Aluguel de Carros
em Alaska

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Alaska, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Alaska.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Alaska são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Alaska cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

No Aeroporto Internacional Ted Stevens Anchorage (ANC), no Alasca, não há balcões de locadoras dentro do terminal. Todas as principais marcas, incluindo Alamo, Budget e Hertz, operam no Rental Car Center (RCC), localizado em frente ao Terminal Sul.

Para chegar ao RCC, siga estes passos:

• Do Terminal Sul: pegue o túnel no nível do chão até o transporte gratuito, que funciona a cada 15 minutos, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Do Terminal Norte: ligue para o transporte no telefone de cortesia na área de retirada de bagagem; o transporte virá mediante solicitação.
• Provedores fora do aeroporto, como Caribou Auto Rentals e Alaskan Car Rental, operam seus próprios traslados sob demanda, geralmente de 5 a 12 minutos do aeroporto. Ligue para eles na área de retirada de bagagem para agendar a coleta.

Nos aeroportos de Fairbanks (FAI) e Juneau (JNU), os balcões de locação ficam dentro do terminal com acesso direto à garagem, portanto, não é necessário transporte nesses aeroportos do Alasca.

O horário de funcionamento do balcão no ANC RCC é aproximadamente das 5h30 às 2h30 durante a alta temporada de verão. Sua confirmação de reserva incluirá detalhes específicos da marca e do balcão para sua retirada no Alasca.

O Alasca possui quase nenhuma rodovia com pedágio. A única estrutura cobrada em pedágio no estado é o Túnel Memorial Anton Anderson, conhecido como Túnel de Whittier, que conecta a cidade de Whittier à Rodovia 1, perto de Anchorage.

Dados principais sobre esse pedágio no Alasca:

• O Túnel de Whittier é o maior túnel rodoviário da América do Norte, com 4 km de extensão.
• O pagamento é feito somente em dinheiro na cabine de pedágio com atendente. Não há cobrança eletrônica, E-ZPass ou opção sem dinheiro.
• O valor para um carro padrão de 2 eixos é US$ 13, pago diretamente na cabine antes de entrar.
• Os custos aumentam de acordo com o número de eixos e o tamanho do veículo.

Como o Túnel de Whittier aceita apenas dinheiro, os programas eletrônicos de cobrança oferecidos por locadoras na hora do aluguel, como PlatePass ou e-Toll, não se aplicam aqui e não serão ativados para esse túnel. Você paga em dinheiro na cabine.

Não há outras rodovias no Alasca com pedágio, nem cobranças de congestionamento ou zonas de emissão em qualquer parte do estado. Se você não planeja passar pelo Túnel de Whittier, não enfrentará cobranças de pedágio durante sua locação no Alasca.

Não, a maioria dos contratos de locação padrão no Alasca proíbe dirigir em estradas de terra ou cascalho. Essa é uma restrição importante a ser considerada ao planejar seu roteiro no Alasca.

A rede de estradas do Alasca é diferente da maioria dos estados dos EUA:

• O estado possui apenas sete rodovias principais, muitas das quais têm trechos longos de terra ou cascalho, incluindo a Dalton Highway, a Denali Highway e partes da Alcan.
• Marcas de locação como Avis, Hertz, Budget, Alamo e Enterprise geralmente restringem seus veículos a estradas pavimentadas.
• Dirigir em superfícies restritas pode anular sua Proteção contra Danos por Colisão (CDW) e a Proteção contra Danos por Perda (LDW), deixando você totalmente responsável por qualquer dano.
• Algumas locadoras independentes locais oferecem frotas específicas para off-road, com classificação para cascalho ou veículos 4x4.

Antes de sua viagem ao Alasca, revise cuidadosamente a seção de restrições de uso do seu contrato de locação. Se planeja viajar por rotas como a Dalton Highway ou outras estradas não pavimentadas, confirme com a locadora na hora da retirada se seu veículo e tarifa permitem isso. Dirigir fora das áreas permitidas pode gerar custos adicionais significativos.

