Alquiler de Coches Enterprise
en Alaska

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en Alaska, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Alaska.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Alaska se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Alaska te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

El mostrador de Enterprise en el Aeropuerto Internacional Ted Stevens Anchorage (ANC) en Alaska se encuentra en la instalación consolidada de alquiler de coches en la terminal sur, un nivel por debajo de la zona de recogida de equipaje. Sigue las señales de alquiler de coches desde la zona de llegadas.

Si llegas a la terminal norte, deberás tomar un autobús lanzadera hasta la terminal sur antes de llegar al mostrador de Enterprise. Los vehículos de alquiler también se encuentran en esta instalación consolidada, por lo que no es necesario un autobús adicional a un lote externo una vez que estés en el mostrador.

Enterprise no ofrece recogida fuera del aeropuerto en ANC, por lo que todos los clientes deben dirigirse a la instalación de la terminal sur para recoger su vehículo. Permite tiempo adicional si haces conexión desde la terminal norte, especialmente si tienes equipaje facturado.

Enterprise tiene mostradores en los aeropuertos tanto en el Aeropuerto Internacional de Fairbanks (FAI) como en el Aeropuerto Internacional de Juneau (JNU) en Alaska.

• Fairbanks (FAI): El mostrador de Enterprise está en la planta baja de la terminal, justo enfrente de la zona de recogida de equipaje. No es necesario autobús lanzadera. Se informa que el mostrador está abierto aproximadamente desde las 6:30 AM hasta medianoche a diario, por lo que planifica tu llegada en consecuencia si tienes un vuelo nocturno.
• Juneau (JNU): El mostrador de Enterprise se encuentra en la zona de recogida de equipaje. Los vehículos se mantienen en el lugar, por lo que no se requiere autobús lanzadera después de completar la documentación en el mostrador.

En ambas ubicaciones, ten lista tu confirmación de reserva, licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal para presentar en el mostrador de Enterprise. Si tu licencia no está en el alfabeto latino, también lleva un Permiso Internacional de Conducción.

Alaska tiene casi ninguna carretera de peaje. La única instalación con peaje en Alaska es el Túnel Conmemorativo Anton Anderson, también conocido como el Túnel de Whittier, que conecta el pueblo de Whittier con la Carretera 1 cerca de Anchorage.

• El Túnel de Whittier es el más largo de Norteamérica, con aproximadamente 4 km.
• El pago se realiza en efectivo únicamente en una cabina de peaje atendida. No hay transpondedores electrónicos, E-ZPass ni sistemas sin efectivo en Alaska.
• El coste para un vehículo estándar de 2 ejes es de US$ 13. Los vehículos más grandes con más ejes pagan tarifas superiores.

Debido a que Alaska utiliza una cabina de pago en efectivo, los programas electrónicos de peaje que ofrecen Enterprise y otras compañías de alquiler en otros estados no se aplican aquí. Solo pagas en efectivo en la cabina antes de entrar en el túnel. No se activarán tarifas diarias ni cargos por transpondedor para este túnel.

No hay tasas por congestión ni zonas de emisiones en ninguna parte de Alaska.

Sí, puedes solicitar Cashback por los peajes del Túnel de Whittier que pagues durante tu alquiler con Enterprise en Alaska, ya que todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen este beneficio.

El Túnel de Whittier es la única carretera de peaje en Alaska y cobra US$ 13 en efectivo por un vehículo estándar. Como no hay sistema electrónico de peaje en Alaska, pagas directamente en la cabina en efectivo. Después de que finalice tu alquiler, puedes presentar una reclamación para recuperar hasta el 5% del valor total de tu reserva.

Para solicitar tu Cashback por peajes:

• Envía un correo a [email protected] en un plazo de 30 días tras devolver el vehículo.
• Usa en el asunto: Cashback Peajes - Reserva {Tu Número de Confirmación}.
• Adjunta tu confirmación de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado por Enterprise y un recibo o comprobante del pago del peaje.

Los reembolsos se procesan en el método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las reclamaciones presentadas después de 30 días no serán aceptadas.

Para recoger tu coche de alquiler de Enterprise en Alaska, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y no caducada a nombre del conductor principal. Si tu licencia no está en inglés o utiliza un alfabeto no latino (como árabe, chino, japonés o cirílico), también debes llevar un Permiso Internacional de Conducción (PIC) como traducción junto con tu licencia original.
• Una tarjeta de crédito principal impresa físicamente con el nombre del conductor principal, con suficiente crédito disponible para cubrir la fianza (normalmente US$ 300 a US$ 400 para vehículos estándar en Estados Unidos).
• Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno en vigor.
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso.
• Boletos de avión o crucero de ida y vuelta si visitas Alaska desde el extranjero.

