Location de Voiture Avis
à Charleston

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Charleston, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Charleston.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Charleston sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Charleston vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Le comptoir Avis à l'aéroport international de Charleston (CHS) est situé à l'intérieur du terminal principal, près de la zone de récupération des bagages. Après avoir récupéré vos bagages, suivez les panneaux de location de voitures jusqu'au comptoir Avis, complétez vos formalités, puis marchez une courte distance jusqu'à l'installation de location dans le parking en niveau 1, relié au terminal par des passerelles couvertes.

Le comptoir Avis à CHS est ouvert du dimanche au samedi, environ de 7h00 à 1h00. Si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture, une boîte à clés est disponible pour le retour des véhicules. Prévoyez environ 15 à 45 minutes entre la récupération des bagages et la prise en main du véhicule, selon la file d'attente et les retards de vol.

Si vous avez réservé au point de location Avis en centre-ville (390 Meeting St, Charleston), notez qu'il se trouve à environ 16 à 24 km de l'aéroport et que ses horaires sont plus courts : du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00, le samedi de 8h00 à 14h00, et le dimanche de 10h00 à 14h00.

Rendre votre voiture de location Avis à l'aéroport international de Charleston (CHS) est simple. Conduisez jusqu'au niveau 1 du parking à cinq niveaux adjacent au terminal, où des passerelles couvertes relient directement à la zone d'arrivée.

• Faites le plein avant d'arriver à l'aéroport. La politique de carburant plein à plein signifie que vous devez rendre la voiture avec le même niveau de carburant qu'au moment de la prise en charge pour éviter des frais de carburant supplémentaires et des frais de service.
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant avant de quitter la voiture.
• Remettez les clés à un agent Avis ou, pour les retours après les heures d'ouverture, utilisez la boîte à clés située près du comptoir.
• Conservez votre reçu final de location. Si des frais postérieurs à la location apparaissent sur votre carte pour des péages ou du carburant, votre reçu et vos photos aideront à résoudre d’éventuels litiges.

Si vous retournez à l'emplacement Avis en centre-ville au 390 Meeting St, Charleston, vérifiez à l'avance les horaires d'ouverture, car ce point ferme plus tôt que le comptoir de l'aéroport.

Il n'existe pas de routes à péage dans Charleston même ou à proximité immédiate. La principale route à péage en Caroline du Sud est le Southern Connector (Interstate 185), près de Greenville, à environ 400 km de Charleston. Si votre location Avis vous conduit dans cette région, des péages seront appliqués.

Le Southern Connector utilise le système électronique PalPass (également appelé Palmetto Pass), mais accepte aussi l'argent liquide et les cartes de crédit ou débit aux péages principaux. Les coûts typiques varient de US$ 0,075 à US$ 3,00 pour la section complète de 26 km.

Pour votre location Avis, vous avez deux options si vous prévoyez de passer par des zones à péage :

• S'inscrire au programme électronique de péage optionnel d'Avis lors de la prise en charge (généralement US$ 3,95 à US$ 4,95 par jour, plafonné par période de location) pour utiliser des voies sans argent liquide ni transpondeur personnel.
• Refuser le programme et payer manuellement aux péages acceptant l'argent liquide ou les cartes. Si vous passez dans une voie sans paiement en espèces sans vous inscrire, Avis facturera le péage au tarif le plus élevé non remisé plus des frais administratifs, pouvant atteindre US$ 15 par péage.

Les frais de péage peuvent apparaître sur votre carte plusieurs semaines après la fin de la location, car les agences traitent les factures par lots.

Oui, toutes les réservations Hola Car Rentals, y compris les locations Avis à Charleston, incluent un cashback sur les péages pouvant aller jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés durant votre location.

Bien que Charleston ne possède pas de routes à péage locales, vous pouvez rencontrer des péages si vous conduisez votre location Avis vers d'autres régions de la Caroline du Sud, comme le Southern Connector près de Greenville, ou dans des États voisins. Tous les péages payés durant la période de location sont éligibles pour le cashback.

Pour réclamer votre remboursement :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.
• Indiquez dans l'objet : Tolls Cashback - Réservation {Votre numéro de confirmation}.
• Joignez votre confirmation Hola Car Rentals, le contrat de location Avis signé lors de la prise en charge, ainsi qu’un reçu ou un relevé montrant les frais de péage payés.

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial utilisé lors de la réservation et sont généralement traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes après 30 jours ne sont pas acceptées.

Lors de la prise en charge de votre voiture de location Avis à Charleston, que ce soit au comptoir de l'aéroport ou en centre-ville sur Meeting Street, vous devez présenter les documents physiques suivants :

• Un permis de conduire original, valide, au nom du conducteur principal. Les copies numériques ne sont pas acceptées.
• Une carte de crédit principale portant le nom du conducteur, pour la caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.
• Un passeport ou une pièce d'identité officielle avec photo délivrée par le gouvernement.
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé.
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l’étranger.

