Alquiler de Autos
en el Aeropuerto de Ottawa

Hola Car Rentals es un socio premium de las principales empresas de alquiler de autos en Ottawa Airport, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura total del vehículo sin deducible (aplica solo para ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes incurridos durante tu alquiler
• Asistencia médica de viaje premium para hasta 5 pasajeros en caso de emergencia, con cobertura de hasta CAD 200.000 (condiciones preexistentes excluidas)
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación

Todo sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler única con protección completa y tranquilidad durante tu viaje en Ottawa Airport.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Ottawa Airport se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Ottawa Airport te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

Los mostradores de alquiler de autos en el Aeropuerto de Ottawa están ubicados en el Parkade (P1) en el Nivel 1, en 1003 Airport Parkway Private, justo al otro lado de la calle desde la terminal mediante un breve pasillo exterior. No es necesario un servicio de transporte o people mover.

Ten en cuenta que debido a obras en curso, los mostradores de algunas marcas, incluyendo Alamo y Enterprise, han sido reubicados en la zona de Llegadas Internacionales, justo enfrente de la zona de equipaje. Después de recoger tu equipaje, revisa las señalizaciones en la sala de llegadas antes de dirigirte al parkade.

El flujo general para recoger el auto en el Aeropuerto de Ottawa es:

• Pasar por inmigración y aduanas canadienses, luego recoger tu equipaje
• Seguir las señales de Transporte Terrestre y Estacionamiento desde la sala de llegadas
• Dirigirte al mostrador del Nivel 1 del Parkade (o a Llegadas Internacionales para Alamo y Enterprise)
• Presentar tu licencia de conducir, tarjeta de crédito, pasaporte y confirmación de reserva
• Recibir las llaves, el contrato de alquiler y el Informe de Estado del Vehículo
• Caminar hasta tu espacio asignado en el parkade para una inspección completa del vehículo antes de conducir

El parkade tiene iluminación limitada, por lo que usa la linterna de tu teléfono al inspeccionar el vehículo y documenta cualquier daño preexistente con un video con marca de tiempo.

Desde el momento en que tu avión aterriza en el Aeropuerto de Ottawa, calcula entre 45 y 90 minutos antes de estar conduciendo en tu auto de alquiler.

El tiempo se distribuye aproximadamente así:

• 20 a 40 minutos para inmigración, aduanas y recogida de equipaje (llegadas internacionales)
• 5 a 10 minutos para caminar desde la sala de llegadas hasta los mostradores de alquiler en el Nivel 1 del Parkade
• 10 a 20 minutos en el mostrador para presentar documentos y revisar el acuerdo
• 15 a 30 minutos para una inspección minuciosa del vehículo en el parkade

Si tu marca ofrece una opción de check-in exprés o en quiosco en el Aeropuerto de Ottawa, como el quiosco de autoservicio de Alamo, la parte en mostrador puede ser significativamente menor. El programa Fastbreak de Budget también permite a los miembros elegibles dirigirse directamente al vehículo con un tiempo mínimo en el mostrador.

Para agilizar el proceso, ten listos tu licencia de conducir, pasaporte, tarjeta de crédito y confirmación de reserva antes de llegar al mostrador. Si tu licencia no está en inglés o usa un alfabeto no latino, también lleva tu Permiso Internacional de Conducir.

Para recoger tu auto de alquiler en el Aeropuerto de Ottawa, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador. No se aceptan copias digitales.

• Licencia de conducir original y vigente a nombre del conductor principal
• Permiso Internacional de Conducir (PIC), recomendable si tu licencia no está en inglés, y obligatorio si usa un alfabeto no latino como árabe, chino, japonés o cirílico
• Pasaporte o identificación con foto válida emitida por el gobierno (requerido para no residentes)
• Tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, utilizada para el pago y la retención del depósito de garantía
• Confirmación de reserva o voucher impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes extranjeros)

En el Aeropuerto de Ottawa, la tarjeta de crédito debe estar a nombre del conductor principal. No se aceptan tarjetas prepagadas, virtuales o de débito para la retención del depósito. La retención típica en Canadá varía entre CAUS$ 300 y CAUS$ 750, dependiendo de la compañía y la clase del vehículo.

