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Perguntas Frequentes
O que inclui minha reserva da Hola Car Rentals com Budget em Alaska que outras empresas não oferecem?
A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Alaska, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:
- Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
- Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
- Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
- Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação
Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Alaska.
Terei cobranças inesperadas no balcão da Budget em Alaska ao reservar pela Hola Car Rentals?
Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Alaska são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.
Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Alaska cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.
Os únicos custos fora desta garantia são:
- Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
- Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)
Onde fica o balcão da Budget no Aeroporto de Anchorage, no Alasca?
O balcão da Budget no Aeroporto Internacional Ted Stevens Anchorage (ANC) no Alasca está localizado dentro do terminal, próximo ao estacionamento do terminal sul. Os veículos estão estacionados aproximadamente 150 metros do balcão, ou você pode pegar o transporte da Budget que funciona a cada 15 minutos para chegar ao estacionamento.
O horário de atendimento na loja da Budget em Anchorage é de domingo a sábado, das 6h00 às 1h45. Se você devolver o veículo após o horário, deixe as chaves e o contrato preenchido na caixa de depósito no balcão da Budget.
A Budget também opera em outros quatro aeroportos do Alasca:
- Fairbanks (FAI): balcão próximo à área de bagagens, caminhe até a extremidade oeste do terminal; aberto das 6h30 às 1h45 diariamente
- Juneau (JNU): balcão ao lado da área de bagagens, veículos estacionados ao lado do prédio; aberto das 6h00 às 20h00 diariamente
- Ketchikan (KTN): balcão no terminal do aeroporto; aberto das 7h00 às 20h00 diariamente
- Kenai (ENA): aberto de segunda a sexta, das 7h00 às 21h00, fins de semana das 8h00 às 17h00
Confirme seu local de retirada específico na sua confirmação de reserva antes de viajar.
Existem rodovias com pedágio no Alasca para carros alugados na Budget?
O Alasca possui quase nenhuma rodovia com pedágio, portanto, os motoristas da Budget raramente encontrarão cobranças de pedágio durante uma viagem comum. A única via com pedágio no Alasca é o Túnel Memorial Anton Anderson, também conhecido como Túnel de Whittier, que conecta a cidade de Whittier à Rodovia 1 perto de Anchorage.
Principais informações sobre o pedágio do Túnel de Whittier para locatários da Budget no Alasca:
- O valor do pedágio é US$ 13 para veículos padrão com 2 eixos
- O pagamento é em dinheiro apenas, em uma cabine de pedágio com atendente; não há sistema eletrônico de cobrança
- Não há programas de transponder ou passes de pedágio (como E-ZPass ou PlatePass) no Alasca, portanto, o programa nacional de pedágio da Budget não se aplica aqui
- Você paga em dinheiro na cabine antes de entrar no túnel
Como o Alasca não possui rodovias com pedágio sem dinheiro, veículos alugados na Budget no Alasca não vêm com transponder de pedágio ativo. Também não há cobranças por congestionamento ou zonas de emissão em qualquer parte do estado.
Se você pagar o pedágio do Túnel de Whittier durante sua locação na Budget no Alasca, guarde o recibo. Você pode ser elegível a um cashback de pedágios de até 5% do valor total da sua reserva.
Quais documentos preciso para retirar um carro alugado na Budget no Alasca?
Para retirar um carro alugado na Budget no Alasca, você deve apresentar os seguintes documentos no balcão:
- Carteira de motorista válida, original e não expirada, no nome do motorista principal (somente o cartão físico; cópias digitais não são aceitas)
- Cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso no cartão, para a garantia do depósito de segurança
- Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo válido
- Confirmação de reserva ou voucher impresso
Se a sua carteira de motorista não estiver escrita em inglês ou não usar o alfabeto latino (romano), como árabe, chinês, japonês ou cirílico, você também deve apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto com a carteira original. A PID é uma tradução apenas e não pode ser usada sem a carteira original.
Para locações na Alaska, cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito de segurança. É obrigatória uma cartão de crédito principal física.
Todos os documentos devem ser originais físicos. Os funcionários do balcão da Budget no Alasca não aceitarão versões digitais exibidas em telefone ou tablet.
