Location de Voiture Enterprise
à Connecticut

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Connecticut, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Connecticut.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Connecticut sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Connecticut vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Le comptoir Enterprise à l'aéroport international de Hartford Bradley (BDL) dans le Connecticut est situé au troisième étage du Centre de transport terrestre.

Après l'atterrissage, suivez la signalisation pour les voitures de location jusqu'au niveau 2, puis traversez une passerelle couverte (le Skybridge) jusqu'au Centre de transport terrestre. La marche depuis le terminal A jusqu'au comptoir Enterprise fait environ 220 mètres, ce qui correspond à un peu plus de deux pâtés de maisons en ville, et le trajet est couvert et praticable sans navette.

Pour les retours en dehors des heures d'ouverture à BDL, rendez-vous au parking et suivez les panneaux pour les retours de voitures de location. Verrouillez le véhicule et déposez vos clés dans la boîte à drop située à côté du guichet de retour du service client. Notez que vous restez responsable de l'état du véhicule jusqu'à ce que l'entreprise ouvre le lendemain matin.

Si vous récupérez votre véhicule dans un autre établissement Enterprise dans le Connecticut, apportez l'adresse exacte de l'agence indiquée dans votre confirmation de réservation, car les agences en ville n'ont pas toujours une signalisation visible.

Non, le Connecticut ne possède pas de routes à péage gérées par l'État, donc vous ne rencontrerez pas de péages en conduisant votre voiture de location Enterprise à l'intérieur des frontières du Connecticut.

Cependant, des péages s'appliquent lorsque vous traversez dans des États voisins. Voici les situations courantes pour les conducteurs quittant le Connecticut :

• New York : le pont Mario Cuomo (anciennement Tappan Zee), la voie rapide de New York (I-87/I-90), et les voies express sans espèces sur l'I-95
• Massachusetts : l'autoroute du Massachusetts (I-90)
• Rhode Island : sections à péage de l'I-95

Ces systèmes sont sans espèces et utilisent la facturation électronique. Les véhicules Enterprise sont équipés d'un transpondeur de péage. Si vous passez par un péage sans vous inscrire au programme TollPass d'Enterprise, l'entreprise facturera le péage sur votre carte de crédit au tarif en vigueur plus des frais administratifs par jour d'utilisation.

Pour éviter toute surprise, demandez à l'agent Enterprise lors de la prise en charge dans le Connecticut si vous souhaitez souscrire au programme TollPass, surtout si vous prévoyez de conduire dans l'État de New York ou le Massachusetts.

Étant donné que le Connecticut ne possède pas de routes à péage, le programme TollPass d'Enterprise devient pertinent lorsque vous conduisez votre véhicule de location dans le Connecticut vers des États voisins comme New York ou le Massachusetts, où les péages sans espèces sont courants.

Le TollPass d'Enterprise dans le Nord-Est fonctionne comme suit :

• Vous êtes facturé d'une redevance quotidienne d'environ US$ 3,95 à US$ 5,35 pour chaque jour où vous utilisez effectivement une route à péage, jusqu'à un maximum de US$ 19,75 à US$ 34,65 par période de location
• En plus de cette redevance quotidienne, chaque péage individuel est facturé au tarif en espèces ou plus élevé
• Si vous ne vous inscrivez pas et passez quand même par un péage sans espèces, Enterprise reçoit un avis de violation via une photo de la plaque d'immatriculation et vous facture le péage plus des frais administratifs d'environ US$ 4,95 à US$ 6,95 par jour d'utilisation

Tous les véhicules Enterprise en Connecticut sont équipés d'un dispositif électronique de péage. L'inscription peut se faire automatiquement lors du premier passage par un péage sans espèces si vous n'avez pas choisi de vous désinscrire au comptoir.

Si vous ne quittez pas le Connecticut, il est peu probable que vous rencontriez des péages. Demandez à l'agent Enterprise lors de la prise en charge pour clarifier vos options avant de partir.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, qui vous permet de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location Enterprise dans le Connecticut ou sur toute route que vous empruntez durant la période de location.

Étant donné que le Connecticut ne possède pas de routes à péage, cette avantage s'applique principalement si votre location Enterprise vous conduit dans des États voisins comme New York ou le Massachusetts, où les péages sans espèces sont courants.

Pour réclamer votre cashback après avoir rendu le véhicule :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule Enterprise
• Indiquez en objet : Tolls Cashback - HOLA suivi de votre numéro de confirmation
• Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé d'Enterprise, ainsi qu’un reçu ou un relevé montrant les frais de péage payés

Par exemple : si le montant total de votre réservation est de US$ 500, le cashback maximum est de US$ 25. Si vous avez payé US$ 18 en péages en traversant vers New York, vous recevez US$ 18. Si vous avez payé US$ 40, vous recevrez la limite de US$ 25.

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après validation. Les demandes tardives, après 30 jours, ne sont pas acceptées.

