Alquiler de Autos
en Ottawa

SEMANA SANTA  45% OFF   

Hola Car Rentals es un socio premium de las principales empresas de alquiler de autos en Ottawa, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura total del vehículo sin deducible (aplica solo para ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes incurridos durante tu alquiler
• Asistencia médica de viaje premium para hasta 5 pasajeros en caso de emergencia, con cobertura de hasta CAD 200.000 (condiciones preexistentes excluidas)
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación

Todo sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler única con protección completa y tranquilidad durante tu viaje en Ottawa.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Ottawa se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Ottawa te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

En el Aeropuerto Internacional de Ottawa (YOW), todos los mostradores principales de alquiler están ubicados en el lugar en 1003 Airport Parkway Private, por lo que no hay transporte en autobús para esperar. Después de recoger tu equipaje, dirígete directamente al nivel de Llegadas donde marcas como Avis, Alamo y National tienen sus mostradores. El mostrador de National está justo frente a Llegadas para acceso inmediato. Ten en cuenta que las obras en curso en el aeropuerto de Ottawa pueden redirigir algunos mostradores a la zona de Llegadas Internacionales, así que sigue la señalización mientras sales de la zona de recogida de equipaje.

El horario de atención en el aeropuerto de Ottawa suele ser de 07:00 a 01:00 todos los días, aunque los horarios exactos varían según la marca. Si llegas fuera de horario, la mayoría de las ubicaciones en Ottawa ofrecen una caja de devolución de llaves las 24 horas fuera de la oficina para la devolución del vehículo.

• Trae tu confirmación de reserva, licencia de conducir válida y en vigor, y una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor
• Si tu licencia usa un alfabeto no latino (árabe, chino, japonés, cirílico), lleva también un Permiso Internacional de Conducir
• Todos los documentos deben ser originales físicos, no copias digitales

Al no haber transporte en autobús, el tiempo desde el aterrizaje hasta la salida con el auto en Ottawa suele ser de 20 a 45 minutos, dependiendo de los tiempos en la recogida de equipaje y las filas en los mostradores.

Para recoger un auto de alquiler en Ottawa, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, para el depósito de garantía
• Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno en vigor
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso
• Boletos de vuelo de ida y vuelta o de viaje (requerido para visitantes de otros países)

Si tu licencia no está en inglés y usa un alfabeto no latino como árabe, chino, japonés o cirílico, también debes portar un Permiso Internacional de Conducir (PIC). El PIC es un documento de traducción únicamente y debe presentarse junto con tu licencia original, nunca solo.

Los visitantes de muchos países pueden conducir en Ottawa, Ontario, con una licencia extranjera válida. Sin embargo, si tienes dudas sobre si tu licencia será aceptada en el mostrador de alquiler en Ottawa, se recomienda encarecidamente obtener un PIC antes de viajar. Los PIC deben ser emitidos en tu país de origen antes de la salida.

Los documentos digitales no son aceptados en ningún mostrador de alquiler en Ottawa. Lleva todos los originales en formato físico.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal para alquilar un auto en Ottawa. La tarjeta debe estar a nombre del conductor principal con su nombre impreso en la tarjeta y debe presentarse en persona en el mostrador al recoger el vehículo.

El socio de alquiler realizará una retención temporal de garantía en tu tarjeta en el momento de la recogida. Para Ottawa y otras ubicaciones en Canadá, esta retención suele ser entre CAD 300 y CAD 500, aunque algunas ubicaciones pueden retener hasta aproximadamente CAD 750 dependiendo de la clase del vehículo y la compañía de alquiler. Esto es una autorización, no un cargo, y reduce tu crédito disponible hasta que tu banco lo libere después de que finalice el alquiler.

• Las tarjetas de débito, prepago y virtuales o solo digitales no son aceptadas para la retención del depósito en Ottawa
• Incluso si pagaste por adelantado tu reserva en línea, aún debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador de Ottawa
• Trae una tarjeta de crédito adicional por si tu tarjeta principal es rechazada

Antes de viajar a Ottawa, notifica a tu banco sobre tus planes de viaje para evitar bloqueos por fraude en las autorizaciones en persona. Después de devolver el vehículo, permite hasta 15 días hábiles para que se libere la retención, ya que tu banco controla el tiempo.

