Aluguel de Carros Enterprise
em Alaska

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Alaska, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Alaska.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Alaska são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Alaska cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

O balcão da Enterprise no Aeroporto Internacional Ted Stevens Anchorage (ANC), no Alasca, está localizado na instalação consolidada de aluguel de carros no terminal sul, um nível abaixo do balcão de bagagens. Siga as placas de aluguel de carros a partir da área de desembarque.

Se você chegar pelo terminal norte, precisará pegar um traslado até o terminal sul antes de chegar ao balcão da Enterprise. Os veículos de aluguel também ficam nesta instalação consolidada, portanto, não é necessário outro traslado até um estacionamento fora do local após chegar ao balcão.

A Enterprise não oferece retirada fora do aeroporto no ANC, portanto, todos os clientes devem se dirigir à instalação do terminal sul para pegar o veículo. Reserve um tempo extra se estiver fazendo conexão vindo do terminal norte, especialmente se tiver bagagem despachada.

A Enterprise possui balcões nos aeroportos de Fairbanks International (FAI) e Juneau International (JNU), no Alasca.

• Fairbanks (FAI): O balcão da Enterprise fica no piso inferior do terminal, em frente à área de bagagens. Não é necessário traslado. O balcão funciona aproximadamente das 6h30 às meia-noite diariamente, então planeje sua chegada de acordo, especialmente se seu voo for tarde da noite.
• Juneau (JNU): O balcão da Enterprise está localizado na área de retirada de bagagens. Os veículos ficam no local, portanto, não é necessário traslado após concluir a papelada no balcão.

Em ambos os locais, tenha em mãos a confirmação da reserva, carteira de motorista válida e um cartão de crédito principal, prontos para apresentar no balcão da Enterprise. Se sua carteira de motorista não estiver em alfabeto latino, traga também uma Permissão Internacional para Dirigir (PID).

O Alasca possui quase nenhuma rodovia com pedágio. A única estrutura com pedágio no estado é o Túnel Memorial Anton Anderson, conhecido como Túnel de Whittier, que conecta a cidade de Whittier à Rodovia 1, perto de Anchorage.

• O Túnel de Whittier é o mais longo de rodovia na América do Norte, com aproximadamente 4 km.
• O pagamento é feito somente em dinheiro, em uma cabine de pedágio com atendente. Não há transponders eletrônicos, E-ZPass ou sistemas sem dinheiro no Alasca.
• O valor do pedágio para um carro padrão de 2 eixos é US$ 13. Veículos maiores com mais eixos pagam tarifas superiores.

Como o pedágio é pago em dinheiro na cabine, os programas eletrônicos de pedágio que a Enterprise e outras locadoras oferecem em outros estados não se aplicam aqui. Você paga o valor em dinheiro na cabine antes de entrar no túnel. Não há taxas diárias ou cobrança de transponder para este túnel.

Não há cobranças de congestionamento ou zonas de emissão de poluentes em qualquer parte do Alasca.

Sim, você pode solicitar o Cashback de Pedágio pelo valor pago no pedágio do Túnel de Whittier durante sua locação na Enterprise, pois todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals incluem esse benefício.

O Túnel de Whittier é a única rodovia com pedágio no Alasca, cobrando US$ 13 em dinheiro para carros padrão. Como não há sistema eletrônico de pedágio, você paga diretamente na cabine de dinheiro. Após o término da locação, pode enviar uma solicitação para recuperar até 5% do valor total da reserva.

Para solicitar seu Cashback de Pedágio:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após devolver o veículo.
• Use o assunto: Cashback de Pedágio - Reserva {Seu Número de Confirmação}.
• Anexe a confirmação da Hola Car Rentals, o contrato assinado da locação com a Enterprise e o recibo ou comprovante de pagamento do pedágio.

Os reembolsos são processados na forma de pagamento original em até 7 a 10 dias úteis após aprovação. Solicitações enviadas após 30 dias não serão aceitas.

Para retirar seu carro na Enterprise no Alasca, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista válida e não expirada, em nome do motorista principal. Se sua carteira não estiver em inglês ou usar um alfabeto não latino (como árabe, chinês, japonês ou cirílico), também é necessário trazer uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) como tradução junto à carteira original.
• Cartão de crédito principal, impresso fisicamente, com o nome do motorista principal, com limite de crédito suficiente para cobrir a caução (geralmente US$ 300 a US$ 400 para veículos padrão nos EUA).
• Passaporte ou documento de identificação com foto válido emitido pelo governo.
• Confirmação da reserva ou voucher impresso.
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro, se estiver visitando o Alasca de fora do país.

