Aluguel de Carros Enterprise
em Hartford

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Hartford, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Hartford.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Hartford são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Hartford cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

O balcão da Enterprise no Aeroporto Internacional de Hartford Bradley (BDL) está localizado na 180 Schoephoester Rd, Windsor Locks, CT 06096, dentro da área consolidada de locação de carros do aeroporto. Após pegar sua bagagem, siga as placas de Locação de Carros dentro do terminal para chegar à área de aluguel.

A Enterprise é uma das várias marcas operando nesta localização no aeroporto, então procure pela sinalização da Enterprise ao entrar na área de locação. Não é necessário transporte de traslado externo, pois a instalação é integrada ao complexo do terminal do BDL.

Se você for retirar o carro em uma das unidades de Hartford na cidade, a Enterprise também opera na 51 W Service Rd (Hartford Weston St.) e na 47 Airport Rd (Hartford South End), ambas com serviço de retirada, ou seja, a equipe pode buscá-lo em um endereço próximo, se necessário.

Os horários de funcionamento da Enterprise em Hartford variam conforme a localização, portanto, confirme o horário do seu local de retirada antes de chegar.

• Hartford Weston St. (51 W Service Rd): de segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00, sábado das 09:00 às 12:00, fechado aos domingos.
• Aeroporto Internacional de Hartford Bradley (BDL), 180 Schoephoester Rd: os horários variam; consulte a confirmação da sua reserva para o horário exato no momento do aluguel.
• Hartford South End (47 Airport Rd) e West Hartford (160 Park Rd): os horários são específicos de cada local e podem mudar em feriados públicos.

A Enterprise nas unidades da cidade de Hartford permite devoluções fora do horário de expediente, mas a retirada só é possível se o balcão estiver aberto ou mediante acordo prévio com a loja. No BDL, devoluções fora do horário são direcionadas à caixa de estacionamento ao lado do Posto de Devolução de Atendimento ao Cliente. Sempre verifique os horários atuais na sua confirmação de locação antes de viajar.

Sim, devoluções fora do horário de funcionamento estão disponíveis nas unidades da Enterprise em Hartford, mas o procedimento varia dependendo de onde você retirou o veículo.

No Aeroporto Internacional de Hartford Bradley (BDL), a Enterprise orienta os locatários a estacionar o veículo na garagem designada, seguir as placas de Devolução de Carros, trancar o veículo e deixar as chaves na caixa de depósito ao lado do Posto de Devolução de Atendimento ao Cliente. Esteja ciente de que você permanece responsável pelo veículo até que o balcão abra e processe a devolução.

Na unidade da cidade de Hartford na Weston St. (51 W Service Rd), devoluções fora do horário também são possíveis. Tranque o veículo e siga quaisquer instruções específicas de devolução fornecidas pela filial no momento da retirada.

• Fotografe o estado do veículo e o nível de combustível antes de sair.
• Guarde seu contrato de locação e quaisquer recibos de combustível.
• Anote o horário e o local exatos da devolução para seus registros.

Consulte seu contrato de locação para as instruções exatas de devolução fora do horário fornecidas pela Enterprise na sua unidade de Hartford.

Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals, incluindo locações da Enterprise em Hartford, incluem o benefício de Cashback de Pedágios, que reembolsa até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante o aluguel.

Connecticut não possui rodovias com pedágio operadas pelo estado, portanto, é improvável que você encontre pedágios ao dirigir dentro de Hartford. No entanto, se você dirigir para estados vizinhos como Nova York ou Massachusetts, encontrará sistemas de pedágio sem dinheiro, usando o sistema eletrônico E-ZPass, que cobre pontes, túneis e rodovias nesses estados.

Para solicitar seu Cashback de Pedágios após devolver seu veículo da Enterprise:

• Envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após a devolução do carro.
• Inclua a confirmação da sua reserva na Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado e um recibo ou extrato que mostre as cobranças de pedágio pagas.
• Use o assunto: Cashback de Pedágios - HOLA seguido do seu número de confirmação.

Reembolsos são feitos ao método de pagamento original e geralmente levam de 7 a 10 dias úteis após a aprovação.

Connecticut não possui rodovias com pedágio operadas pelo estado, portanto, dirigir dentro de Hartford e por toda a Connecticut não exige pagamento de pedágios. No entanto, ao dirigir seu veículo alugado da Enterprise para estados vizinhos como Nova York ou Massachusetts, você encontrará rodovias e pontes sem dinheiro que usam o sistema eletrônico E-ZPass.

