Location de Voiture
à Charleston

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Charleston, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Charleston.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Charleston sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Charleston vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

À l'aéroport international de Charleston (CHS), les comptoirs de location de voitures se trouvent à l'intérieur du terminal, après la zone de récupération des bagages, à l'extrémité de la salle d'arrivée. Il n'y a pas de navette ou de centre de location consolidé à atteindre, vous pouvez donc simplement marcher depuis la zone de récupération des bagages directement jusqu'aux comptoirs de location.

Les emplacements spécifiques des marques à Charleston incluent National Car Rental au 5500 International Blvd, Suite 119, et Hertz au 6060 S Aviation Ave à North Charleston. La plupart des partenaires majeurs représentés à l'aéroport de Charleston suivent la même configuration de comptoir en terminal.

Pour rendre le véhicule à Charleston, rendez-vous au Niveau 1 du parking à cinq niveaux adjacent au terminal. Des passerelles couvertes relient le parking au terminal, ce qui facilite l'accès à votre porte de départ après avoir déposé la voiture.

Prévoyez environ 20 à 45 minutes entre l'atterrissage et la conduite, en tenant compte de la récupération des bagages, de la courte marche jusqu'aux comptoirs, des formalités administratives et de la récupération du véhicule.

Oui, vous pouvez récupérer une voiture de location dans le centre-ville de Charleston, au 390 Meeting St (au coin de Meeting Street et Mary Street), qui dessert des marques telles qu'Avis et Budget et est également pratique pour l'arrivée par port de croisière.

Ce point en centre-ville de Charleston est situé à environ 1,17 km du centre-ville. Vous devrez organiser votre propre transport pour y accéder, car il s'agit d'un comptoir en rue plutôt que d'une installation à l'aéroport.

Les horaires d'ouverture du comptoir en centre-ville sont généralement du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00, le samedi de 8h00 à 14h00, et le dimanche de 10h00 à 14h00. Il n'y a pas d'option de retrait en dehors des heures d'ouverture à cet emplacement. Si vous devez rendre la voiture en dehors des heures d'ouverture, une boîte à clés peut être disponible, mais vous restez responsable du véhicule et de tout dommage ou vol jusqu'à ce qu'un employé le vérifie le jour ouvrable suivant.

Si vous arrivez à Charleston en avion, le comptoir de l'aéroport est plus pratique. Si vous arrivez par bateau de croisière ou séjournez dans le centre-ville, le point en centre-ville au 390 Meeting St pourrait mieux correspondre à votre itinéraire.

Il n'y a pas de routes à péage à l'intérieur ou immédiatement autour de Charleston. La Caroline du Sud ne possède qu'une seule route à péage à l'échelle de l'État : le Southern Connector sur l'Interstate 185, qui s'étend sur environ 25 km près de Greenville et relie l'I-185 à l'I-385. Cette route est située bien en dehors de la zone de Charleston.

Si votre location à Charleston vous mène vers l'intérieur, en direction de Greenville, vous pourriez rencontrer le Southern Connector. Cette route utilise le système de péage électronique PalPass (également appelé Palmetto Pass), et accepte également les paiements en espèces ainsi que par carte de crédit ou débit aux péages principaux. Les coûts typiques varient de US$ 0,075 à US$ 3,00 pour l'ensemble des 25 km.

Il n'existe pas de frais de congestion, de zones à faibles émissions ou de taxes en centre-ville à Charleston ou ailleurs en Caroline du Sud.

Si vous passez un péage sans vous inscrire au programme de péage d'une société de location, celle-ci facturera le montant du péage au tarif le plus élevé sans réduction, plus une commission administrative pouvant atteindre US$ 15 par péage. Pour éviter cela, vous pouvez vous inscrire au programme électronique de péage de la société de location lors de la prise en charge à Charleston, généralement au prix de US$ 3,95 à US$ 4,95 par jour.

Toutes les réservations Hola Car Rentals incluent le Cashback sur les péages, qui rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location à Charleston.

Bien que Charleston elle-même ne possède pas de routes à péage locales, vous pourriez rencontrer le Southern Connector près de Greenville si vous conduisez vers l'intérieur, ou des routes à péage dans des États voisins si votre location à Charleston vous fait traverser une frontière d'État. Tous les péages payés pendant la période de location sont éligibles au cashback.

Pour réclamer votre remboursement après avoir rendu la voiture à Charleston :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Utilisez la ligne d'objet : Tolls Cashback - Réservation [Votre numéro de confirmation]
• Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou un relevé indiquant les frais de péage payés
• Incluez votre nom complet, vos dates de voyage, et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour la réservation

Les remboursements sont traités selon le mode de paiement initial et arrivent généralement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes après 30 jours ne sont pas acceptées.

Pour récupérer une voiture de location à Charleston, vous devez présenter tous les documents en version papier. Les copies numériques ne sont pas acceptées au comptoir.