Si votre permis de conduire n’est pas délivré en anglais ou n’utilise pas un alphabet latin (romain), comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, une Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire en complément de votre permis original. Pour les permis en anglais ou utilisant un alphabet latin, un IDP est recommandé mais pas strictement requis dans la plupart des agences Avis à Charleston.

Tous les documents doivent être des originaux physiques. La comptoir Avis n’acceptera pas de versions numériques affichées sur un téléphone ou une tablette.

Un Permis de Conduire International (IDP) n’est pas toujours obligatoire pour votre location Avis à Charleston, mais cela dépend de votre permis de conduire.

• Si votre permis utilise un alphabet non latin, comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique (russe), un IDP est requis en complément de votre permis original au comptoir Avis à Charleston.
• Si votre permis est en anglais ou utilise un alphabet latin, un IDP est recommandé mais pas strictement nécessaire dans la majorité des agences Avis à Charleston.

L’IDP est un document de traduction uniquement. Il ne constitue pas un permis autonome et ne sera pas accepté sans votre permis original. Vous devez obtenir votre IDP dans votre pays d’origine avant de voyager, car les organismes américains comme AAA ne délivrent pas d’IDP aux titulaires de permis non américains.

Tous les documents présentés au comptoir Avis à Charleston doivent être des originaux physiques. Les copies numériques ne sont pas acceptées.

Lors de la prise en charge de votre voiture de location Avis à Charleston, une pré-autorisation temporaire sera effectuée sur votre carte de crédit. Il ne s’agit pas d’un débit, mais d’une réduction de votre crédit disponible jusqu’à ce que votre banque la libère après la fin de la location.

Pour les locations Avis aux États-Unis, y compris Charleston, la caution typique est d’environ US$ 300 à US$ 400 pour les catégories de véhicules standard. Le montant précis peut varier selon la catégorie du véhicule, la durée de la location et le point Avis, que ce soit à l’aéroport ou en centre-ville sur Meeting Street.

• Vous devez présenter une carte de crédit physique, principale, avec le nom du conducteur. Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution.
• Assurez-vous que votre carte dispose d’un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution en plus des autres frais éventuels.
• Informez votre banque de votre déplacement pour éviter tout blocage frauduleux sur l’autorisation.
• Après restitution du véhicule, la caution est libérée par Avis, mais votre banque peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables pour que la libération soit visible.

Prévoyez une autre carte de crédit à votre nom en cas de refus de votre carte principale au comptoir de Charleston.

Le centre-ville de Charleston possède un réseau étendu de rues à sens unique sur la péninsule historique, ce qui peut prêter à confusion, surtout si vous ne connaissez pas bien la zone. Des rues comme Coming Street, Ashley Avenue et Rutledge Avenue fonctionnent en sens unique, initialement aménagées après la Seconde Guerre mondiale pour améliorer la circulation, mais aujourd’hui connues pour encourager des vitesses plus élevées dans les quartiers résidentiels.

Pour les conducteurs d’une location Avis à Charleston, cela signifie :

• Les applications de navigation sont indispensables. Sans guidance précise, les restrictions de sens unique peuvent entraîner des détours importants, notamment près du district médical et des hôpitaux.
• En cas d’inondations saisonnières, qui affectent la péninsule du centre-ville, certaines rues à sens unique peuvent être bloquées, limitant davantage vos options de parcours et nécessitant des détours plus longs que dans d’autres villes côtières.
• La vitesse sur ces axes peut sembler plus rapide que prévu dans des zones à forte fréquentation piétonne, donc la prudence est de mise.
• À partir de 2025, la ville étudie la reconversion de certaines rues en double sens, ce qui pourrait modifier la signalisation et la configuration lors ou après votre visite.

Des événements hivernaux exceptionnels, comme la glace ou la neige, peuvent également fermer des routes et affecter l’accès à l’aéroport international de Charleston, il est donc conseillé de vérifier les conditions si vous visitez en janvier.

Oui, la plupart des réservations Hola Car Rentals, y compris les locations Avis à Charleston, incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection. Ce service est particulièrement utile en cas d’urgence médicale ou d’autres perturbations lors de votre location à Charleston ou en déplacement dans le reste de la Caroline du Sud.

La couverture comprend généralement :

• Une assurance voyage avec une couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers.
• Une assistance juridique en cas d’accident de la route.
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Une assurance annulation de vol.

Si vous avez besoin d’assistance durant votre location Avis à Charleston, contactez Terrawind 24h/24 et 7j/7 au +1 888 980 9992 (appel gratuit) ou via WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de votre appel.

Important : cette couverture s’applique uniquement aux voyageurs non résidents des États-Unis ou du Canada. Les résidents américains et canadiens ne sont pas éligibles à cette prestation. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre réservation.

Oui, Avis propose des locations en aller simple en Caroline du Sud, vous permettant de prendre votre voiture à Charleston et de la rendre dans une autre ville. Avis dispose de points de location dans plusieurs aéroports de Caroline du Sud, notamment Myrtle Beach, Greenville-Spartanburg et Columbia, ainsi que dans d’autres villes de la région.

