Location de Voiture
à Ottawa

PÂQUES  45 % DE RÉDUCTION   

Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à Ottawa, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à Ottawa.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Ottawa sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Ottawa vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

À l'aéroport international d'Ottawa (YOW), tous les comptoirs principaux de location sont situés sur place au 1003 Airport Parkway Private, il n'y a donc pas de navette à attendre. Après avoir récupéré vos bagages, rendez-vous directement au niveau des arrivées où se trouvent les comptoirs de marques telles qu'Avis, Alamo et National. Le comptoir de National est placé juste en face des arrivées pour un accès immédiat. Notez que des travaux en cours à l'aéroport d'Ottawa peuvent rediriger certains comptoirs vers la zone des arrivées internationales, suivez donc la signalisation affichée en sortant de la zone de récupération des bagages.

Les horaires d'ouverture des comptoirs à l'aéroport d'Ottawa sont généralement de 07h00 à 01h00 tous les jours, mais les heures exactes varient selon la marque. Si vous arrivez en dehors de ces horaires, la plupart des agences à l'aéroport d'Ottawa proposent une boîte à clés 24h/24 à l'extérieur du bureau pour les retours de véhicule.

• Apportez votre confirmation de réservation, votre permis de conduire valide et une carte de crédit principale au nom du conducteur
• Si votre permis utilise un alphabet non latin (arabe, chinois, japonais, cyrillique), portez également un Permis de Conduire International
• Tous les documents doivent être des originaux physiques, pas des copies numériques

Sans navette, le temps entre l'atterrissage et la conduite à l'aéroport d'Ottawa est généralement de 20 à 45 minutes, en fonction des temps d'attente aux bagages et des files d'attente aux comptoirs.

Pour récupérer une voiture de location à Ottawa, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal
• Une carte de crédit principale avec le nom du conducteur imprimé dessus, pour la caution
• Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Les billets d'avion aller-retour ou justificatifs de voyage (obligatoires pour les visiteurs étrangers)

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et utilise un alphabet non latin comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, vous devez également porter un Permis de Conduire International (PCI). Le PCI est un document de traduction uniquement et doit être présenté avec votre permis original, jamais seul.

Les visiteurs de nombreux pays peuvent conduire à Ottawa, Ontario, avec un permis étranger valide. Cependant, si vous avez un doute sur l'acceptation de votre permis au comptoir de location d'Ottawa, il est fortement conseillé d'obtenir un PCI avant votre voyage. Les PCI doivent être délivrés dans votre pays d'origine avant le départ.

Les documents numériques ne sont pas acceptés dans aucun comptoir de location à Ottawa. Apportez tous les originaux en version papier.

Oui, une carte de crédit principale est requise pour louer une voiture à Ottawa. La carte doit être à votre nom avec votre nom imprimé dessus, et doit être présentée en personne lors de la prise en charge.

Le partenaire de location effectuera une retenue temporaire sur votre carte au moment du retrait. Pour Ottawa et d'autres localités canadiennes, cette retenue se situe généralement entre 300 CAD et 500 CAD, bien que certains endroits puissent retenir jusqu'à environ 750 CAD selon la catégorie du véhicule et la société de location. Il s'agit d'une autorisation, non d'une facturation, qui réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que votre banque la libère après la fin de la location.

• Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution à Ottawa
• Même si vous avez payé votre réservation en ligne, vous devez présenter une carte de crédit physique à l'agence d'Ottawa
• Prévoyez une carte de crédit de secours au cas où votre carte principale serait refusée

Avant de voyager à Ottawa, informez votre banque de vos plans de voyage pour éviter que des blocages antifraude ne soient appliqués lors des autorisations en personne. Après avoir rendu le véhicule, il faut compter jusqu'à 15 jours ouvrables pour que la retenue soit levée, selon votre banque.

Ottawa elle-même ne possède pas de routes à péage dans la ville. Cependant, si vous envisagez de conduire d'Ottawa vers la région du Grand Toronto, vous pourriez rencontrer l'autoroute 407 ETR, une voie à péage entièrement électronique exploitée par une société privée, s'étendant sur 108 km dans la GTA. Il n'y a pas de cabines de paiement en espèces sur la 407 ETR ; toute facturation se fait par photographie de la plaque d'immatriculation.

