Location de Voiture Dollar
à Newfoundland and Labrador

Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à Newfoundland and Labrador, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à Newfoundland and Labrador.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Newfoundland and Labrador sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Newfoundland and Labrador vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Non, il n'existe aucune route à péage dans toute la province de Terre-Neuve-et-Labrador. Lors de la prise en charge de votre location Dollar, vous ne rencontrerez aucun péage, système de péage sans cash, ni dispositif électronique de transpondeur sur aucun itinéraire de la province, y compris l'Autoroute Transcanadienne reliant St. John's à d'autres villes.

Cela signifie que vous ne serez pas facturé de frais de programme de péage au comptoir Dollar, et vous n'avez pas besoin de vous inscrire à un service de transpondeur pour conduire dans la province. Il n'y a également ni frais de congestion ni zones d'émission en vigueur dans la région.

Si votre voyage vous mène hors de Terre-Neuve-et-Labrador vers d'autres provinces ou régions canadiennes où des péages existent, les règles standard de facturation des péages s'appliqueront. Dans ce cas, l'avantage de Remboursement des Péages inclus dans votre réservation vous permet de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour tout péage payé durant votre période de location.

Dollar dispose de points de location dans deux aéroports de Terre-Neuve-et-Labrador. Le principal se trouve à l'aéroport international de St. John's (YYT), situé au 100 World Pkwy à St. John's, qui est le plus fréquenté de la région. Dollar est également présent à l'aéroport international de Gander (YQX), desservant les voyageurs arrivant dans cette partie de la province.

En plus des comptoirs dans les aéroports, il existe une agence Dollar hors aérodrome à St. John's, au Steele Mazda, pour les locataires préférant un point de prise en charge en centre-ville.

Lors de votre arrivée à l'aéroport international de St. John's ou à celui de Gander, suivez les panneaux de location de voitures dans le terminal pour localiser le comptoir Dollar. Votre confirmation de réservation indiquera l'adresse exacte et toute instruction spécifique pour votre point de prise en charge. Si vous ne savez pas quel comptoir choisir, le personnel d'information de l'aéroport pourra vous orienter vers la zone de location.

Pensez à apporter votre permis de conduire physique, une carte de crédit principale à votre nom, votre passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement, ainsi que votre confirmation de réservation pour faciliter la prise en charge.

Pour récupérer votre location Dollar à Terre-Neuve-et-Labrador, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et original, à votre nom (carte physique, pas numérique)
• Une carte de crédit principale portant votre nom, pour la caution, en main propre
• Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement
• Votre confirmation de réservation ou un bon imprimé
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l'étranger

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais ou n'utilise pas l'alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), vous devrez également présenter un Permis de Conduire International (IDP) en complément de votre permis original. L'IDP est une traduction uniquement et n'est pas valable sans le permis original.

Les visiteurs de nombreux pays peuvent conduire au Canada avec un permis étranger valide, mais si votre permis utilise un script non latin, l'IDP est obligatoire. Obtenez votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager, car il ne peut pas être délivré à l'étranger.

Tous les documents présentés au comptoir Dollar à Terre-Neuve-et-Labrador doivent être originaux physiques. Les copies numériques sur téléphone ou tablette ne sont pas acceptées.

Oui, chaque réservation Dollar effectuée via Hola Car Rentals à Terre-Neuve-et-Labrador inclut l'avantage de Remboursement des Péages, qui vous permet de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés durant votre période de location.

Étant donné qu'il n'y a pas de routes à péage à Terre-Neuve-et-Labrador, cet avantage devient pertinent si votre location vous conduit dans d'autres provinces ou régions canadiennes où des péages existent. Vous payez toujours les péages selon la méthode en vigueur dans cette région, puis vous soumettez une demande par la suite.

Pour réclamer votre Remboursement des Péages après avoir rendu votre véhicule Dollar :

• Envoyez un courriel à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Indiquez dans l'objet : Remboursement des Péages - suivi de votre numéro de confirmation de réservation
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, ainsi qu’un reçu ou relevé montrant les frais de péage payés
• Incluez votre nom complet, vos dates de voyage, et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour votre réservation

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes tardives, après 30 jours, ne sont pas acceptées.

Lors de la prise en charge de votre location Dollar à Terre-Neuve-et-Labrador, le comptoir effectuera une préautorisation temporaire sur votre carte de crédit. Pour les locations au Canada, cette caution se situe généralement entre CAD 300 et CAD 500, mais certains lieux peuvent exiger une préautorisation d’environ CAD 750 selon la catégorie du véhicule, la saison et la politique spécifique du site.

Cette préautorisation n’est pas une charge. Elle réduit temporairement votre crédit disponible et est libérée après la restitution du véhicule. Votre banque ou l’émetteur de votre carte contrôle la rapidité avec laquelle la caution disparaît de votre compte, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables après la fin de la location.