Os veículos da Enterprise vêm equipados com um dispositivo eletrônico de pedágio. Se você passar por um pedágio sem dinheiro em um estado vizinho, tem duas opções:

• Inscrever-se no programa TollPass da Enterprise na unidade de Hartford: uma taxa diária de aproximadamente US$ 3,95 a US$ 5,35 é cobrada por cada dia em que você usar um pedágio, até um limite por aluguel, além das cobranças reais do pedágio na tarifa de dinheiro.
• Recusar o programa e pagar os pedágios manualmente onde disponível, ou usar seu próprio transponder E-ZPass, se tiver um (informe o atendente na retirada para que o dispositivo do veículo seja desativado e evitar cobranças duplicadas).

Se você passar por um pedágio sem se inscrever, a Enterprise receberá uma notificação de infração via placa do veículo e cobrará o valor do pedágio mais uma taxa administrativa, que geralmente é maior do que se você tivesse se inscrito antecipadamente. Não há cobranças por congestionamento ou zonas de emissão que afetem Hartford ou Connecticut.

Para retirar seu carro da Enterprise em Hartford, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Uma carteira de motorista válida, original, no nome do motorista principal. Se sua carteira não estiver em inglês ou usar um alfabeto não-latino (como árabe, chinês, japonês ou cirílico), também é necessário portar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto à carteira original.
• Um cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso no cartão físico, usado para a garantia do depósito. Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos para o depósito.
• Passaporte válido ou documento de identificação com foto emitido pelo governo (necessário para visitantes internacionais).
• Confirmação da reserva ou voucher impresso.
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro (necessário para visitantes de outros países).

Todos os documentos devem ser originais físicos. Cópias digitais exibidas em telefone ou tablet não são aceitas no balcão da Enterprise em Hartford. Se precisar de uma PID, adquira-a no seu país de origem antes de viajar, pois ela não pode ser emitida no exterior.

Ao retirar seu carro da Enterprise em Hartford, o balcão fará uma autorização temporária no seu cartão de crédito como garantia. Essa autorização não é uma cobrança, mas reduz seu limite de crédito disponível até ser liberada após a devolução do veículo.

Para classes padrão de veículos nas unidades da Enterprise nos Estados Unidos, incluindo Hartford, o valor típico do bloqueio é de aproximadamente US$ 300 a US$ 400. O valor exato pode variar com base em:

• A classe do veículo alugado (veículos premium ou especiais podem ter um bloqueio maior).
• A localização específica em Hartford, seja aeroporto ou filial na cidade.
• O período de locação e a temporada.

O bloqueio deve ser feito em um cartão de crédito principal no nome do motorista, com o nome impresso no cartão físico. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos. Após a devolução, a Enterprise libera o bloqueio, mas o banco controla quando os fundos ficam disponíveis novamente, o que pode levar até 15 dias úteis. Recomenda-se levar um cartão de crédito reserva caso seu cartão principal seja recusado.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação da Enterprise em Hartford, mas o motorista extra deve estar presente no balcão na retirada com uma carteira de motorista válida e qualquer documentação necessária.

Para a Enterprise, Alamo e National, a taxa por motorista adicional é de US$ 15 por dia, mais taxas aplicáveis, quando não incluída na tarifa. Alguns planos da Hola Car Rentals incluem um motorista adicional sem custo extra; verifique sua confirmação de reserva para a linha que indica Motorista adicional grátis para confirmar se está incluído.

• O motorista adicional deve atender aos requisitos de idade mínima para Hartford e Connecticut.
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação no balcão da Enterprise.
• Se a carteira do motorista adicional usar um alfabeto não-latino, também será necessário uma PID.
• Apenas motoristas listados no contrato de locação estão cobertos por proteções como CDW/LDW.

Se precisar adicionar um motorista após a retirada, visite uma filial da Enterprise para atualizar o contrato, pois solicitações por telefone ou chat geralmente não são suficientes.

Na maioria das reservas feitas através da Hola Car Rentals, incluindo locações da Enterprise em Hartford, está incluída a cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection. Este benefício é destinado a situações como emergência médica ou acidente durante a condução na área de Hartford ou em viagens para estados vizinhos.

Os benefícios principais geralmente incluem:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros.
• Assistência jurídica em caso de acidente.
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
• Seguro para cancelamento de voo.

Para acessar a assistência 24 horas, ligue para +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou entre em contato com a Terrawind via WhatsApp pelo +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar.

Importante: este benefício de assistência de viagem é válido apenas para clientes fora da América do Norte. Residentes dos Estados Unidos e Canadá não têm direito a essa cobertura. Ele também não cobre danos ao veículo alugado (que é coberto pelo CDW/LDW) ou responsabilidade por terceiros (coberto pelo LIS/SLI). Sempre revise sua confirmação de reserva para os termos exatos e limites de cobertura aplicáveis ao seu aluguel em Hartford.

