Location de Voiture Enterprise
à Charleston

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Charleston, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Charleston.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Charleston sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Charleston vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Le comptoir Enterprise à l'aéroport international de Charleston (CHS) est situé au 5500 International Blvd #114, Charleston, SC 29418. Le comptoir se trouve près de la zone de récupération des bagages dans le terminal principal, vous pouvez donc vous rendre directement au bureau Enterprise après avoir récupéré vos bagages, sans avoir besoin d'une navette ou d'un train.

Une fois que vous avez rempli les formalités au comptoir, il suffit de faire une courte marche jusqu'à l'installation de location de voitures dans le parking où votre véhicule vous attendra. Le comptoir Enterprise à Charleston fonctionne tous les jours de 7h00 à 23h59, ce qui couvre la plupart des vols arrivant tard le soir.

Si vous arrivez en dehors de ces horaires, planifiez votre voyage en conséquence, car aucune option de prise en charge en dehors des heures d'ouverture n'est spécifiée pour cet emplacement.

Enterprise exploite plusieurs agences dans la région de Charleston, chacune avec des horaires différents.

• Aéroport international de Charleston (CHS) : ouvert tous les jours de 7h00 à 23h59
• Charleston West Ashley (2004 Savannah Hwy) : du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00, samedi et dimanche de 9h00 à 12h00
• North Charleston Cross County Rd (7291 Cross County Rd) : du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00, samedi de 9h00 à 12h00, dimanche fermé
• North Charleston Gaslite (2133 N Boland Cir) : horaires similaires en semaine
• Charleston James Island (933 Folly Rd) : horaires limités similaires

Si vous arrivez à Charleston, l'agence de l'aéroport offre la plus longue plage horaire quotidienne. Les agences de quartier ont des horaires beaucoup plus courts, planifiez donc soigneusement vos heures de prise en charge et de restitution pour éviter d'arriver lorsque le comptoir est fermé. Aucun détail concernant la remise de clés en dehors des heures d'ouverture n'est confirmé pour les agences Enterprise de Charleston, il est donc conseillé d'organiser cela à l'avance avec le comptoir.

Les routes à péage ne sont pas une préoccupation majeure pour la plupart des trajets à l'intérieur de Charleston, mais la Caroline du Sud possède une route à péage principale : le Southern Connector sur l'Interstate 185, reliant l'I-185 à l'I-385 près de Greenville, d'une longueur d'environ 26 km. Si votre location Enterprise vous emmène au-delà de la région de Charleston en direction de Greenville, vous pourriez rencontrer ce péage.

Le Southern Connector utilise le système électronique PalPass (également appelé Palmetto Pass), mais accepte également l'argent liquide (monnaie exacte à certains péages) et les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, Discover, Amex) aux postes principaux. Les cartes de débit PIN, chèques et mandats ne sont pas acceptés.

Les coûts typiques pour une voiture standard varient de US$ 0,075 à US$ 3,00 pour la section complète de 26 km.

Au comptoir Enterprise à Charleston, il peut vous être proposé un programme électronique de péage optionnel (tel que PlatePass ou e-Toll) pour environ US$ 3,95 à US$ 4,95 par jour, plafonné à environ US$ 19,75 par location, plus les frais de péage réels. Si vous refusez et passez par une voie sans paiement en espèces, Enterprise pourra facturer le péage au tarif le plus élevé sans réduction, plus des frais administratifs pouvant aller jusqu'à US$ 15 par occurrence.

Oui, toutes les réservations Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, qui vous permet de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location Enterprise à Charleston ou sur toute route empruntée pendant la période de location.

Si votre trajet vous mène vers Greenville et que vous utilisez la route à péage Southern Connector, ces frais sont éligibles. Voici comment faire votre demande :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution de votre véhicule Enterprise
• Indiquez dans l'objet : Cashback Péages - HOLA suivi de votre numéro de confirmation
• Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé au comptoir Enterprise, ainsi qu’un reçu ou un relevé montrant les frais de péage
• Incluez votre nom complet, vos dates de voyage et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour votre réservation

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes reçues après 30 jours ne sont pas acceptées. Ce bénéfice ne signifie pas que les péages sont prépayés ; vous les payez toujours normalement et demandez ensuite le remboursement.

Lors de la récupération de votre location Enterprise à Charleston, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Votre permis de conduire original, non expiré, au nom du conducteur principal
• Une carte de crédit principale physique portant le nom du conducteur principal, pour la caution
• Un passeport valide ou une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement
• Votre confirmation de réservation ou un bon imprimé
• Les billets d’avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l’étranger

Si votre permis de conduire n’est pas en anglais et n’utilise pas l’alphabet latin (romain), par exemple s’il est en arabe, chinois, japonais ou cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire. Pour les permis dans d’autres scripts non anglophones, un IDP est fortement recommandé. L’IDP est une traduction uniquement et doit être porté avec votre permis original ; il n’est pas accepté seul.