Posso obter cashback de pedágios na minha locação na Budget no Alasca?
Sim, o cashback de pedágios está incluído em todas as reservas da Hola Car Rentals, incluindo locações na Budget no Alasca, e você pode receber até 5% do valor total da reserva de volta por pedágios pagos durante o aluguel.
O Alasca possui apenas uma rodovia com pedágio, o Túnel Memorial Anton Anderson (Túnel de Whittier) perto de Anchorage, que cobra US$ 13 em dinheiro para veículos padrão. Se você passar por ele durante sua locação na Budget no Alaska, esse pedágio é elegível para cashback.
Para solicitar seu cashback de pedágios após sua locação na Budget no Alasca:
- Envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após devolver o veículo
- Use o assunto: Cashback de Pedágios - Reserva [Número da sua confirmação]
- Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado e o recibo que comprove o pagamento do pedágio
- Inclua seu nome completo, datas da viagem e os últimos 4 dígitos do cartão usado na reserva
Os reembolsos são feitos no método de pagamento original e geralmente levam de 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões tardias, após 30 dias, não são aceitas.
Quais taxas e encargos devo esperar ao alugar na Budget em Anchorage, Alasca?
As locações na Budget em Anchorage, Alasca, incluem várias taxas obrigatórias além da tarifa base. Anchorage é frequentemente classificada como um dos mercados de aluguel de carros mais caros dos Estados Unidos, portanto, entender essas cobranças com antecedência ajuda a evitar surpresas no balcão.
As taxas e encargos típicos em uma locação na Alaska incluem:
- Imposto de excise do Alasca: 9% aplicado às taxas de aluguel e custos de veículos de passageiros
- Taxa municipal de Anchorage: 8% sobre aluguel de veículos motorizados, limitada a US$ 120 para carros de passeio padrão (com base em uma base tributável de US$ 1.500)
- Taxa de instalação do cliente (CFC): taxa diária cobrada em locais do aeroporto para financiar as instalações do terminal
- Taxa de recuperação de concessão (ACRF): porcentagem adicionada para recuperar a taxa de concessão do aeroporto que a Budget paga para operar no aeroporto
- Taxa de recuperação de licença do veículo: pequena taxa diária para recuperar custos de registro da frota
Essas cobranças são padrão na Budget e em outras marcas de aluguel que operam nos aeroportos do Alasca. Se sua confirmação de reserva indicar que as taxas e encargos estão incluídos, você não será cobrado separadamente por esses itens no balcão. Revise sua confirmação cuidadosamente antes de retirar o veículo.
Carros alugados na Budget no Alasca podem ser conduzidos para outros estados?
Não, a maioria dos veículos alugados na Budget no Alasca não pode ser conduzida para outros estados dos EUA. As lojas da Budget no Alasca geralmente exigem que o veículo permaneça dentro do estado durante toda a locação.
Essa restrição é diferente das locações na Alaska nos Estados Unidos continentais, onde a condução entre estados costuma ser permitida. A localização geográfica do Alasca impede fisicamente a condução por estrada até outro estado, e levar o veículo de ferry para fora do Alasca geralmente é proibido pelo contrato de locação.
Antes de sua locação na Alaska, revise a seção de restrições de uso do seu contrato com atenção. Dirigir fora do território permitido pode anular sua cobertura, incluindo qualquer Cobertura de Danos por Colisão (CDW) ou proteção de responsabilidade incluídas na sua reserva.
Se tiver dúvidas sobre rotas específicas ou se uma travessia de estrada ou ferry é permitida, confirme diretamente com o balcão da Budget no Alasca no momento da retirada.
Existem restrições de estrada para carros alugados na Budget nas rodovias do Alasca?
Sim, os contratos de locação da Budget no Alasca incluem restrições a certas estradas, especialmente rodovias de terra e de cascalho. Veículos padrão da Budget no Alasca não podem ser utilizados em estradas não pavimentadas, e rotas específicas como a Dempster Highway e a Denali Highway geralmente estão listadas como restritas no contrato de locação.
Dirigir um veículo padrão da Budget na Alaska em uma estrada restrita pode anular sua cobertura de Danos por Colisão (CDW), tornando você pessoalmente responsável por qualquer dano que ocorra.
