Location de Voiture Enterprise
à Alaska

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Alaska, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Alaska.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Alaska sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Alaska vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Le comptoir Enterprise à l'aéroport international Ted Stevens d'Anchorage (ANC) en Alaska est situé dans la zone de location de voitures consolidée au terminal sud, un niveau en dessous de la zone de récupération des bagages. Suivez les panneaux de location de voitures depuis la zone d'arrivée.

Si vous arrivez au terminal nord, vous devrez prendre une navette jusqu'au terminal sud avant d'atteindre le comptoir Enterprise. Les véhicules de location sont également situés dans cette zone consolidée, il n'est donc pas nécessaire de prendre une navette supplémentaire vers un parking hors site une fois au comptoir.

Enterprise ne propose pas de prise en charge hors aéroport à ANC, tous les clients doivent donc se rendre à la zone du terminal sud pour récupérer leur véhicule. Prévoyez un délai supplémentaire si vous faites une correspondance depuis le terminal nord, surtout si vous avez des bagages enregistrés.

Enterprise dispose de comptoirs dans les deux aéroports de Fairbanks (FAI) et Juneau (JNU) en Alaska.

• Fairbanks (FAI) : Le comptoir Enterprise se trouve au niveau inférieur du terminal, en face de la zone de récupération des bagages. Aucune navette n'est nécessaire. Le comptoir est généralement ouvert de 6h30 à minuit, alors planifiez votre arrivée en conséquence si vous avez un vol tardif.
• Juneau (JNU) : Le comptoir Enterprise est situé dans la zone de récupération des bagages. Les véhicules sont stationnés sur place, aucune navette n'est donc requise après avoir complété votre formalité au comptoir.

Dans les deux cas, ayez votre confirmation de réservation, votre permis de conduire valide et une carte de crédit principale prête à être présentés au comptoir Enterprise. Si votre permis n'est pas en alphabet latin, apportez également un Permis de Conduire International.

L'Alaska possède presque aucune route à péage. La seule infrastructure payante en Alaska est le tunnel commémoratif Anton Anderson, aussi appelé tunnel de Whittier, qui relie la ville de Whittier à la route 1 près d'Anchorage.

• Le tunnel de Whittier est le plus long tunnel routier d'Amérique du Nord, d'environ 4 km.
• Le paiement se fait uniquement en espèces à un péage avec agent. Aucun transpondeur électronique, E-ZPass ou système sans cash n'est disponible en Alaska.
• Le tarif pour une voiture standard à 2 essieux est de US$ 13. Les véhicules plus grands avec plus d'essieux paient des tarifs plus élevés.

Étant donné que le tunnel ne accepte que l'espèce, les programmes de péage électronique proposés par Enterprise et d'autres sociétés de location dans d'autres États ne s'appliquent pas ici. Vous payez simplement en espèces au péage avant d'entrer dans le tunnel. Aucun frais de programme de péage quotidien ou de transpondeur ne sera activé pour ce tunnel.

Il n'existe pas de frais de congestion ni de zones d'émission en Alaska.

Oui, vous pouvez demander un remboursement des péages du tunnel de Whittier que vous payez lors de votre location Enterprise en Alaska, car toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent cet avantage.

Le tunnel de Whittier est la seule route à péage en Alaska, avec un tarif de US$ 13 en espèces pour une voiture standard. Étant donné qu'il n'existe pas de système de péage électronique en Alaska, vous payez directement au péage en espèces. Après la fin de votre location, vous pouvez soumettre une demande pour récupérer jusqu'à 5 % du montant total de votre réservation.

Pour demander votre remboursement :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.
• Indiquez dans l'objet : Remboursement Péages - Réservation {Votre Numéro de Confirmation}.
• Joignez votre confirmation Hola Car Rentals, le contrat de location signé d'Enterprise, ainsi qu’un reçu ou une preuve de paiement du péage.

Les remboursements sont traités sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes soumises après 30 jours ne sont pas acceptées.

Pour récupérer votre voiture de location Enterprise en Alaska, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et non expiré au nom du conducteur principal. Si votre permis n'est pas en anglais ou utilise un alphabet non latin (comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique), vous devez également apporter un Permis de Conduire International (IDP) en traduction avec votre permis original.
• Une carte de crédit principale imprimée physiquement à votre nom, avec un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution (généralement US$ 300 à US$ 400 pour des véhicules standards aux États-Unis).
• Un passeport ou une pièce d'identité officielle avec photo en cours de validité.
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé.
• Billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous visitez l'Alaska depuis l'étranger.

