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Domande frequenti
Cosa include la mia prenotazione Hola Car Rentals con Hertz a Florida che le altre società non offrono?
Hola Car Rentals è l'unico partner premium dei principali marchi di noleggio auto che operano a Florida, offrendoLe accesso esclusivo alla nostra tariffa All Inclusive+. Questa tariffa include vantaggi che nessun'altra società può eguagliare:
- Copertura di responsabilità civile gratuita a partire da US$ 300.000 in caso di incidente (applicabile solo a determinate tariffe e itinerari)
- Rimborso pedaggi: recuperi fino al 5% del valore totale della prenotazione per i pedaggi sostenuti durante il periodo di noleggio
- Assistenza medica di viaggio premium con copertura fino a US$ 150.000 per un massimo di 5 passeggeri in caso di emergenza medica, escluse le condizioni preesistenti
- Garanzia No Extra Charges©: se al banco Le addebitano qualcosa che non è indicato nella sua conferma e non è un servizio opzionale che ha accettato, Hola Car Rentals si adopererà per rimuovere o rimborsare l'addebito dopo verifica
Tutto questo senza costi aggiuntivi, garantendoLe un'esperienza di noleggio completamente protetta e la tranquillità durante tutto il Suo viaggio a Florida.
Ci saranno addebiti imprevisti al banco Hertz a Florida quando prenoto tramite Hola Car Rentals?
No. Con Hola Car Rentals, tutti i costi e gli addebiti della Sua prenotazione a Florida sono indicati chiaramente al momento della prenotazione e nell'e-mail di conferma, in modo da sapere esattamente quanto paga prima di arrivare al banco.
Inoltre, ogni prenotazione Hola Car Rentals include la garanzia No Extra Charges©. Si tratta di una garanzia sul prezzo (non un'assicurazione) che La protegge nel caso in cui il banco a Florida Le addebiti qualcosa che non era indicato nella Sua conferma e che non era un optional che ha accettato. In tal caso, Hola Car Rentals lavorerà con il partner di noleggio per rimuovere o rimborsare l'addebito dopo verifica.
Gli unici costi al di fuori di questa garanzia sono:
- Optional scelti al banco (GPS, seggiolini per bambini, carburante prepagato)
- Addebiti basati sull'utilizzo (pedaggi, carburante mancante, multe stradali)
Quali documenti sono necessari per ritirare un'auto Hertz in Florida?
Per ritirare la sua auto Hertz in Florida, deve presentare tutti i seguenti documenti fisici al banco:
- Una patente di guida valida e originale a nome del conducente principale
- Una carta di credito principale con il nome del conducente stampato sulla carta (carte di debito e prepagate non sono accettate per il deposito cauzionale)
- Un passaporto o un documento di identità con foto rilasciato dal governo
- La conferma della prenotazione o il voucher stampato
- Biglietti di volo o crociera di andata e ritorno (richiesti per i visitatori che viaggiano internazionalmente)
Se la patente di guida non è in inglese e non utilizza l'alfabeto latino (romano), come arabo, cinese, giapponese o cirillico, è obbligatorio un Permesso di Guida Internazionale (IDP). Per tutte le altre patenti non in inglese, si consiglia vivamente un IDP. L'IDP è una traduzione e deve essere portato insieme alla patente originale.
Tutti i documenti presentati al banco Hertz in Florida devono essere originali fisici. Le copie digitali mostrate su telefono o tablet non sono accettate.
Hertz in Florida richiede una carta di credito per il deposito cauzionale?
Sì, Hertz in Florida richiede una carta di credito principale fisica a nome del conducente principale con il nome stampato sulla carta per bloccare il deposito cauzionale al ritiro.
In molte sedi Hertz in Florida, il blocco tipico su una carta di credito è di circa US$ 300 a US$ 400 per un veicolo standard. L'importo esatto può variare in base alla sede, alla categoria del veicolo e alla stagione, e veicoli premium o speciali possono richiedere un deposito più elevato.
