Noleggio Auto
a Londra

Hola Car Rentals è l'unico partner premium delle principali compagnie di noleggio auto a London, offrendoLe accesso esclusivo alla nostra tariffa All Inclusive+. Questa tariffa offre vantaggi aggiuntivi che nessun'altra compagnia può eguagliare:

• Copertura totale del veicolo senza franchigia (applicabile solo a determinate tariffe e itinerari)
• Rimborso pedaggi: recuperi fino al 5% del valore totale della prenotazione per i pedaggi sostenuti durante il periodo di noleggio
• Assistenza medica di viaggio premium, con copertura fino a GBP 100.000 per un massimo di 5 passeggeri in caso di emergenza medica, escluse le condizioni preesistenti
• Garanzia No Extra Charges©: se al banco Le addebitano qualcosa che non figura nella Sua conferma e che non è un optional che ha accettato, Hola Car Rentals si impegnerà a rimuovere o rimborsare l'addebito dopo verifica

Tutto questo senza costi aggiuntivi, garantendoLe un'esperienza di noleggio unica con protezione totale e tranquillità per tutto il Suo viaggio a London.

No. Con Hola Car Rentals, tutti i costi e gli addebiti della Sua prenotazione a London sono indicati chiaramente al momento della prenotazione e nell'e-mail di conferma, in modo da sapere esattamente quanto paga prima di arrivare al banco.

Inoltre, ogni prenotazione Hola Car Rentals include la garanzia No Extra Charges©. Si tratta di una garanzia sul prezzo (non un'assicurazione) che La protegge nel caso in cui il banco a London Le addebiti qualcosa che non era indicato nella Sua conferma e che non era un optional che ha accettato. In tal caso, Hola Car Rentals lavorerà con il partner di noleggio per rimuovere o rimborsare l'addebito dopo verifica.

Gli unici costi al di fuori di questa garanzia sono:

• Optional scelti al banco (GPS, seggiolini per bambini, carburante prepagato)
• Addebiti basati sull'utilizzo (pedaggi, carburante mancante, multe stradali)

Sì, si applica un pedaggio di congestione quando si guida un'auto a noleggio nel centro di Londra durante l'orario di apertura, ed è sua responsabilità come conducente a meno che non sia diversamente indicato nel suo contratto di noleggio.

Londra gestisce una zona di Pedaggio di Congestione che copre le aree centrali. Se si guida all’interno di questa zona durante le ore di addebito, il costo verrà aggiunto al suo noleggio come previsto dalle normative locali. Questo pedaggio è separato da eventuali autostrade a pagamento che potrebbe utilizzare altrove nel Regno Unito.

Londra applica anche una Zona a Basse Emissioni (LEZ) e una Zona a Emissioni Ultra Basse (ULEZ). A seconda del veicolo assegnato, potrebbero applicarsi o meno costi aggiuntivi legati alle emissioni. Verifichi presso il desk di noleggio al ritiro se il suo veicolo specifico soddisfa gli standard di emissione richiesti per le zone che intende attraversare.

Per evitare addebiti imprevisti dopo la fine del suo noleggio a Londra, controlli quali zone attraversano i suoi percorsi pianificati prima di mettersi alla guida. Se la società di noleggio addebita queste spese per suo conto, potrebbe essere applicata anche una tassa di gestione amministrativa oltre al costo del pedaggio.

Per ritirare la sua auto a noleggio a Londra, deve presentare tutti i seguenti documenti cartacei al banco. Le copie digitali non sono accettate.

• La patente di guida originale, non scaduta, intestata al conducente principale.
• Un Permesso Internazionale di Guida (IDP) se la sua patente utilizza un alfabeto non latino, come arabo, cinese, giapponese o cirillico. Per le patenti in lingue con alfabeto latino, si consiglia un IDP ma non è strettamente obbligatorio nella maggior parte dei casi. Verifichi le linee guida ufficiali del Regno Unito per la provenienza della sua patente prima di partire.
• Una carta di credito principale stampata fisicamente con il nome del conducente principale, per il deposito cauzionale. Carte di debito e prepagate non sono accettate per il deposito.
• Il passaporto o un documento di identità con foto valido rilasciato dal governo.
• La conferma della prenotazione o il voucher stampato, se richiesto dalla sua tariffa.
• Biglietti di volo o crociera di andata e ritorno (necessari per i visitatori provenienti da fuori del Regno Unito).

