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Perguntas Frequentes
O que inclui minha reserva da Hola Car Rentals com Dollar em Miami que outras empresas não oferecem?
A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Miami, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:
- Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
- Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
- Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
- Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação
Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Miami.
Terei cobranças inesperadas no balcão da Dollar em Miami ao reservar pela Hola Car Rentals?
Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Miami são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.
Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Miami cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.
Os únicos custos fora desta garantia são:
- Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
- Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)
Como chego ao balcão da Dollar no Aeroporto Internacional de Miami?
O balcão da Dollar no Aeroporto Internacional de Miami (MIA) está localizado dentro do Rental Car Center (RCC) na 3900 Northwest 25th Street, Suite 405, Miami, FL 33142. Você não chega diretamente do terminal ao balcão a pé.
Para chegar lá, siga estes passos após pegar sua bagagem:
- Pegue o elevador ou escada rolante até o Nível 3 do seu terminal.
- Siga as placas roxas e magentas para o MIA Mover e o Rental Car Center, usando as passarelas móveis em direção à estação entre as garagens Dolphin e Flamingo.
- Embarque no trem do MIA Mover, que é gratuito e circula com frequência. A viagem dura aproximadamente 4 minutos.
- Ao chegar no RCC, siga as sinalizações da Dollar até o balcão no nível superior. As áreas de retirada de veículos ficam abaixo.
O tempo total desde a retirada de bagagem até o balcão da Dollar costuma ser de 10 a 15 minutos em condições normais. Algumas horas de funcionamento do balcão podem ser limitadas entre aproximadamente 23h e 5h, portanto confirme o horário com antecedência se sua chegada for tarde à noite.
A Dollar em Miami cobra taxas extras de aeroporto além da tarifa básica de locação?
Sim, alugar um carro da Dollar no Aeroporto Internacional de Miami adiciona taxas obrigatórias que não se aplicam em locações fora do aeroporto em Miami.
As duas principais cobranças específicas de aeroporto são:
- Taxa de Recuperação de Concessão: geralmente de 10 a 12 por cento do valor da locação. Essa taxa cobre o custo que a Dollar paga para operar no aeroporto.
- Taxa de Facilidades ao Cliente: aproximadamente US$ 4,50 a US$ 7,00 por dia, cobrada pelo uso do centro de aluguel de carros.
Essas taxas são adicionais ao imposto estadual da Flórida e às sobretaxas do condado de Miami-Dade. Juntas, as locações no aeroporto em Miami podem custar de 15 a 25 por cento a mais do que alugar em uma locadora na cidade, como Miami Beach (3801 Collins Ave), Downtown Miami (229 SE 2nd St) ou Doral (7930 NW 36th St).
Se seu planejamento de viagem permitir flexibilidade, comparar o custo total de uma reserva na Dollar no aeroporto com uma locação fora do aeroporto em Miami pode gerar economias significativas, especialmente em locações de uma semana. Sua confirmação de reserva mostrará quais taxas estão incluídas e quais devem ser pagas no balcão.
Que documentos preciso para retirar um carro da Dollar em Miami?
Para retirar seu carro da Dollar em Miami, você deve apresentar todos os seguintes documentos físicos. Cópias digitais não são aceitas no balcão.
- Uma carteira de motorista válida em seu nome, sem expiração e cobrindo todo o período de locação.
- Um cartão de crédito principal com seu nome impresso no cartão, em nome do motorista principal, para a garantia do depósito.
- Passaporte (necessário para visitantes internacionais como segunda forma de identificação).
- Sua confirmação de reserva ou voucher impresso.
- Passagens de ida e volta de voo ou cruzeiro, se estiver visitando Miami de outro país.
Se sua carteira de motorista não estiver em inglês ou usar um alfabeto não latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico, você também deve portar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto com sua carteira original. A PID é uma tradução e não é válida sem a carteira original.
A Dollar em Miami faz uma retenção temporária no seu cartão de crédito no momento da retirada: aproximadamente US$ 200 acima das cobranças estimadas para cartões de crédito. Certifique-se de que seu cartão tenha crédito disponível suficiente antes de chegar ao balcão.
Como funcionam os pedágios ao alugar um carro da Dollar em Miami?