Si vous conduisez sur la 407 ETR avec une voiture de location, l'agence de péage photographie la plaque, facture la société de location, qui débitera ensuite votre carte de crédit du montant du péage plus des frais administratifs. Les appareils GPS peuvent vous diriger automatiquement sur la 407 ETR pour gagner du temps, vérifiez donc vos réglages avant de quitter Ottawa.

• Un trajet de 25 km en période de pointe sur la 407 ETR peut coûter environ 30,45 CAD, incluant le tarif de trajet et les frais de caméra
• Les sociétés de location peuvent proposer un pass péage journalier à tarif forfaitaire (environ 10 à 15 CAD par jour) ou facturer par utilisation avec des frais administratifs
• Certains programmes à tarif fixe s'activent automatiquement dès que vous empruntez une route à péage, ce qui peut vous facturer le tarif journalier complet pour toute la durée de la location

Les autres grandes autoroutes de l'Ontario, telles que la 401 et la 400, sont gratuites. Ottawa ne possède pas de taxes de congestion ni de zones à émissions.

Toutes les réservations incluent le Cashback Péages, qui vous permet de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés. Consultez la FAQ suivante pour savoir comment en bénéficier.

Oui, chaque réservation inclut le Cashback Péages, qui rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location à Ottawa. Cela est particulièrement utile si votre trajet depuis Ottawa vous mène sur l'autoroute 407 ETR près de Toronto, où les coûts de péage peuvent rapidement s'accumuler.

Pour réclamer votre remboursement après avoir rendu le véhicule à Ottawa ou ailleurs :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Utilisez la ligne d'objet : Cashback Péages, suivie de votre numéro de réservation (par exemple, HOLA1000000)
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou relevé montrant les frais de péage payés

Le remboursement est calculé en fonction du montant réel des péages payés ou de 5 % du total de votre réservation à Ottawa, selon le montant le plus faible. Par exemple, si votre total de réservation est de 500 US$, le plafond est de 25 US$. Si vous avez payé 18 US$ en péages, vous recevez 18 US$ en retour. Si vous avez payé 40 US$, vous recevez 25 US$.

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial utilisé lors de la réservation et sont généralement traités en 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes reçues plus de 30 jours après la restitution du véhicule ne sont pas éligibles.

Oui, les locations à sens unique sont possibles entre l'aéroport international d'Ottawa (YOW) et les agences du centre-ville d'Ottawa. Par exemple, National propose des locations à sens unique entre l'aéroport au 1003 Airport Parkway Private et le centre-ville au 226 Queen Street, avec des tarifs de base à partir d'environ 9,99 CAD par jour et généralement sans surcharge de dépôt pour cet itinéraire intra-ville court.

Pour des locations à sens unique entre Ottawa et d'autres villes canadiennes, des frais de dépôt peuvent s'appliquer selon l'itinéraire, la marque de location, la catégorie du véhicule et la saison. Ces frais sont toujours indiqués lors du processus de réservation dans la section mentionnant le montant à payer à destination, vous les verrez donc avant de confirmer votre réservation.

• Les itinéraires dans la même ville, comme de l'aéroport d'Ottawa au centre-ville, n'ont souvent pas de frais de dépôt
• De Ottawa vers une autre ville comme Toronto ou Montréal, un frais de dépôt est généralement appliqué, variable selon la distance et la catégorie du véhicule
• Les locations transfrontalières entre le Canada et les États-Unis peuvent être restreintes ou entraîner des frais plus élevés

Si vous souhaitez modifier votre lieu de dépôt après réservation, contactez rapidement le support, car tout changement d'itinéraire en cours de location doit être approuvé par le partenaire et pourrait influencer le tarif.

Les locations à Ottawa suivent une politique de carburant Plein à Plein. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires. Si le niveau de carburant n'est pas plein au moment de la prise en charge, l'agent doit noter le niveau de départ sur le contrat de location, et vous le rendez à ce même niveau.

