Aluguel de Carros Enterprise
em Connecticut

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Connecticut, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Connecticut.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Connecticut são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Connecticut cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

O balcão da Enterprise no Aeroporto Internacional de Hartford Bradley (BDL) em Connecticut está localizado no Piso 3 do Centro de Transporte Terrestre.

Após o desembarque, siga a sinalização para aluguel de carros até o Nível 2 e atravesse uma passarela coberta (a Skybridge) até o Centro de Transporte Terrestre. A caminhada do Terminal A até o balcão da Enterprise é de aproximadamente 220 metros, um pouco mais de duas quadras da cidade, e o trajeto é coberto e acessível a pé, sem necessidade de transporte por shuttle.

Para devoluções fora do horário de funcionamento no BDL, dirija-se ao estacionamento e siga as placas para devolução de veículos de locadora. Tranque o veículo e deixe as chaves na caixa de depósito localizada ao lado do Posto de Devolução de Atendimento ao Cliente. Lembre-se de que você permanece responsável pelas condições do veículo até que a loja abra na manhã seguinte.

Se você estiver retirando o veículo em uma unidade da Enterprise em um bairro de Connecticut, leve o endereço exato da filial de sua reserva, pois as unidades urbanas nem sempre possuem sinalização visível.

Não, Connecticut não possui rodovias estaduais com pedágio, portanto, você não enfrentará tarifas de pedágio ao dirigir seu carro alugado na Enterprise dentro do estado.

No entanto, há pedágios ao atravessar para estados vizinhos. Situações comuns de pedágio para motoristas que deixam Connecticut incluem:

• Nova York: a Ponte Mario Cuomo (antiga Tappan Zee), a Thruway de Nova York (I-87/I-90) e faixas expressas sem cobrança de dinheiro na I-95
• Massachusetts: a Rodovia de Massachusetts (I-90)
• Rhode Island: trechos com pedágio na I-95

Todos esses sistemas são eletrônicos e não aceitam dinheiro em espécie. Os veículos da Enterprise vêm equipados com um transponder de pedágio. Se você passar por um pedágio eletrônico sem estar inscrito no programa TollPass da Enterprise, a locadora cobrará o valor do pedágio no seu cartão de crédito, acrescido de uma taxa administrativa por dia de uso.

Para evitar cobranças inesperadas, consulte o atendente da Enterprise na sua unidade de retirada em Connecticut sobre o programa TollPass antes de sair do balcão, especialmente se planeja dirigir para Nova York ou Massachusetts.

Como Connecticut não possui rodovias com pedágio, o programa TollPass da Enterprise é relevante quando você dirige seu carro alugado de Connecticut para estados vizinhos como Nova York ou Massachusetts, onde o uso de pedágios eletrônicos é comum.

O TollPass da Enterprise no Nordeste funciona assim:

• Você será cobrado uma taxa diária de conveniência de aproximadamente US$ 3,95 a US$ 5,35 por cada dia em que usar uma rodovia com pedágio, até um máximo de US$ 19,75 a US$ 34,65 por período de locação
• Além da taxa diária, cada pedágio individual será cobrado ao valor em dinheiro ou superior
• Se você não se inscrever e passar por um pedágio eletrônico, a Enterprise receberá uma notificação de violação por foto da placa e cobrará o valor do pedágio mais uma taxa administrativa de aproximadamente US$ 4,95 a US$ 6,95 por dia de uso

Todos os veículos da Enterprise em Connecticut vêm pré-equipados com um dispositivo eletrônico de pedágio. A inscrição pode ocorrer automaticamente na primeira passagem por um pedágio eletrônico, caso você não tenha optado por não participar na loja.

Se você não planeja sair de Connecticut, é improvável que encontre pedágios. Consulte o atendente na retirada para esclarecer suas opções antes de dirigir.

Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágios, que permite recuperar até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação na Enterprise em Connecticut ou em qualquer estrada por onde passar durante o período de locação.

Como Connecticut não possui rodovias com pedágio, esse benefício é mais utilizado se sua locação levar você a estados vizinhos como Nova York ou Massachusetts, onde o uso de pedágios eletrônicos é comum.

Para solicitar seu cashback após devolver o veículo:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo da Enterprise
• Use o assunto: Tolls Cashback - HOLA seguido do seu número de confirmação
• Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado pela Enterprise e o recibo ou extrato que comprove o pagamento dos pedágios

Por exemplo: se o valor total da sua reserva for US$ 500, o cashback máximo será de US$ 25. Se você pagou US$ 18 em pedágios ao entrar em Nova York, receberá US$ 18 de volta. Se pagou US$ 40, receberá o limite de US$ 25.

Os reembolsos são feitos na forma de pagamento original e geralmente levam de 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões após 30 dias não serão aceitas.