In Londra, molti visitatori possono guidare con una patente straniera valida e completa per un periodo che dipende dal loro stato di residenza e dal paese di origine. Verifichi presso fonti ufficiali del governo del Regno Unito per confermare i suoi diritti prima del viaggio. Discrepanze nei nomi tra patente, passaporto e carta di credito sono tra le cause più comuni di problemi al banco di noleggio a Londra, quindi verifichi che tutti i documenti corrispondano prima di partire.

La maggior parte delle autostrade a pagamento nel Regno Unito, comprese quelle vicino a Londra, operano come sistemi completamente senza contanti, utilizzando pagamenti elettronici o riconoscimento della targa. Non ci sono cabine di pagamento in contanti sulla maggior parte di queste strade.

Le principali autostrade a pagamento e le tariffe rilevanti per i conducenti con base a Londra includono:

• La zona di Pedaggio di Congestione di Londra nel centro di Londra, addebitata all’ingresso in zona.
• La M6 Toll nelle West Midlands, una tratta di 42 km con tariffe di GBP 8,30 per due zone o GBP 10,30 per tutte e tre le zone per un'auto standard senza conto.
• Vari tunnel e ponti in tutto il Regno Unito che utilizzano il riconoscimento della targa e addebitano dopo il viaggio.

Per le auto a noleggio, i pedaggi sono responsabilità del conducente, salvo diversa indicazione nel contratto di noleggio. Se si utilizza una strada a pagamento senza contanti e non si è iscritti a un programma di pagamento, la società di noleggio addebiterà generalmente il pedaggio alla tariffa più alta senza sconto più una tassa di gestione amministrativa.

Alcuni partner di noleggio offrono un servizio di pagamento anticipato dei pedaggi a una tariffa giornaliera fissa. Chieda questa opzione al banco di Londra se prevede di utilizzare frequentemente autostrade a pagamento. Verifichi sempre il metodo di fatturazione con il desk al ritiro per evitare sorprese dopo la fine del suo noleggio a Londra.

Sì, tutte le prenotazioni includono Tolls Cashback, che le permette di recuperare fino al 5% del valore totale della prenotazione per i pedaggi pagati durante il suo noleggio a Londra, inclusi il Pedaggio di Congestione di Londra e altri pedaggi nel Regno Unito.

Ecco come funziona:

• Paga normalmente i pedaggi durante il suo noleggio a Londra, sia che siano addebitati dalla società di noleggio o pagati direttamente all’autorità dei pedaggi.
• Dopo aver riconsegnato il veicolo, invii un'email a [email protected] entro 30 giorni con la conferma della prenotazione Hola Car Rentals, una copia del contratto di noleggio firmato al ritiro e una ricevuta o estratto conto che mostra i costi dei pedaggi pagati.
• Il rimborso sarà il minore tra i pedaggi effettivamente pagati e il 5% del totale della prenotazione. Ad esempio, se il totale della prenotazione è di US$ 500, il limite massimo è di US$ 25.
• I rimborsi vengono elaborati sul metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi dall’approvazione.

Usi l’oggetto: Tolls Cashback, seguito dal numero di prenotazione. Le richieste tardive, ricevute oltre 30 giorni dalla riconsegna del veicolo, non sono accettate. Questo beneficio si applica esclusivamente ai pedaggi e non copre multe, ticket di parcheggio o tasse amministrative.

Sì, è richiesta una carta di credito principale intestata al conducente principale, con il nome del conducente stampato fisicamente sulla carta, al banco di Londra per coprire il deposito cauzionale. Carte di debito, prepagate e virtuali o wallet digitali non sono accettate a questo scopo.