Ottawa en sí no tiene carreteras de peaje dentro de la ciudad. Sin embargo, si planeas conducir desde Ottawa hacia el Área Metropolitana de Toronto, puedes encontrarte con la autopista Highway 407 ETR, una autopista de peaje completamente electrónica operada por una entidad privada que abarca 108 km en la GTA. No hay cabinas de cobro en efectivo en el 407 ETR; toda la facturación se realiza mediante fotografía de placas.

Si conduces en el 407 ETR con un auto de alquiler, la agencia de peaje toma una fotografía de la placa, factura a la compañía de alquiler y esta te cobrará en tu tarjeta de crédito el monto del peaje más tarifas administrativas. Los dispositivos GPS pueden enrutarte automáticamente por el 407 ETR por motivos de velocidad, así que revisa la configuración de tu navegación antes de salir de Ottawa.

• Un ejemplo de un viaje de 25 km en hora punta en el 407 ETR puede costar aproximadamente CAD 30,45 incluyendo el cargo por viaje y la tarifa de la cámara
• Las compañías de alquiler pueden ofrecer un pase de peaje diario de tarifa fija (aproximadamente CAD 10 a CAD 15 por día) o cobrar por uso más una tarifa administrativa
• Algunos programas de tarifa fija se activan automáticamente en el momento en que conduces por cualquier carretera de peaje, lo que puede facturarte la tarifa diaria completa durante toda la renta

Otras autopistas principales de Ontario como la 401 y la 400 son libres de peaje. Ottawa no tiene cargos por congestión ni zonas de emisiones.

Todas las reservas incluyen Cashback por Peajes, que te permite recuperar hasta el 5% del valor total de tu reserva por peajes pagados. Consulta la siguiente FAQ para detalles sobre cómo reclamarlo.

Sí, cada reserva incluye Cashback por Peajes, que reembolsa hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler en Ottawa. Esto es especialmente útil si tu viaje desde Ottawa te lleva por la Highway 407 ETR cerca de Toronto, donde los costos de peaje pueden acumularse rápidamente.

Para reclamar tu reembolso después de devolver el vehículo en Ottawa u otra ubicación:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del auto
• Usa en el asunto: Cashback por Peajes, seguido de tu número de reserva (por ejemplo, HOLA1000000)
• Adjunta la confirmación de tu reserva en Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos por peajes pagados

El reembolso se calcula como el menor entre los peajes reales pagados y el 5% del total de tu reserva en Ottawa. Por ejemplo, si el total de tu reserva es US$ 500, el límite es US$ 25. Si pagaste US$ 18 en peajes, recibes US$ 18 de reembolso. Si pagaste US$ 40, recibes US$ 25.

Los reembolsos se emiten al método de pago original utilizado en tu reserva y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles después de la aprobación. Las solicitudes recibidas más de 30 días después de la devolución del vehículo no son elegibles.

Sí, las rentas de un solo sentido están disponibles entre el Aeropuerto Internacional de Ottawa (YOW) y ubicaciones en el centro de Ottawa. Por ejemplo, National ofrece alquileres de un solo sentido entre el aeropuerto en 1003 Airport Parkway Private y la ubicación en el centro en 226 Queen Street, con tarifas base que comienzan en aproximadamente CAD 9,99 por día y generalmente sin recargo por devolución en esta ruta intraurbana corta.

Para alquileres de un solo sentido entre Ottawa y otras ciudades canadienses, puede aplicarse una tarifa de devolución dependiendo de la ruta, la marca de alquiler, la clase del vehículo y la temporada. La tarifa de devolución siempre se muestra durante el proceso de reserva en la sección titulada como el monto a pagar en destino, así que la verás antes de confirmar tu reserva.

• Rutas dentro de la misma ciudad, como de Ottawa Airport a centro de Ottawa, generalmente no llevan recargo por devolución
• De Ottawa a otra ciudad como Toronto o Montreal, normalmente incluirá una tarifa de devolución que varía según la distancia y la clase del vehículo
• Las rentas de un solo sentido transfronterizas entre Canadá y Estados Unidos pueden estar restringidas o tener tarifas más altas, dependiendo de la marca asociada

Si necesitas cambiar tu destino de devolución después de reservar, contacta soporte rápidamente, ya que los cambios en la ruta durante la renta deben ser aprobados por el socio y pueden afectar el precio.

Las rentas en Ottawa siguen una política de Combustible Lleno a Lleno. Recibes el vehículo con un tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales. Si el tanque no está lleno al recogerlo, el agente debe registrar el nivel inicial en el contrato de alquiler, y tú lo devuelves en ese mismo nivel.

