Alquiler de Coches Dollar
en Newfoundland and Labrador

Hola Car Rentals es un socio premium de las principales empresas de alquiler de coches en Newfoundland and Labrador, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye ventajas adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura total del vehículo sin franquicia (aplica solo para ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes incurridos durante tu alquiler
• Asistencia médica de viaje premium para hasta 5 pasajeros en caso de emergencia, con cobertura de hasta CAD 200.000 (condiciones preexistentes excluidas)
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el costes tras la verificación

Todo sin coste adicional, garantizando una experiencia de alquiler única con protección completa y tranquilidad durante tu viaje en Newfoundland and Labrador.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Newfoundland and Labrador se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Newfoundland and Labrador te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

No, no hay carreteras de peaje en ninguna parte de Terranova y Labrador. Cuando recojas tu alquiler con Dollar, no te encontrarás con cabinas de peaje, sistemas de peaje sin efectivo ni requisitos de transpondedores electrónicos en ninguna ruta de la provincia, incluido el Trans-Canada que conecta St. John's con otras localidades.

Esto significa que no se te cobrarán tasas por programas de peaje en el mostrador de Dollar, y no necesitas inscribirte en ningún servicio de transpondedor para conducir dentro de Terranova y Labrador. Tampoco hay tasas por congestión ni zonas de emisiones en la provincia.

Si tu viaje te lleva fuera de Terranova y Labrador hacia otras provincias o regiones canadienses que sí tengan peajes, se aplicarían las reglas estándar de facturación por peajes. En ese caso, el beneficio de Cashback por Peajes incluido en tu reserva te permite reclamar hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu periodo de alquiler.

Dollar opera en dos aeropuertos en Terranova y Labrador. La ubicación principal está en el Aeropuerto Internacional de St. John's (YYT), en 100 World Pkwy en St. John's, que es el aeropuerto más concurrido de la provincia. También tiene presencia en el Aeropuerto Internacional de Gander (YQX), en Gander, atendiendo a los viajeros que llegan a esa zona de Terranova y Labrador.

Además de los mostradores en el aeropuerto, hay una oficina de Dollar fuera del aeropuerto en St. John's, en Steele Mazda, para quienes prefieran recoger en el centro de la ciudad.

Al llegar al Aeropuerto Internacional de St. John's o Gander, sigue las señales de alquiler de coches dentro de la terminal para localizar el mostrador de Dollar. La confirmación de tu reserva mostrará la dirección exacta y cualquier instrucción específica para la recogida en esa ubicación. Si no estás seguro de a qué mostrador acudir, el personal de información del aeropuerto puede dirigirte a la zona de alquiler de vehículos.

Recuerda llevar tu licencia de conducir física, una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal, tu pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno y la confirmación de tu reserva para completar la recogida sin problemas.

Para recoger tu alquiler con Dollar en Terranova y Labrador, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal (tarjeta física, no digital)
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, a nombre del conductor principal, para la fianza
• Un pasaporte o identificación con foto válida emitida por el gobierno
• La confirmación de tu reserva o el cupón impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si visitas desde el extranjero

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza el alfabeto latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), también debes portar un Permiso Internacional de Conducción (PIC) junto con tu licencia original. El PIC es solo una traducción y no es válido sin la licencia original.

Los visitantes de muchos países pueden conducir en Canadá con una licencia extranjera válida, pero si tu licencia usa un alfabeto no latino, el PIC es obligatorio. Obtén tu PIC en tu país antes de viajar, ya que no puede emitirse en el extranjero.

Todos los documentos presentados en el mostrador de Dollar en Terranova y Labrador deben ser originales físicos. Las copias digitales en teléfono o tableta no son aceptadas.

Sí, cada reserva con Dollar realizada a través de Hola Car Rentals en Terranova y Labrador incluye el beneficio de Cashback por Peajes, que te permite recuperar hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu periodo de alquiler.

Como en Terranova y Labrador no hay carreteras de peaje, este beneficio será relevante si tu alquiler te lleva a otras provincias o regiones canadienses donde sí existan peajes. Seguirás pagando los peajes normalmente por el método que corresponda en esa región y luego presentarás una reclamación.

Para reclamar tu Cashback por Peajes tras devolver tu alquiler con Dollar:

• Envía un correo a [email protected] en un plazo de 30 días tras la devolución del vehículo
• Usa como asunto: Cashback por Peajes - seguido de tu número de confirmación de reserva
• Adjunta la confirmación de tu reserva con Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o extracto que muestre los cargos por peajes pagados
• Incluye tu nombre completo, fechas de viaje y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para la pago

Los reembolsos se realizan al método de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías, recibidas después de 30 días, no serán aceptadas.

Al recoger tu alquiler con Dollar en Terranova y Labrador, el mostrador realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Para alquileres en Canadá, esta retención suele estar entre CAD 300 y CAD 500, aunque algunas ubicaciones pueden requerir una retención de aproximadamente CAD 750, dependiendo de la clase del vehículo, la temporada y las políticas específicas del lugar.

