Location de Voiture
à l'Aéroport de Ottawa

Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à Ottawa Airport, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à Ottawa Airport.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Ottawa Airport sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Ottawa Airport vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Les comptoirs de location de voitures à l'aéroport d'Ottawa sont situés dans le Parkade (P1) au niveau 1, au 1003 Airport Parkway Private, juste en face du terminal via une courte passerelle extérieure. Aucun service de navette ou de transport en commun n'est nécessaire.

Notez qu'en raison de travaux en cours, certains comptoirs, notamment ceux d'Alamo et d'Enterprise, ont été déplacés dans la zone d'Arrivées internationales, en face du tapis à bagages. Après avoir récupéré vos bagages, vérifiez les panneaux dans la salle d'arrivée avant de vous rendre au parkade.

Le processus général de prise en charge à l'aéroport d'Ottawa est :

• Passer la douane et l'immigration canadiennes, puis récupérer vos bagages
• Suivre les panneaux de Transports terrestres et de Stationnement depuis le niveau d'arrivée
• Se rendre au comptoir du Parkade au niveau 1 (ou aux Arrivées internationales pour Alamo et Enterprise)
• Présenter votre permis de conduire, votre carte de crédit, votre passeport et la confirmation de réservation
• Recevoir vos clés, le contrat de location et le Rapport d'État du Véhicule
• Se rendre à votre emplacement attribué dans le parkade pour une inspection complète du véhicule avant de partir

Le parkade dispose d'un éclairage limité, utilisez donc la lampe de votre téléphone lors de l'inspection du véhicule et documentez tout dommage préexistant avec une vidéo horodatée.

Depuis l'atterrissage de votre avion à l'aéroport d'Ottawa, prévoyez entre 45 et 90 minutes avant de prendre le volant de votre voiture de location.

Le délai se décompose approximativement comme suit :

• 20 à 40 minutes pour l'immigration, la douane et la récupération des bagages (arrivées internationales)
• 5 à 10 minutes pour marcher du hall d'arrivée aux comptoirs de location dans le Parkade au niveau 1
• 10 à 20 minutes au comptoir pour présenter les documents et examiner le contrat
• 15 à 30 minutes pour une inspection approfondie du véhicule dans le parkade

Si votre marque propose une option d'enregistrement express ou en borne automatique à l'aéroport d'Ottawa, comme la borne en libre-service d'Alamo, la durée au comptoir peut être considérablement réduite. Le programme Fastbreak de Budget permet également aux membres éligibles de se rendre directement au véhicule avec un temps minimal au comptoir.

Pour éviter tout retard, préparez votre permis de conduire, votre passeport, votre carte de crédit et la confirmation de réservation avant d'arriver au comptoir. Si votre permis n'est pas en anglais ou utilise un alphabet non latin, apportez également votre Permis de Conduire International.

Pour récupérer votre voiture de location à l'aéroport d'Ottawa, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir. Les copies numériques ne sont pas acceptées.

• Permis de conduire original, valable et à votre nom
• Permis de conduire international (IDP), recommandé si votre permis n'est pas en anglais, et obligatoire s'il utilise un alphabet non latin comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique
• Passeport ou pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement (obligatoire pour les non-résidents)
• Carte de crédit principale au nom du conducteur, utilisée pour le paiement et la caution
• Confirmation de réservation ou bon imprimé
• Billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs étrangers)

À l'aéroport d'Ottawa, la carte de crédit doit être au nom du conducteur principal. Les cartes prépayées, virtuelles ou débits ne sont pas acceptées pour la caution. Le montant typique de la caution en Canada varie de CAUS$ 300 à CAUS$ 750 selon la société de location et la catégorie de véhicule.

Les incohérences de nom entre votre permis, votre passeport et votre carte de crédit sont l'une des raisons les plus courantes de retard lors de la location, vérifiez donc que tous les documents correspondent avant votre voyage.

La principale route à péage concernée pour les conducteurs quittant l'aéroport d'Ottawa est l'autoroute 407 ETR, une autoroute privée entièrement électronique de 108 km traversant la région du Grand Toronto. Elle n'est pas proche d'Ottawa lui-même, mais les locataires se dirigeant vers Toronto peuvent la rencontrer.

L'407 ETR est 100 % sans argent liquide. Il n'y a pas de barrières de péage. Le système photographie la plaque d'immatriculation de votre voiture de location et facture la société de location, qui débite ensuite votre carte de crédit du montant du péage plus des frais administratifs. Un trajet de 25 km en période de pointe peut coûter environ CAUS$ 30,45 au total, incluant un frais de trajet et un coût de caméra pour les véhicules sans transpondeur.

Les autres grandes autoroutes de l'Ontario, comme la 401 et la 416, sont gratuites. Les routes immédiatement autour de l'aéroport d'Ottawa, notamment l'autoroute 417 (Trans-Canada) et le Parkway de l'aéroport, ne comportent pas de péages.

Si vous prévoyez d'utiliser la 407 ETR, demandez un renseignement sur le programme de badge de péage au comptoir. Les options incluent généralement un tarif journalier fixe ou des frais administratifs par utilisation ajoutés à chaque péage. Passer par un péage sans s'inscrire entraînera toujours des frais facturés après la fin de votre location, parfois plusieurs semaines plus tard.

