Location de Voiture Enterprise
à Hartford

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Hartford, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Hartford.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Hartford sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Hartford vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Le comptoir Enterprise à l'aéroport international de Hartford Bradley (BDL) est situé au 180 Schoephoester Rd, Windsor Locks, CT 06096, dans la zone consolidée de location de voitures de l'aéroport. Après avoir récupéré vos bagages, suivez les panneaux de location de voitures à l'intérieur du terminal pour atteindre la zone de location.

Enterprise fait partie de plusieurs marques opérant dans cet emplacement sur site, recherchez donc la signalisation Enterprise une fois que vous entrez dans la zone de location. Aucun service de navette hors site n'est nécessaire, car l'installation est intégrée au complexe du terminal BDL.

Si vous récupérez votre véhicule dans l'un des points de location de Hartford en ville, Enterprise opère également au 51 W Service Rd (Hartford Weston St.) et au 47 Airport Rd (Hartford South End), qui proposent tous deux un service de prise en charge, permettant au personnel de venir vous chercher à une adresse proche si besoin.

Les horaires d'ouverture d'Enterprise à Hartford varient selon le site, il est donc important de vérifier les heures pour votre lieu de prise en charge spécifique avant votre arrivée.

• Hartford Weston St. (51 W Service Rd) : du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, samedi de 09h00 à 12h00, fermé le dimanche.
• Aéroport international de Hartford Bradley (BDL), 180 Schoephoester Rd : les horaires varient ; consultez la confirmation de votre réservation pour l'horaire précis au moment de la location.
• Hartford South End (47 Airport Rd) et West Hartford (160 Park Rd) : les horaires sont spécifiques à chaque site et peuvent changer lors des jours fériés.

Le service après-vente d'Enterprise dans les points de location en ville de Hartford permet de rendre le véhicule en dehors des heures d'ouverture, mais la prise en charge nécessite que le comptoir soit ouvert ou qu'une entente préalable ait été conclue avec l'agence. Au BDL, les retours en dehors des heures d'ouverture se font via la boîte de dépôt située à côté du guichet de retour du service client. Vérifiez toujours les heures actuelles sur votre confirmation de location avant de voyager.

Oui, il est possible de rendre votre véhicule Enterprise après les heures d'ouverture à Hartford, mais la procédure diffère selon le lieu de prise en charge.

Au Hartford Bradley International Airport (BDL), Enterprise indique aux locataires de stationner le véhicule dans le garage désigné, de suivre les panneaux de retour de location, de verrouiller le véhicule et de déposer les clés dans la boîte de dépôt située à côté du guichet de retour du service client. Vous restez responsable du véhicule jusqu'à ce que le comptoir ouvre et enregistre le retour.

Au point de location en ville Hartford Weston St. (51 W Service Rd), les retours après les heures d'ouverture sont également possibles. Verrouillez le véhicule et suivez toute instruction spécifique de dépôt fournie par l'agence Enterprise lors de la prise en charge.

• Prenez des photos de l'état du véhicule et du niveau de carburant avant de partir.
• Conservez votre contrat de location et tous les reçus de carburant.
• Notez l'heure et le lieu exacts du dépôt pour vos dossiers.

Consultez votre contrat de location pour connaître les instructions précises concernant les retours après les heures d'ouverture fournies par Enterprise pour votre site à Hartford.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals, y compris celles avec Enterprise à Hartford, incluent le bénéfice de remboursement des péages, qui rembourse jusqu'à 5 % du montant total de votre réservation pour les péages payés pendant votre location.

Le Connecticut ne possède pas de routes à péage gérées par l'État, il est donc peu probable que vous rencontriez des péages en conduisant dans Hartford. Cependant, si vous conduisez dans des États voisins comme New York ou le Massachusetts, vous rencontrerez des systèmes de péage sans espèces. Le réseau E-ZPass est le système électronique standard utilisé dans le Nord-Est, couvrant ponts, tunnels et autoroutes dans ces États.

Pour réclamer votre remboursement des péages après avoir rendu votre véhicule Enterprise :

• Envoyez un e-mail à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.
• Incluez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé et un reçu ou un relevé montrant les frais de péage payés.
• Utilisez la ligne d'objet : Tolls Cashback - HOLA suivie de votre numéro de confirmation.

Les remboursements sont effectués sur votre mode de paiement initial et sont généralement traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation.

Le Connecticut ne possède pas de routes à péage gérées par l'État, il n'est donc pas nécessaire de payer des péages en conduisant dans Hartford et dans tout l'État. Cependant, si vous conduisez votre véhicule de location Enterprise dans des États voisins comme New York ou le Massachusetts, vous rencontrerez des routes et ponts à péage sans espèces utilisant le système électronique E-ZPass.