Esta retención no es un cargo. Reduce temporalmente tu crédito disponible y se libera tras devolver el vehículo. Tu banco o emisor de la tarjeta controla la rapidez con la que desaparece la retención de tu cuenta, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles después de finalizar el alquiler.

Algunos puntos importantes a tener en cuenta para tu recogida con Dollar en Terranova y Labrador:

• Debes presentar una tarjeta de crédito física principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta. No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni virtuales para la fianza
• La tarjeta debe estar a nombre del conductor principal
• Incluso si pagaste por adelantado tu reserva en línea, aún se requiere una tarjeta de crédito en el mostrador para la retención
• Trae una tarjeta de respaldo en caso de que la principal sea rechazada
• Informa a tu banco sobre tus planes de viaje para evitar bloqueos por fraude en la autorización

Sí, Dollar aplica un recargo por conductor joven en Terranova y Labrador para quienes tengan entre 20 y 24 años. El recargo es de CAD 15 por día más tasas aplicables y se paga directamente en el mostrador al recoger el vehículo.

Este coste se suma a la tarifa base del alquiler y a otros impuestos y tasas aplicables. No está incluido en el total de tu reserva prepagada y debe abonarse localmente en el mostrador de Dollar en Terranova y Labrador.

Los conductores menores de 20 años pueden no ser elegibles para alquilar, dependiendo de la política de edad mínima de la ubicación específica. Si añades un conductor joven como conductor adicional, también debe estar presente en la recogida con una licencia válida y estará sujeto a las mismas tasas.

Si tienes dudas sobre si el recargo aplica a tu reserva concreta, revisa la confirmación o contacta soporte antes de la fecha de recogida.

Para alquileres con Dollar en Terranova y Labrador, la tarifa por conductor adicional es de CAD 13,50 por día de alquiler más tasas, con un cargo máximo de CAD 189 más tasas por todo el periodo. Este coste se paga en el mostrador al recoger y no está incluido en el total de tu reserva prepagada, a menos que tu confirmación indique explícitamente que un conductor adicional está incluido sin coste.

Para añadir un conductor adicional a tu alquiler con Dollar en Terranova y Labrador:

• El conductor adicional debe estar presente en el mostrador en el momento de la recogida
• Debe presentar una licencia de conducir física válida (y un PIC si su licencia usa un alfabeto no latino)
• Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato de alquiler
• El conductor adicional debe cumplir con la edad mínima requerida en la ubicación

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por las protecciones del vehículo, como CDW/LDW y cobertura de responsabilidad. Quien conduzca sin estar nombrado en el contrato puede anular esas protecciones y generar costes adicionales.

Al alquilar con Dollar en Terranova y Labrador, la cobertura incluida en tu reserva depende del plan tarifario que hayas seleccionado. Es importante revisar cuidadosamente la confirmación para entender exactamente qué está cubierto.

Dos tipos clave de protección son:

• Renuncia a daños por colisión o pérdida (CDW/LDW): Reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler en caso de colisión, robo o vandalismo. Puede aplicarse una franquicia, salvo que tu confirmación indique cero franquicia. No cubre daños a otros vehículos o personas.
• Responsabilidad civil por terceros (LIS/ALI/SLI): En Canadá, la ley provincial requiere que cada vehículo de alquiler tenga cobertura de responsabilidad civil por terceros por defecto, por lo que este mínimo legal está incluido al alquilar en Terranova y Labrador. Puedes adquirir límites de responsabilidad adicional si deseas mayor protección.

CDW/LDW no cubre neumáticos, chasis, techo ni objetos personales. Tampoco aplica si un conductor no listado opera el vehículo o si el coche se usa de manera prohibida.

Para confirmar exactamente qué incluye tu reserva con Dollar en Terranova y Labrador, revisa la sección de cobertura en la confirmación antes de recoger.

La mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, y esto también aplica a los alquileres con Dollar en Terranova y Labrador. Sin embargo, este beneficio está disponible solo para clientes fuera de Norteamérica. Los residentes de Canadá y Estados Unidos no califican para este beneficio.

Para los arrendatarios elegibles, la cobertura de asistencia en viaje generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente, especialmente valiosa en tramos remotos de la carretera en Terranova y Labrador
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Si necesitas asistencia durante tu alquiler con Dollar en Terranova y Labrador, puedes contactar con la línea de asistencia de Terrawind las 24 horas, los 7 días de la semana:

• Teléfono: +1 888 980 9992 (gratuito o tarifa de llamada)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Revisa siempre tu confirmación para verificar si la asistencia en viaje está incluida en tu tarifa concreta y para revisar los límites y exclusiones exactas.

Los alquileres con Dollar en Terranova y Labrador siguen la política de combustible Full-to-Full. Recibes el vehículo con un tanque lleno y debes devolverlo también lleno para evitar cargos por combustible.