- Il blocco è un'autorizzazione temporanea, non un addebito, e riduce il credito disponibile fino al rilascio dopo la fine del noleggio
- La banca controlla quando il blocco scompare e può richiedere fino a 15 giorni lavorativi dopo il ritorno
- Carte di debito, prepagate e virtuali non sono accettate per il deposito al banco Hertz in Florida
- Si consiglia di portare una seconda carta di credito a nome suo nel caso in cui la prima venga rifiutata
Anche se ha pagato in anticipo la prenotazione online, deve comunque presentare una carta di credito fisica al banco Hertz in Florida al momento del ritiro.
Come funzionano i pedaggi quando si noleggia un'auto da Hertz in Florida?
Quasi tutte le strade a pedaggio in Florida sono completamente senza contanti, quindi il suo veicolo Hertz sarà dotato di un dispositivo elettronico per i pedaggi o di un sistema di fatturazione basato sulla targa. Raramente rimangono cabine di pedaggio in contanti nello stato.
Al banco Hertz in Florida, di solito ha due opzioni:
- Pacchetto pedaggi illimitati: costa circa US$ 11 a US$ 15 al giorno di noleggio e copre tutti i pedaggi durante il periodo di noleggio
- Paga per utilizzo: se rifiuta il pacchetto, Hertz addebiterà gli importi effettivi dei pedaggi più eventuali commissioni giornaliere o di gestione sulla sua carta di credito, a volte giorni o settimane dopo la fine del noleggio
Costi stimati giornalieri di pedaggio in Florida per zona:
- Orlando (SR-528, SR-417, SR-408): circa US$ 5 a US$ 15 al giorno
- Miami (Florida Turnpike, I-95 Express): circa US$ 5 a US$ 20 al giorno
- Tampa (Selmon Expressway): circa US$ 3 a US$ 10 al giorno
- Orlando a Miami andata e ritorno (Florida Turnpike): circa US$ 15 a US$ 30
Può anche acquistare il suo pass pedaggi per visitatori in Florida e disattivare il sistema di pedaggio Hertz al momento del ritiro. Se lo fa, chieda all'agente Hertz di disattivare il dispositivo predefinito del veicolo per evitare addebiti duplicati.
Posso ottenere un rimborso per i pedaggi quando noleggio da Hertz in Florida?
Sì, tutte le prenotazioni effettuate tramite Hola Car Rentals includono Tolls Cashback, che permette di recuperare fino al 5% del valore totale della prenotazione per i pedaggi pagati durante il noleggio con Hertz in Florida.
La Florida ha molte strade a pedaggio senza contanti, tra cui Florida Turnpike, corsie I-95 Express a Miami, SR-417 e SR-528 a Orlando, e il Selmon Expressway a Tampa, quindi i costi di pedaggio possono accumularsi rapidamente a seconda del percorso.
Per richiedere il Tolls Cashback dopo aver restituito il veicolo Hertz in Florida:
- Invii un'email a [email protected] entro 30 giorni dal ritorno del veicolo
- Utilizzi l'oggetto: Tolls Cashback - HOLA seguito dal suo numero di conferma
- Allegare la conferma della prenotazione Hola Car Rentals, il contratto di noleggio Hertz firmato al ritiro e una fattura o dichiarazione di pedaggio che mostri gli addebiti pagati
Il rimborso viene emesso con lo stesso metodo di pagamento usato per la prenotazione e di solito viene processato entro 7-10 giorni lavorativi dall'approvazione. Le richieste inviate dopo 30 giorni non sono accettate. Il massimo rimborso è limitato al 5% del valore totale della prenotazione, quindi se il totale della sua prenotazione era di US$ 600, il limite è di US$ 30.
Qual è l'età minima per noleggiare un'auto da Hertz in Florida?
L'età minima per noleggiare un'auto Hertz in Florida senza sovrapprezzo per conducenti giovani è di 25 anni. I conducenti dai 21 ai 24 anni possono noleggiare, ma verrà applicato un sovrapprezzo giornaliero per conducenti giovani al banco Hertz in Florida.