Tous les documents doivent être originaux physiques. Les copies numériques ou photos sur un téléphone ne sont pas acceptées au comptoir Enterprise à Charleston ni dans aucun autre lieu.

Oui, une carte de crédit principale physique au nom du conducteur principal avec le nom du conducteur imprimé sur la carte est requise au comptoir Enterprise à Charleston. La carte sert à effectuer une retenue de sécurité temporaire, et non une charge, sur votre crédit disponible pendant toute la durée de la location.

Pour un véhicule standard aux États-Unis, la retenue typique est d’environ US$ 300 à US$ 400, mais le montant exact est fixé par Enterprise au moment de la prise en charge et peut varier selon la catégorie de véhicule ou l’emplacement.

• Les cartes de débit ne sont pas acceptées pour la caution
• Les cartes prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées
• La carte doit être physiquement présente ; les portefeuilles numériques ne suffisent pas
• Le nom sur la carte doit correspondre au conducteur principal du contrat

Même si vous avez payé votre réservation en ligne à l’avance, vous devez présenter une carte de crédit physique au comptoir Enterprise de Charleston. La retenue est libérée après restitution du véhicule, mais votre banque contrôle la disponibilité des fonds, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables. Il est toujours conseillé d’apporter une carte de crédit supplémentaire en cas de besoin.

Le centre-ville de Charleston possède un réseau bien connu de rues à sens unique qui peut prêter à confusion, surtout pour les premiers visiteurs conduisant une location Enterprise sur la péninsule. Des rues telles que Coming Street, Ashley Avenue et Rutledge Avenue fonctionnent comme des corridors à sens unique à forte circulation, et leur configuration a historiquement causé des erreurs de sens chez les visiteurs qui manquent la signalisation dans cet environnement étroit et animé.

Voici quelques points à garder à l’esprit lors de la conduite de votre location Enterprise dans le centre-ville de Charleston :

• Les paires de rues à sens unique sont courantes : la circulation nord-sud est répartie sur différentes rues parallèles, contrairement aux grilles à double sens que l’on trouve dans de nombreuses autres villes américaines
• La vitesse sur certaines rues à sens unique peut sembler inattendue pour un quartier résidentiel, ce qui surprend les conducteurs habitués à des routes de quartier à double sens
• U.S. 17 connaît des fermetures périodiques près de West Ashley et de Lockwood Boulevard, ce qui peut perturber les itinéraires traversant la rivière
• À partir de 2025, la ville mène une étude de faisabilité pour convertir certaines de ces rues en double sens, ce qui pourrait faire évoluer les conditions

L’utilisation d’un GPS ou d’une application de navigation est fortement recommandée lors de la conduite de votre location Enterprise dans le centre-ville de Charleston. Prévoyez du temps supplémentaire pour les détours et faites attention à la signalisation de sens unique, notamment dans le district médical et le centre historique.

Oui, la plupart des réservations Hola Car Rentals incluent une assistance voyage via Terrawind Global Protection, et cela s’applique également à votre location Enterprise à Charleston. Cependant, ce bénéfice est réservé aux clients hors Amérique du Nord. Les résidents des États-Unis et du Canada ne sont pas éligibles.

Si vous êtes éligible, la couverture comprend généralement :

• Une assurance voyage avec une couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers
• Une assistance juridique en cas d’accident, notamment si vous êtes impliqué dans un incident sur les rues à sens unique de Charleston ou sur des autoroutes comme la U.S. 17
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Pour obtenir une assistance 24h/24 et 7j/7, contactez directement Terrawind :

• Téléphone (gratuit ou en appel collecté) : +1 888 980 9992
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de votre appel. Cette couverture ne remplace pas la CDW/LDW pour les dommages à votre véhicule Enterprise ni l’assurance responsabilité civile envers les tiers. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les conditions exactes applicables à votre réservation.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Enterprise à Charleston, mais celui-ci doit être présent au comptoir au moment de la prise en charge avec un permis de conduire valide.

Pour Enterprise à Charleston, les frais pour conducteur supplémentaire s’élèvent à US$ 15 par jour plus taxes, sauf si cette option est incluse dans votre tarif. Certains plans Hola Car Rentals incluent un conducteur supplémentaire sans frais ; vérifiez votre confirmation de réservation pour la mention « conducteur supplémentaire gratuit » afin de confirmer si cela s’applique à votre réservation.

Conditions importantes pour ajouter un conducteur au comptoir Enterprise à Charleston :

• Le conducteur supplémentaire doit se présenter en personne lors de la prise en charge et signer le contrat de location
• Il doit respecter les mêmes exigences minimales d’âge et de permis que le conducteur principal
• Si son permis n’est pas en alphabet latin, un IDP est requis
• Seuls les conducteurs mentionnés dans le contrat sont couverts par des protections telles que la CDW/LDW

Si vous souhaitez ajouter un conducteur après la prise en charge, vous devrez vous rendre en agence Enterprise en personne pour mettre à jour le contrat. Notez que pour Avis, Budget et Payless, l’âge minimum pour un conducteur supplémentaire est généralement de 25 ans, mais Enterprise applique ses propres règles, vérifiez donc au comptoir de Charleston.

