Alquiler de Autos
en Londres

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales empresas de alquiler de autos en London, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa ofrece beneficios adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura total del vehículo sin deducible (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium, con cobertura de hasta GBP 100.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y que no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizándote una experiencia de alquiler única con protección total y tranquilidad durante todo tu viaje en London.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en London se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en London te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

Sí, se aplica un recargo por congestión al conducir un auto de alquiler en el centro de Londres durante las horas de operación, y es tu responsabilidad como conductor a menos que se indique lo contrario en tu contrato de alquiler.

Londres opera una zona de Recargo por Congestión que cubre las áreas centrales. Si conduces dentro de esta zona durante las horas de cobro, el costo se añadirá a tu alquiler según lo requieran las regulaciones locales. Este recargo es independiente de cualquier peaje que puedas usar en otras partes del Reino Unido.

Londres también aplica una Zona de Emisiones Bajas (LEZ) y una Zona de Emisiones Ultra Bajas (ULEZ). Dependiendo del vehículo asignado a ti, podrían aplicarse o no cargos adicionales relacionados con emisiones. Confirma en el mostrador de alquiler al recoger si tu vehículo específico cumple con los estándares de emisión requeridos para las zonas que planeas ingresar.

Para evitar cargos inesperados después de que finalice tu alquiler en Londres, revisa qué zonas atraviesan tus rutas planificadas antes de conducir. Si la compañía de alquiler factura estos cargos en tu nombre, también se puede añadir una tarifa administrativa adicional además del cargo por zona.

Para recoger tu auto de alquiler en Londres, debes presentar todos los siguientes documentos físicos en el mostrador. No se aceptan copias digitales.

• Tu licencia de conducir original y vigente a nombre del conductor principal.
• Un Permiso Internacional de Conducir (IDP) si tu licencia utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico. Para licencias en idiomas con alfabeto latino, se recomienda un IDP, pero no es estrictamente obligatorio en la mayoría de los casos. Confirma la orientación oficial del Reino Unido para tu licencia específica antes de viajar.
• Una tarjeta de crédito principal impresa físicamente con el nombre del conductor principal, para la retención del depósito de garantía. No se aceptan tarjetas de débito ni prepago para el depósito.
• Tu pasaporte o identificación con foto válida emitida por el gobierno.
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso si así lo requiere tu tarifa.
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes de fuera del Reino Unido).

En Londres, muchos visitantes pueden conducir con una licencia extranjera válida y completa durante un período que depende de su estatus de residencia y país de origen. Verifica en fuentes oficiales del gobierno del Reino Unido para confirmar tu derecho antes del viaje. Las discrepancias en el nombre entre tu licencia, pasaporte y tarjeta de crédito son una de las causas más comunes de problemas en el mostrador de alquiler en Londres, así que verifica que todos los documentos coincidan antes de viajar.

La mayoría de los peajes en el Reino Unido, incluyendo los cercanos a Londres, operan como sistemas completamente sin efectivo, usando pagos electrónicos o reconocimiento de matrícula. No hay cabinas de cobro en la mayoría de estas carreteras.

Los principales peajes y cargos relevantes para conductores en Londres incluyen:

• La Zona de Recargo por Congestión en Londres, facturada por entrada a la zona.
• El M6 Toll en West Midlands, un tramo de 42 km con tarifas de GBP 8,30 para dos zonas o GBP 10,30 para las tres zonas, para un auto estándar sin cuenta.
• Varios túneles y puentes en el Reino Unido que usan reconocimiento de matrícula y facturan después del viaje.

Para autos de alquiler, los peajes son responsabilidad del conductor a menos que tu contrato indique lo contrario. Si utilizas una autopista sin efectivo y no te inscribes en un programa de peajes, la compañía de alquiler generalmente facturará el peaje a la tarifa máxima sin descuentos, más una tarifa administrativa.