Quase todas as rodovias com pedágio em Miami são totalmente sem dinheiro, ou seja, você não paga com moedas ou dinheiro em espécie na maioria das praças. Seu veículo alugado pela Dollar vem equipado com um dispositivo eletrônico de pedágio ou um sistema de cobrança pela placa.
No balcão da Dollar em Miami, normalmente, você terá duas opções:
- Pacote de pedágios ilimitados: aproximadamente US$ 13,99 por dia ou US$ 69,95 por semana. Cobre todos os pedágios durante sua locação, sem cobranças por uso individual.
- Pague por uso: se você recusar o pacote e ainda assim usar uma rodovia com pedágio, a Dollar cobrará o valor do pedágio mais taxas administrativas no seu cartão de crédito, às vezes dias ou semanas após a devolução do veículo.
As rodovias de pedágio mais comuns próximas a Miami incluem a Florida Turnpike e as faixas de cobrança expressa I-95. Os custos diários estimados de pedágio na região variam de aproximadamente US$ 5 a US$ 20, dependendo do trajeto.
Se você planeja usar seu próprio passe de pedágio de visitante, informe o atendente da Dollar na retirada para que ele possa desativar o dispositivo embutido no veículo e evitar cobranças duplicadas.
A Hola Car Rentals oferece Cashback de Pedágios em todas as reservas: você pode recuperar até 5 por cento do valor total da sua reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação em Miami. Envie sua solicitação em até 30 dias após a devolução para [email protected] com seu contrato de locação e os comprovantes de pagamento dos pedágios.
Posso adicionar um motorista adicional na minha locação da Dollar em Miami?
Sim, você pode adicionar um motorista adicional na sua locação da Dollar em Miami, seja no momento da retirada ou a qualquer momento durante a locação em uma loja Dollar.
Requisitos para o motorista adicional:
- Ele deve estar presente pessoalmente no balcão da Dollar e assinar o contrato de locação.
- Deve apresentar uma carteira de motorista válida e atender aos mesmos requisitos de elegibilidade do locatário principal.
- Se a carteira não estiver em inglês ou usar um alfabeto não latino, também é necessária uma Permissão Internacional para Dirigir (PID).
- A idade mínima para motoristas adicionais na Dollar em Miami é de 20 anos.
A taxa padrão para motorista adicional na Dollar é aproximadamente US$ 13,50 por dia de locação mais taxas, com um valor máximo de US$ 189 mais taxas para locações mais longas. Algumas tarifas da Hola Car Rentals incluem um motorista adicional sem custo extra, então confira sua confirmação de reserva antes de chegar ao balcão em Miami.
Apenas motoristas listados no contrato de locação estão cobertos pelas proteções do veículo. Qualquer pessoa que dirija o carro sem estar nomeada no contrato pode invalidar a cobertura e gerar cobranças adicionais.
Existe sobretaxa para jovens motoristas menores de 25 anos na Dollar em Miami?
Sim, a Dollar em Miami aplica uma sobretaxa para jovens motoristas entre 20 e 24 anos. Motoristas abaixo de 20 anos não podem alugar na Dollar na Flórida.
Detalhes principais para jovens locatários na Dollar em Miami:
- A sobretaxa para menores de idade na Flórida geralmente varia de US$ 15,00 a US$ 35,00 por dia, mais taxas, dependendo da categoria do veículo.
- Motoristas de 20 a 24 anos têm restrições para alugar certas categorias de veículos, incluindo Dream, Adrenaline e outras classes premium ou especiais.
- A sobretaxa é paga no balcão da Dollar em Miami e é separada de quaisquer taxas adicionais por motorista.
Se você tem entre 21 e 24 anos e é da América Latina ou Caribe, algumas tarifas da Hola Car Rentals, atendidas por Avis ou Budget (não Dollar), podem isentar a taxa para menores. Para reservas na Dollar em Miami, a sobretaxa padrão se aplica independentemente da nacionalidade.
Para evitar surpresas, considere a sobretaxa diária ao calcular o custo total da locação e verifique quais categorias de veículos estão disponíveis para você antes de reservar.
Qual é o valor do depósito de garantia na Dollar em Miami?