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal
• Une carte de crédit principale physique avec le nom du conducteur imprimé, utilisée pour la garantie de caution
• Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Les billets d'avion aller-retour ou billets de croisière si vous visitez Charleston depuis l'étranger

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas l'alphabet latin (romain), comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire. Pour les permis dans d'autres scripts non anglophones, il est fortement recommandé d'obtenir un IDP. Ce dernier est une traduction uniquement et doit être porté avec votre permis original.

Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution aux comptoirs de Charleston, même si vous avez payé votre réservation en ligne. Apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée.

Oui, une carte de crédit principale physique en nom du conducteur principal est requise pour louer une voiture à Charleston. La carte doit comporter le nom du conducteur et disposer d'un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution.

Les cartes de débit, prépayées, et les numéros de carte virtuels ou à usage unique ne sont pas acceptés pour la caution aux comptoirs de Charleston. Cela s'applique même si vous avez déjà payé votre réservation en ligne.

Le montant de la caution aux États-Unis est généralement d'environ US$ 300 à US$ 400 pour un véhicule standard, mais peut varier selon la marque de location, la catégorie du véhicule et le lieu. La caution est une autorisation temporaire, non une charge, et est libérée après la restitution du véhicule. Votre banque contrôle la rapidité avec laquelle les fonds redeviendront disponibles, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.

Quelques conseils pour votre prise en charge à Charleston :

• Informez votre banque avant de voyager pour que l'autorisation en personne ne soit pas signalée comme suspecte
• Apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée
• Confirmez le montant de la caution avec l'agent au comptoir avant de signer

Un Permis de Conduire International (IDP) n'est pas toujours obligatoire pour louer une voiture à Charleston, mais cela dépend de votre permis.

Si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique (russe), un IDP est requis aux comptoirs de location de Charleston. Sans cela, l'agent peut refuser de remettre le véhicule.

Si votre permis est en anglais ou utilise l'alphabet latin mais est délivré par un pays non anglophone, un IDP est fortement recommandé mais pas strictement obligatoire. Certains partenaires de location à Charleston peuvent également en demander un comme aide à la traduction.

Points importants à garder en tête :

• L'IDP est un document de traduction uniquement. Ce n'est pas un permis autonome et doit toujours être porté avec votre permis original
• Vous devez obtenir votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager à Charleston. Les organisations basées aux États-Unis comme AAA ne délivrent pas d'IDP aux titulaires de permis non américains
• Tous les documents présentés au comptoir de Charleston doivent être des originaux physiques. Les copies numériques ne sont pas acceptées

La plupart des réservations Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, qui peut être particulièrement utile si quelque chose ne se passe pas comme prévu lors de votre séjour à Charleston ou en conduisant en Caroline du Sud.

La couverture comprend généralement :

• Une assurance voyage avec une couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers
• Une assistance juridique en cas d'accident de la route
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Ce service ne couvre pas les dommages au véhicule de location (gérés par CDW/LDW) ni la responsabilité civile envers des tiers (couverte par LIS/ALI/SLI).

Pour utiliser cette assistance lors de votre location à Charleston, contactez Terrawind 24h/24 et 7j/7 au +1 888 980 9992 (appel gratuit). Vous pouvez également les joindre via WhatsApp au +1 208 910 1001 ou par email à [email protected]. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de l'appel.

Note : cette couverture s'applique uniquement aux clients hors Amérique du Nord. Les résidents des États-Unis et du Canada ne sont pas éligibles à cette prestation. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre réservation à Charleston.

Oui, il est possible de rendre une voiture après les heures d'ouverture dans certains endroits à Charleston, mais les règles diffèrent selon le lieu de prise en charge.

À l'aéroport international de Charleston (CHS), les retours de véhicules se font au Niveau 1 du parking à cinq niveaux, qui dispose de passerelles couvertes vers le terminal. Certaines marques à l'aéroport proposent des dispositifs de dépôt de clés après les heures d'ouverture. Vérifiez votre contrat de location pour connaître les instructions spécifiques à votre marque.

Au point en centre-ville au 390 Meeting St, il n'y a pas de service après-heure avec personnel. Une boîte à clés peut être disponible, mais si vous l'utilisez, vous restez entièrement responsable du véhicule, y compris de tout dommage ou vol, jusqu'à ce qu'un employé le vérifie le jour ouvrable suivant. Si vous souhaitez éviter cette responsabilité, envisagez de changer votre retour vers le lieu de l'aéroport (notez qu'un supplément de dépôt ou de retour peut s'appliquer) ou d'ajuster votre heure de retour pour qu'elle soit dans les horaires d'ouverture.

Les horaires du comptoir en centre-ville sont du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00, le samedi de 8h00 à 14h00, et le dimanche de 10h00 à 14h00. Planifiez votre retour en conséquence pour éviter des frais inattendus.