Algunos socios de alquiler ofrecen un servicio de peaje prepagado por una tarifa fija diaria. Pregunta por esta opción en el mostrador de Londres si planeas usar peajes con frecuencia. Siempre confirma el método de facturación en el mostrador al recoger para evitar cargos sorpresa después de finalizar tu alquiler en Londres.

Sí, todas las reservas incluyen Cashback en Peajes, que te permite recuperar hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler en Londres, incluyendo el Recargo por Congestión y otros peajes en el Reino Unido que utilices.

Así funciona:

• Pagas los peajes normalmente durante tu alquiler en Londres, ya sea facturados por la compañía de alquiler o pagados directamente a la autoridad de peajes.
• Después de devolver el vehículo, envía un correo a [email protected] en un plazo de 30 días con la confirmación de tu reserva de Hola Car Rentals, una copia del contrato de alquiler firmado al recoger, y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos de peajes pagados.
• El reembolso será el menor entre los peajes reales pagados o el 5% del total de tu reserva. Por ejemplo, si tu reserva total es US$ 500, el límite será US$ 25.
• Los reembolsos se procesan a la forma de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles tras la aprobación.

Usa en el asunto: Cashback en Peajes, seguido de tu número de reserva. Las solicitudes tardías recibidas después de 30 días de la devolución del vehículo no serán aceptadas. Este beneficio aplica solo a cargos por peajes y no cubre multas, tickets de estacionamiento o tarifas administrativas.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal, con el nombre impreso físicamente en la tarjeta, en el mostrador de Londres para cubrir la retención del depósito de garantía. No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni tarjetas virtuales o digitales para este propósito.

Al recoger en Londres, el socio de alquiler realizará una retención temporal en tu tarjeta. Para ubicaciones en el Reino Unido, esta retención suele ser de aproximadamente GBP 300 a GBP 400 para un vehículo estándar, aunque el monto exacto varía según la marca de alquiler, la clase del vehículo y la ubicación. Esta retención reduce tu crédito disponible hasta que tu banco la libere tras finalizar el alquiler, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles.

Consejos para evitar problemas en el mostrador de Londres:

• Notifica a tu banco antes de viajar que realizarás una autorización en persona en Londres para prevenir bloqueos por fraude.
• Trae una tarjeta de crédito de respaldo a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada.
• Incluso si pagaste por adelantado en línea, aún debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador de Londres para la retención del depósito.
• La tarjeta debe coincidir con el nombre del conductor principal en el contrato de alquiler.

La política estándar de combustible para alquileres en Londres es Full-to-Full. Recibes el vehículo con un tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

Sigue estos pasos para evitar cargos por combustible en tu alquiler en Londres:

• Al recoger, revisa el nivel de combustible con el agente y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato. Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el medidor de combustible.
• Usa el tipo de combustible correcto. Poner combustible incorrecto no está cubierto por la política y puede generar cargos significativos.
• Antes de devolver el auto en Londres, vuelve a llenar el tanque en un radio de aproximadamente 16 km (10 millas) del lugar de devolución para que el medidor no baje de lleno antes de llegar.
• Guarda el recibo final de combustible con la fecha, hora y dirección de la estación como prueba en caso de disputa.

Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado inicialmente, la compañía de alquiler en Londres puede cobrarte la diferencia a su tarifa de recarga, que suele ser más alta que el precio en bomba, más una tarifa por servicio de recarga. Devolver el auto lleno siempre es la opción más económica para tu alquiler en Londres.

Por ley, todos los vehículos de alquiler en Londres y en todo el Reino Unido deben contar con seguro de responsabilidad civil por terceros, y esta cobertura está incluida en el precio del alquiler. Esto significa que estás cubierto por lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces tu alquiler en Londres.

Más allá del seguro obligatorio de responsabilidad civil, tu reserva puede incluir también Exención por Daños por Colisión (CDW) o Exención por Pérdida y Daños (LDW), que reducen tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler. Aún puede aplicarse un deducible o franquicia, a menos que tu confirmación indique explícitamente cero deducible. Revisa tu confirmación de reserva para ver exactamente qué cubre tu tarifa en Londres.