Sim, todas as reservas incluem Cashback de Pedágios, que reembolsa até 5% do valor total da sua reserva referente a pedágios pagos durante sua locação no Alasca, incluindo o pedágio em dinheiro do Túnel de Whittier.

Como o Túnel de Whittier aceita apenas dinheiro (US$ 13 para um carro padrão), você paga na cabine diretamente. Após o término da locação, pode solicitar reembolso desse valor até o limite de 5%.

Para solicitar seu Cashback de Pedágios após sua locação no Alasca:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após devolver o veículo.
• Use o assunto: Cashback de Pedágios, seguido do número de confirmação da reserva.
• Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado e o recibo ou comprovante de pagamento do pedágio.
• Inclua seu nome completo, datas da viagem e os últimos 4 dígitos do cartão usado na reserva.

Os reembolsos são feitos ao método de pagamento original e geralmente processados em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões tardias, após 30 dias, não são aceitas. Este benefício cobre apenas as tarifas de pedágio da Hola Car Rentals para o Alasca, não multas ou taxas de estacionamento.

Para retirar um carro alugado no Alasca, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Uma carteira de motorista válida, original, no nome do motorista principal. Se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatória a Permissão Internacional para Dirigir (PID). Para todas as demais carteiras não em inglês, recomenda-se fortemente a PID.
• Um cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso no cartão, para a garantia do depósito. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos.
• Passaporte válido ou documento de identificação com foto emitido pelo governo.
• Confirmação de reserva ou voucher impresso.
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro, se estiver visitando o Alasca de fora do país.

Todos os documentos devem ser originais físicos. Cópias digitais exibidas em telefone ou tablet não são aceitas no balcão do Alasca.

A PID é apenas uma tradução do documento e deve sempre ser carregada junto à carteira de motorista original. Ela não pode ser usada como documento independente. Se precisar de uma PID, adquira-a em seu país antes de viajar ao Alasca, pois organizações nos EUA, como AAA, não emitem PID para titulares de carteiras de outros países.

O Alasca possui limites de velocidade mais baixos do que a maioria dos estados dos EUA, e sua rede de estradas é bastante diferente da dos 48 estados inferiores. Conhecer esses limites é importante para quem aluga um carro no estado.

• Estradas rurais de nível de rodovia interestadual: máximo de 105 km/h.
• Rodovias urbanas interestaduais e estaduais: máximo de 90 km/h.
• Áreas residenciais e urbanas: 40 km/h.
• Zonas escolares com crianças presentes: entre 25 e 40 km/h.
• Áreas de construção: multas dobradas.

A maioria das rodovias do Alasca são de duas pistas, com limite de 90 km/h, não interestaduais de várias pistas. Estradas como a Seward Highway, Parks Highway, Glenn Highway e Sterling Highway apresentam riscos específicos, incluindo trechos de penhascos sinuosos, risco de deslizamentos, fechamentos por incêndios florestais e clima severo repentino, mesmo na primavera e outono.

O Alasca também aplica uma lei de mudança de faixa ao passar por veículos de emergência parados, guinchos ou veículos de manutenção. O uso do cinto de segurança é obrigatório para todos os ocupantes, e o uso de celular ao dirigir é proibido para todos. Os faróis devem estar ligados do pôr do sol ao nascer do sol e sempre que a visibilidade estiver reduzida, especialmente durante os longos períodos de escuridão no inverno.

Sim, devoluções fora do horário de funcionamento estão disponíveis no Aeroporto de Anchorage (ANC), no Alasca, e o processo é simples se você seguir as instruções fornecidas na sua reserva.

Para devoluções ao Rental Car Center (RCC) após o horário de atendimento:

• Dirija até o estacionamento do RCC, em frente ao Terminal Sul, e estacione na área designada para devolução da sua marca de locação.
• Escaneie o código de barras ou use a caixa de chaves conforme indicado no seu contrato ou nas instruções enviadas por e-mail.
• Pegue um transporte de volta ao terminal. Os traslados gratuitos funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana, do RCC para os Terminais Sul e Norte.