Oui, les locations en aller simple sont possibles depuis Charleston, vous permettant de rendre la voiture dans un autre lieu, comme une autre ville en Caroline du Sud ou dans un autre État.

Des frais de dépôt peuvent s'appliquer selon votre itinéraire. Ce coût est fixé par la société de location et varie selon la destination, la catégorie du véhicule et la saison. Vous verrez le montant du supplément de dépôt indiqué dans la section "À payer sur place" lors de la réservation sur le site Hola Car Rentals, afin d'éviter toute surprise au comptoir de Charleston.

Voici quelques points à considérer pour les locations en aller simple depuis Charleston :

• Les retours dans la même ville (par exemple, Charleston Aéroport vers le centre-ville) n'entraînent souvent pas de frais de dépôt
• Les retours dans d'autres villes en Caroline du Sud ou hors de l'État impliquent généralement des frais
• Les locations en aller simple transfrontalières (par exemple, Charleston vers le Canada) peuvent être restreintes ou nécessiter une approbation préalable de la société de location
• Changer le lieu de retour après la réservation peut entraîner une nouvelle tarification et une recalcul du supplément de dépôt

Si le comptoir facture un supplément de dépôt qui n'apparaît pas dans votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support après la fin de la location.

L'âge minimum pour louer une voiture à Charleston sans supplément pour jeunes conducteurs est de 25 ans. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent louer à Charleston mais seront facturés un supplément journalier pour jeunes conducteurs au comptoir.

Les montants typiques de ce supplément varient selon la marque :

• Avis, Budget, et Payless : US$ 13 par jour de location, plafonné à US$ 65
• Hertz, Thrifty, et Dollar : US$ 13,50 par jour de location, plafonné à US$ 189
• Alamo, National, et Enterprise : US$ 15 par jour (sans plafond indiqué)

Les conducteurs de moins de 25 ans à Charleston sont également limités pour certains types de véhicules. Les catégories premium, luxe, SUV grande taille, minivan et cabriolet sont généralement réservées aux locataires âgés de 25 ans et plus. Les véhicules économiques, compacts et intermédiaires sont généralement accessibles aux jeunes conducteurs.

La Caroline du Sud ne fait pas partie des États (à l'exception de New York et du Michigan) où les sociétés de location doivent servir les conducteurs de moins de 21 ans, donc l'âge minimum à Charleston est de 21 ans pour la plupart des marques.

Un permis de conduire valide et une carte de crédit principale physique au nom du conducteur sont requis quel que soit l'âge.

Les voitures de location à Charleston suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez la voiture avec un plein et devez la rendre pleine pour éviter des frais de carburant.

Lors de la prise en charge au comptoir de Charleston, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent et confirmez que le niveau de départ est inscrit sur le contrat de location. Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant avant de quitter le lot.

Lors de la restitution à Charleston, faites le plein dans un rayon d'environ 16 km du lieu de retour, que ce soit à l'aéroport international de Charleston ou au centre-ville au 390 Meeting St. Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station.

Si vous rendez la voiture avec un niveau inférieur à celui enregistré au départ, la société de location vous facturera le manque de carburant à son tarif de réapprovisionnement, généralement supérieur aux prix du marché, plus une commission de service. Pour éviter cela :

• Faites le plein près du point de retour à Charleston, pas à des kilomètres de là
• Prenez une photo du tableau de bord plein avant de rendre les clés
• Pour les retours après les heures d'ouverture à l'aéroport de Charleston, laissez le reçu dans l'enveloppe de clés et conservez une photo du tableau de bord

La politique de carburant s'applique aux véhicules à essence et diesel. Si vous louez un hybride à Charleston, la même règle s'applique au réservoir d'essence.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location à Charleston, soit gratuitement si votre tarif l'inclut, soit moyennant un supplément journalier payé au comptoir.

Vérifiez votre confirmation de réservation avant d'arriver au comptoir de Charleston. Si elle indique « Conducteur supplémentaire gratuit » ou « Conducteur supplémentaire inclus », le premier conducteur supplémentaire ne coûte rien. Si ce n'est pas inclus, les frais journaliers à Charleston sont :

• Avis, Budget, et Payless : US$ 13 par jour, plafonné à US$ 65
• Hertz, Thrifty, et Dollar : US$ 13,50 par jour, plafonné à US$ 189
• Alamo, National, et Enterprise : US$ 15 par jour

Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir de prise en charge à Charleston. Il doit apporter son permis de conduire valide (et un IDP si son permis utilise un alphabet non latin) et signer le contrat de location. Un conducteur non inscrit sur le contrat n'est pas couvert par la CDW/LDW ni par la responsabilité civile.

Pour les locations chez Avis, Budget, et Payless à Charleston, le conducteur supplémentaire doit généralement avoir au moins 25 ans. Si le conducteur supplémentaire a moins de 25 ans, un supplément pour jeunes conducteurs peut s'appliquer ou il peut ne pas être accepté, selon la politique de la marque à cet endroit.