Hertz in Florida limita anche alcune categorie di veicoli ai conducenti di età pari o superiore a 25 anni. Le categorie generalmente non disponibili ai conducenti sotto i 25 anni includono berline di grandi dimensioni, SUV di grandi dimensioni, minivan, furgoni, cabriolet, veicoli di lusso e premium. Le classi economy, compatte e intermedie sono generalmente disponibili ai conducenti più giovani.
- Conducente dai 21 ai 24 anni: può noleggiare con un sovrapprezzo giornaliero per conducenti giovani, limitato alle categorie di veicoli idonee
- Conducente sotto i 21 anni: generalmente non idoneo al noleggio presso le sedi Hertz in Florida
- Conducente di 25 anni e più: nessun sovrapprezzo
Il sovrapprezzo per conducenti giovani Hertz in Florida è di circa US$ 13,50 al giorno di noleggio più tasse, con un limite massimo di US$ 189 più tasse per il periodo di noleggio.
Indipendentemente dall'età, tutti i noleggiatori devono presentare una patente valida e una carta di credito principale a loro nome al banco Hertz in Florida.
Posso aggiungere un conducente aggiuntivo al mio noleggio Hertz in Florida?
Sì, può aggiungere un conducente aggiuntivo al suo noleggio Hertz in Florida, ma il conducente aggiuntivo deve essere presente al banco al momento del ritiro con una patente di guida valida.
Se la tassa per conducente aggiuntivo è inclusa o viene addebitata al banco dipende dalla tariffa che ha prenotato. Verifichi la conferma della prenotazione per la voce che indica conducente aggiuntivo gratuito. Se non è indicato, si applica una tassa di circa US$ 13,50 al giorno di noleggio più tasse al banco Hertz in Florida.
- Il conducente aggiuntivo deve firmare il contratto di noleggio al banco Hertz in Florida
- Il conducente aggiuntivo deve rispettare gli stessi requisiti di età minima del conducente principale
- Se la patente del conducente aggiuntivo non è in inglese o utilizza un alfabeto non latino, potrebbe essere richiesto un IDP
- Solo i conducenti elencati nel contratto di noleggio Hertz in Florida sono coperti da protezioni come CDW e copertura di responsabilità
Se desidera aggiungere un conducente dopo il ritiro, deve recarsi presso una filiale Hertz in Florida per aggiornare il contratto. Le richieste telefoniche o tramite chat di solito non sono sufficienti per aggiungere un conducente durante il noleggio.
Dove si trova il banco Hertz all'Aeroporto Internazionale di Orlando (MCO) in Florida?
Il banco Hertz all'Aeroporto Internazionale di Orlando (MCO) in Florida è aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Hertz ha una presenza sia nel Terminal A che nel Terminal B di MCO, e la principale area di noleggio auto si trova in 1 Airport Boulevard, Orlando, Florida 32812.
Al MCO, i banchi di noleggio auto sono situati all’interno dei terminal dell’aeroporto, e i veicoli sono generalmente disponibili nell’area di noleggio accessibile dal terminal di arrivo. Segua le indicazioni per il noleggio auto all’interno del terminal per raggiungere il banco Hertz corrispondente al suo terminal di arrivo.
- Sia il Terminal A che il Terminal B dispongono di servizi Hertz a MCO in Florida
- Il principale punto Hertz a MCO è attivo 24 ore, ideale per arrivi mattutini o notturni
- È disponibile il deposito delle chiavi fuori orario presso alcune sedi Hertz fuori dall’aeroporto nella zona di Orlando in Florida
Hertz gestisce anche altre sedi in zona Orlando, tra cui una nel centro città in 139 South Orange Avenue e sedi su International Drive e Aloma Avenue, con orari variabili generalmente tra le 6:00 e le 23:00.
Quali sono gli orari del banco Hertz negli aeroporti della Florida?
Gli orari del banco Hertz in Florida variano in base alla sede aeroportuale. Gli aeroporti più trafficati offrono servizi estesi o 24 ore su 24, mentre le sedi più piccole e fuori aeroporto hanno orari più limitati.