Para provedores fora do aeroporto no Alasca, como Caribou Auto Rentals (localizado na 5401 Northwood Drive), o procedimento geralmente envolve deixar as chaves em uma caixa de segurança e seguir as instruções enviadas por e-mail antes da devolução. Um transporte sob demanda o levará de volta ao terminal.

Antes de devolver o veículo no Alasca, reabasteça próximo ao aeroporto, preferencialmente fora da International Airport Road, para cumprir a política de combustível cheio no momento da devolução. Guarde o recibo de combustível para eventual disputa. Se tiver dúvidas sobre as instruções específicas de devolução, consulte sua confirmação de reserva ou entre em contato diretamente com a locadora pelo número no seu contrato.

Sim, motoristas com menos de 25 anos que alugam um carro no Alasca estão sujeitos a uma sobretaxa para jovens condutores, e a maioria das categorias de veículos tem restrição para motoristas com 25 anos ou mais.

No Alasca, assim como na maioria dos estados dos EUA, a idade mínima padrão para alugar sem sobretaxa é 25 anos. Motoristas entre 21 e 24 anos podem alugar, mas pagarão uma taxa diária de jovem condutor na hora do aluguel. Os valores variam conforme a marca da locadora:

• Avis, Budget e Payless: US$ 13 por dia de locação, com limite de US$ 65 (mais taxas).
• Hertz, Thrifty e Dollar: US$ 13,50 por dia, com limite de US$ 189 (mais taxas).
• Alamo, National e Enterprise: US$ 15 por dia (mais taxas).

Restrições de categoria de veículo também se aplicam. Motoristas com menos de 25 anos geralmente ficam limitados às categorias econômica, compacta e intermediária. Categorias premium, full-size, SUV, minivan, luxo e conversível normalmente exigem idade mínima de 25 anos.

Se você é da América Latina ou Caribe e tem entre 21 e 24 anos, algumas tarifas da Avis e Budget no Alasca podem isentar a taxa de menor de idade para o motorista principal. Verifique sua confirmação de reserva para confirmar se essa isenção aparece. Todas as demais exigências padrão, como carteira válida e cartão de crédito principal para o depósito, continuam válidas.

A maioria das reservas inclui cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, que pode ser especialmente útil devido às estradas remotas do Alasca e à cobertura limitada de celular em muitas áreas.

Se você tiver uma emergência médica, um problema legal após um acidente ou uma interrupção de voo durante sua viagem no Alasca, essa cobertura pode ajudar. Os benefícios principais geralmente incluem:

• Cobertura de viagem e assistência médica para até 5 passageiros.
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito.
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
• Seguro para cancelamento de voo.

Para contatar assistência 24 horas por dia enquanto estiver no Alasca, ligue para +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou entre em contato com a Terrawind via WhatsApp pelo +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals à mão ao ligar.

Importante: esse benefício de assistência de viagem se aplica apenas a clientes fora da América do Norte. Residentes dos EUA e Canadá não têm direito a essa cobertura. Ele também não cobre danos ao veículo alugado (que são cobertos pela CDW/LDW) ou responsabilidade por terceiros (coberta pela LIS/ALI/SLI). Sempre revise sua confirmação de reserva para os termos exatos e limites de cobertura aplicáveis à sua locação no Alasca.

Sim, uma carteira de motorista estrangeira válida é geralmente aceita para alugar um carro no Alasca, mas há condições importantes dependendo do tipo de carteira.

• Se sua carteira estiver em inglês ou usar o alfabeto latino (romano), ela é normalmente aceita pelos parceiros de locação no Alasca sem documentação adicional, embora a PID seja recomendada como precaução.
• Se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico, a PID é obrigatória. Sem ela, o balcão de locação no Alasca pode se recusar a entregar o veículo.
• A PID é apenas uma tradução do documento e deve sempre ser carregada junto à carteira original. Ela não é um documento independente.

Adquira sua PID em seu país de origem antes de viajar ao Alasca. Organizações nos EUA, como a AAA, não emitem PID para titulares de carteiras de outros países.

