Location de Voiture
à Connecticut

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Connecticut, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Connecticut.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Connecticut sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Connecticut vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

À l'aéroport international de Bradley (BDL) à Windsor Locks, Connecticut, toutes les principales marques de location sont regroupées au Centre de transport terrestre situé au 180 Schoephoester Road, à proximité du Terminal A. Aucun service de navette n'est nécessaire si vous arrivez au Terminal A.

• Après avoir récupéré vos bagages, suivez les panneaux de location de voitures jusqu'au niveau 2 et sortez par la porte 6 via un corridor abrité qui relie directement au Centre de transport terrestre.
• Emplacements des comptoirs par étage : Avis et Budget au 2e étage, Enterprise, National et Alamo au 3e étage, Hertz, Dollar et Thrifty au 4e étage.
• Si vous arrivez au Terminal B, vous devrez prendre une navette jusqu'au Terminal A avant de vous rendre au centre de location.

Pour rendre le véhicule dans le Connecticut, suivez les panneaux de l'aéroport jusqu'au Centre de transport terrestre. Les retours en dehors des heures d'ouverture sont possibles : Enterprise dispose d'une boîte à clés dans le parking, et Avis ainsi que Budget proposent un service de dépôt de clés 24h/24. Depuis le troisième étage du centre, un passage piéton relie le centre au Terminal A.

Non, le Connecticut ne possède pas de routes à péage gérées par l'État. Vous ne rencontrerez pas de barrières de péage en conduisant dans le Connecticut.

Cependant, des péages s'appliquent lorsque vous traversez dans les États voisins depuis le Connecticut. Voici quelques situations courantes :

• Entrée dans l'État de New York via l'I-95 ou le pont Mario Cuomo (anciennement Tappan Zee), où le paiement se fait principalement par E-ZPass.
• Conduite dans le Massachusetts sur l'autoroute du Massachusetts, également sans argent liquide et utilisant E-ZPass.
• Passage dans le Rhode Island via l'I-95, qui comporte des péages entièrement électroniques.

Ces systèmes de péage régionaux sont sans argent liquide, il n'y a donc pas de cabines de paiement en espèces. Votre véhicule de location dans le Connecticut est équipé d'un dispositif électronique de péage. Si vous prévoyez de conduire dans les États voisins, vous pouvez vous inscrire au programme de péage de la société de location au comptoir (généralement entre US$ 3,95 et US$ 10,99 ou plus par jour d'utilisation, selon la marque et le plan, plus le montant réel du péage). Si vous passez un péage sans vous inscrire, la société de location vous facturera le montant du péage au tarif en espèces plus une commission administrative d'environ US$ 4,95 à US$ 6,95 par jour.

Pour récupérer votre voiture de location dans le Connecticut, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal. Si votre permis n'est pas en anglais et n'utilise pas un alphabet latin (romain), comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire en plus de votre permis original.
• Une carte de crédit principale portant le nom du conducteur, pour la caution. Les cartes de débit ou prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.
• Un passeport ou une pièce d'identité officielle avec photo délivrée par le gouvernement.
• Votre confirmation de réservation ou le bon imprimé.
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous visitez le Connecticut depuis l'étranger.

Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées aux comptoirs de location dans le Connecticut. Notez que certains permis de conduire délivrés dans le Connecticut, portant des mentions telles que « Non pour l'identification fédérale » ou « Permis de conduire uniquement », ne peuvent pas être utilisés comme pièce d'identité seule, un passeport étant alors particulièrement recommandé.

Oui, toutes les réservations incluent le remboursement des péages, qui couvre jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location, y compris ceux que vous payez en traversant du Connecticut vers des États voisins comme New York, Massachusetts ou Rhode Island.

Étant donné que le Connecticut ne possède pas de routes à péage, ce bénéfice s'applique principalement lorsque vous traversez une frontière d'État et que vous utilisez des systèmes de péage électroniques sans argent liquide comme E-ZPass dans la région.