Des frais de restitution peuvent s’appliquer selon votre itinéraire. Ces frais sont fixés par Avis, varient selon la distance, la catégorie du véhicule et la saison, et ne peuvent pas être prépayés. Vous les verrez indiqués dans la section « À payer sur place » lors de la réservation sur le site Hola Car Rentals.

• Les itinéraires en ville, comme l’aéroport de Charleston vers le centre-ville, n’entraînent souvent pas de frais de restitution.
• Les itinéraires entre différentes villes ou États comportent généralement des frais en aller simple.
• Les locations en aller simple transfrontalières, par exemple vers un pays hors des États-Unis, peuvent être restreintes ou entraîner des frais plus élevés.

Si vous modifiez votre lieu de restitution après avoir réservé votre location Avis à Charleston, le tarif peut être réévalué et des frais de restitution supplémentaires peuvent s’appliquer. Vérifiez toujours que le montant indiqué sur votre confirmation correspond à celui présenté par le comptoir Avis lors de la prise en charge.

Oui, les conducteurs de moins de 25 ans doivent payer un supplément jeune conducteur pour les locations Avis à Charleston. En Caroline du Sud, l’âge minimum standard pour louer avec Avis est de 25 ans, mais les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent louer en payant un supplément quotidien pour jeunes conducteurs.

Pour Avis à Charleston, le supplément jeune conducteur s’élève à US$ 13 par jour de location, plus taxes, avec un plafond de US$ 65 plus taxes pour la période de location. Des restrictions sur la catégorie de véhicule s’appliquent également : la plupart des catégories premium, pleine taille, luxe, SUV, monospace et cabriolet sont réservées aux conducteurs âgés de 25 ans et plus. Les classes économique, compacte et intermédiaire sont généralement accessibles aux jeunes conducteurs.

Une exception concerne les voyageurs éligibles originaires d’Amérique latine et des Caraïbes (LAC) âgés de 21 à 24 ans. Si votre confirmation Hola Car Rentals indique explicitement que le supplément jeune conducteur est annulé, et que vous louez un véhicule éligible comme économique, compact, berline moyenne, berline standard, SUV compact ou SUV moyen, le supplément ne sera pas appliqué au comptoir Avis à Charleston. Vous devrez présenter un passeport ou une pièce d’identité officielle prouvant votre nationalité ou résidence en LAC lors de la prise en charge.

Les conducteurs de moins de 21 ans ne peuvent pas louer chez Avis à Charleston.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Avis à Charleston, mais la procédure et le coût dépendent de votre tarif de réservation.

Si votre confirmation Hola Car Rentals indique « Conducteur supplémentaire gratuit », le premier conducteur additionnel est inclus sans frais. Sinon, Avis facture US$ 13 par jour de location, plus taxes, avec un plafond de US$ 65 plus taxes pour la période de location.

Pour ajouter un conducteur au comptoir Avis à Charleston :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent lors de la prise en charge avec son permis de conduire original et valide.
• Si son permis utilise un alphabet non latin, il doit également présenter un Permis de Conduire International (IDP).
• Les deux conducteurs doivent signer le contrat de location.
• En général, les conducteurs supplémentaires doivent avoir au moins 25 ans. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent être soumis à un supplément jeune conducteur ou ne pas être acceptés comme conducteurs additionnels.

Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location Avis à Charleston sont couverts par les protections du véhicule, y compris la CDW/LDW et la responsabilité civile. Toute personne conduisant sans être nommée sur le contrat peut voir sa couverture annulée, et les réclamations peuvent être refusées.

Les options d’assurance et de protection incluses dans votre location Avis à Charleston dépendent du tarif choisi lors de la réservation via Hola Car Rentals. Vérifiez toujours votre confirmation pour connaître précisément les garanties incluses.

Les deux principales protections à connaître sont :

• La Franchise Collision (CDW) ou la Franchise Dommages (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule Avis en cas de collision, vol ou vandalisme. Une franchise peut s’appliquer, sauf si votre confirmation indique zéro franchise. La CDW/LDW ne couvre pas les dommages à d’autres véhicules ou les blessures à des tiers.
• La Responsabilité Civile (LIS/ALI/SLI) : couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui lors de la conduite de la location Avis à Charleston. Certains États américains imposent un niveau minimum de responsabilité, mais pas tous. Hola Car Rentals recommande fortement d’ajouter une couverture responsabilité supplémentaire jusqu’à US$ 300 000.

La CDW/LDW et la responsabilité civile ne s’appliquent qu’aux conducteurs nommés sur le contrat Avis à Charleston. En cas d’incident causé par un conducteur non nommé, la couverture peut être annulée. Signalez toujours tout incident à Avis immédiatement en utilisant le numéro figurant sur votre contrat, car un retard dans la déclaration peut invalider la réclamation.