Sim, a Dollar em Miami faz uma retenção temporária no seu cartão de crédito no momento da retirada. Isso não é uma cobrança, mas reduz seu crédito disponível até o fim da locação, quando seu banco libera a retenção.
Para locações da Dollar nos Estados Unidos, incluindo Miami, a retenção típica é de aproximadamente US$ 300 a US$ 400 acima do valor estimado da locação para veículos padrão. Para categorias premium ou especiais, esse valor pode ser maior.
Requisitos importantes para o depósito no balcão da Dollar em Miami:
- Você deve apresentar um cartão de crédito físico, principal, com seu nome impresso. Carteiras digitais, cartões virtuais e pré-pagos não são aceitos.
- O cartão deve estar em nome do motorista principal.
- Você deve ter crédito disponível suficiente para cobrir tanto o valor estimado da locação quanto a retenção.
Após devolver o carro, a Dollar libera a retenção. No entanto, seu banco ou emissor do cartão controla quando os fundos ficam disponíveis novamente, o que pode levar até 15 dias úteis. Recomenda-se levar um cartão de backup caso seu cartão principal seja recusado.
Que cobertura de seguro preciso para uma locação da Dollar em Miami?
Uma locação da Dollar em Miami não inclui automaticamente uma cobertura completa de seguro. Entender o que está e o que não está coberto ajuda a evitar custos inesperados.
Os principais tipos de cobertura a considerar:
- Proteção contra Danos por Colisão (CDW) ou Proteção contra Danos por Perda (LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado. Pode haver franquia, a menos que sua confirmação indique zero franquia.
- Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS/ALI/SLI): cobre danos corporais e materiais que você causar a terceiros ou veículos. Alguns estados dos EUA exigem um nível mínimo de responsabilidade, mas nem todos. Para locações em Miami, recomenda-se adicionar responsabilidade adicional de até US$ 300.000.
CDW e LDW não cobrem responsabilidade por terceiros, suas lesões pessoais ou seus pertences. Essas são proteções separadas.
Exclusões comuns do CDW em Miami incluem pneus, parte inferior do veículo, danos ao teto e incidentes envolvendo motoristas não autorizados ou uso proibido, como off-road.
Verifique sua confirmação de reserva da Hola Car Rentals para ver quais coberturas já estão incluídas na sua tarifa antes de aceitar ou recusar qualquer proteção no balcão da Dollar em Miami.
Minha locação na Dollar em Miami inclui assistência em viagem caso algo aconteça na estrada?
Sim, a maioria das reservas da Hola Car Rentals inclui cobertura de assistência em viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, incluindo locações na Dollar em Miami. No entanto, esse benefício não está disponível para residentes dos Estados Unidos ou Canadá.
Para viajantes elegíveis, a assistência em viagem inclui:
- Cobertura médica para até 5 passageiros, para doenças e acidentes não preexistentes.
- Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito em Miami ou arredores.
- Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
- Seguro para cancelamento de voo.
Essa cobertura não substitui o CDW ou LDW por danos ao veículo da Dollar, nem cobre responsabilidade por terceiros. É uma proteção de viagem separada.
Se precisar de assistência durante sua locação em Miami, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia, 7 dias por semana:
- Telefone (gratuito ou de cobrança): +1 888 980 9992
- WhatsApp: +1 208 910 1001
- Email: [email protected]
Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar. Sempre entre em contato com a assistência antes de incorrer em despesas médicas ou legais, pois algumas reembolsagens exigem autorização prévia.
Posso pegar um carro da Dollar em Miami e devolvê-lo em outra cidade?
Sim, locações de um só sentido são possíveis com a Dollar em Miami, mas será cobrada uma taxa de devolução ao devolver o veículo em um local diferente de onde foi retirado.
Pontos principais sobre locações de um só sentido da Dollar em Miami:
- A taxa de devolução varia de acordo com a rota, destino, categoria do veículo e temporada.
- Nem todas as rotas de Miami geram uma taxa. Por exemplo, retirar em Miami International Airport (MIA) e devolver em Orlando (MCO) pode não gerar cobrança devido à distância relativamente curta, mas isso depende da reserva específica.
- A taxa sempre será exibida durante o processo de reserva na seção de cobranças devidas no destino. Também aparecerá na sua confirmação.