Oui, les conducteurs de moins de 25 ans doivent payer un supplément jeune conducteur lors de la prise en charge d’une location Enterprise à Charleston. Enterprise facture US$ 15 par jour plus taxes pour les conducteurs âgés de 21 à 24 ans, ce montant étant payé directement au comptoir.

La Caroline du Sud suit la politique standard des États-Unis : l’âge minimum pour louer sans supplément est de 25 ans. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent louer mais devront payer le supplément quotidien pour jeunes conducteurs et seront soumis à des restrictions concernant certaines catégories de véhicules. La plupart des véhicules haut de gamme, pleine taille, de luxe ou spéciaux sont réservés aux locataires âgés de 25 ans et plus.

Les conducteurs de moins de 21 ans ne sont généralement pas autorisés à louer chez Enterprise à Charleston ou dans la plupart des autres endroits aux États-Unis, sauf à New York et dans le Michigan, où la loi exige que les locations soient faites par des conducteurs titulaires d’un permis depuis au moins 18 ans (avec un supplément).

Si vous avez entre 21 et 24 ans, prévoyez le coût supplémentaire quotidien dans votre budget pour la location à Charleston, et choisissez une catégorie de véhicule éligible comme économique, compacte ou intermédiaire pour éviter les restrictions liées à la catégorie.

Votre location Enterprise à Charleston suit par défaut la politique de carburant Plein-plein. Cela signifie que vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Voici les étapes pour un retour de carburant sans souci à Charleston :

• Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent Enterprise et assurez-vous que le niveau de départ est inscrit sur le contrat
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant
• Faites le plein dans les environ 16 km du lieu de restitution, que ce soit à l’aéroport au 5500 International Blvd ou dans une agence de quartier
• Conservez votre reçu final indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station
• Montrez le plein à l’agent lors de la restitution ou laissez le reçu dans l’enveloppe pour les dépôts en dehors des heures

Si vous rendez le véhicule avec moins de carburant qu’au départ, vous pourriez être facturé pour le déficit de carburant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur aux prix du marché, plus des frais de service de ravitaillement. Rendre le véhicule plein reste la solution la plus économique.

Oui, les locations en aller simple sont possibles avec Enterprise à Charleston, mais des frais de restitution peuvent s’appliquer selon votre destination. Ces frais varient en fonction de la route, de la catégorie de véhicule et de la saison.

Voici comment cela fonctionne pour votre réservation Enterprise à Charleston :

• Rendre le véhicule dans une autre agence Enterprise de la même ville ou de la région métropolitaine (par exemple, de l’aéroport à West Ashley) ne génère généralement pas de frais de restitution
• Rendre le véhicule dans une autre ville ou un autre État entraîne généralement des frais en aller simple, indiqués dans la section « À payer sur place » lors de la réservation sur le site Hola Car Rentals
• Les locations en aller simple transfrontalières (par exemple, en dehors des États-Unis) peuvent être restreintes ou entraîner des frais plus élevés ; vérifiez avec Enterprise avant de réserver

Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour la ligne Frais de restitution avant la prise en charge. Si le montant indiqué au comptoir Enterprise à Charleston diffère de celui de votre confirmation, effectuez la prise en charge, conservez tous les documents, puis contactez le support Hola Car Rentals. Les frais de restitution ne peuvent pas être prépayés et ne sont pas couverts par No Extra Charges© sauf s’ils n’ont pas été divulgués lors de la réservation.

La couverture d’assurance incluse dans votre location Enterprise à Charleston dépend du tarif choisi lors de la réservation via Hola Car Rentals. Il est important de comprendre ce que chaque type de couverture protège ou non.

• Collision Damage Waiver (CDW) ou Loss Damage Waiver (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommage au véhicule Enterprise lui-même suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme. Une franchise peut s’appliquer, sauf si votre confirmation indique explicitement une franchise zéro. Cela ne couvre pas les dommages que vous causez à d’autres véhicules ou personnes.
• Responsabilité civile envers les tiers (LIS/ALI/SLI) : couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui lors de la conduite de la location Enterprise à Charleston. Certains États américains exigent un niveau minimum de responsabilité ; la Caroline du Sud ne l’impose pas par défaut, vérifiez donc votre confirmation et envisagez de l’ajouter si ce n’est pas inclus.

Ni la CDW/LDW ni la LIS ne couvrent vos blessures personnelles (qui nécessitent une PAI) ni vos biens personnels (qui nécessitent une PEC). Au comptoir Enterprise à Charleston, il peut vous être proposé des produits optionnels supplémentaires ; consultez d’abord votre confirmation Hola Car Rentals pour savoir ce qui est déjà inclus et pouvoir refuser en toute confiance les doublons.