Al momento del ritiro a Londra, il partner di noleggio effettuerà una temporanea autorizzazione sulla sua carta. Per le location nel Regno Unito, questa autorizzazione di solito ammonta a circa GBP 300-GBP 400 per un veicolo standard, anche se l’importo esatto varia in base al marchio di noleggio, alla categoria del veicolo e alla location. Questa autorizzazione riduce il suo credito disponibile fino a quando la banca non la rilascia dopo la fine del noleggio, cosa che può richiedere fino a 15 giorni lavorativi.

Consigli per evitare problemi al banco di Londra:

• Notifichi alla sua banca prima di partire che effettuerà un’autorizzazione in loco a Londra, per prevenire blocchi per frode.
• Porti una carta di credito di riserva intestata a suo nome nel caso la sua carta principale venga rifiutata.
• Anche se ha già pagato online, deve comunque presentare una carta di credito fisica al banco di Londra per il deposito.
• La carta deve corrispondere al nome del conducente principale indicato nel contratto di noleggio.

La politica standard sul carburante per i noleggi a Londra è Full-to-Full. Riceve il veicolo con il serbatoio pieno e deve restituirlo pieno per evitare costi aggiuntivi.

Segua questi passaggi per evitare addebiti sul carburante nel suo noleggio a Londra:

• Al ritiro, controlli il livello del carburante con l’agente e confermi che il livello iniziale sia annotato nel contratto. Scatti una foto del cruscotto con il contachilometri e il livello del carburante.
• Utilizzi il tipo di carburante corretto. Inserire il carburante sbagliato non è coperto dalla politica sul carburante e può generare costi significativi.
• Prima di riconsegnare l’auto a Londra, rifornisca il veicolo entro circa 16 km o 10 miglia dalla location di riconsegna, in modo che il livello non scenda sotto il pieno prima di arrivare.
• Conservi la ricevuta finale di rifornimento con data, ora e indirizzo del distributore come prova in caso di contestazioni.

Se riconsegna il veicolo con un livello di carburante inferiore a quello annotato all’inizio, il partner di Londra potrebbe addebitarle il costo del carburante mancante al loro prezzo di rifornimento, che di solito è superiore al prezzo del distributore, più una tassa di servizio per il rifornimento. Restituire l’auto con il serbatoio pieno è sempre la soluzione più economica per il suo noleggio a Londra.

Per legge, tutti i veicoli a noleggio a Londra e nel Regno Unito devono avere un’assicurazione di responsabilità civile verso terzi, inclusa nel prezzo del noleggio. Ciò significa che è coperto per danni corporali e danni a proprietà causati a terzi durante la guida del suo noleggio a Londra.

Oltre alla responsabilità civile obbligatoria, la sua prenotazione può includere anche Collision Damage Waiver (CDW) o Loss Damage Waiver (LDW), che riducono la sua responsabilità finanziaria per danni al veicolo stesso. Potrebbe comunque essere applicata una franchigia o un eccesso, a meno che la sua conferma non indichi esplicitamente zero franchigia. Verifichi la sua conferma di prenotazione per sapere esattamente cosa è incluso nel suo tariffario londinese.

Distinzioni importanti da comprendere:

• CDW/LDW copre i danni al veicolo a noleggio, non ad altri veicoli o persone.
• La responsabilità civile copre danni a persone o proprietà causati a terzi.
• Nei due casi, non sono coperti i suoi beni personali o le sue ferite. Esistono add-on separati (PAI, PEC) per questi casi.
• CDW/LDW non copre usi proibiti come guida in off-road, sotto l’effetto di sostanze stupefacenti o uso da parte di un conducente non nominato.

Verifichi il suo contratto di noleggio al banco di Londra per confermare che tutte le coperture siano attive prima di partire.

Sì, la maggior parte delle prenotazioni include assistenza in viaggio tramite Terrawind Global Protection, che può essere particolarmente utile in caso di emergenza medica o altro incidente coperto durante il suo noleggio a Londra o durante il viaggio nel Regno Unito.