- Aeroporto Internazionale di Orlando (MCO): Hertz è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, nel mercato di noleggio più trafficato della Florida
- Aeroporto Internazionale di Miami (MIA): Hertz serve l’area aeroportuale; le sedi private FBO come Opa-Locka e Tamiami operano tipicamente da lunedì a venerdì dalle 8:00 alle 17:00, con orari limitati o assenti nel fine settimana
- Sedi Hertz fuori aeroporto in città come Orlando generalmente operano dalle 6:00 alle 23:00 o dalle 8:00 alle 17:00, a seconda della filiale specifica
Se il suo volo è in ritardo, Hertz in Florida di solito mantiene la prenotazione valida fino a 24 ore dall’orario di ritiro originale. Se il ritardo supera le 24 ore, contatti il supporto il prima possibile, poiché le modifiche non sono garantite.
Verifichi sempre gli orari specifici della sua sede Hertz di ritiro in Florida sulla conferma di prenotazione prima di partire, poiché gli orari possono variare durante festività o alta stagione.
Hertz in Florida offre assistenza di viaggio se qualcosa va storto durante il viaggio?
Sì, la maggior parte delle prenotazioni effettuate tramite Hola Car Rentals include copertura di assistenza di viaggio tramite Terrawind Global Protection, utile in caso di incidente durante il suo noleggio Hertz in Florida, come un’emergenza medica sulla Florida Turnpike o un guasto in una zona remota dello stato.
Il servizio di assistenza di viaggio di solito comprende:
- Assicurazione di viaggio con copertura medica fino a 5 passeggeri
- Assistenza legale in caso di incidente
- Compensazione per bagagli smarriti dalla compagnia aerea
- Assicurazione per cancellazione del volo
Per contattare l’assistenza 24 ore su 24 durante il suo noleggio Hertz in Florida, chiami il numero gratuito +1 888 980 9992, o contatti tramite WhatsApp al +1 208 910 1001, o invii un’email a [email protected]. Avere pronta la conferma di Hola Car Rentals quando chiama.
Importante: questa copertura di assistenza di viaggio si applica solo a clienti non nordamericani. Residenti negli Stati Uniti e in Canada non sono eleggibili per questa copertura. Non copre inoltre danni al veicolo Hertz stesso, che sono gestiti separatamente tramite la copertura CDW o LDW.
Posso noleggiare un'auto Hertz in una città della Florida e restituirla in un'altra?
Sì, Hertz offre noleggi one-way all’interno della Florida, permettendo di ritirare in una città e restituire in un’altra, ad esempio ritirare a Miami e consegnare a Orlando.
Se si applica una tassa di riconsegna dipende dal percorso specifico. Alcuni percorsi all’interno della Florida, come da Aeroporto Internazionale di Miami (MIA) a Aeroporto Internazionale di Orlando (MCO), potrebbero non comportare una tassa di one-way a causa dell’elevato volume di veicoli tra i due mercati. Altri percorsi città-città potrebbero prevedere una tassa di riconsegna.
- La tassa di riconsegna, se presente, apparirà nella sezione 'Da pagare alla destinazione' durante il checkout e sulla conferma della prenotazione
- Questa tassa è stabilita da Hertz e non può essere prepagata tramite la prenotazione
- Modificare la sede di riconsegna dopo la prenotazione potrebbe comportare una nuova tariffazione e il ricalcolo della tassa di riconsegna
Hertz ha sedi in tutta la Florida, tra cui Miami, Orlando, Fort Lauderdale, Tampa, Fort Myers, Nápoli, Sarasota, St. Petersburg, West Palm Beach e molte altre, offrendo flessibilità per viaggi one-way all’interno dello stato. Verifichi sempre la tassa di riconsegna per il suo percorso specifico in Florida prima di completare la prenotazione.
Quale politica sul carburante utilizza Hertz in Florida?
Hertz in Florida utilizza di default una politica di carburante Full-to-Full. Ciò significa che riceve il veicolo con il serbatoio pieno e deve restituirlo pieno per evitare costi di carburante.