Pour récupérer votre voiture de location Enterprise dans le Connecticut, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Votre permis de conduire original, valable et à votre nom
• Une carte de crédit principale au nom du conducteur, utilisée pour la caution
• Un passeport valide ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l'étranger

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais ou n'utilise pas l'alphabet latin (roman), par exemple s'il est en arabe, chinois, japonais ou cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est requis en complément de votre permis original. L'IDP est une traduction uniquement et ne peut pas être utilisé seul sans le permis original.

Tous les documents doivent être en version papier. Les copies numériques affichées sur un téléphone ne sont pas acceptées par Enterprise dans aucune agence du Connecticut.

Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution. Apportez une carte de crédit supplémentaire à votre nom en cas de refus de votre carte principale.

Oui, une carte de crédit principale physique au nom du conducteur est requise pour récupérer une voiture de location Enterprise dans le Connecticut.

Au comptoir Enterprise, une autorisation de caution d'environ US$ 300 à US$ 400 est placée sur votre carte de crédit. Il s'agit d'une autorisation, non d'une charge, mais elle réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que la location soit clôturée et que votre banque libère la caution, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.

Points clés à retenir :

• La carte doit être une carte de crédit principale (Visa, Mastercard, Amex, etc.) avec une ligne de crédit, et non une carte de débit ou prépayée
• Le nom du conducteur doit être inscrit sur la carte physique et correspondre au contrat de location
• Les portefeuilles numériques, numéros de cartes virtuelles ou la carte d'une autre personne ne sont pas acceptés pour la caution
• Même si vous avez payé votre réservation en ligne à l'avance, vous devez présenter une carte de crédit physique lors de la prise en charge chez Enterprise dans le Connecticut

En cas de refus de votre carte principale, apportez une autre carte de crédit à votre nom. Si vous voyagez à l'international, informez votre banque avant votre arrivée pour éviter tout blocage de fraude lors de l'autorisation en personne.

L'âge minimum pour louer chez Enterprise dans le Connecticut sans supplément pour jeunes conducteurs est de 25 ans. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent louer, mais seront facturés un supplément quotidien pour jeune conducteur.

Pour Enterprise dans le Connecticut, le supplément pour jeune conducteur est d'environ US$ 15 par jour, plus taxes applicables. Ce supplément est payé directement au comptoir Enterprise et n'est pas inclus dans le montant de votre réservation prépayée.

Les restrictions supplémentaires pour les conducteurs de moins de 25 ans dans les agences du Connecticut comprennent :

• La plupart des classes de véhicules haut de gamme, pleine taille, luxe, SUV, monospace et cabriolet sont réservées aux locataires âgés de 25 ans et plus
• Les conducteurs de 21 à 24 ans sont généralement limités aux catégories économiques, compactes et intermédiaires

Le Connecticut ne dispose pas d'une loi d'État obligeant Enterprise à louer à des conducteurs de moins de 21 ans, contrairement à New York ou Michigan. Les conducteurs de moins de 21 ans ne peuvent pas louer chez Enterprise dans le Connecticut.

Si vous avez entre 21 et 24 ans, choisissez une catégorie de véhicule éligible lors de la réservation et prévoyez le supplément quotidien, qui sera facturé au comptoir Enterprise lors de la prise en charge dans le Connecticut.

Oui, Enterprise propose des retours de véhicules en dehors des heures d'ouverture à l'aéroport international de Hartford Bradley (BDL) dans le Connecticut.

Pour effectuer un retour en dehors des heures d'ouverture à BDL, suivez ces étapes :

• Rendez-vous au parking de l'aéroport et suivez la signalisation pour les retours de voitures de location
• Garez le véhicule Enterprise dans la zone désignée pour les retours
• Verrouillez le véhicule avant de partir
• Déposez vos clés dans la boîte à drop située à côté du guichet de retour du service client

Important : vous restez responsable de l'état du véhicule jusqu'à ce qu'un agent Enterprise l'inspecte lors de la réouverture du site. Prenez des photos de l'extérieur du véhicule et du niveau de carburant avant de partir, et conservez votre reçu de carburant comme preuve d'un plein.

Pour les agences Enterprise en ville dans le Connecticut, les options de retour en dehors des heures varient selon l'agence. Vérifiez votre confirmation de réservation ou contactez l'agence concernée à l'avance pour confirmer si une remise de clés ou une autre procédure en dehors des heures est disponible. Le service de prise en charge gratuit d'Enterprise dans les agences non-aéroport du Connecticut fonctionne uniquement pendant les heures d'ouverture normales.

Les locations Enterprise dans le Connecticut suivent par défaut la politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Pour éviter des frais de carburant lors de votre location Enterprise dans le Connecticut :

• Vérifiez le niveau de carburant avec l'agent lors de la prise en charge et confirmez que le niveau initial est inscrit sur le contrat
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant lors de la prise en charge
• Re-fuellez le véhicule dans un rayon d'environ 16 kilomètres du lieu de restitution avant de le rendre
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station
• Pour les retours en dehors des heures à l'aéroport de Bradley, laissez le reçu dans l'enveloppe et prenez une photo du tableau de bord plein

Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur à celui enregistré lors de la prise en charge, vous pourriez être facturé pour le manque de carburant au tarif de la station partenaire, généralement plus élevé que les prix en station-service, plus des frais de service de réapprovisionnement.