Se precisar viajar por estradas de cascalho ou não pavimentadas na Alaska, pergunte ao balcão da Budget sobre opções de veículos especializados para estradas de cascalho. Esses veículos exigem prova de cobertura completa de seguro automotivo (responsabilidade civil, abrangente e colisão) emitido por uma seguradora dos EUA em nome do motorista. Cobertura de cartão de crédito e apólices de seguro de viagem não atendem a esse requisito.
Tow não é permitido em locações na Alaska, a menos que seja explicitamente autorizado no contrato de locação e restrito a classes específicas de veículos.
Sempre revise a seção de restrições de uso do seu contrato antes de iniciar qualquer rota não pavimentada ou remota.
A Budget no Alasca exige Permissão Internacional para Dirigir (PID)?
Uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) não é automaticamente exigida para todos os motoristas que retirarem um carro na Budget no Alasca, mas é obrigatória em certas situações.
Você deve apresentar uma PID junto com sua carteira de motorista original na loja da Budget no Alasca se sua carteira usar um alfabeto não latino (não romano), como árabe, chinês, japonês ou cirílico. Nesse caso, a PID funciona como uma tradução e deve ser carregada junto com a carteira original o tempo todo.
Se sua carteira estiver escrita em inglês ou usar o alfabeto latino, geralmente não é necessária uma PID para uma locação na Alaska, embora seja recomendada como precaução.
Pontos importantes:
- A PID é apenas um documento de tradução; não é uma licença autônoma e não será aceita sem a carteira original
- Você deve obter sua PID em seu país de origem antes de viajar para o Alasca; ela não pode ser emitida nos EUA
- Todos os documentos apresentados no balcão da Budget devem ser originais físicos; cópias digitais não são aceitas
Verifique sua confirmação de reserva para quaisquer requisitos específicos de documentos relacionados à sua locação na Alaska.
Que Assistência de Viagem está incluída na minha locação na Budget no Alasca?
A Assistência de Viagem fornecida pela Terrawind Global Protection está incluída na maioria das reservas da Hola Car Rentals, incluindo locações na Budget no Alasca. Este benefício é especialmente relevante devido às estradas remotas e às longas distâncias entre as cidades no estado.
A cobertura geralmente inclui:
- Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
- Assistência jurídica em caso de acidente
- Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
- Seguro para cancelamento de voos
Essa cobertura é destinada a viajantes que estão fora do seu país de origem. Não se aplica a residentes dos EUA ou Canadá.
Se precisar de assistência durante sua locação na Alaska, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia, 7 dias por semana:
- Telefone (gratuito ou de cobrança): +1 888 980 9992
- WhatsApp: +1 208 910 1001
- Email: [email protected]
Ao ligar, tenha seu nome completo, número de confirmação da Hola Car Rentals (por exemplo, HOLA1000000), sua localização atual na Alaska e uma breve descrição da situação pronta. Sempre verifique sua confirmação de reserva para os termos exatos e limites de cobertura aplicáveis à sua reserva específica.
Qual o valor do depósito de segurança para uma locação na Budget no Alasca?
Ao retirar um carro na Budget no Alasca, o balcão fará uma autorização temporária no seu cartão de crédito como garantia de depósito de segurança. Essa autorização não é uma cobrança; ela reduz seu crédito disponível até ser liberada após a devolução do veículo.
Para locações na Budget nos Estados Unidos, incluindo o Alaska, o valor típico de garantia é aproximadamente US$ 300 a US$ 400 para veículos padrão. O valor exato pode variar dependendo da classe do veículo, da localização específica no Alasca e da temporada. Veículos premium ou maiores podem ter um valor de garantia mais alto.
Requisitos importantes para o depósito nas lojas da Budget no Alasca:
- É obrigatório um cartão de crédito principal físico, em nome do motorista principal, com o nome do motorista impresso no cartão
- Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos para o depósito
- O cartão deve ter crédito disponível suficiente para cobrir a garantia e quaisquer cobranças previstas
Após devolver o veículo na Alaska, a garantia é liberada. Seu banco ou emissor do cartão controla a rapidez com que ela volta ao seu crédito disponível, o que pode levar até 15 dias úteis.