Para evitar costes adicionales, sigue estos pasos:

• Al recoger, revisa el nivel de combustible con el agente y asegúrate de que quede registrado en el contrato
• Toma una foto del panel de instrumentos mostrando el odómetro y el nivel de combustible
• Pregunta al agente por la gasolinera más cercana a la ubicación de devolución en St. John's o Gander
• Reabastece el combustible en unos 10 a 15 km de la ubicación de devolución para que no baje el nivel antes de llegar
• Guarda el recibo final de combustible con la fecha, hora y dirección de la estación

Si devuelves el alquiler con Dollar en Terranova y Labrador con menos de un tanque lleno, se te cobrará por la diferencia de combustible a la tarifa del socio, que suele ser más alta que el precio en la bomba, más una tasa por servicio de repostaje.

Para devoluciones fuera de horario, deja el recibo de combustible en el sobre de las llaves y conserva una foto del nivel lleno en tu teléfono como prueba.

Sí, las ubicaciones de Dollar en Terranova y Labrador generalmente mantendrán tu reserva si tu vuelo se retrasa, siempre que la demora sea menor a 24 horas desde la hora de recogida prevista. Si llegas dentro de ese plazo y el mostrador aún está abierto, puedes proceder con la recogida normalmente.

Algunos puntos importantes:

• Si tu retraso es menor a 24 horas, tu reserva se mantiene automáticamente. Asegúrate de llegar durante el horario del mostrador en el Aeropuerto Internacional de St. John's o Gander
• Si el retraso supera las 24 horas, contacta con soporte de Hola Car Rentals lo antes posible vía WhatsApp en +1 (786) 999-8312 o por email en [email protected]. Los cambios en esta situación no están garantizados, pero el equipo ayudará en lo posible
• Si llegas después de que el mostrador de Dollar cierre por ese día, revisa tu confirmación para instrucciones de recogida fuera de horario o contacta con la ubicación

Planificar con anticipación y seguir el estado de tu vuelo antes de aterrizar en Terranova y Labrador te ayudará a gestionar cualquier retraso sin problemas y a no perder tu reserva con Dollar.

Sí, los alquileres de ida dentro de Terranova y Labrador pueden ser posibles con Dollar, por ejemplo, recogiendo en el Aeropuerto de St. John's y devolviendo en Gander. Sin embargo, puede aplicarse una tasa de devolución dependiendo de la ruta, clase del vehículo y disponibilidad.

Para gestionar un alquiler de ida en Terranova y Labrador:

• Durante la reserva en la web de Hola Car Rentals, selecciona diferentes ubicaciones de recogida y devolución. Si se aplica una tasa de devolución, aparecerá en la página de detalles de tarifas bajo la sección de importes a pagar en destino
• La tasa de devolución no está prepagada y no está cubierta por No Extra Charges©, a menos que no se haya informado durante la reserva
• Verifica en la confirmación que la tasa mostrada coincide con lo visto en el checkout
• En el mostrador de Dollar en Terranova y Labrador, confirma la tasa en el contrato antes de firmar

Las rentas de ida transfronterizas, como devolver el vehículo fuera de Terranova y Labrador o fuera de Canadá, pueden estar restringidas o tener tasas mucho más altas. Siempre confirma con el agente en el mostrador antes de cruzar la frontera provincial o nacional.

Al recoger tu alquiler con Dollar en Terranova y Labrador, normalmente se añaden varias tasas e impuestos en el mostrador además del total prepagado en tu reserva. Estas siguen las normas estándar de alquiler en Canadá e incluyen, entre otras:

• Tarifa de recuperación de tasas en aeropuertos: para cubrir los costes que Dollar paga por operar en propiedad aeroportuaria, en aeropuertos como el de St. John's (YYT) y Gander (YQX)
• Cargo por instalaciones del cliente: cubre los costes de las instalaciones de alquiler y mantenimiento del vehículo en el aeropuerto
• Tarifa de licencias del vehículo: cargo por la matrícula provincial del vehículo
• Impuestos provinciales y federales sobre las ventas aplicados a la tarifa total
• Tarifa administrativa de aproximadamente CAD 14,00 por alquiler, con impuestos locales adicionales
• Recargo por conductor joven de CAD 15 por día más tasas, para conductores de 20 a 24 años
• Tarifa por conductor adicional de CAD 13,50 por día más tasas, hasta un máximo de CAD 189 más tasas, si no está incluido en tu tarifa

Tu confirmación mostrará qué tasas están prepagadas y cuáles se abonan en el mostrador de Dollar en Terranova y Labrador. Si aparece alguna tasa no divulgada en tu confirmación y que no es un extra opcional aceptado, puede aplicarse la garantía de No Extra Charges©. Contacta con soporte de Hola Car Rentals tras finalizar tu alquiler con la documentación para solicitar una revisión.