Distinciones importantes sobre la cobertura:

• CDW/LDW cubre daños al auto de alquiler, no a otros vehículos o personas.
• El seguro de responsabilidad civil cubre lesiones o daños a terceros.
• Ni uno ni otro cubre tus pertenencias personales o lesiones propias. Existen coberturas adicionales (PAI, PEC) para esas situaciones.
• CDW/LDW no cubre uso prohibido como conducción fuera de carretera, conducir bajo los efectos del alcohol o uso por un conductor no listado.

Revisa tu contrato de alquiler en el mostrador de Londres para confirmar que todas las coberturas estén activas antes de conducir.

Sí, la mayoría de las reservas incluyen asistencia en viaje a través de Terrawind Global Protection, que puede ser especialmente útil si experimentas una emergencia médica u otro incidente cubierto durante tu alquiler en Londres o mientras viajas en el Reino Unido.

Los beneficios principales generalmente incluidos son:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros.
• Asistencia legal en caso de accidente.
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
• Seguro por cancelación de vuelos.

Para contactar asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, llama al número gratuito +1 888 980 9992 o contacta vía WhatsApp al +1 208 910 1001, o envía un correo a [email protected]. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Nota importante: este beneficio de asistencia en viaje no aplica a residentes de Estados Unidos o Canadá. Está diseñado para viajeros que visitan Londres y el Reino Unido desde otros países. Las condiciones médicas preexistentes también están excluidas de la cobertura médica. Revisa la confirmación de tu reserva en Londres para los términos exactos y límites de cobertura aplicables a tu reserva.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler en Londres, ya sea sin costo si tu tarifa lo incluye o pagando una tarifa diaria en el mostrador si no lo hace.

Revisa tu confirmación de reserva para la línea que dice "Conductor adicional sin costo" para verificar si tu tarifa en Londres incluye este beneficio. Si no está incluido, la tarifa diaria varía según el socio de alquiler.

Requisitos para agregar un conductor en Londres:

• El conductor adicional debe estar presente físicamente en el mostrador de Londres al recoger.
• Debe presentar una licencia de conducir válida y, si su licencia utiliza un alfabeto no latino, también un Permiso Internacional de Conducir.
• Debe cumplir con los requisitos de edad mínima para la ubicación de alquiler en Londres.
• El conductor principal y el adicional deben firmar el contrato de alquiler.

Solo los conductores nombrados en el contrato de alquiler están cubiertos por protecciones como CDW/LDW y responsabilidad civil. Si alguien conduce sin estar listado, la cobertura puede quedar anulada y podrían aplicarse cargos adicionales. Si necesitas agregar un conductor después de recoger, visita una sucursal en persona para actualizar el contrato.

Para localizar tu mostrador de alquiler en un aeropuerto de Londres, identifica la marca operativa que aparece en tu confirmación de reserva y sigue la señalización de alquiler de autos dentro de la terminal.

Londres cuenta con varios aeropuertos, incluyendo Heathrow (LHR), Gatwick (LGW), Stansted (STN), Luton (LTN) y City (LCY). La ubicación y el proceso del mostrador varían según el aeropuerto y la marca de alquiler. En aeropuertos mayores como Heathrow, los mostradores suelen estar en una zona dedicada o en una instalación consolidada, que puede requerir un traslado en autobús o transporte desde la terminal de llegadas.

Pasos para encontrar tu mostrador en un aeropuerto de Londres:

• Confirma la marca operativa en tu confirmación de reserva (por ejemplo, Avis, Hertz, Alamo, Enterprise, Budget u otra asociada).
• Sigue las señales de "Alquiler de autos" tras pasar por la zona de llegadas en la terminal de tu aeropuerto en Londres.
• Si es necesario un traslado en autobús, dirígete a la parada señalizada y busca el autobús con el logo de tu marca.
• Si el mostrador parece cerrado o no puedes localizarlo, usa el mostrador de información del aeropuerto o las cabinas de cortesía cerca del área de alquiler.