Pour réclamer votre remboursement après avoir rendu votre véhicule dans le Connecticut :

• Envoyez un courriel à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.
• Incluez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, ainsi qu’un reçu ou un relevé indiquant les frais de péage payés.
• Utilisez la ligne d’objet : Remboursement péages, suivi de votre numéro de réservation.

Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation et est généralement traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Par exemple, si votre réservation dans le Connecticut s’élève à US$ 500, le remboursement maximum est de US$ 25. Si vous avez payé US$ 18 en péages en traversant vers New York, vous recevrez US$ 18 en retour.

Les heures d'ouverture des comptoirs dans les aéroports du Connecticut varient selon la marque et le site. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre dans les principaux aéroports :

• Aéroport international de Bradley (BDL) : Enterprise est ouvert tous les jours de 4h00 à 23h59, avec un retour après les heures d'ouverture via une boîte à clés dans le parking. Avis et Budget proposent un service de dépôt de clés 24h/24 après les heures de comptoir.
• Aéroport de Groton-New London (GON) : Budget fonctionne du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00, et le samedi et dimanche de 9h00 à 13h00. Le dépôt de clés après les heures peut être disponible, mais le locataire reste responsable du véhicule jusqu'au prochain jour ouvré.
• Aéroport de Tweed-New Haven (HVN) : Avis dispose d’un comptoir sur place près de la zone de récupération des bagages avec une boîte à clés après les heures.

Pour tout retour dans un aéroport du Connecticut, garez le véhicule dans la zone désignée, déposez les clés et le contrat dans la boîte prévue, et prenez une photo de l’état du véhicule et du niveau de carburant. Vous restez responsable du véhicule, y compris du niveau de carburant et de tout dommage, jusqu’à ce que le personnel l’inspecte le lendemain. Vérifiez toujours les horaires actuels sur votre contrat de location, car les horaires peuvent varier selon les périodes de vacances.

Oui, les conducteurs âgés de 21 à 24 ans louant une voiture dans le Connecticut doivent payer un supplément journalier pour jeunes conducteurs, payable au comptoir et variable selon la marque de location.

• Avis, Budget et Payless : US$ 13 par jour de location plus taxes, plafonné à US$ 65 plus taxes.
• Hertz, Thrifty et Dollar : US$ 13,50 par jour de location plus taxes, plafonné à US$ 189 plus taxes.
• Alamo, National et Enterprise : US$ 15 par jour plus taxes, sans plafond indiqué.

Dans le Connecticut, comme dans la plupart des États américains, l'âge minimum pour louer sans supplément est de 25 ans. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent louer, mais doivent payer ce supplément quotidien et respecter des restrictions sur la catégorie du véhicule. La plupart des marques limitent les conducteurs de moins de 25 ans aux catégories plus petites comme économique, compacte et SUV intermédiaire. Les classes premium, luxe, SUV pleine taille, minivan et cabriolet sont généralement réservées aux conducteurs de 25 ans et plus.

Si vous venez d’Amérique latine ou des Caraïbes et que vous avez entre 21 et 24 ans, certains tarifs Avis et Budget peuvent exonérer du supplément pour jeunes conducteurs. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si cette exception s’applique à votre réservation dans le Connecticut.

Le Connecticut possède plusieurs règles de conduite qui diffèrent des États voisins et qu'il est important de connaître avant de prendre le volant de votre voiture de location.