Para retirar seu carro da Enterprise em Connecticut, apresente os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista original, válida e sem expiração, no nome do condutor principal
• Cartão de crédito internacional com o nome do condutor impresso, utilizado para a garantia do depósito
• Passaporte válido ou documento de identificação com foto emitido pelo governo
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro, se estiver vindo de outro país

Se a sua carteira de motorista não estiver em inglês ou não usar o alfabeto latino (romano), por exemplo, se estiver em árabe, chinês, japonês ou cirílico, será necessário um Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto ao documento original. O PID é uma tradução e só tem validade acompanhando a carteira original.

Todos os documentos devem ser físicos. Cópias digitais exibidas em celular não são aceitas pela Enterprise em nenhuma unidade de Connecticut.

Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito de garantia. Leve um cartão de crédito adicional em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado.

Sim, é obrigatório apresentar um cartão de crédito internacional, principal e em nome do condutor principal, para retirar um carro da Enterprise em Connecticut.

No balcão da Enterprise, é feita uma pré-autorização de aproximadamente US$ 300 a US$ 400 na sua cartão de crédito. Trata-se de uma autorização, não de uma cobrança, mas o valor fica bloqueado até o encerramento da locação, quando a liberação é feita pelo banco, o que pode levar até 15 dias úteis.

Pontos importantes:

• O cartão deve ser um cartão de crédito internacional (Visa, Mastercard, Amex, etc.) com limite de crédito, não débito ou pré-pago
• O nome do condutor deve estar impresso no cartão físico e coincidir com o da reserva
• Carteiras digitais, números de cartão virtuais e cartões de terceiros não são aceitos para o depósito
• Mesmo que você tenha feito o pagamento antecipado online, é obrigatório apresentar um cartão de crédito físico na loja da Enterprise em Connecticut

Leve um cartão de crédito adicional em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado. Se estiver viajando internacionalmente, avise seu banco antes da viagem para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização presencial.

A idade mínima para alugar na Enterprise em Connecticut sem cobrança de taxa adicional para jovens condutores é 25 anos. Condutores de 21 a 24 anos podem alugar, mas pagarão uma taxa diária extra por ser menor de idade.

Para a Enterprise em Connecticut, a taxa adicional para condutores menores de 25 anos é aproximadamente US$ 15 por dia, mais taxas aplicáveis. Essa taxa é paga diretamente na loja e não está incluída no valor da reserva pré-paga.

Restrições adicionais para condutores menores de 25 anos nas unidades de Connecticut incluem:

• As categorias de veículos premium, de tamanho completo, de luxo, SUV, minivan e conversível geralmente são restritas a condutores de 25 anos ou mais
• Condutores de 21 a 24 anos normalmente podem alugar apenas veículos econômicos, compactos ou intermediários

Connecticut não possui lei estadual que obrigue a Enterprise a alugar para menores de 21 anos, ao contrário de Nova York ou Michigan. Condutores menores de 21 anos não podem alugar na Enterprise em Connecticut.

Se você tem entre 21 e 24 anos, escolha uma categoria de veículo elegível na reserva e considere a taxa adicional diária, que será cobrada na loja na sua retirada em Connecticut.

Sim, a Enterprise oferece devoluções fora do horário de funcionamento no Aeroporto Internacional de Hartford Bradley (BDL) em Connecticut.

Para realizar uma devolução fora do horário no BDL, siga estes passos:

• Dirija-se ao estacionamento do aeroporto e siga as placas para devolução de veículos
• Estacione o veículo da Enterprise na área designada para devolução
• Tranque o veículo antes de sair
• Deixe as chaves na caixa de depósito ao lado do Posto de Devolução de Atendimento ao Cliente

Importante: você permanece responsável pelas condições do veículo até que um atendente da Enterprise o inspecione na reabertura da loja. Tire fotos do exterior do veículo e do nível de combustível antes de sair, e guarde o recibo de combustível como prova de tanque cheio.

Para unidades de bairro da Enterprise em outros locais de Connecticut, as opções de devolução fora do horário variam por filial. Verifique sua confirmação de reserva ou entre em contato com a filial com antecedência para confirmar se há procedimento de entrega de chaves ou outro método fora do horário. O serviço de retirada gratuita da Enterprise em unidades não aeroportuárias de Connecticut funciona apenas durante o horário comercial.

As locações da Enterprise em Connecticut seguem, por padrão, a política de combustível Full-to-Full. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais.

Para evitar cobranças de combustível na sua locação na Enterprise em Connecticut:

• Verifique o nível de combustível com o atendente na retirada e confirme que o nível inicial está registrado no contrato
• Tire uma foto do painel com odômetro e nível de combustível na retirada
• Reabasteça o veículo dentro de aproximadamente 16 km do local de devolução antes de entregá-lo
• Guarde o recibo final de combustível com data, hora e endereço do posto
• Para devoluções fora do horário no Aeroporto Bradley, deixe o recibo na envelope e tire uma foto do painel cheio

Se você devolver o veículo com nível de combustível abaixo do registrado na retirada, poderá ser cobrado pelo abastecimento insuficiente ao valor do posto parceiro, que costuma ser mais caro que o preço de bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento.