Documentos digitais não são aceitos no balcão da Enterprise. Todos os documentos devem ser originais. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para a caução. Se houver um motorista adicional, ele também deve estar presente na retirada com sua carteira de motorista válida.

Sim, motoristas de 21 a 24 anos podem alugar na Enterprise no Alasca, mas há uma sobretaxa para jovens condutores e certas categorias de veículos são restritas.

Nos EUA, a idade mínima padrão para aluguel sem sobretaxa é 25 anos. A Enterprise no Alasca segue essa regra geral, ou seja, motoristas de 21 a 24 anos pagarão uma taxa adicional diária na retirada. O valor exato varia por local e não é fixo, portanto, confirme a sobretaxa na loja da Enterprise no seu local de retirada.

Restrições de categorias de veículos também se aplicam a condutores menores de 25 anos. Categorias como SUVs de tamanho completo, veículos de luxo, premium, minivans e conversíveis geralmente são limitadas a motoristas com 25 anos ou mais. Veículos econômicos, compactos e intermediários costumam estar disponíveis para condutores mais jovens.

Todos os requisitos padrão continuam válidos, independentemente da idade:

• Carteira de motorista válida e em bom estado.
• Cartão de crédito principal em nome do motorista principal para a caução.
• Permissão Internacional para Dirigir, se necessário, caso a carteira não esteja em alfabeto latino.

Sim, você pode dirigir seu carro alugado na Enterprise pelo Anton Anderson Memorial Tunnel (Túnel de Whittier) no Alasca, desde que seu veículo atenda aos requisitos de tamanho e eixos na cabine de pedágio.

O Túnel de Whittier é a única rodovia com pedágio no Alasca e o mais longo de rodovia na América do Norte, com aproximadamente 4 km. Ele conecta Whittier à Rodovia 1, perto de Anchorage. Pontos importantes antes de atravessar:

• O pagamento é feito somente em dinheiro, em uma cabine com atendente. Transponders eletrônicos ou pagamento por cartão não são aceitos.
• O valor do pedágio para um carro padrão de 2 eixos é US$ 13. Veículos maiores com mais eixos pagam tarifas superiores.
• Veículos alugados na Enterprise no Alasca geralmente são restritos a estradas pavimentadas e rodovias principais, que incluem a via de acesso ao túnel de Whittier.
• Não há programa de pedágio diário ou serviço de transponder para este túnel oferecido pela Enterprise, portanto, o pagamento deve ser feito em dinheiro na cabine.

Leve dinheiro em espécie antes de chegar ao túnel, pois não há opções de pagamento alternativas na cabine.

Sim, a Enterprise fará uma retenção temporária de caução no seu cartão de crédito ao retirar o veículo no Alasca.

Para veículos padrão alugados nos EUA, a retenção típica é de aproximadamente US$ 300 a US$ 400. No entanto, o valor exato varia conforme a categoria do veículo, local de locação e temporada. Veículos premium ou maiores podem ter uma caução maior. O balcão da Enterprise no Alasca confirmará o valor exato na retirada.

Informações importantes sobre a caução:

• A retenção é uma autorização temporária, não uma cobrança. Ela reduz seu crédito disponível até ser liberada após a devolução do veículo.
• Somente cartão de crédito principal, impresso fisicamente com o nome do motorista, é aceito. Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos para a caução.
• Após a devolução, a caução é liberada pela Enterprise, mas seu banco controla o tempo de reembolso, que pode levar até 15 dias úteis.
• Tenha um cartão de crédito reserva caso seu cartão principal seja recusado.

Informe seu banco sobre sua viagem ao Alasca antes de partir para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização.

Sim, a maioria das reservas feitas através da Hola Car Rentals inclui cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, que pode ajudar em caso de emergência durante sua locação na Enterprise no Alasca, incluindo situações em rodovias remotas longe de grandes cidades.

As rodovias do Alasca podem ser longas e isoladas, tornando esse benefício especialmente relevante. A cobertura geralmente inclui:

• Assistência médica para até 5 passageiros em caso de acidentes e doenças não preexistentes.
• Assistência jurídica em caso de acidente.
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
• Seguro para cancelamento de voos.

Para contatar assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana:

• Ligue: +1 888 980 9992 (ligação gratuita).
• WhatsApp: +1 208 910 1001.
• Email: [email protected].

Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar. Observe que esse benefício não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá. Também não cobre danos ao veículo alugado pela Enterprise, que são tratados separadamente pela cobertura CDW/LDW.

Sim, locações de ida e volta entre unidades da Enterprise no Alasca podem ser possíveis, mas a disponibilidade é limitada, pois a Enterprise opera em um número pequeno de cidades no estado, principalmente Anchorage, Fairbanks e Juneau.

Normalmente, há uma taxa de devolução em local diferente, que varia de acordo com a rota e é definida pela Enterprise. Pontos importantes:

• A taxa de devolução em local diferente aparece durante a reserva, na seção de valores a pagar no destino. Ela não é pré-paga e não pode ser coberta pela No Extra Charges© Coverage, a menos que não tenha sido divulgada na reserva.
• Carros alugados na Enterprise no Alasca não podem ser levados para fora do estado. Retornos em outros estados ou fronteiras não são permitidos.
• Se precisar alterar o local de devolução após a reserva, entre em contato com o suporte o quanto antes, pois alterações podem alterar o valor da locação e a taxa.

Verifique sempre a taxa de ida e o local de devolução na confirmação da reserva antes de retirar seu veículo na Enterprise no Alasca.

As locações da Enterprise no Alasca seguem a política de abastecimento Full-to-Full. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais.

Passos para evitar cobranças de combustível:

• Na retirada, verifique o nível de combustível com o agente da Enterprise e confirme que o nível inicial está registrado no contrato. Tire uma foto do painel com o nível de combustível e o odômetro.
• Durante a locação, use o tipo de combustível indicado no veículo. Guarde os recibos de combustível para eventual disputa.
• Antes de devolver, reabasteça o veículo em até aproximadamente 16 km (10 milhas) ou 15 km (15 quilômetros) do local de devolução da Enterprise no Alasca. Guarde o recibo final com data, hora e endereço da estação.

Se devolver o veículo com nível abaixo do registrado inicialmente, a Enterprise poderá cobrar pelo abastecimento na tarifa própria, geralmente mais alta que o preço do posto, além de uma taxa de serviço. Devolver o tanque cheio é sempre a opção mais econômica.

Para devoluções fora do horário de funcionamento, deixe o recibo de combustível na envelope de devolução de chaves e tire uma foto do painel cheio no seu celular.

Uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) nem sempre é obrigatória na locação com a Enterprise no Alasca, mas é altamente recomendada em certas situações e obrigatória em outras.

• Se sua carteira de motorista estiver em um alfabeto não latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico (russo), a PID é obrigatória como tradução junto à carteira original. A Enterprise no Alasca não aceita carteira em script não romano sem a PID.
• Se sua carteira estiver em inglês ou usar o alfabeto latino (como a maioria das carteiras europeias), a PID é recomendada, mas não obrigatória. No entanto, algumas unidades podem solicitar documento adicional emitido pelo governo, como passaporte, se sua carteira não for dos EUA ou Canadá.

Regras importantes sobre a PID:

• A PID é apenas um documento de tradução. Não é uma carteira de motorista independente e deve sempre ser carregada junto à carteira original.
• Você deve obter sua PID em seu país de origem antes de viajar ao Alasca. Organizações nos EUA, como AAA, não emitem PID para titulares de carteira de outros países.
• Todos os documentos apresentados no balcão da Enterprise devem ser originais físicos. Cópias digitais não são aceitas.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação com a Enterprise no Alasca, seja como parte da tarifa ou mediante pagamento de uma taxa na retirada.

Quando o motorista adicional não estiver incluído na tarifa, a Enterprise cobra US$ 15 por dia, mais taxas aplicáveis, por cada motorista extra. Verifique sua confirmação de reserva para saber se já está incluído um motorista adicional na tarifa escolhida.

Requisitos para adicionar um motorista na Enterprise no Alasca:

• O motorista adicional deve estar presente na retirada. Não é possível fazer a inclusão remotamente ou por telefone.
• Deve apresentar carteira de motorista válida e, se necessário, a Permissão Internacional para Dirigir.
• Deve atender à idade mínima exigida. Motoristas entre 21 e 24 anos podem estar sujeitos a uma sobretaxa por jovem condutor, além da taxa adicional.
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação.

Apenas motoristas listados no contrato da locação da Enterprise no Alasca estão cobertos pelas proteções do veículo, como CDW/LDW e cobertura de responsabilidade civil. Quem dirigir sem estar nomeado no contrato pode invalidar essas proteções.