• Utilisation exclusive du téléphone mains libres : Le Connecticut interdit strictement l'utilisation du téléphone portable tenu en main en conduisant. Aucun SMS, appel ou communication électronique n'est autorisé sans dispositif mains libres. Cette règle est plus stricte que dans certains États voisins.
• Limites de vitesse et conduite imprudente : La vitesse sur l'autoroute est généralement de 65 à 70 mph (105 à 113 km/h), mais dépasser 85 mph (137 km/h) dans le Connecticut est considéré comme une conduite imprudente, une infraction pénale pouvant entraîner une amende de US$ 100 à US$ 300, suspension du permis ou emprisonnement. Les corridors de l'I-95 et de l'I-91 sont fortement surveillés.
• Tourner à droite au feu rouge : Autorisé sauf si un panneau l'interdit, conformément à la majorité des États américains.
• Route de Merritt Parkway (Route 15) : Cette route historique du Connecticut n'a pas d'accotements. En cas de panne, vous devez atteindre une zone de dépannage désignée. Il n'est pas possible de s'arrêter sur le bord de la route, ce qui diffère notablement des autoroutes classiques.
• Conditions hivernales : Les routes du Connecticut, notamment dans les collines du nord-ouest et sur les ponts côtiers, sont sujettes à la glace noire, aux pentes glacées abruptes et aux nids-de-poule de gel/dégel. Faites preuve d'une vigilance accrue en hiver.

Lors de la prise en charge de votre voiture de location dans le Connecticut, la société de location effectuera une préautorisation temporaire sur votre carte de crédit au comptoir. Il ne s'agit pas d'une charge, mais cette somme réduit votre crédit disponible jusqu'à ce qu'elle soit libérée après la restitution du véhicule.

Pour les classes de véhicules standard dans le Connecticut, la caution typique se situe entre US$ 300 et US$ 400 sur une carte de crédit principale. Les véhicules premium ou spéciaux peuvent entraîner des cautions plus élevées. Le montant précis est fixé par le partenaire de location au comptoir et peut varier selon la marque, le site et la saison.

• Seule une carte de crédit principale portant le nom du conducteur est acceptée pour la caution. Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées.
• La carte doit être au nom du conducteur principal et présentée physiquement au comptoir du Connecticut.
• Après restitution, la caution est libérée, mais votre banque contrôle le moment où le crédit redevient disponible, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrés.

Pour éviter tout problème, informez votre banque avant de voyager dans le Connecticut, vérifiez que votre carte est activée pour les transactions en personne aux États-Unis, et emportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée.

Oui, la plupart des réservations incluent une assistance voyage via Terrawind Global Protection, qui peut vous aider en cas d'urgence médicale ou de voyage pendant votre location dans le Connecticut. Cependant, cette couverture ne s'applique pas aux clients résidents des États-Unis ou du Canada.

Pour les visiteurs internationaux éligibles conduisant dans le Connecticut, la couverture comprend généralement :

• Une couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers en cas d'accident ou de maladie non préexistante.
• Une assistance juridique en cas d'accident de la route.
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Une assurance annulation de vol.

Si vous avez besoin d'assistance dans le Connecticut, contactez Terrawind 24h/24 et 7j/7 au +1 888 980 9992 (appel gratuit) ou via WhatsApp au +1 208 910 1001. Fournissez votre nom complet, votre numéro de confirmation Hola Car Rentals, votre localisation dans le Connecticut, et une description de la situation. Suivez les instructions du coordinateur avant d'engager des dépenses médicales, car certains remboursements nécessitent une autorisation préalable.

Cette couverture n'inclut pas les dommages au véhicule de location (qui relèvent de la CDW/LDW) ni la responsabilité envers des tiers (LIS/ALI/SLI). Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts applicables à votre séjour dans le Connecticut.

La politique standard de carburant pour les locations dans le Connecticut est Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat. Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et la jauge.
• Pendant votre location dans le Connecticut, utilisez le type de carburant approprié. Les incidents de mauvais carburant ne sont pas couverts et peuvent entraîner des frais importants.
• Avant de rendre le véhicule, faites le plein dans un rayon d'environ 10 miles ou 15 km du lieu de restitution pour que la jauge ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée.
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station comme preuve en cas de litige.

Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur à celui enregistré au départ, la société de location peut vous facturer la différence de carburant à leur tarif de ravitaillement, généralement supérieur aux prix du marché, plus des frais de service de ravitaillement. Dans les aéroports du Connecticut comme BDL, des stations-service sont disponibles sur les routes proches de l'aéroport. Demandez au comptoir au moment de la prise en charge de vous indiquer la station la plus proche du lieu de restitution.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location dans le Connecticut, soit inclus dans votre tarif, soit moyennant un supplément journalier payé au comptoir.

Si votre confirmation de réservation indique « Conducteur supplémentaire gratuit », le premier conducteur additionnel est couvert sans frais. Sinon, les frais journaliers au Connecticut sont :

• Avis, Budget et Payless : US$ 13 par jour plus taxes, plafonné à US$ 65 plus taxes.
• Hertz, Thrifty et Dollar : US$ 13,50 par jour plus taxes, plafonné à US$ 189 plus taxes.
• Alamo, National et Enterprise : US$ 15 par jour plus taxes.

Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir de prise en charge dans le Connecticut avec un permis de conduire valide et toute autre pièce d'identité requise. Si son permis n'est pas en anglais et n'utilise pas un alphabet latin, il devra également présenter un Permis de Conduire International. Pour les locations Avis, Budget et Payless dans le Connecticut, les conducteurs additionnels doivent généralement avoir au moins 25 ans. Tout conducteur non inscrit sur le contrat n'est pas couvert par les protections du véhicule, y compris la CDW/LDW et la responsabilité civile.

La couverture dépend du plan tarifaire choisi pour votre location dans le Connecticut. Voici ce que couvrent les principales protections :

• Protection contre les dommages collision (CDW) ou perte de dommages (LDW) : Réduit votre responsabilité financière en cas de dommage au véhicule de location suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme. Une franchise peut s'appliquer sauf si votre confirmation indique zéro. Cela ne couvre pas les dommages à d'autres véhicules ou les blessures à autrui.
• Responsabilité civile envers les tiers (LIS/ALI/SLI) : Couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant dans le Connecticut. Certains États américains exigent une responsabilité minimale incluse, mais pas tous. Il est fortement recommandé d'ajouter une couverture responsabilité supplémentaire jusqu'à US$ 300 000 pour votre location dans le Connecticut.

Ni la CDW/LDW ni la LIS/ALI/SLI ne couvrent vos blessures personnelles (qui nécessitent une PAI) ni vos biens personnels (qui nécessitent une PEC). Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître les protections incluses dans votre tarif dans le Connecticut et si une franchise s'applique. En cas de doute, consultez les détails du tarif avant de finaliser votre réservation.

Oui, les locations aller simple du Connecticut vers un autre État sont généralement possibles, mais des frais de restitution peuvent s'appliquer selon l'itinéraire, la marque de location, la catégorie du véhicule et la saison.

Les scénarios courants de location aller simple depuis le Connecticut incluent :

• Connecticut vers New York : Des frais de restitution sont probables en raison de la différence d'État, bien que les trajets courts entre villes proches puissent entraîner des frais moindres.
• Connecticut vers Massachusetts ou Rhode Island : Les frais varient selon la distance et la marque.
• Trajets longue distance comme Connecticut vers la Floride ou la côte ouest : Les frais de restitution sont généralement plus élevés et la disponibilité peut être limitée pour certaines catégories de véhicules.

Le montant des frais de restitution apparaît lors du processus de réservation dans la section « À payer sur place » et est confirmé dans votre confirmation. Ce montant ne peut pas être payé à l'avance et doit être réglé au comptoir de prise en charge dans le Connecticut ou au lieu de restitution. Il est distinct du carburant, des péages et des taxes.

Si vous souhaitez modifier le lieu de restitution après réservation, la location peut être réévaluée et les frais de restitution recalculés. Vérifiez toujours ces frais avant de finaliser toute modification de votre réservation dans le Connecticut.