- Essa taxa não pode ser pré-paga e deve ser paga diretamente no balcão da Dollar em Miami ou no local de devolução.
Locações de um só sentido transfronteiriças, como devolver um carro da Dollar fora dos Estados Unidos, geralmente são restritas ou têm taxas muito mais altas. Sempre confirme as regras de fronteira antes de reservar.
Se precisar alterar seu local de devolução após a reserva, entre em contato com o suporte rapidamente, pois mudanças na rota podem alterar o preço da locação e a taxa de devolução.
Qual é a política de combustível para locações da Dollar em Miami?
As locações da Dollar em Miami seguem a política de Cheio para Cheio por padrão. Você recebe o carro com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais de combustível.
Passos para uma devolução de combustível tranquila em Miami:
- No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da Dollar e confirme que o nível inicial está registrado no contrato. Tire uma foto do painel de instrumentos.
- Durante sua locação em Miami, use o tipo de combustível correto. Abastecer com combustível errado não é coberto e pode gerar cobranças elevadas.
- Antes de devolver o carro, reabasteça dentro de aproximadamente 16 km do local de devolução da Dollar para que o nível não caia abaixo de cheio na hora de devolver.
- Guarde o recibo de combustível final, com data, hora e endereço do posto.
Se você devolver o carro da Dollar em Miami com menos de um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo valor do combustível faltante à tarifa de reabastecimento do parceiro, que costuma ser mais alta que os preços na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento.
Para devoluções fora do horário de funcionamento nos locais da Dollar em Miami, deixe o recibo de combustível na embalagem da chave e tire uma foto do painel cheio no seu celular como prova.
Existem locadoras Dollar em Miami fora do aeroporto?
Sim, a Dollar opera várias locadoras na região de Miami além do balcão do aeroporto, o que pode ajudar a evitar as taxas específicas do aeroporto que se aplicam no MIA.
Locais da Dollar na cidade de Miami incluem:
- Miami Beach: 3801 Collins Ave, L4, Miami Beach, FL 33140
- Downtown Miami: 229 SE 2nd St, Miami
- Kendall: 13205 SW 137th Ave, Suite 106, Miami, FL 33186
- Hialeah: 1290 W 49th St, Hialeah, FL 33012
- Doral: 7930 NW 36th St, Suite 2101, Doral, FL 33166
Alugar em uma locadora da Dollar fora do aeroporto em Miami elimina a Taxa de Recuperação de Concessão (normalmente de 10 a 12 por cento da tarifa base) e a Taxa de Facilidades ao Cliente (aproximadamente US$ 4,50 a US$ 7,00 por dia). Em locações de uma semana, isso pode representar uma economia de 15 a 25 por cento em relação ao aluguel no MIA.
Os horários de funcionamento variam por local. Consulte diretamente a filial da Dollar ou sua confirmação de reserva para verificar os horários antes de planejar sua retirada.
O que acontece se eu devolver meu carro da Dollar em Miami atrasado?
Se você devolver seu carro da Dollar em Miami após o horário combinado de devolução, serão aplicadas cobranças adicionais. A Dollar geralmente permite um período de cortesia de cerca de 30 minutos, mas isso não é garantido em todos os locais de Miami.
O que esperar de uma devolução atrasada na Dollar em Miami:
- Se exceder o período de cortesia, poderá ser cobrado por horas extras ou por um dia adicional completo, dependendo do atraso.
- Uma taxa de atraso também pode ser aplicada além do valor por horas extras.
- As cobranças serão debitadas no cartão de crédito registrado no seu contrato de locação na Dollar em Miami.
Se souber com antecedência que precisará de mais tempo, a melhor opção é estender sua locação antes do horário previsto de devolução. Entre em contato com a loja da Dollar em Miami ou solicite uma extensão pelo seu booking para evitar tarifas mais altas por devolução tardia.
Para atrasos devido a voos que chegam em Miami e atrasam sua retirada, a Dollar geralmente mantém sua reserva por até 24 horas a partir do horário original de retirada. Se o atraso for superior a 24 horas, entre em contato com o suporte o quanto antes, pois alterações após esse período podem não ser garantidas.
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