Pour éviter des frais de carburant lors de votre location à Ottawa :

• Vérifiez le niveau de carburant avec l'agent lors de la prise en charge et prenez une photo du tableau de bord montrant la jauge et le compteur kilométrique
• Confirmez que le niveau de carburant initial est inscrit sur le contrat de location avant de partir
• Re-fuellez le véhicule dans les environ 15 km suivant le lieu de restitution à Ottawa pour que la jauge ne baisse pas avant votre arrivée
• Conservez votre reçu de carburant final indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station

Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur à celui enregistré, le partenaire de location vous facturera le déficit de carburant à leur tarif de réapprovisionnement, généralement supérieur au prix du carburant en pompe, plus des frais de service. Pour les retours en dehors des heures d'ouverture à l'aéroport d'Ottawa, laissez le reçu de carburant dans l'enveloppe de dépôt de clés et gardez une photo de la jauge pleine sur votre téléphone.

Demandez au personnel au comptoir lors de la prise en charge à Ottawa de vous indiquer les stations-service les plus proches de l'adresse de restitution.

Oui, le centre-ville d'Ottawa, notamment le secteur de Centretown près de Parliament Hill, possède un réseau étendu de rues à sens unique qui peut surprendre les premiers visiteurs. Des rues comme MacLaren, Frank et Florence circulent dans une seule direction, ce qui signifie que les applications de navigation peuvent vous faire passer par des itinéraires plus longs et détournés que prévu.

Voici quelques conseils pour conduire à Ottawa :

• Les panneaux de sens unique sont de petites flèches rectangulaires en noir et blanc ; soyez attentifs à chaque intersection
• Les demi-tours et les virages à gauche dans les rues à sens unique sont interdits ; leur violation peut entraîner des amendes et des situations dangereuses
• En sortant d'une rue à sens unique, vérifiez si la rue transversale devient à double sens avant de tourner
• En été (environ mi-juin à mi-octobre), certaines sections de MacLaren, Frank et Florence près de Bank Street peuvent être fermées pour des espaces publics, nécessitant des détours par le réseau routier environnant

Si vous utilisez un GPS à Ottawa, vérifiez que votre itinéraire ne vous fait pas emprunter une rue à sens interdit, surtout dans Centretown. Prévoyez un peu plus de temps pour vos premiers trajets dans la ville, c'est une précaution pratique.

La plupart des réservations incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection. Cette prestation vise à vous soutenir en cas de situation imprévue lors de votre séjour à Ottawa, comme une urgence médicale, une panne de véhicule sur une autoroute d'Ottawa ou une perturbation de vol en route vers ou depuis la ville.

Les bénéfices principaux généralement inclus sont :

• Couverture voyage et médicale pour jusqu'à 5 passagers
• Assistance juridique en cas d'accident de la route à Ottawa ou dans ses environs
• Indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Assurance annulation de vol

Pour contacter l'assistance 24h/24, appelez le +1 888 980 9992 (gratuit) ou contactez Terrawind via WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de l'appel.

Important : cette assistance voyage ne s'applique qu'aux clients qui ne résident pas au Canada ou aux États-Unis. Si vous êtes résident canadien ou américain et louez à Ottawa, cette prestation spécifique ne s'applique pas à votre réservation. Vérifiez votre confirmation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre réservation.

Cette couverture ne remplace pas la CDW/LDW pour les dommages au véhicule de location ni l'assurance responsabilité civile envers les tiers.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location à Ottawa, soit gratuitement si votre tarif l'inclut, soit moyennant un supplément journalier payé au comptoir si ce n'est pas le cas. Vérifiez votre confirmation de réservation pour la ligne indiquant que le conducteur supplémentaire est gratuit afin de savoir si cela s'applique à votre réservation.

Si des frais s'appliquent, les tarifs journaliers typiques aux comptoirs d'Ottawa sont :

• Avis, Budget, Payless : 13 CAD / US$ par jour, plafonné à 65 US$ par location
• Hertz, Thrifty, Dollar : 13,50 CAD / US$ par jour, plafonné à 189 US$ par location
• Alamo, National, Enterprise : 15 CAD / US$ par jour

Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir d'Ottawa avec son propre permis de conduire valide. Si son permis utilise un alphabet non latin, il devra également présenter un Permis de Conduire International. Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location avant de quitter l'agence d'Ottawa.

Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location sont couverts par les protections du véhicule telles que la CDW/LDW et l'assurance responsabilité. Si quelqu'un conduit le véhicule sans être nommé sur le contrat, ces protections peuvent être annulées et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Les réservations de location à Ottawa incluent généralement une Franchise Collision (CDW) ou une Franchise Dommages (LDW), qui réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule de location suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme. Une franchise peut s'appliquer, sauf si votre confirmation indique explicitement une franchise zéro.

Au Canada, y compris à Ottawa, la loi provinciale impose à chaque véhicule de disposer d'une assurance responsabilité civile envers les tiers. Cette couverture légale est incluse par défaut lors de la location au Canada, ce qui vous couvre pour les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui. Vous pouvez acheter des limites de responsabilité supplémentaires lors de la prise en charge à Ottawa si vous souhaitez une protection accrue.

Ce que la CDW/LDW ne couvre pas à Ottawa :

• Les dommages à d'autres véhicules ou biens (couverts par la responsabilité civile)
• Vos blessures personnelles (couvries par l'assurance Accident Personnel si achetée)
• Les pneus, la sous-structure, le toit ou les clés, sauf mention contraire
• Les incidents liés à une utilisation interdite, comme la conduite hors route ou sous influence

Vérifiez attentivement votre confirmation de réservation pour confirmer les couvertures incluses dans votre tarif à Ottawa et si une franchise s'applique. Au comptoir d'Ottawa, vérifiez tous les détails sur le contrat de location avant de signer.

Oui, les retours de véhicule en dehors des heures d'ouverture sont possibles à l'aéroport international d'Ottawa (YOW) et dans la plupart des agences du centre-ville. À l'aéroport, une boîte à clés 24h/24 est située à l'extérieur du bureau de location au 1003 Airport Parkway Private, permettant de rendre le véhicule même lorsque le comptoir est fermé.

Pour effectuer un retour en dehors des heures à Ottawa en toute simplicité :

• Re-fuellez le véhicule avant de le rendre, en conservant votre reçu comme preuve d'un plein
• Prenez des photos du tableau de bord montrant la jauge de carburant et le compteur kilométrique, et photographiez l'extérieur du véhicule pour vos archives
• Placez les clés et tout document nécessaire dans l'enveloppe prévue à cet effet et déposez-la dans la boîte à clés
• Conservez une copie de toutes les photos et reçus en cas de contestation de frais postérieurs à la location

Les agences du centre-ville d'Ottawa, comme au 226 Queen Street ou à Constitution Square, proposent également un dépôt 24h/24, mais vérifiez les instructions spécifiques à votre agence dans votre confirmation de réservation avant votre retour.

Notez que la responsabilité du véhicule peut continuer jusqu'à ce que la société de location le contrôle officiellement le jour ouvrable suivant, il est donc important de documenter l'état du véhicule au moment du retour pour tout retour en dehors des heures à Ottawa.

Cela dépend du partenaire de location et des termes spécifiques de votre contrat. Certaines marques opérant à Ottawa autorisent les déplacements transfrontaliers vers les États-Unis, tandis que d'autres les restreignent ou les interdisent. Vous devez obtenir une autorisation écrite explicite de la société de location avant de conduire une voiture de location d'Ottawa à l'étranger.

Points clés à vérifier avant d'entreprendre un voyage transfrontalier depuis Ottawa :

• Demandez au personnel au comptoir lors de la prise en charge si le déplacement vers les États-Unis est autorisé pour votre véhicule et votre tarif
• Si c'est le cas, assurez-vous que cette autorisation est mentionnée sur votre contrat de location, car les agents de frontière et la société de location peuvent en avoir besoin
• La CDW/LDW et l'assurance responsabilité civile peuvent ne pas couvrir au-delà du Canada ; vérifiez avec le comptoir d'Ottawa si votre protection reste valable aux États-Unis
• Les locations à sens unique transfrontalières (prise en charge à Ottawa et restitution dans une ville américaine) sont souvent restreintes ou entraînent des frais plus élevés

Si vous prévoyez de conduire d'Ottawa aux États-Unis, clarifiez toutes les restrictions et frais lors de la prise en charge. Conduire sans autorisation peut annuler votre couverture et entraîner des frais supplémentaires de la part de la société de location.