Para evitar cargos por combustible en tu alquiler en Ottawa:

• Revisa el nivel de combustible con el agente al recoger y toma una foto del tablero que muestre la aguja y el odómetro
• Confirma que el nivel de combustible inicial esté escrito en el contrato de alquiler antes de partir
• Reabastece el tanque en un radio de aproximadamente 15 km del lugar de devolución en Ottawa para que la aguja no baje antes de llegar
• Guarda tu recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación

Si devuelves el vehículo con un nivel por debajo del registrado, el socio de alquiler te cobrará por la diferencia de combustible a su tarifa de reabastecimiento, que suele ser más alta que el precio en bomba, más una tarifa de servicio. Para devoluciones fuera de horario en el aeropuerto de Ottawa, deja el recibo de combustible en el sobre de devolución de llaves y conserva una foto de la aguja llena en tu teléfono.

Pide al agente en tu ubicación de recogida en Ottawa que te indique las estaciones de combustible más cercanas a la dirección de devolución.

Sí, el centro de Ottawa, especialmente el área de Centretown cerca del Parliament Hill, tiene una extensa red de calles de un solo sentido que puede sorprender a los visitantes primerizos. Calles como MacLaren, Frank y Florence circulan en una sola dirección, lo que significa que las aplicaciones de navegación pueden enrutarte por caminos más largos y circuitosos de lo que esperarías.

Algunas cosas a tener en cuenta al conducir en Ottawa:

• Las señales de calles de un solo sentido en Ottawa son pequeñas flechas rectangulares en blanco y negro; obsérvalas cuidadosamente en cada intersección
• Prohibido hacer giros en U y giros a la izquierda en calles de un solo sentido; las violaciones pueden resultar en multas y situaciones peligrosas de frente con frente
• Al salir de una calle de un solo sentido, verifica si la calle cruzada pasa a tener doble sentido antes de girar
• Durante los meses de verano (aproximadamente de mediados de junio a mediados de octubre), algunas secciones de las calles MacLaren, Frank y Florence cerca de Bank Street pueden estar cerradas por espacios públicos, requiriendo desvíos por el entramado de calles de Ottawa

Si dependes de la navegación GPS en Ottawa, revisa que la ruta no te lleve en dirección contraria en calles de un solo sentido, especialmente en Centretown. Permitir tiempo adicional para tus primeros viajes en Ottawa es una precaución práctica.

La mayoría de las reservas incluyen cobertura de asistencia de viaje proporcionada por Terrawind Global Protection. Este beneficio está diseñado para apoyarte si surge una situación inesperada durante tu viaje en Ottawa, como una emergencia médica, una avería del vehículo en una autopista de Ottawa o una interrupción del vuelo en tu camino hacia o desde la ciudad.

Los beneficios principales generalmente incluidos son:

• Cobertura de viaje y médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico en o cerca de Ottawa
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Para contactar asistencia las 24 horas, llama al +1 888 980 9992 (llamada gratuita) o contacta a Terrawind vía WhatsApp al +1 208 910 1001. Ten lista tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Importante: este beneficio de asistencia de viaje solo aplica para clientes que no sean residentes de Canadá o Estados Unidos. Si eres residente canadiense o estadounidense y alquilas en Ottawa, este beneficio específico no aplica a tu reserva. Revisa la confirmación de tu reserva para los términos exactos y límites de cobertura aplicables.

Este seguro no reemplaza el CDW/LDW por daños en el vehículo de alquiler ni el seguro de responsabilidad civil a terceros.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler en Ottawa, ya sea sin costo si tu tarifa lo incluye o pagando una tarifa diaria en el mostrador si no. Revisa tu confirmación de reserva para la línea que indica conductor adicional sin costo para saber qué aplica en tu caso.

Si se aplica una tarifa, las tarifas diarias típicas en los mostradores de Ottawa son:

• Avis, Budget, Payless: CAD/US$13 por día, con un máximo de US$65 por alquiler
• Hertz, Thrifty, Dollar: CAD/US$13,50 por día, con un máximo de US$189 por alquiler
• Alamo, National, Enterprise: CAD/US$15 por día

El conductor adicional debe estar presente en el mostrador de Ottawa con su licencia de conducir válida. Si su licencia usa un alfabeto no latino, también necesitará un Permiso Internacional de Conducir. Tanto el conductor principal como el adicional deben firmar el contrato antes de salir de la ubicación en Ottawa.