Sim, a Enterprise aluga para motoristas menores de 25 anos em Hartford, mas há uma sobretaxa para jovens condutores e algumas categorias de veículos são restritas.

Em Connecticut, a idade mínima padrão na Enterprise é de 21 anos, com uma sobretaxa diária para motoristas de 21 a 24 anos. Motoristas com menos de 25 anos geralmente estão limitados a categorias menores, como sedãs Econômico, Compacto e Intermediário ou SUVs. Categorias maiores, incluindo Full Size, Minivan, Premium, Luxo e SUVs de categorias superiores, normalmente exigem que o motorista principal tenha pelo menos 25 anos.

• A sobretaxa para jovens condutores na Hartford é cobrada por dia no balcão e varia conforme a localização.
• Todos os requisitos de documentação e cartão de crédito padrão continuam válidos, independentemente da idade.
• É necessário um cartão de crédito principal no nome do motorista principal para o bloqueio do depósito de garantia.

Se você for da América Latina ou Caribe e tiver entre 21 e 24 anos, observe que a isenção de taxa para menores de idade, disponível na Avis e Budget, não se aplica às locações da Hartford na Enterprise. Planeje a sobretaxa ao orçar sua viagem.

As locações da Enterprise em Hartford seguem a política de combustível Full-to-Full por padrão. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais.

No momento da retirada no balcão da Hartford Enterprise:

• Verifique o nível de combustível com o atendente e confirme que o nível inicial está registrado no contrato de locação.
• Tire uma foto do painel mostrando o hodômetro e o nível de combustível.
• Pergunte ao atendente da Enterprise qual a estação de combustível mais próxima do local de devolução, para que possa reabastecer perto do ponto de entrega.

No momento da devolução, reabasteça o veículo em até aproximadamente 15 km ou 10 milhas do local da Hartford Enterprise, para que o nível não caia abaixo de cheio antes de chegar. Guarde o recibo final de combustível como prova, em caso de disputa.

Se você devolver o veículo da Enterprise em Hartford com menos do que um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo valor do combustível faltante na tarifa do parceiro, que costuma ser mais alta que o preço do posto de gasolina. Devolver o carro cheio é sempre a opção mais econômica.

Sim, locações de um só sentido (one-way) estão disponíveis na Hartford, mas uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo do local de devolução e do trajeto.

Se uma taxa de devolução se aplica depende de vários fatores:

• Devoluções na mesma cidade, entre o aeroporto de Hartford e uma filial na cidade, geralmente não têm taxa de devolução.
• Devoluções em uma cidade ou estado diferente, como de Hartford para Nova York ou Boston, normalmente geram uma taxa de um só sentido, que varia conforme a distância, categoria do veículo e temporada.
• Locais de devolução em outro país, como de Hartford para o Canadá, podem ser restritos ou ter taxas significativamente maiores.

Ao reservar sua locação na Hartford através da Hola Car Rentals, a taxa de devolução aparece na página de detalhes da tarifa, na seção 'Pagar no destino', antes de confirmar. Revise cuidadosamente para evitar surpresas no balcão. A taxa não pode ser paga antecipadamente e é quitada diretamente com a Enterprise na retirada ou devolução.

Se precisar alterar o local de devolução após a reserva, entre em contato com o suporte o quanto antes, pois mudanças na rota podem alterar o valor da locação.

A cobertura de seguro e proteção para sua locação da Enterprise em Hartford depende do plano tarifário escolhido ao reservar pela Hola Car Rentals.

As principais coberturas a entender são:

• Isenção de Danos por Colisão (CDW) ou Isenção de Danos por Perda (LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado em caso de colisão, roubo ou vandalismo. Pode haver franquia, salvo se sua confirmação indicar franquia zero. Essa cobertura não inclui responsabilidade por terceiros.
• Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS/SLI/ALI): cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros ao dirigir em Hartford ou áreas próximas. Alguns estados dos EUA exigem um nível mínimo de responsabilidade, outros não. A Hola Car Rentals recomenda fortemente incluir uma cobertura adicional de responsabilidade civil.

Verifique sua confirmação de reserva na Hola Car Rentals para ver quais proteções estão listadas como incluídas na sua tarifa da Hartford. Se CDW/LDW ou responsabilidade civil não estiverem incluídos, você pode adicioná-los no balcão da Enterprise, embora os preços lá geralmente sejam mais altos do que na reserva antecipada.

Nem o CDW/LDW nem o LIS/SLI cobrem seus pertences pessoais ou custos médicos próprios. Para esses casos, é necessário contratar uma cobertura de efeitos pessoais (PEC) ou seguro de acidentes pessoais (PAI).