Las discrepancias en los nombres entre tu licencia, pasaporte y tarjeta de crédito son una de las razones más comunes para retrasos en el alquiler en el mostrador, así que verifica que todos los documentos coincidan antes de viajar.

La principal carretera de peaje relevante para conductores que salen del Aeropuerto de Ottawa es la Highway 407 ETR, una autopista de peaje totalmente electrónica que recorre 108 km en el Área Metropolitana de Toronto. No está cerca de Ottawa, pero los conductores que se dirigen a Toronto pueden encontrársela.

La 407 ETR es 100% sin efectivo. No hay cabinas de peaje. El sistema fotografía la matrícula del auto de alquiler y factura a la compañía de alquiler, que luego carga el monto en tu tarjeta de crédito, además de un recargo administrativo. Un viaje de 25 km en hora punta puede costar aproximadamente CAUS$ 30,45 en total, incluyendo el cargo por viaje y la tarifa de la cámara para vehículos sin transponder.

Otras carreteras principales de Ontario, como la 401 y la 416, no tienen peajes. Las carreteras inmediatas alrededor del Aeropuerto de Ottawa, incluyendo la Highway 417 (Trans-Canada) y Airport Parkway, no tienen peajes.

Si planeas usar la 407 ETR, pregunta en el mostrador por un programa de pase de peaje. Las opciones suelen incluir una tarifa diaria fija o un cargo administrativo por uso que se añade a cada peaje. Conducir por una autopista de peaje sin inscribirse resultará en cargos que se facturarán después de que finalice tu alquiler, a veces semanas después.

Todos los reservaciones incluyen Tolls Cashback de Hola Car Rentals: puedes recuperar hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler. Envía tu recibo de peaje y el contrato de alquiler a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo.

Los horarios de atención en los mostradores del Aeropuerto de Ottawa varían según la marca. Según la información disponible, los horarios aproximados son:

• Avis: lunes a viernes de 7:00 a 1:00, sábado de 7:30 a 0:00, domingo de 7:30 a 1:00
• Budget: lunes a viernes de 7:00 a 1:00, sábado de 7:30 a 0:00, domingo de 7:30 a 1:00
• Enterprise: de 7:00 a 23:59 todos los días
• Alamo: servicio limitado entre 1:00 y 6:30

Si llegas fuera del horario de atención, se permiten devoluciones fuera de horario. Para Alamo, estaciona en el lugar indicado y deja las llaves en la caja de depósito fuera de la oficina. La devolución Fastbreak de Budget te permite registrar el kilometraje y el combustible en el acuerdo y dejarlo en la caja de devolución sin interacción en mostrador. Enterprise también soporta devoluciones fuera de horario.

Si tu vuelo se retrasa, las compañías de alquiler en el Aeropuerto de Ottawa generalmente mantendrán tu reserva hasta 24 horas desde la hora original de recogida. Si tu retraso supera las 24 horas, contacta lo antes posible a tu proveedor de reserva para evitar perderla.

Sí, las devoluciones fuera de horario están disponibles en el Aeropuerto de Ottawa para la mayoría de las principales marcas de alquiler.

El proceso depende de tu compañía de alquiler:

• Alamo: estaciona en el área designada según las instrucciones en tu contrato y deja las llaves en la caja de depósito fuera de la oficina
• Budget: usa el proceso de devolución Fastbreak. Registra el kilometraje y el nivel de combustible en el acuerdo y colócalo en la caja de devolución. No es necesario interactuar en mostrador y tu acuerdo será enviado por correo
• Enterprise: se admiten devoluciones fuera de horario. Sigue las instrucciones en tu contrato para la ubicación en el Aeropuerto de Ottawa

Antes de devolver, vuelve a llenar el tanque al nivel registrado en la recogida. La política de combustible es Full to Full: recibes el auto lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos por recarga y una tarifa de servicio que generalmente es más alta que los precios de la bomba. Reabastece dentro de aproximadamente 15 km del Aeropuerto de Ottawa para que la aguja no baje antes de llegar a la zona de devolución.

Toma una foto del indicador de combustible y del odómetro antes de salir del vehículo, y conserva el recibo en caso de disputa.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal para rentar un auto en el Aeropuerto de Ottawa. La tarjeta debe ser física y tener el nombre del conductor impreso. No se aceptan tarjetas de débito, prepagadas o virtuales para la retención del depósito de garantía.