I benefici principali generalmente inclusi sono:

• Assicurazione di viaggio con copertura medica fino a 5 passeggeri.
• Assistenza legale in caso di incidente.
• Risarcimento per bagagli smarriti dalla compagnia aerea.
• Assicurazione per cancellazione del volo.

Per contattare l’assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, chiami il numero verde +1 888 980 9992 o contatti tramite WhatsApp al +1 208 910 1001, oppure invii un’email a [email protected]. Avere pronto il numero di conferma di Hola Car Rentals quando chiama.

Nota importante: questa assistenza in viaggio non si applica ai residenti negli Stati Uniti o in Canada. È pensata per i viaggiatori che visitano Londra e il Regno Unito da altri paesi. Le condizioni mediche preesistenti sono escluse dalla copertura medica. Verifichi la sua conferma di prenotazione a Londra per i termini esatti e i limiti di copertura applicabili alla sua prenotazione.

Sì, può aggiungere un conducente aggiuntivo al suo noleggio a Londra, gratuitamente se la sua tariffa lo include, o pagando una tariffa giornaliera al banco se non è incluso.

Verifichi la sua conferma di prenotazione per la dicitura "Conducente aggiuntivo gratuito" per sapere se questa opzione è inclusa nel suo noleggio a Londra. Se non lo è, la tariffa giornaliera varia in base al partner di noleggio.

Requisiti per aggiungere un conducente a Londra:

• Il conducente aggiuntivo deve essere presente fisicamente al banco di Londra al ritiro.
• Deve presentare una patente di guida valida e, se la patente utilizza un alfabeto non latino, anche un Permesso Internazionale di Guida.
• Deve rispettare l’età minima richiesta per la location di Londra.
• Entrambi, conducente principale e aggiuntivo, devono firmare il contratto di noleggio.

Solo i conducenti nominati nel contratto sono coperti da protezioni come CDW/LDW e responsabilità civile verso terzi. Se qualcuno guida il noleggio a Londra senza essere elencato nel contratto, la copertura potrebbe essere annullata e potrebbero applicarsi costi aggiuntivi. Se desidera aggiungere un conducente dopo il ritiro, si rechi di persona in filiale per aggiornare il contratto.

Per trovare il banco di noleggio auto in un aeroporto di Londra, individui il marchio operativo indicato nella sua conferma di prenotazione e segua la segnaletica relativa al noleggio auto all’interno del terminal.

Londra è servita da diversi aeroporti, tra cui Heathrow (LHR), Gatwick (LGW), Stansted (STN), Luton (LTN) e City (LCY). La posizione dei banchi e le procedure variano a seconda dell’aeroporto e del marchio di noleggio. Nei grandi aeroporti londinesi come Heathrow, i banchi di noleggio sono generalmente situati in un’area dedicata o in una struttura consolidata, che può richiedere un breve shuttle o un trasferimento dal terminal arrivi.

Passaggi per trovare il suo banco in un aeroporto di Londra:

• Verifichi il marchio operativo sulla sua conferma di prenotazione (ad esempio Avis, Hertz, Alamo, Enterprise, Budget o altro partner).
• Segua le indicazioni per "Car Rental" dopo aver superato le procedure di arrivo nel terminal di Londra.
• Se è necessario un shuttle, si rechi alla fermata indicata e cerchi l’autobus con il logo del suo marchio.
• Se il banco sembra chiuso o non riesce a trovarlo, si rivolga al desk informazioni dell’aeroporto o ai telefoni di cortesia vicino all’area di noleggio.

Preveda del tempo extra dopo l’atterraggio a Londra, specialmente durante i periodi di alta affluenza, poiché i cicli di shuttle e le code ai banchi possono aumentare i tempi di ritiro.

Sì, i noleggi one-way sono possibili a Londra, ma potrebbe essere applicata una tassa di drop-off a seconda della destinazione di riconsegna, del partner di noleggio e della categoria del veicolo scelto.