Existe sobretaxa para motoristas jovens na locação na Alaska pela Budget?
Sim, locações na Alaska pela Budget incluem uma sobretaxa para motoristas com menos de 25 anos. Nos EUA, a idade mínima padrão para alugar sem sobretaxa é 25 anos, e a política da Budget no Alaska segue essa regra nacional.
Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar na Budget no Alasca, mas serão cobrados uma taxa diária de motorista jovem. Para a Budget, essa taxa é de US$ 13 por dia de locação, mais taxas aplicáveis, com um valor máximo de US$ 65 mais taxas para o período de aluguel.
Restrições adicionais para motoristas com menos de 25 anos na Alaska:
- Certas categorias de veículos são restritas a locatários com 25 anos ou mais, incluindo categorias full-size, SUV, premium, luxo, minivan e conversível
- Motoristas de 21 a 24 anos podem não ser aceitos nas locações da Alaska; a Budget geralmente exige que motoristas adicionais tenham pelo menos 25 anos
Se você tem entre 21 e 24 anos e é da América Latina ou Caribe, verifique sua confirmação da Hola Car Rentals. Algumas tarifas da Budget incluem isenção da taxa de menor de idade para viajantes elegíveis dessa região, desde que a isenção esteja explicitamente indicada na confirmação e você escolha uma categoria de veículo elegível.
Motoristas com menos de 21 anos não podem alugar na Budget no Alasca.
Qual a política de combustível para locações na Budget no Alasca?
As locações na Budget no Alasca seguem a política de abastecimento Full-to-Full. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais de combustível.
Passos para seguir a política de combustível na sua locação na Alaska:
- Na retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da Budget e confirme que o nível inicial está registrado no contrato
- Tire uma foto do painel mostrando o hodômetro e o indicador de combustível
- Antes de devolver, reabasteça dentro de aproximadamente 10 milhas ou 15 km do local de devolução da Budget na Alaska, para que o nível não caia abaixo de cheio
- Guarde o recibo de combustível com a data, hora e endereço do posto
- Para devoluções após o horário de funcionamento em locais da Budget na Alaska, como Anchorage, deixe o recibo na pasta de devolução de chaves e tire uma foto do indicador de combustível cheio
Se você devolver o veículo na Alaska com menos de um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo abastecimento insuficiente ao valor de refilamento do parceiro, que geralmente é mais alto que o preço na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento.
Certifique-se de usar o tipo de combustível correto para o seu veículo na Alaska. Incidentes de uso de combustível errado não são cobertos pela política de combustível e podem resultar em cobranças adicionais.
Quais opções de seguro estão disponíveis para uma locação na Budget no Alasca?
As locações na Budget no Alasca oferecem várias opções de proteção e seguro que você deve entender antes de retirar o veículo.
As principais coberturas disponíveis incluem:
- Cobertura de Danos por Colisão (CDW) ou Cobertura de Danos por Perda (LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado da Budget decorrentes de colisão, furto ou vandalismo. Pode haver franquia, a não ser que sua confirmação indique zero franquia. CDW e LDW não cobrem danos a outros veículos ou ferimentos a terceiros.
- Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS/ALI/SLI): cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros ao dirigir o carro da Budget no Alasca. Alguns estados dos EUA exigem uma cobertura mínima de responsabilidade; confirme o que está incluído na sua tarifa específica da Budget no Alaska.
Exclusões importantes a serem observadas nas locações da Budget no Alasca:
- CDW e LDW padrão geralmente excluem pneus, undercarriage, teto e chaves
- A cobertura é anulada se o veículo for conduzido em estradas restritas, como rodovias não pavimentadas, ou por um motorista não autorizado listado no contrato
- Para veículos especializados de Estradas de Cascalho no Alasca, cada motorista deve apresentar prova de cobertura completa de seguro automotivo de uma seguradora dos EUA; cobertura de cartão de crédito não satisfaz esse requisito
Revise sua confirmação de reserva para verificar quais proteções estão incluídas na sua tarifa da Budget no Alasca antes de chegar ao balcão.
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