En el Aeropuerto de Ottawa, la compañía de alquiler realizará una retención temporal en tu tarjeta al momento de la recogida. Esta retención no es un cargo, pero reduce tu crédito disponible hasta que se libere tras devolver el vehículo. Los montos típicos en Canadá varían entre CAUS$ 300 y CAUS$ 750, dependiendo de la marca, clase del vehículo y ubicación.

Algunas recomendaciones antes de llegar al aeropuerto:

• Verifica que tu tarjeta esté habilitada para transacciones en persona e internacionales
• Configura una alerta de viaje con tu banco para evitar bloqueos por fraude
• Lleva una tarjeta adicional en tu nombre en caso de que la principal sea rechazada
• Asegúrate de que tu crédito disponible cubre el monto de la retención y posibles cargos

Incluso si pagaste en línea en su totalidad, debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador del aeropuerto para la retención del depósito.

Se recomienda tener un Permiso Internacional de Conducir (PIC), aunque no es estrictamente obligatorio en el Aeropuerto de Ottawa si tu licencia está en inglés. Sin embargo, es prácticamente necesario si tu licencia usa un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico, ya que el personal de alquiler y las autoridades canadienses no podrán leerla sin una traducción.

Puntos clave antes de recoger en el aeropuerto:

• Una licencia de conducir extranjera válida generalmente es aceptada en Canadá
• Si tu licencia no está en inglés, lleva un PIC junto con tu licencia original
• El PIC es un documento de traducción y no tiene validez sin tu licencia original
• Adquiere tu PIC en tu país antes de viajar. No puede ser emitido a no residentes una vez que estás en el extranjero
• Todos los documentos presentados en el mostrador del aeropuerto deben ser originales físicos. No se aceptan copias digitales.

Llevar un PIC en el aeropuerto de Ottawa es una precaución de bajo costo que puede evitar retrasos en el mostrador y complicaciones en interacciones con las autoridades canadienses.

La mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, que puede ser valiosa si surge algún problema durante tu viaje desde el Aeropuerto de Ottawa.

Los beneficios principales suelen incluir:

• Cobertura de viaje y médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente de tránsito
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Esta cobertura es especialmente útil para quienes conducen desde el Aeropuerto de Ottawa hacia áreas más remotas de Ontario o Quebec, donde el acceso a instalaciones médicas puede ser limitado y la asistencia legal tras un accidente puede ser difícil de gestionar por cuenta propia.

Importante: esta asistencia en viaje solo aplica para clientes fuera de Norteamérica. Residentes canadienses y estadounidenses no califican para este beneficio.

Para usar la asistencia, contacta a Terrawind las 24 horas del día, los 7 días de la semana:

• Teléfono (gratuito o cobro): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Correo electrónico: [email protected]

Tener a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames. Revisa tu confirmación de reserva para conocer los límites y condiciones exactas de la cobertura en tu alquiler en el Aeropuerto de Ottawa.

El seguro incluido con tu alquiler en el Aeropuerto de Ottawa depende del plan tarifario que seleccionaste al reservar. Aquí un resumen de las coberturas principales:

La Exención por Daños por Colisión (CDW) o Exención por Pérdida y Daños (LDW) reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler, incluyendo robo y vandalismo. Puede aplicar un deducible, a menos que tu confirmación indique explícitamente cero deducible. La CDW no cubre daños que causes a otros vehículos o personas.

La Responsabilidad Civil por Terceros (LIS/ALI/SLI) cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces. En Canadá, la ley provincial requiere que cada vehículo tenga responsabilidad civil, por lo que un mínimo legal está incluido por defecto al rentar en Ottawa a través de Hola Car Rentals. Puedes adquirir límites adicionales en el mostrador si deseas mayor protección.

Lo que no cubren estas coberturas:

• Lesiones personales propias (cubiertas por PAI si se adquiere por separado)
• Pertenencias personales (cubiertas por PEC si se adquiere por separado)
• Daños por uso prohibido, como conducción fuera de carretera, conducir bajo los efectos del alcohol o conductores no autorizados

Revisa tu confirmación de reserva antes de llegar al aeropuerto para verificar exactamente qué coberturas están incluidas en tu tarifa y qué deducible, si lo hay, se aplica.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler en el Aeropuerto de Ottawa, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tarifa en el mostrador.