Permite tiempo adicional tras aterrizar en un aeropuerto de Londres, especialmente en temporadas altas, ya que los ciclos de traslado y las colas en los mostradores pueden retrasar tu recogida.

Sí, los alquileres de ida son posibles en Londres, pero puede aplicarse un cargo adicional dependiendo de la ubicación de devolución, el socio de alquiler y la clase del vehículo que elijas.

Al reservar un alquiler de ida desde Londres, el cargo por devolución se muestra durante el proceso de pago en la sección "A pagar en destino". Este cargo no se paga por adelantado y se abona directamente en el mostrador. Es independiente de combustible, peajes e impuestos.

Patrones comunes para alquileres de ida desde Londres:

• Devolver en otra ubicación en Londres (por ejemplo, aeropuerto a centro de la ciudad) puede no tener cargo o tener uno pequeño.
• Devolver en otra ciudad del Reino Unido generalmente implica un cargo que varía según la distancia y la clase del vehículo.
• Las opciones de ida transfronterizas a otro país pueden estar restringidas o tener tarifas más altas. Confirma con el socio de alquiler antes de reservar.

Si necesitas cambiar tu destino de devolución después de reservar, contacta soporte lo antes posible. Los cambios en la ubicación de devolución después de reservar pueden modificar el precio y recalcular el cargo. Verifica siempre que el cargo en tu confirmación en Londres coincida con lo que te indique el mostrador al recoger.

En el mostrador de Londres, el socio realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito como depósito de garantía. Para la mayoría de los vehículos estándar en Londres, esta retención suele ser de aproximadamente GBP 300 a GBP 400, aunque el monto exacto varía según la marca de alquiler, la clase del vehículo, la temporada y la ubicación específica.

Aspectos clave sobre la retención en Londres:

• Es una autorización temporal, no un cargo. Tu crédito disponible se reduce por el monto de la retención hasta que tu banco la libere tras finalizar el alquiler.
• Solo se acepta una tarjeta de crédito principal impresa físicamente con el nombre del conductor principal. No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni virtuales.
• Los bancos controlan cuánto tarda en liberarse la retención tras la devolución. Esto puede tomar hasta 15 días hábiles o más.
• Vehículos premium o especiales en Londres pueden requerir una retención mayor a la habitual.

Para prepararte para la recogida en Londres, notifica a tu banco sobre tus planes de viaje para evitar que la autorización sea marcada como sospechosa. Trae una tarjeta de crédito de respaldo a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada. Incluso si pagaste por adelantado, el depósito sigue siendo obligatorio en el mostrador de Londres.

El horario de recogida y devolución en los mostradores de alquiler en Londres varía según la marca y la ubicación específica. No todos los mostradores en Londres operan 24 horas, y los horarios pueden reducirse en días festivos.

Puntos importantes sobre los horarios en Londres:

• Tu contrato de alquiler y la confirmación de reserva mostrarán los horarios de operación para tu ubicación específica en Londres. Siempre revisa estos antes de llegar.
• Si tu vuelo llega muy tarde en la noche o muy temprano en la mañana, confirma con anticipación si tu mostrador en Londres estará abierto en ese horario.
• Las compañías de alquiler generalmente mantendrán tu reserva hasta 24 horas desde la hora original de recogida si tienes un retraso. Si tu retraso supera las 24 horas, contacta soporte lo antes posible.
• En algunas sucursales en Londres puede ser posible devolver el vehículo fuera de horario. Sigue las instrucciones de entrega en tu contrato y entiende que la responsabilidad del vehículo continúa hasta que la compañía lo registre formalmente.

Si tu mostrador en Londres está cerrado inesperadamente, usa las cabinas de cortesía cerca del área de alquiler o llama al número que aparece en tu contrato. Planificar tu llegada en Londres considerando los horarios ayuda a evitar retrasos innecesarios en la recogida.