Além da carteira, você deve apresentar um passaporte válido, um cartão de crédito principal em seu nome com seu nome impresso no cartão para o depósito de garantia, e sua confirmação de reserva. Todos os documentos devem ser originais físicos. Versões digitais não são aceitas nos balcões de locação no Alasca.

Ao alugar um carro no Alasca, duas principais coberturas merecem atenção: proteção para o veículo alugado e responsabilidade civil por danos ou ferimentos causados a terceiros.

A Proteção contra Danos por Colisão (CDW) e a Proteção contra Danos por Perda (LDW) reduzem sua responsabilidade financeira se o carro for danificado ou roubado. Pode haver franquia, a menos que sua confirmação mostre explicitamente cobertura sem franquia. CDW e LDW não cobrem terceiros.

A Responsabilidade Civil por Terceiros (LIS/ALI/SLI) cobre danos corporais e materiais que você causar a terceiros ou veículos enquanto dirige no Alasca. Alguns estados dos EUA exigem que as locadoras incluam uma cobertura mínima de responsabilidade, mas nem todas o fazem. Dada a rede remota de estradas, a cobertura limitada de celular e as condições desafiadoras, é fortemente recomendado portar uma cobertura de responsabilidade adequada.

Exclusões comuns a serem observadas no Alasca:

• Dirigir em estradas de terra ou cascalho, comuns no estado, pode anular a cobertura de CDW e LDW.
• Motoristas não autorizados, não listados no contrato, não estão cobertos.
• Danos a pneus, sobras de carro e teto geralmente são excluídos, a menos que uma cobertura adicional seja adquirida.

Revise sua confirmação de reserva para verificar quais coberturas estão incluídas na sua tarifa no Alasca e quais franquias se aplicam antes de chegar ao balcão.

Ao retirar um carro alugado no Alasca, a locadora fará uma retenção temporária na sua cartão de crédito. Isso não é uma cobrança, mas reduz seu crédito disponível até que a locação seja encerrada e seu banco libere a retenção.

Para veículos padrão alugados nos EUA, incluindo o Alaska, as retenções típicas variam de US$ 300 a US$ 400. O valor exato depende da marca, da categoria do veículo, da localização específica no Alasca e da temporada. Veículos premium ou especiais podem ter valores maiores.

Requisitos importantes para o depósito no Alasca:

• Você deve apresentar um cartão de crédito físico, principal, com seu nome impresso no cartão. Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos.
• O cartão deve estar no nome do motorista principal.
• Você deve ter crédito suficiente disponível para cobrir a retenção e quaisquer cobranças esperadas.

Após devolver o veículo no Alasca, a locadora libera a retenção. No entanto, seu banco ou emissor do cartão controla quando ela reaparece no seu saldo disponível, o que pode levar até 15 dias úteis. Leve um cartão de backup caso seu cartão principal seja recusado e avise seu banco sobre suas datas de viagem ao Alasca para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização.

Sim, as locadoras no Alasca geralmente mantêm sua reserva se seu voo atrasar, mas há limites de tempo que você deve conhecer.

• Se seu atraso for inferior a 24 horas em relação ao horário original de retirada, a locadora manterá sua reserva. Certifique-se de chegar durante o horário de funcionamento do balcão na sua localização no Alasca.
• No ANC Rental Car Center, os balcões normalmente funcionam das 5h30 às 2h30 durante a alta temporada, com traslados gratuitos 24 horas por dia.
• Se seu atraso exceder 24 horas, entre em contato com o suporte o quanto antes via WhatsApp pelo +1 (786) 999-8312 ou por e-mail em [email protected]. Mudanças não são garantidas, mas a equipe ajudará na medida do possível.

Se você chegar após o horário de atendimento em um aeroporto importante do Alasca, algumas marcas de locação e provedores fora do aeroporto oferecem opções de autoatendimento após o horário, incluindo caixas de chaves e instruções por e-mail. Verifique sua confirmação de reserva para o procedimento específico de devolução fora do horário na sua locação no Alasca.

É sempre recomendável contatar diretamente a locadora usando o número na sua confirmação se você antecipar um atraso significativo, para que possam registrar seu horário de chegada e evitar liberar seu veículo antes do tempo.