No se aceptan documentos digitales en el mostrador de Enterprise. Todos los documentos deben ser originales. No se aceptan tarjetas de débito ni prepago para la fianza. Si eres conductor adicional, también debes estar presente en la recogida con tu licencia válida.

Sí, los conductores de entre 21 y 24 años pueden alquilar un coche en Enterprise en Alaska, pero se aplica un recargo por conductor joven y ciertas clases de vehículos están restringidas.

En Estados Unidos, la edad mínima estándar para alquilar sin recargo es 25 años. En Alaska, Enterprise sigue esta regla general, por lo que los conductores de 21 a 24 años pagarán una tasa adicional diaria por conductor joven en el mostrador. La cantidad exacta varía según la ubicación y no es fija, por lo que debes confirmar el recargo en el mostrador de Enterprise en tu punto de recogida en Alaska.

También existen restricciones en las clases de vehículos para conductores menores de 25 años. Categorías como SUV de tamaño completo, lujo, premium, minivans y descapotables suelen estar limitadas a conductores de 25 años en adelante. Las clases económica, compacta e intermedia generalmente están disponibles para conductores más jóvenes.

Todos los requisitos estándar siguen aplicando independientemente de la edad:

• Licencia de conducir válida y en buen estado.
• Tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal para la fianza.
• Cualquier Permiso Internacional de Conducción requerido si tu licencia no está en el alfabeto latino.

Sí, puedes conducir tu coche de alquiler de Enterprise a través del Túnel Conmemorativo Anton Anderson (Túnel de Whittier) en Alaska, siempre que tu vehículo cumpla con los requisitos de tamaño y eje en la cabina de peaje.

El Túnel de Whittier es la única carretera de peaje en Alaska y el más largo de Norteamérica, con aproximadamente 4 km. Conecta Whittier con la Carretera 1 cerca de Anchorage. Puntos clave antes de conducir:

• El pago es en efectivo únicamente en una cabina atendida. No se aceptan transpondedores electrónicos ni pagos con tarjeta.
• El coste para un coche de alquiler estándar de 2 ejes es de US$ 13. Los vehículos más grandes con más ejes pagan tarifas superiores.
• Los vehículos de alquiler de Enterprise en Alaska generalmente están restringidos a carreteras asfaltadas y autopistas principales, que incluyen la vía de acceso al Túnel de Whittier.
• No existe un programa de peaje diario ni servicio de transpondedor de Enterprise que aplique a este túnel, por lo que simplemente pagas en efectivo en la cabina.

Lleva efectivo antes de acercarte al túnel, ya que no hay otras opciones de pago en la cabina.

Sí, Enterprise realizará una retención temporal de la fianza en tu tarjeta de crédito al recoger tu vehículo en Alaska.

Para vehículos estándar alquilados en Estados Unidos, la retención habitual es de aproximadamente US$ 300 a US$ 400. Sin embargo, la cantidad exacta varía según la clase del vehículo, la ubicación del alquiler y la temporada. Los vehículos premium o más grandes pueden tener una retención mayor. El mostrador de Enterprise en Alaska confirmará la cantidad exacta en el momento de la recogida.

Aspectos importantes sobre la fianza:

• La retención es una autorización temporal, no un cargo. Reduce tu crédito disponible hasta que se libere tras devolver el vehículo.
• Sólo se acepta una tarjeta de crédito principal impresa físicamente con el nombre del conductor principal. No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni virtuales para la fianza.
• Tras devolver el vehículo, la retención se libera por parte de Enterprise, pero tu banco controla cuánto tarda en reflejarse en tu cuenta, pudiendo tardar hasta 15 días hábiles.
• Es recomendable llevar una tarjeta de crédito adicional en caso de que la principal sea rechazada.

Informa a tu banco de tu viaje a Alaska antes de partir para evitar bloqueos por fraude en la autorización.

Sí, la mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, que puede ayudarte en caso de emergencia durante tu alquiler con Enterprise en Alaska, incluso en zonas remotas alejadas de las ciudades principales.

Las autopistas de Alaska pueden ser largas y aisladas, por lo que este beneficio resulta especialmente relevante. La cobertura generalmente incluye:

• Asistencia médica para hasta 5 pasajeros en caso de accidentes y enfermedades no preexistentes.
• Asistencia legal en caso de accidente.
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
• Seguro por cancelación de vuelos.

Para contactar con asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana:

• Llame: +1 888 980 9992 (gratuito).
• WhatsApp: +1 208 910 1001.
• Correo electrónico: [email protected].

Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames. Ten en cuenta que este beneficio no se aplica a residentes de Estados Unidos o Canadá. Tampoco cubre daños al vehículo de alquiler de Enterprise, que se gestionan por separado mediante la cobertura CDW/LDW.

Sí, es posible realizar alquileres en una sola dirección entre ubicaciones de Enterprise en Alaska, aunque la disponibilidad es limitada, dado que Enterprise opera en un número reducido de ciudades en el estado, principalmente Anchorage, Fairbanks y Juneau.

Por lo general, se aplica una tasa por devolución en una ciudad distinta a la de recogida. Esta tasa es específica de la ruta y la establece Enterprise. Puntos clave:

• La tasa de devolución se muestra durante el proceso de reserva en la sección de importes a pagar en destino. No es prepagada y no puede ser cubierta por No Extra Charges© Coverage a menos que no se haya revelado en la reserva.
• Los coches de alquiler de Enterprise en Alaska no pueden salir del estado. No se permiten devoluciones fuera de frontera ni en otros estados.
• Si necesitas cambiar la ubicación de devolución después de reservar, contacta con soporte lo antes posible, ya que los cambios pueden modificar el precio del alquiler y afectar a la tasa.

Siempre verifica la tasa por devolución en una sola dirección y los detalles de la ubicación en tu confirmación antes de recoger tu vehículo en Alaska.

Los alquileres de Enterprise en Alaska siguen la política de Combustible Lleno a Lleno. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo también lleno para evitar costes adicionales.

Pasos a seguir para evitar cargos por combustible:

• Al recoger, comprueba el nivel de combustible con el agente de Enterprise y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato. Toma una foto del panel de instrumentos mostrando el indicador y el odómetro.
• Durante el alquiler, usa el tipo de combustible correcto según indique el vehículo. Conserva los recibos de combustible en caso de disputa.
• Antes de devolver el vehículo, vuelve a repostar en un radio de aproximadamente 15 km o 10 millas de la ubicación de devolución de Enterprise en Alaska. Conserva el recibo final con la fecha, hora y dirección de la estación.

Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado inicialmente, Enterprise puede cobrarte por la diferencia de combustible a su tarifa de repostaje, que suele ser más alta que el precio en bomba, además de una tasa de servicio. Devolver el depósito lleno siempre es la opción más económica.

Para devoluciones fuera de horario en ubicaciones de Alaska, deja el recibo de combustible en el sobre de entrega de llaves y conserva una foto del indicador lleno en tu móvil.

Un Permiso Internacional de Conducción (PIC) no siempre es obligatorio para alquilar con Enterprise en Alaska, pero se recomienda encarecidamente en ciertas situaciones y es obligatorio en otras.

• Si tu licencia de conducir utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico (ruso), se requiere un PIC como traducción junto con tu licencia original. Enterprise en Alaska no aceptará una licencia en un sistema no romano sin un PIC.
• Si tu licencia está en inglés o utiliza el alfabeto latino (por ejemplo, la mayoría de licencias europeas), se recomienda pero no es estrictamente obligatorio. Sin embargo, algunos lugares de Enterprise en Alaska pueden solicitar también una identificación adicional emitida por el gobierno, como un pasaporte, si tu licencia no es de Estados Unidos o Canadá.

Reglas importantes sobre el PIC:

• El PIC es solo un documento de traducción. No es una licencia independiente y siempre debe llevarse junto con la licencia original.
• Debes obtener tu PIC en tu país antes de viajar a Alaska. Organizaciones en Estados Unidos como AAA no emiten PIC a titulares de licencias no estadounidenses.
• Todos los documentos presentados en el mostrador de Enterprise deben ser originales físicos. No se aceptan copias digitales.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler de Enterprise en Alaska, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tasa en el mostrador.

Cuando el conductor adicional no está incluido en tu tarifa, Enterprise cobra US$ 15 por día más impuestos por cada conductor extra. Consulta tu confirmación de reserva para verificar si ya incluye un conductor adicional en la tarifa seleccionada.

Requisitos para añadir un conductor en el mostrador de Enterprise en Alaska:

• El conductor adicional debe estar presente en la recogida. No puede añadirse de forma remota o por teléfono.
• Debe presentar una licencia de conducir válida y cualquier Permiso Internacional de Conducción requerido si su licencia utiliza un alfabeto no latino.
• Debe cumplir con la edad mínima. Conductores de 21 a 24 años pueden estar sujetos a un recargo por conductor joven además de la tasa adicional.
• Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato de alquiler.

Sólo los conductores listados en el contrato de alquiler de Enterprise en Alaska están cubiertos por las protecciones del vehículo, como CDW/LDW y cobertura de responsabilidad civil. Cualquier persona que conduzca sin estar nombrada en el contrato puede anular esas protecciones.