Utilisez le bon type de carburant pour votre véhicule. Les incidents liés à un mauvais carburant ne sont pas couverts par la politique de carburant et peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Enterprise dans le Connecticut, soit dans le cadre de votre tarif, soit moyennant un supplément payé au comptoir.

Pour Enterprise dans le Connecticut, le supplément pour conducteur supplémentaire est d'environ US$ 15 par jour, plus taxes, si ce n'est pas inclus dans votre tarif. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si un conducteur supplémentaire est inclus sans frais supplémentaire.

Les conditions pour ajouter un conducteur supplémentaire dans n'importe quelle agence Enterprise dans le Connecticut sont :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir lors de la prise en charge
• Il doit présenter un permis de conduire valide et toute autre pièce d'identité requise
• Si son permis n'est pas en anglais ou utilise un alphabet non-latin, un Permis de Conduire International (IDP) est également requis
• Les deux conducteurs doivent signer le contrat de location

Seuls les conducteurs listés sur le contrat de location Enterprise sont couverts par les protections du véhicule telles que la CDW/LDW et la responsabilité civile. Si une personne non listée conduit le véhicule dans le Connecticut, la couverture peut être annulée et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Si vous souhaitez ajouter un conducteur après la prise en charge, rendez-vous dans une agence Enterprise dans le Connecticut pour mettre à jour le contrat en personne.

La couverture d'assurance incluse dans votre location Enterprise dans le Connecticut dépend du plan tarifaire choisi lors de la réservation.

Les types de couverture courants et leur protection :

• Franchise Collision (CDW) ou Franchise Dommages (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule Enterprise lui-même suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme. une franchise peut s'appliquer sauf si votre confirmation indique zéro franchise
• Responsabilité civile envers des tiers (LIS/ALI/SLI) : couvre les blessures corporelles et dommages matériels que vous pourriez causer à d'autres personnes en conduisant le véhicule Enterprise dans le Connecticut. Certains États américains exigent un montant minimum de responsabilité, mais pas tous

La CDW/LDW ne couvre pas les tiers, et la LIS/ALI/SLI ne couvre pas les dommages au véhicule Enterprise lui-même. Ce sont des protections distinctes.

Exclusions courantes, quel que soit le type de couverture :

• Dommages causés par une utilisation interdite comme la conduite hors route, la conduite en état d'ivresse ou par un conducteur non autorisé
• Les dommages aux pneus, sous le véhicule ou au toit sont souvent exclus sauf si une option spécifique est achetée
• Incidents non signalés rapidement à Enterprise

Vérifiez attentivement votre confirmation de réservation pour confirmer les couvertures incluses dans votre location dans le Connecticut avant de vous présenter au comptoir.

Oui, la plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, et cela s'applique également à votre location Enterprise dans le Connecticut.

Ce service est particulièrement utile en cas d'urgence médicale lors de votre conduite dans le Connecticut ou lors d'un voyage vers des États voisins. La couverture comprend généralement :

• Assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers
• Assistance juridique en cas d'accident de la route
• Indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Assurance annulation de vol

Pour contacter l'assistance 24h/24 et 7j/7 :

• Appeler : +1 888 980 9992 (appel gratuit)
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Fournissez votre nom complet, votre numéro de confirmation Hola Car Rentals (par exemple, HOLA1000000), votre localisation dans le Connecticut, et une brève description de la situation. Suivez les instructions du coordinateur et conservez tous les reçus et rapports.

Important : cette assistance voyage ne s'applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada. Elle ne couvre pas non plus les dommages au véhicule Enterprise lui-même, qui sont gérés séparément par la CDW/LDW. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts applicables à votre réservation.

Oui, les locations en aller simple sont généralement possibles avec Enterprise dans le Connecticut, vous permettant de prendre le véhicule dans une agence du Connecticut, comme l'aéroport international de Hartford Bradley, et de le rendre dans un autre État.

Points clés à connaître avant de réserver une location en aller simple depuis le Connecticut :

• Des frais de restitution peuvent s'appliquer si vous rendez le véhicule dans une agence différente de celle où vous l'avez pris. Ces frais dépendent de la distance, de la catégorie du véhicule et de la saison
• Les frais de restitution, le cas échéant, seront indiqués lors du processus de réservation dans la section intitulée « frais à payer à destination ». Ils ne sont pas prépayés et sont collectés par Enterprise au comptoir
• Les retours dans la même ville, par exemple en prenant le véhicule à l'aéroport Bradley et en le rendant dans une agence du quartier de Hartford, peuvent ne pas entraîner de frais de restitution, mais cela dépend de la route spécifique
• Les locations transfrontalières, comme conduire du Connecticut au Canada, peuvent être restreintes ou nécessiter une autorisation préalable d'Enterprise. Vérifiez votre contrat de location pour les règles concernant le territoire

Si vous modifiez votre lieu de restitution après la réservation, le tarif peut être réévalué et des frais de restitution plus élevés ou un nouveau tarif peuvent s'appliquer. Confirmez tout changement de route directement avec Enterprise avant de le faire en cours de location.