Voici quelques points importants à garder à l’esprit pour votre prise en charge Dollar à Terre-Neuve-et-Labrador :

• Vous devez présenter une carte de crédit physique principale à votre nom, avec votre nom imprimé dessus. Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution
• La carte doit être à votre nom principal
• Même si vous avez payé votre réservation en ligne, une carte de crédit est toujours requise au comptoir pour la caution
• Apportez une carte de crédit de secours en cas de refus de votre carte principale
• Informez votre banque de votre voyage pour éviter tout blocage antifraude sur l’autorisation

Oui, Dollar applique un supplément pour jeunes conducteurs à Terre-Neuve-et-Labrador pour les locataires âgés de 20 à 24 ans. Ce supplément s’élève à CAD 15 par jour, plus les taxes applicables, et doit être payé directement au comptoir lors de la prise en charge du véhicule.

Ce tarif s’ajoute au tarif de base de la location et à toute autre taxe ou frais applicables. Il n’est pas inclus dans le montant de votre réservation prépayée et doit être réglé localement au comptoir Dollar à Terre-Neuve-et-Labrador.

Les conducteurs de moins de 20 ans peuvent ne pas être éligibles à la location, selon la politique d’âge minimum du site. Si vous ajoutez un jeune conducteur en tant que conducteur supplémentaire, il doit également être présent lors de la prise en charge avec un permis valide et sera soumis aux mêmes règles de supplément.

Pour toute question concernant l’éligibilité du supplément pour votre réservation spécifique, consultez votre confirmation ou contactez le support avant la date de prise en charge.

Pour les locations Dollar à Terre-Neuve-et-Labrador, le coût du conducteur supplémentaire est de CAD 13,50 par jour de location, plus les taxes, avec un plafond de CAD 189 plus taxes pour toute la période de location. Ce tarif est payable au comptoir Dollar lors de la prise en charge et n’est pas inclus dans votre réservation prépayée, sauf si votre confirmation indique explicitement qu’un conducteur supplémentaire est inclus sans frais.

Pour ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Dollar à Terre-Neuve-et-Labrador :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir lors de la prise en charge
• Il doit présenter un permis de conduire physique valide (et un IDP si son permis utilise un script non latin)
• Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location
• Le conducteur supplémentaire doit respecter l’âge minimum requis pour le site

Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location bénéficient des protections du véhicule telles que la CDW/LDW et la responsabilité civile. Toute personne conduisant la voiture Dollar sans être nommée sur le contrat pourrait annuler ces protections et entraîner des frais supplémentaires.

Lors de la location chez Dollar à Terre-Neuve-et-Labrador, la couverture incluse dépend du plan tarifaire choisi. Il est important de vérifier attentivement votre confirmation pour connaître précisément ce qui est couvert.

Deux types de protections principales à rechercher :

• Protection contre les dommages collision ou perte (CDW/LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommage au véhicule de location suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme. Une franchise peut s’appliquer sauf si votre confirmation indique une franchise zéro. Elle ne couvre pas les dommages causés à d’autres véhicules ou personnes.
• Responsabilité civile tierce (LIS/ALI/SLI) : au Canada, la loi provinciale impose que chaque véhicule de location dispose d’une couverture responsabilité civile tierce par défaut, cette limite minimale étant incluse lors de la location à Terre-Neuve-et-Labrador. Vous pouvez souscrire à des limites de responsabilité supplémentaires si vous souhaitez une protection accrue.

La CDW/LDW ne couvre pas les pneus, la sous-carrosserie, le toit ou les effets personnels. Elle ne s’applique pas si un conducteur non listé conduit le véhicule ou si le véhicule est utilisé de manière interdite.

Pour confirmer ce que votre réservation Dollar à Terre-Neuve-et-Labrador inclut précisément, consultez la section couverture de votre confirmation avant la prise en charge.

La plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, et cela s’applique également aux locations Dollar à Terre-Neuve-et-Labrador. Cependant, ce bénéfice est réservé aux clients hors Amérique du Nord. Les résidents du Canada et des États-Unis ne sont pas éligibles.

Pour les locataires éligibles, l’assistance voyage comprend généralement :

• Une assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers
• Une assistance juridique en cas d’accident, particulièrement utile si l’incident survient sur une portion isolée d’autoroute en Terre-Neuve-et-Labrador
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Si vous avez besoin d’aide durant votre location Dollar à Terre-Neuve-et-Labrador, vous pouvez contacter la ligne d’assistance Terrawind 24h/24 et 7j/7 :

• Téléphone : +1 888 980 9992 (gratuit ou en appel collecté)
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Vérifiez toujours votre confirmation pour confirmer si l’assistance voyage est incluse dans votre tarif spécifique, et pour connaître les limites et exclusions exactes.

Les locations Dollar à Terre-Neuve-et-Labrador suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre avec un plein pour éviter des frais de carburant.