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por las protecciones del vehículo, como CDW/LDW y responsabilidad civil. Si alguien conduce el alquiler en Ottawa sin estar autorizado en el contrato, esas protecciones pueden quedar anuladas y podrían aplicarse cargos adicionales.

Las reservas de alquiler en Ottawa generalmente incluyen la Exención por Daños por Colisión (CDW) o la Exención por Daños por Pérdida (LDW), que reducen tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler por colisión, robo o vandalismo. Puede aplicarse un deducible, a menos que tu confirmación indique explícitamente cero deducible.

En Canadá, incluyendo Ottawa, la ley provincial requiere que cada vehículo en la vía tenga seguro de responsabilidad civil a terceros. Esta cobertura de responsabilidad legal es incluida por defecto al alquilar en Canadá, lo que significa que estás cubierto por lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros. Puedes adquirir límites de responsabilidad suplementarios más altos en el mostrador de Ottawa si deseas protección adicional.

Lo que la CDW/LDW no cubre en Ottawa:

• Daños a otros vehículos o propiedades (cubierto por la responsabilidad civil a terceros)
• Lesiones personales propias (cubierto por el Seguro de Accidentes Personales si lo compras)
• Neumáticos, chasis, techo o llaves, a menos que se incluya específicamente
• Incidentes que involucren uso prohibido, como conducción fuera de carretera o bajo los efectos del alcohol o drogas

Revisa cuidadosamente tu confirmación de reserva para confirmar qué coberturas están incluidas en tu tarifa en Ottawa y si se aplica algún deducible. En el mostrador de Ottawa, verifica todas las coberturas en el contrato antes de firmar.

Sí, las devoluciones de vehículos fuera de horario están disponibles en el Aeropuerto Internacional de Ottawa (YOW) y en la mayoría de las ubicaciones en el centro de Ottawa. En el aeropuerto, hay una caja de devolución de llaves las 24 horas ubicada fuera de la oficina de alquiler en 1003 Airport Parkway Private, que permite devolver el vehículo incluso cuando la oficina está cerrada.

Para completar una devolución fuera de horario en una ubicación en Ottawa de manera sencilla:

• Reabastece el vehículo antes de devolverlo, conservando tu recibo como prueba de un tanque lleno
• Toma fotos del tablero mostrando la aguja de combustible y el odómetro, y fotografía el exterior del auto para tus registros
• Coloca las llaves y cualquier documentación requerida en el sobre de devolución de llaves designado y deposítalo en la caja de depósito
• Guarda una copia de todas las fotos y recibos en caso de que se disputen cargos posteriores a la renta

Las ubicaciones en el centro de Ottawa, como 226 Queen Street y Constitution Square, también ofrecen devolución las 24 horas, pero confirma las instrucciones específicas en tu reserva antes de la fecha de devolución.

Ten en cuenta que la responsabilidad por el vehículo puede continuar hasta que la compañía de alquiler lo registre formalmente en el siguiente día hábil, por lo que documentar el estado del auto en el momento de la devolución es importante para cualquier devolución fuera de horario en Ottawa.

Depende del socio de alquiler y de los términos específicos de tu contrato. Algunas marcas que operan en Ottawa permiten viajar al extranjero hacia Estados Unidos, mientras que otras lo restringen o prohíben. Debes obtener autorización explícita por escrito de la compañía de alquiler antes de conducir un auto de Ottawa al cruzar la frontera.

Aspectos clave a confirmar antes de intentar un viaje transfronterizo desde Ottawa:

• Pregunta en el mostrador de tu ubicación en Ottawa si el viaje al US está permitido para tu clase de vehículo y tarifa
• Si está permitido, asegúrate de que la autorización esté anotada en tu contrato de alquiler, ya que los agentes fronterizos y la compañía de alquiler pueden requerirla
• La cobertura CDW/LDW y responsabilidad civil puede no extenderse más allá de Canadá; confirma en el mostrador de Ottawa si tus protecciones siguen vigentes en EE.UU.
• Las rentas de un solo sentido cruzando la frontera (recoger en Ottawa y devolver en una ciudad en EE.UU.) a menudo están restringidas o tienen tarifas mucho más altas

Si planeas conducir desde Ottawa a EE.UU., aclara todas las restricciones y tarifas en el momento de la recogida. Cruzar la frontera sin autorización puede anular tu cobertura y generar cargos adicionales por parte de la compañía de alquiler.