Les véhicules Enterprise sont équipés d'un dispositif de péage électronique. Si vous passez par un péage sans espèces dans un État voisin, vous avez deux options :

• S'inscrire au programme TollPass d'Enterprise au comptoir de Hartford : un tarif journalier d'environ US$ 3,95 à US$ 5,35 s'applique chaque jour où vous utilisez un péage, jusqu'à un maximum par location, plus les frais de péage réels au tarif en espèces.
• Refuser le programme et payer les péages manuellement lorsque cela est possible, ou utiliser votre propre transpondeur E-ZPass si vous en avez un (informez l'agent lors de la prise en charge pour désactiver le dispositif du véhicule afin d'éviter des doubles facturations).

Si vous passez un péage sans inscription, Enterprise recevra un avis de violation via la plaque d'immatriculation et vous facturera le montant du péage plus des frais administratifs, généralement plus élevés que si vous aviez payé à l'avance. Il n'existe pas de charges de congestion ou de zones à faibles émissions affectant Hartford ou le Connecticut.

Pour récupérer votre location Enterprise à Hartford, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal. Si votre permis n'est pas en anglais ou utilise un alphabet non latin (tel que l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique), vous devez également présenter un Permis de Conduire International (IDP) en plus de votre permis original.
• Une carte de crédit principale portant le nom du conducteur principal, utilisée pour la retenue de caution. Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution.
• Un passeport valide ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement (obligatoire pour les visiteurs internationaux).
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé.
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les voyageurs venant de l'étranger).

Tous les documents doivent être originaux en version papier. Les copies numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées au comptoir Enterprise Hartford. Si vous pensez avoir besoin d'un IDP, faites-le obtenir dans votre pays d'origine avant de voyager, car il ne peut pas être délivré à l'étranger.

Lors de la prise en charge de votre location Enterprise à Hartford, le comptoir effectuera une retenue temporaire sur votre carte de crédit en tant que caution. Cette retenue n'est pas une charge mais réduit votre crédit disponible jusqu'à ce qu'elle soit libérée après le retour du véhicule.

Pour les classes de véhicules standard dans les agences Enterprise aux États-Unis, y compris Hartford, la retenue typique est d'environ US$ 300 à US$ 400. Le montant exact peut varier en fonction de :

• La classe de véhicule louée (les véhicules premium ou spéciaux peuvent entraîner une caution plus élevée).
• Le site spécifique de Hartford, qu'il s'agisse d'un aéroport ou d'une agence en ville.
• La durée de la location et la saison.

La caution doit être placée sur une carte de crédit majeure au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé sur la carte physique. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées. Après le retour du véhicule, Enterprise libère la retenue, mais votre banque contrôle le moment où les fonds deviennent disponibles, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables. Apportez une carte de crédit de secours au cas où votre carte principale serait refusée.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Enterprise à Hartford, mais celui-ci doit être présent au comptoir lors de la prise en charge avec un permis de conduire valide et toute pièce d'identité requise.

Pour Enterprise, Alamo et National, les frais pour conducteur supplémentaire sont de 15 US$ par jour plus taxes, sauf si cela est inclus dans votre tarif. Certains tarifs Hola Car Rentals incluent un conducteur supplémentaire sans frais ; vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si cette option est mentionnée comme gratuite.

• Le conducteur supplémentaire doit respecter l'âge minimum requis pour Hartford et le Connecticut.
• Le conducteur principal et le conducteur supplémentaire doivent signer le contrat de location au comptoir Enterprise.
• Si le permis du conducteur supplémentaire utilise un alphabet non latin, il devra également présenter un IDP.
• Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat de location sont couverts par les protections telles que CDW/LDW.

Si vous souhaitez ajouter un conducteur après la prise en charge, rendez-vous dans une agence Enterprise pour mettre à jour le contrat, car les demandes par téléphone ou chat ne suffisent généralement pas.

La plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals, y compris celles avec Enterprise à Hartford, incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection. Ce service est conçu pour des situations telles qu'une urgence médicale ou un accident lors de la conduite dans la région de Hartford ou lors de voyages dans des États voisins.

Les avantages principaux comprennent :

• Une assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers.
• Une assistance juridique en cas d'accident.
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Une assurance annulation de vol.

Pour accéder à l'assistance 24h/24, appelez le +1 888 980 9992 (gratuit) ou contactez Terrawind via WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de l'appel.

Important : cette assistance voyage ne s'applique qu'aux clients hors Amérique du Nord. Les résidents des États-Unis et du Canada ne sont pas éligibles à cette couverture. Elle ne couvre pas non plus les dommages au véhicule de location (gérés par CDW/LDW) ni la responsabilité civile envers des tiers (couvert par LIS/SLI). Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre location à Hartford.