Voici comment faire pour éviter des frais supplémentaires :

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant
• Demandez à l’agent où se trouve la station-service la plus proche du lieu de restitution à St. John's ou Gander
• Re-faites le plein dans les 10 à 15 km environ du lieu de restitution pour que le niveau ne baisse pas avant votre arrivée
• Conservez votre ticket de carburant final avec la date, l’heure et l’adresse de la station

Si vous rendez votre location Dollar à Terre-Neuve-et-Labrador avec moins qu’un plein, vous serez facturé pour le déficit de carburant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur au prix du carburant à la pompe, plus des frais de service de réapprovisionnement.

Pour les retours hors horaires d’ouverture, laissez le ticket de carburant dans l’enveloppe de clés et gardez une photo du tableau de bord plein sur votre téléphone comme preuve.

Oui, les agences Dollar à Terre-Neuve-et-Labrador retiennent généralement votre réservation si votre vol est retardé, à condition que le retard soit inférieur à 24 heures par rapport à l’heure de prise en charge initiale. Si vous arrivez dans ce délai et que le comptoir est encore ouvert, vous pouvez procéder à la prise en charge normalement.

Voici quelques points importants à considérer :

• Si votre retard est inférieur à 24 heures, votre réservation est automatiquement maintenue. Assurez-vous d’arriver durant les heures d’ouverture du comptoir à l’aéroport international de St. John's ou de Gander
• Si votre retard dépasse 24 heures, contactez le support Hola Car Rentals dès que possible via WhatsApp au +1 (786) 999-8312 ou par email à [email protected]. Les modifications dans ce cas ne sont pas garanties, mais l’équipe vous assistera dans la mesure du possible
• Si vous arrivez après la fermeture du comptoir Dollar, vérifiez votre confirmation pour toute instruction de prise en charge après les heures ou contactez directement le site

Anticiper et suivre le statut de votre vol avant d’atterrir en Terre-Neuve-et-Labrador vous aidera à gérer tout retard sans problème et à ne pas perdre votre réservation Dollar.

Oui, il est possible d’effectuer une location en aller simple au sein de Terre-Neuve-et-Labrador avec Dollar, par exemple en prenant à St. John's et en rendant à Gander. Cependant, des frais de restitution peuvent s’appliquer selon l’itinéraire, la catégorie du véhicule et la disponibilité.

Voici comment vérifier et gérer une location en aller simple Dollar à Terre-Neuve-et-Labrador :

• Lors de la réservation sur le site Hola Car Rentals, choisissez des lieux de prise en charge et de restitution différents. Si des frais de restitution s’appliquent, ils apparaîtront dans la section des détails tarifaires sous la rubrique « Montants dus à destination »
• Les frais de restitution ne sont pas prépayés et ne sont pas couverts par la garantie No Extra Charges© sauf si cela n’a pas été divulgué lors de la réservation
• Vérifiez votre confirmation pour confirmer que le montant indiqué correspond à ce que vous avez vu lors du paiement
• Au comptoir Dollar en Terre-Neuve-et-Labrador, confirmez le montant des frais de restitution avant de signer le contrat

Les locations en aller simple transfrontalières, comme rendre le véhicule Dollar en dehors de Terre-Neuve-et-Labrador ou du Canada, peuvent être restreintes ou entraîner des frais beaucoup plus élevés. Vérifiez toujours auprès du comptoir avant de traverser une frontière provinciale ou nationale.

Lors de la prise en charge de votre location Dollar à Terre-Neuve-et-Labrador, plusieurs frais et taxes sont généralement ajoutés au-delà du montant de votre réservation prépayée. Ces frais suivent les normes canadiennes de location et peuvent inclure :

• Frais de récupération de concession aéroportuaire : facturés dans des aéroports comme St. John's (YYT) et Gander (YQX) pour couvrir le coût payé par Dollar pour l’exploitation sur la propriété de l’aéroport
• Frais de service pour les installations : couvrant les coûts de la structure de location et de maintenance du véhicule à l’aéroport
• Frais d’immatriculation du véhicule : une charge par location liée à l’enregistrement provincial
• Taxe de vente provinciale et fédérale appliquée sur le montant total de la location
• Frais administratif d’environ CAD 14,00 par location, avec taxes locales en sus
• Surtaxe pour jeunes conducteurs de CAD 15 par jour, plus taxes, pour les conducteurs de 20 à 24 ans
• Frais pour conducteur supplémentaire de CAD 13,50 par jour, plus taxes, jusqu’à un maximum de CAD 189 plus taxes, si non inclus dans votre tarif

Votre confirmation de réservation indiquera quels frais sont prépayés et lesquels sont dus au comptoir Dollar à Terre-Neuve-et-Labrador. Si un frais non divulgué apparaît au comptoir et n’est pas une option acceptée, la garantie No Extra Charges© peut s’appliquer. Contactez le support Hola Car Rentals après votre location avec vos documents pour demander une révision.