Quando prenota un noleggio one-way da Londra, la tassa di drop-off viene mostrata durante il checkout nella sezione "Da pagare alla destinazione". Questa tassa non è prepagata e viene pagata direttamente al banco. È distinta da carburante, pedaggi e tasse.

Modelli comuni di noleggi one-way da Londra:

• Restituire in un’altra location londinese (ad esempio, aeroporto a centro città) può comportare nessuna o una piccola tassa di drop-off.
• Restituire in un’altra città del Regno Unito di solito comporta una tassa di drop-off variabile in base alla distanza e alla categoria del veicolo.
• Le one-way transfrontaliere da Londra verso un altro paese potrebbero essere soggette a restrizioni o a tariffe più alte. Verifichi con il partner di noleggio prima di prenotare.

Se desidera modificare la destinazione di riconsegna dopo aver prenotato, contatti il supporto il prima possibile. Le modifiche alla destinazione di drop-off dopo la prenotazione potrebbero comportare una variazione del prezzo e un ricalcolo della tassa di drop-off. Verifichi sempre che la tassa indicata nella conferma di Londra corrisponda a quella presentata al banco al ritiro.

Al banco di Londra, il partner effettuerà una temporanea autorizzazione sulla sua carta di credito come deposito cauzionale. Per la maggior parte dei veicoli standard a Londra, questa autorizzazione è di circa GBP 300-GBP 400, anche se l’importo esatto varia in base al marchio di noleggio, alla categoria del veicolo, alla stagione e alla location specifica.

Elementi chiave da sapere sul deposito cauzionale a Londra:

• Si tratta di un’autorizzazione temporanea, non di un addebito. Il credito disponibile viene ridotto dell’importo della autorizzazione fino a quando la banca non la rilascia dopo la fine del noleggio.
• È accettata solo una carta di credito principale stampata fisicamente con il nome del conducente principale. Carte di debito, prepagate e virtuali non sono accettate.
• Le banche controllano quanto rapidamente viene rilasciata l’autorizzazione dopo la riconsegna. Questo può richiedere fino a 15 giorni lavorativi, e talvolta anche di più.
• Veicoli di lusso o speciali presso le location di Londra potrebbero richiedere un deposito più elevato rispetto alla gamma tipica.

Per prepararsi al ritiro a Londra, notifichi alla sua banca i suoi piani di viaggio per prevenire che l’autorizzazione venga segnalata come sospetta. Porti una carta di credito di riserva intestata a suo nome nel caso la sua carta principale venga rifiutata. Anche se ha già pagato online, il deposito cauzionale è comunque richiesto al banco di Londra.

Gli orari di ritiro e riconsegna dei banchi di noleggio auto a Londra variano in base al marchio di noleggio e alla location specifica. Non tutti i banchi di Londra sono aperti 24 ore, e gli orari possono essere ridotti durante le festività pubbliche.

Punti importanti sugli orari dei banchi a Londra:

• Il suo contratto di noleggio e la conferma di prenotazione mostreranno gli orari di apertura per la sua specifica location di ritiro a Londra. Verifichi sempre prima di arrivare.
• Se il suo volo arriva tardi di notte o molto presto al mattino, confermi in anticipo se il banco di Londra sarà aperto in quel momento.
• I noleggiatori generalmente tengono valida la prenotazione fino a 24 ore dall’orario di ritiro originale in caso di ritardo. Se il ritardo supera le 24 ore, contatti il supporto il prima possibile.
• Il ritorno fuori orario in alcune filiali di Londra potrebbe essere disponibile. Segua le istruzioni di riconsegna fornite nel contratto e tenga presente che la responsabilità del veicolo continua fino alla verifica ufficiale da parte del noleggiatore.

Se il suo banco a Londra dovesse essere improvvisamente chiuso, utilizzi i telefoni di cortesia vicino all’area di noleggio o contatti il numero indicato nel suo contratto. Pianificare l’orario di arrivo a Londra in base agli orari di apertura aiuta a evitare ritardi inutili al ritiro.