Les documents numériques ne sont pas acceptés au comptoir Enterprise. Tous les documents doivent être originaux. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution. Si vous êtes un conducteur supplémentaire, vous devez également être présent lors de la prise en charge avec votre propre permis valide.

Oui, les conducteurs âgés de 21 à 24 ans peuvent louer une voiture chez Enterprise en Alaska, mais une surcharge pour jeunes conducteurs s'applique et certaines catégories de véhicules sont restreintes.

Aux États-Unis, l'âge minimum standard pour louer sans surcharge est de 25 ans. Enterprise en Alaska suit cette règle générale, ce qui signifie que les locataires de 21 à 24 ans paieront un supplément journalier pour jeunes conducteurs à la caisse. Le montant exact varie selon le lieu et n'est pas fixe, il est donc conseillé de confirmer la surcharge auprès du comptoir Enterprise lors de la prise en charge en Alaska.

Des restrictions concernant la catégorie de véhicule s'appliquent également pour les conducteurs de moins de 25 ans. Les SUV de grande taille, voitures de luxe, premium, minivans et cabriolets sont généralement limités aux conducteurs de 25 ans et plus. Les classes économique, compacte et intermédiaire sont généralement accessibles aux jeunes conducteurs.

Les exigences standards restent valides, quel que soit l'âge :

• Permis de conduire valide et en règle.
• Carte de crédit principale au nom du conducteur principal pour la caution.
• Permis de conduire international si votre permis n'est pas en alphabet latin.

Oui, vous pouvez conduire votre voiture de location Enterprise à travers le tunnel Anton Anderson (tunnel de Whittier) en Alaska, à condition que votre véhicule respecte les exigences de taille et d'essieux au péage.

Le tunnel de Whittier est la seule route à péage en Alaska et le plus long tunnel routier d'Amérique du Nord, d'environ 4 km. Il relie Whittier à la route 1 près d'Anchorage. Points clés à connaître avant de passer :

• Le paiement se fait uniquement en espèces à un péage avec agent. Aucun transpondeur ou paiement par carte électronique n'est accepté.
• Le tarif pour une voiture de location à 2 essieux est de US$ 13. Les véhicules plus grands avec plus d'essieux paient des tarifs plus élevés.
• Les véhicules de location Enterprise en Alaska sont généralement limités aux routes asphaltées et aux principales autoroutes, ce qui inclut l'accès au tunnel de Whittier.
• Il n'existe pas de programme de péage quotidien ou de transpondeur applicable à ce tunnel par Enterprise, vous payez simplement en espèces au péage.

Prévoyez d'avoir de l'argent liquide avant d'approcher du tunnel, car il n'y a pas d'autres options de paiement au péage.

Oui, Enterprise effectuera une retenue temporaire sur votre carte de crédit lors de la prise en charge de votre location en Alaska.

Pour les véhicules standards loués aux États-Unis, la retenue habituelle est d'environ US$ 300 à US$ 400. Cependant, le montant précis dépend de la catégorie du véhicule, du lieu de location et de la saison. Les véhicules premium ou plus grands peuvent entraîner une retenue plus élevée. Le comptoir Enterprise en Alaska vous confirmera le montant exact lors de la prise en charge.

Informations importantes concernant le cautionnement :

• Il s'agit d'une autorisation temporaire, non d'une charge. Elle réduit votre crédit disponible jusqu'à ce qu'elle soit levée après restitution du véhicule.
• Seule une carte de crédit principale imprimée physiquement à votre nom est acceptée. Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution.
• Après restitution, la retenue est levée par Enterprise, mais votre banque contrôle la rapidité avec laquelle elle apparaît sur votre compte, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.
• Prévoyez une carte de crédit de secours au cas où votre carte principale serait refusée.

Informez votre banque de votre voyage en Alaska avant votre départ pour éviter tout blocage antifraude sur l'autorisation.

Oui, la plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, qui peut intervenir en cas d'urgence lors de votre location Enterprise en Alaska, y compris sur des routes isolées loin des grandes villes.

Les routes en Alaska peuvent être longues et isolées, rendant cet avantage particulièrement pertinent. La couverture inclut généralement :

• Assistance médicale pour jusqu'à 5 passagers en cas d'accident ou de maladie non préexistante.
• Assistance juridique en cas d'accident.
• Indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Assurance annulation de vol.

Pour contacter l'assistance 24h/24 et 7j/7 :

• Appelez : +1 888 980 9992 (gratuit).
• WhatsApp : +1 208 910 1001.
• Email : [email protected].

Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de votre appel. Notez que cet avantage ne s'applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada. Il ne couvre pas non plus les dommages au véhicule de location Enterprise, qui sont gérés séparément par la couverture CDW/LDW.

Oui, il est possible de faire une location en aller simple entre différentes agences Enterprise en Alaska, mais la disponibilité est limitée car Enterprise ne possède que quelques agences dans l'État, principalement à Anchorage, Fairbanks et Juneau.

Des frais de restitution hors lieu de prise en charge s'appliquent généralement lorsque vous rendez le véhicule dans une autre agence que celle où vous l'avez pris. Ces frais sont spécifiques à l'itinéraire et fixés par Enterprise. Points clés à connaître :

• Les frais de restitution hors lieu sont indiqués lors du processus de réservation dans la section des montants à payer à destination. Ils ne sont pas prépayés et ne peuvent pas être couverts par No Extra Charges© Coverage sauf si non divulgués lors de la réservation.
• Les voitures de location Enterprise en Alaska ne peuvent pas sortir de l'État. Les retours transfrontaliers ou hors de l'État ne sont pas autorisés.
• Si vous souhaitez modifier votre lieu de restitution après la réservation, contactez le support dès que possible, car cela peut entraîner une nouvelle tarification et modifier les frais.

Vérifiez toujours les détails des frais de route et du lieu de retour sur votre confirmation de réservation avant de prendre votre véhicule en Alaska.

Les locations Enterprise en Alaska suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un réservoir plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Procédures pour éviter des frais de carburant :

• Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent Enterprise et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat de location. Prenez une photo du tableau de bord montrant le niveau et le compteur kilométrique.
• Pendant votre location, utilisez le type de carburant approprié indiqué dans le véhicule. Conservez les reçus de carburant en cas de litige.
• Avant de rendre le véhicule, faites le plein dans un rayon d'environ 16 km ou 15 km de l'emplacement de restitution Enterprise en Alaska. Conservez le reçu final indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station.

Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur à celui initial, Enterprise pourra vous facturer le manque de carburant à leur tarif de ravitaillement, généralement supérieur au prix du carburant en station, plus des frais de service. Rendre le réservoir plein reste la solution la plus économique.

Pour les retours après heures dans les agences en Alaska, laissez votre reçu de carburant dans l'enveloppe de dépôt de clés et gardez une photo du tableau de bord plein sur votre téléphone.

Un permis de conduire international (IDP) n'est pas toujours obligatoire pour louer chez Enterprise en Alaska, mais il est fortement recommandé dans certaines situations et requis dans d'autres.

• Si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique (russe), un IDP est requis en tant que traduction accompagnant votre permis original. Enterprise en Alaska n'acceptera pas un permis dans un script non romain sans IDP.
• Si votre permis est en anglais ou utilise l'alphabet latin (par exemple, la plupart des permis européens), un IDP est recommandé mais pas strictement requis. Cependant, certains sites Enterprise en Alaska peuvent demander une pièce d'identité supplémentaire délivrée par le gouvernement, comme un passeport, si votre permis ne provient pas des États-Unis ou du Canada.

Règles importantes concernant l'IDP :

• L'IDP est un document de traduction uniquement. Ce n'est pas un permis autonome et doit toujours être porté avec votre permis de conduire original.
• Vous devez obtenir votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager en Alaska. Les organisations américaines telles que AAA ne délivrent pas d'IDP aux titulaires de permis non américains.
• Tous les documents présentés au comptoir Enterprise doivent être des originaux physiques. Les copies numériques ne sont pas acceptées.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Enterprise en Alaska, soit dans le cadre de votre tarif, soit moyennant un supplément payé au comptoir.

Lorsque le conducteur supplémentaire n'est pas inclus dans votre tarif, Enterprise facture 15 US$ par jour plus taxes pour chaque conducteur additionnel. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si un conducteur supplémentaire est déjà inclus dans votre tarif choisi.

Conditions pour ajouter un conducteur au comptoir Enterprise en Alaska :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent lors de la prise en charge. Il ne peut pas être ajouté à distance ou par téléphone.
• Il doit présenter un permis de conduire valide et, si nécessaire, un Permis de Conduire International.
• Il doit respecter l'âge minimum requis. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent être soumis à une surcharge jeune conducteur en plus des frais pour conducteur supplémentaire.
• Le conducteur principal et le conducteur supplémentaire doivent signer le contrat de location.

Seuls les conducteurs mentionnés dans le contrat de location Enterprise en Alaska sont couverts par les protections du véhicule telles que CDW/LDW et la responsabilité civile. Toute personne conduisant le véhicule sans être nommée sur le contrat peut annuler ces protections.