Algunas tarifas de Hola Car Rentals incluyen un conductor adicional sin costo extra. Revisa tu confirmación para ver si aparece la línea que dice Conductor adicional sin cargo. Si no está incluido, las tarifas por día en Ottawa son aproximadamente:

• Avis, Budget, Payless: CA equivalente a US$13 por día, con tope de US$65 por alquiler
• Hertz, Thrifty, Dollar: CA equivalente a US$13,50 por día, con tope de US$189 por alquiler
• Alamo, National, Enterprise: CA equivalente a US$15 por día, sin tope declarado

Para agregar un conductor en Ottawa, el conductor adicional debe estar presente en el mostrador con su licencia válida y cualquier IDP requerido. Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato. Quien conduzca sin estar listado no estará cubierto por la CDW, LDW ni por la responsabilidad civil.

Para Avis, Budget y Payless en Ottawa, el conductor adicional debe tener al menos 25 años en el momento de la recogida.

Sí, los autos de alquiler recogidos en el Aeropuerto de Ottawa están sujetos a varias tasas e impuestos locales que pueden no ser completamente visibles en la tarifa base mostrada durante tu búsqueda.

Los cargos comunes en Ottawa incluyen:

• Impuesto armonizado de ventas de Ontario (HST) al 13%, aplicado al total del alquiler
• Recargos por recuperación de concesiones aeroportuarias, que cubren los costos de espacio en terminal y parkade de la compañía de alquiler. Estos recargos son estándar en aeropuertos canadienses y generalmente están integrados en la tarifa cotizada
• Retención de depósito de garantía de aproximadamente CAUS$ 300 a CAUS$ 750 en tu tarjeta de crédito al recoger, liberada tras la devolución

No hay recargos específicos de la ciudad, cargos por instalaciones del cliente o tasas turísticas aplicadas exclusivamente en el Aeropuerto de Ottawa, más allá del HST y los recargos aeroportuarios.

Si tu confirmación muestra Impuestos y Tasas: Incluidos, no deberías ser cobrado por separado en el mostrador del aeropuerto. Si te cobran por algo no mencionado en tu confirmación, la garantía No Extra Charges© de Hola Car Rentals te permite disputar y solicitar reembolso tras finalizar tu alquiler.

Las ubicaciones de alquiler fuera del aeropuerto en el centro de Ottawa suelen tener tarifas base más bajas, ya que no incluyen recargos aeroportuarios, aunque conviene evaluar si el ahorro compensa el tiempo y costo de desplazamiento.

Hay varias reglas de tránsito y particularidades locales que conviene conocer antes de salir del Aeropuerto de Ottawa.

Reglas generales de conducción en Canadá que aplican desde que sales del aeropuerto:

• Conducir por la derecha, igual que en Estados Unidos y Europa continental
• Los límites de velocidad están señalados en kilómetros por hora. En rutas como la Highway 417, típicamente es 100 km/h
• La vigilancia con radar móvil está activa en las rampas de la Highway 417 cerca del aeropuerto. También hay cámaras de velocidad en algunas calles de un solo sentido en el centro y pueden generar multas facturadas a la compañía de alquiler y luego a tu tarjeta
• El uso del cinturón de seguridad es obligatorio para todos los ocupantes
• Las vueltas en rojo están permitidas después de detenerse completamente, salvo señal que lo prohíba

Notas específicas de la ruta desde el aeropuerto:

• La Highway 417 conecta el aeropuerto con el centro de Ottawa y continúa hacia el oeste. La salida a la Highway 417 este y oeste puede confundir a quienes visitan por primera vez, así que planifica tu ruta con anticipación
• Si conduces hacia el norte desde el aeropuerto hacia Gatineau, Quebec, las señales cambian a francés únicamente. Las paradas policiales en Quebec pueden realizarse en francés
• Las autopistas de Ontario, como la 401 y la 416, no tienen peajes. La única autopista de peaje importante en Ontario es la Highway 407 ETR cerca de Toronto, que es totalmente sin efectivo y facturará a la compañía de alquiler si la usas

En invierno, los alquileres desde el aeropuerto de Ottawa pueden requerir neumáticos de invierno, que son estándar en la mayoría de las flotas canadienses durante los meses fríos.