Per evitare addebiti di carburante alla fine del suo noleggio Hertz in Florida:
- Controlli il livello del carburante con l’agente Hertz al ritiro e confermi che il livello iniziale sia annotato sul contratto di noleggio
- Faccia una foto del cruscotto che mostri il contachilometri e il livello del carburante al ritiro
- Rifornisca il veicolo entro circa 10 miglia o 15 chilometri dal luogo di riconsegna Hertz in modo che il livello non scenda sotto il pieno prima del ritorno
- Conservi la ricevuta finale di carburante che mostri data, ora e indirizzo della stazione di rifornimento
Se restituisce il veicolo Hertz in Florida con meno di un serbatoio pieno, potrebbe essere addebitato il costo del carburante mancante al tasso di rifornimento del partner, che di solito è superiore al prezzo al dettaglio del distributore, più una tassa di servizio di rifornimento.
Alcune sedi Hertz in Florida offrono anche un piano di carburante prepagato opzionale. Se lo accetta, il carburante inutilizzato di solito non è rimborsabile, quindi il metodo Full-to-Full è generalmente più conveniente se prevede di fare rifornimento prima del ritorno.
Quali coperture assicurative sono incluse con un noleggio Hertz in Florida?
Le opzioni di assicurazione e protezione disponibili con il suo noleggio Hertz in Florida dipendono dal piano tariffario scelto. È importante comprendere cosa copre e cosa non copre ciascun tipo di copertura prima di arrivare al banco.
- Collision Damage Waiver (CDW) o Loss Damage Waiver (LDW): riduce la sua responsabilità finanziaria per danni al veicolo Hertz stesso derivanti da collisione, furto o vandalismo. Potrebbe applicarsi una franchigia, a meno che la conferma non indichi zero franchigia. CDW e LDW non coprono danni causati a altri veicoli o persone.
- Responsabilità civile verso terzi (LIS/ALI/SLI): copre lesioni personali e danni a proprietà causati a terzi durante la guida del veicolo Hertz in Florida. Alcuni stati degli USA richiedono un livello minimo di responsabilità, altri no. Si consiglia vivamente di aggiungere una copertura di responsabilità supplementare fino a US$ 300.000 per i noleggi in Florida.
Nei casi di danni a pneumatici, sottoscocca, tetto o effetti personali, né CDW né LDW coprono tali danni. Solo i conducenti elencati nel contratto di noleggio Hertz in Florida sono coperti da queste protezioni.
Verifichi attentamente la conferma della prenotazione per confermare quali protezioni sono incluse nel suo piano prima di ritirare il veicolo Hertz in Florida.
I conducenti sotto i 25 anni possono noleggiare un'auto Hertz in Florida senza pagare un sovrapprezzo per conducenti giovani?
Sì, in alcuni casi, i conducenti di età compresa tra 21 e 24 anni provenienti da America Latina e Caraibi possono noleggiare un veicolo Hertz in Florida senza pagare il sovrapprezzo standard per conducenti giovani, ma solo in condizioni specifiche.
Questa eccezione si applica esclusivamente ad Avis e Budget, non a Hertz. Per i noleggi Hertz in Florida, il sovrapprezzo standard di circa US$ 13,50 al giorno più tasse si applica a tutti i conducenti di età tra 21 e 24 anni, indipendentemente dalla nazionalità, fino a un massimo di US$ 189 più tasse.
- La deroga al sovrapprezzo per viaggiatori di America Latina e Caraibi si applica solo a prenotazioni Avis e Budget in Florida e negli Stati Uniti, non a Hertz
- Hertz in Florida limita alcune categorie di veicoli, come SUV di lusso, premium, full-size, minivan e cabriolet, ai conducenti di 25 anni e più
- Le vetture economy, compatte e intermedie sono generalmente disponibili ai conducenti di 21-24 anni con il sovrapprezzo applicato
Se ha tra 21 e 24 anni e desidera evitare il sovrapprezzo per conducenti giovani in Florida ed è proveniente da America Latina o Caraibi, consideri di prenotare con Avis o Budget invece di Hertz e verifichi che la deroga sia indicata nella conferma prima del ritiro.
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