Oui, Enterprise loue aux conducteurs de moins de 25 ans à Hartford, mais une surcharge pour jeunes conducteurs s'applique et certaines catégories de véhicules sont restreintes.

Dans le Connecticut, l'âge minimum standard chez Enterprise est de 21 ans, avec une surcharge journalière pour les conducteurs de 21 à 24 ans. Les conducteurs de moins de 25 ans sont généralement limités à des catégories de véhicules plus petites telles que les berlines Economy, Compact et Intermédiaire ou des SUV. Les classes plus grandes, y compris Full Size, Minivan, Premium, Luxe et SUV, requièrent généralement que le conducteur principal ait au moins 25 ans.

• La surcharge pour jeunes conducteurs chez Enterprise à Hartford est facturée par jour au comptoir et varie selon le site.
• Tous les documents et cartes de crédit standard restent requis, quel que soit l'âge.
• Une carte de crédit principale au nom du conducteur principal est nécessaire pour la caution.

Si vous venez d'Amérique latine ou des Caraïbes et que vous avez entre 21 et 24 ans, notez que l'exemption de frais pour mineurs, disponible chez Avis et Budget, ne s'applique pas aux locations Enterprise à Hartford. Prévoyez la surcharge dans votre budget voyage.

Les locations Enterprise à Hartford suivent par défaut une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Lors de la prise en charge au comptoir Enterprise de Hartford :

• Vérifiez le niveau de carburant avec l'agent et confirmez que le niveau initial est inscrit sur le contrat de location.
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant.
• Demandez à l'agent Enterprise la station-service la plus proche du lieu de restitution pour faire le plein avant de rendre le véhicule.

Au moment de rendre le véhicule, faites le plein dans un rayon d'environ 15 km ou 10 miles du site Hartford pour que le niveau ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée. Conservez votre reçu final comme preuve en cas de litige.

Si vous rendez le véhicule avec moins qu'un plein, vous serez facturé pour le carburant manquant au tarif de refueling du partenaire, généralement supérieur au prix du carburant en pompe, plus des frais de service de ravitaillement. Rendre le véhicule plein reste la solution la plus économique.

Oui, les locations en aller simple sont possibles avec Enterprise à Hartford, mais des frais de dépôt peuvent s'appliquer selon votre lieu de restitution et votre itinéraire.

Le montant des frais dépend de plusieurs facteurs :

• Les retours dans la même ville entre l'aéroport de Hartford et une agence en ville à Hartford sont généralement sans frais.
• Les retours dans une autre ville ou État, comme de Hartford à New York ou Boston, entraînent typiquement des frais en aller simple, variables selon la distance, la catégorie de véhicule et la saison.
• Les locations transfrontalières, par exemple de Hartford au Canada, peuvent être restreintes ou entraîner des frais beaucoup plus élevés.

Lors de la réservation de votre location Hartford via Hola Car Rentals, les frais de dépôt apparaissent sur la page de détails du tarif dans la section « À payer à destination » avant confirmation. Vérifiez bien pour éviter toute surprise au comptoir. Ces frais ne peuvent pas être prépayés et sont réglés directement avec Enterprise lors de la prise en charge ou du retour.

Si vous souhaitez modifier votre lieu de restitution après réservation, contactez le support dès que possible, car un changement d’itinéraire peut entraîner une nouvelle tarification et modifier le montant des frais.

L'assurance et la couverture de protection pour votre location Enterprise à Hartford dépendent du plan tarifaire choisi lors de la réservation via Hola Car Rentals.

Les principales couvertures à connaître sont :

• Collision Damage Waiver (CDW) ou Loss Damage Waiver (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommage au véhicule de location suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme. Une franchise peut s'appliquer sauf si votre confirmation indique zéro franchise. Cela ne couvre pas la responsabilité civile envers des tiers.
• Responsabilité civile envers des tiers (LIS/SLI/ALI) : couvre les blessures corporelles et dommages matériels que vous pourriez causer à autrui lors de la conduite à Hartford ou dans les environs. Certains États américains exigent un niveau minimum de responsabilité, d'autres non. Hola Car Rentals recommande fortement d'ajouter une couverture responsabilité supplémentaire.

Vérifiez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals pour voir quelles protections sont incluses dans votre tarif Hartford. Si la couverture CDW/LDW ou responsabilité n'est pas indiquée comme incluse, vous pouvez l'ajouter au comptoir Enterprise, mais les prix en agence sont généralement plus élevés que ceux réservés à l'avance.

Ni la CDW/LDW ni la responsabilité civile ne couvrent vos effets personnels ni vos frais médicaux. Ceux-ci nécessitent une couverture séparée, comme la Personal Effects Coverage (PEC) ou l'Assurance Accident Personnelle (PAI).