Use o tipo de combustível correto para seu veículo. Abastecer com combustível errado não está coberto pela política de combustível e pode gerar cobranças adicionais.

Sim, você pode adicionar um condutor adicional na sua locação da Enterprise em Connecticut, seja como parte da tarifa ou mediante pagamento de uma taxa na loja.

Para a Enterprise em Connecticut, a taxa para condutor adicional é aproximadamente US$ 15 por dia, mais taxas aplicáveis, quando não incluída na tarifa. Verifique sua confirmação de reserva para saber se sua tarifa já inclui um condutor adicional sem custo extra.

Requisitos para adicionar um condutor adicional em qualquer unidade da Enterprise em Connecticut:

• O condutor adicional deve estar presente na loja na retirada
• Deve apresentar uma carteira de motorista válida e qualquer documento exigido
• Se a carteira não estiver em inglês ou usar um alfabeto não latino, será necessária uma Permissão Internacional para Dirigir (PID)
• Ambos, condutor principal e adicional, devem assinar o contrato de locação

Apenas condutores listados no contrato da Enterprise estão cobertos pelas proteções do veículo, como CDW/LDW e cobertura de responsabilidade civil. Se alguém não listado dirigir o veículo, a cobertura pode ser anulada e cobranças adicionais podem ocorrer.

Se precisar adicionar um condutor após a retirada, visite uma unidade da Enterprise em Connecticut para atualizar o contrato pessoalmente.

A cobertura de seguro incluída na sua locação na Enterprise em Connecticut depende do plano de tarifa que você escolheu ao fazer a reserva.

Tipos comuns de cobertura e o que protegem:

• Proteção contra Danos por Colisão (CDW) ou Proteção contra Danos por Perda (LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo da Enterprise decorrentes de colisão, furto ou vandalismo. Pode haver franquia, salvo se sua confirmação indicar franquia zero
• Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS/ALI/SLI): cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros enquanto dirige o veículo da Enterprise em Connecticut. Algumas leis estaduais exigem valor mínimo de responsabilidade, mas nem todas

CDW/LDW não cobre terceiros, e LIS/ALI/SLI não cobre danos ao veículo da Enterprise. Essas proteções são separadas.

Exclusões comuns, independentemente da cobertura:

• Danos causados por uso proibido, como off-road, direção sob efeito de álcool ou por condutores não autorizados
• Danos a pneus, sobras de carroceria e teto geralmente não são cobertos, a menos que uma cobertura adicional seja adquirida
• Incidentes não comunicados prontamente à Enterprise

Revise sua confirmação de reserva cuidadosamente para verificar quais coberturas estão incluídas na sua locação na Enterprise em Connecticut antes de chegar ao balcão.

Sim, a maioria das reservas feitas através da Hola Car Rentals inclui cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, e isso também se aplica à sua locação na Enterprise em Connecticut.

Esse benefício é especialmente útil em caso de emergência médica durante a condução em Connecticut ou em uma viagem para estados vizinhos. A cobertura normalmente inclui:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Para acionar assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana:

• Ligue: +1 888 980 9992 (ligação gratuita)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• E-mail: [email protected]

Informe seu nome completo, o número de confirmação da Hola Car Rentals (por exemplo, HOLA1000000), sua localização em Connecticut e uma breve descrição da situação. Siga as instruções do coordenador e guarde todos os recibos e relatórios.

Importante: esse benefício de assistência de viagem não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá. Também não cobre danos ao veículo da Enterprise, que é tratado separadamente pela cobertura CDW/LDW. Verifique sua confirmação de reserva para os termos exatos aplicáveis à sua locação.

Sim, locações de um só sentido geralmente são possíveis com a Enterprise em Connecticut, permitindo que você retire em uma unidade de Connecticut, como o Aeroporto Internacional de Hartford Bradley, e devolva em outro estado.

Antes de reservar uma locação de um só sentido na Enterprise em Connecticut, considere:

• Uma taxa de devolução pode ser aplicada ao devolver o veículo em local diferente do de retirada. Essa taxa varia de acordo com a rota, distância, categoria do veículo e temporada
• A taxa de devolução, se houver, será exibida durante o processo de reserva na seção de cobranças na chegada ao destino. Ela não é pré-paga e será cobrada na loja
• Devoluções na mesma cidade, como retirar no Aeroporto Bradley e devolver em uma filial da Enterprise no bairro de Hartford, podem não gerar taxa de devolução, dependendo da rota
• Locações transfronteiriças, como dirigir de Connecticut para o Canadá, podem ser restritas ou exigir autorização prévia da Enterprise. Verifique seu contrato de locação para regras de território

Se você alterar o local de devolução após a reserva, a tarifa pode ser recalculada e uma nova taxa de devolução ou uma taxa maior pode ser aplicada. Confirme qualquer mudança de rota diretamente com a Enterprise antes de fazer alterações durante a locação.