Toutes les réservations incluent le Cashback Péages de Hola Car Rentals : vous pouvez récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location. Envoyez votre reçu de péage et votre contrat de location à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.

Les horaires des comptoirs à l'aéroport d'Ottawa varient selon la marque. D'après les informations disponibles, voici les horaires approximatifs :

• Avis : du lundi au vendredi de 7h00 à 1h00, samedi de 7h30 à 00h00, dimanche de 7h30 à 1h00
• Budget : du lundi au vendredi de 7h00 à 1h00, samedi de 7h30 à 00h00, dimanche de 7h30 à 1h00
• Enterprise : de 7h00 à 23h59 tous les jours
• Alamo : service limité entre 1h00 et 6h30

Si vous arrivez à l'aéroport d'Ottawa en dehors des heures d'ouverture, les retours en dehors des heures sont possibles. Pour Alamo, garez-vous comme indiqué et déposez vos clés dans la boîte à dépôt située à l'extérieur de la porte du bureau. Le retour Fastbreak de Budget vous permet d'enregistrer le kilométrage et le niveau de carburant sur le contrat et de le déposer dans la boîte de retour sans interaction au comptoir. Enterprise prend également en charge les retours en dehors des heures.

Si votre vol est retardé, les sociétés de location à l'aéroport d'Ottawa retiendront généralement votre réservation jusqu'à 24 heures après l'heure initiale de prise en charge. Si votre retard dépasse 24 heures, contactez votre prestataire de réservation dès que possible pour éviter la perte de votre réservation.

Oui, les retours après les heures d'ouverture sont possibles à l'aéroport d'Ottawa pour la plupart des grandes marques de location.

La procédure dépend de votre société de location :

• Alamo : garez-vous dans la zone désignée comme indiqué dans votre contrat de location, puis déposez vos clés dans la boîte à dépôt située à l'extérieur de la porte du bureau
• Budget : utilisez le processus de retour Fastbreak. Enregistrez votre kilométrage et votre niveau de carburant sur le contrat de location et déposez-le dans la boîte de retour. Aucun contact avec le comptoir n'est nécessaire, et votre contrat vous sera envoyé par courrier
• Enterprise : les retours en dehors des heures sont pris en charge. Suivez les instructions sur votre contrat de location pour l'emplacement à l'aéroport d'Ottawa

Avant de rendre le véhicule, faites le plein pour atteindre le niveau enregistré lors de la prise en charge. La politique de carburant est « Plein à Plein » : vous recevez la voiture pleine et devez la rendre pleine pour éviter des frais de ravitaillement plus une surcharge de service facturée au tarif de la société de location, généralement supérieur aux prix du carburant. Faites le plein dans un rayon d'environ 15 km de l'aéroport d'Ottawa pour que la jauge ne baisse pas avant d'atteindre la zone de retour.

Prenez une photo du niveau de carburant et du compteur kilométrique avant de quitter le véhicule, et conservez votre reçu de carburant en cas de litige.

Oui, une carte de crédit principale au nom du conducteur principal est requise pour louer une voiture à l'aéroport d'Ottawa. La carte doit être physique et porter le nom du conducteur. Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles, ainsi que les numéros de carte à usage unique, ne sont pas acceptés pour la caution.

À l'aéroport d'Ottawa, la société de location effectuera une pré-autorisation temporaire sur votre carte lors de la prise en charge. Il ne s'agit pas d'une charge, mais cela réduit votre crédit disponible jusqu'à ce qu'elle soit levée après restitution du véhicule. Le montant de la caution en Canada varie généralement de CAUS$ 300 à CAUS$ 750 selon la marque, la catégorie de véhicule et le lieu.

Voici quelques points à préparer avant d'arriver à l'aéroport d'Ottawa :

• Vérifiez que votre carte est activée pour les transactions en personne et internationales
• Informez votre banque de votre voyage pour éviter tout blocage antifraude sur l'autorisation
• Apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée
• Assurez-vous que votre crédit disponible couvre le montant de la caution ainsi que les éventuels frais

Même si vous avez payé votre réservation en totalité à l'avance, vous devrez présenter une carte de crédit physique au comptoir de l'aéroport d'Ottawa pour la caution.

Un Permis de Conduire International (IDP) est recommandé mais pas strictement obligatoire à l'aéroport d'Ottawa si votre permis est en anglais. Cependant, il est effectivement requis si votre permis utilise un alphabet non latin comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, car le personnel de location et les autorités canadiennes ne peuvent pas le lire sans traduction.

Points clés à connaître avant de récupérer votre véhicule à l'aéroport d'Ottawa :

• Un permis de conduire étranger valide est généralement accepté au Canada
• Si votre permis n'est pas en anglais, apportez un IDP avec votre permis original
• L'IDP est un document de traduction uniquement et est invalide sans votre permis original
• Obtenez votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager. Il ne peut pas être délivré aux non-résidents une fois à l'étranger
• Tous les documents présentés au comptoir de l'aéroport d'Ottawa doivent être des originaux physiques. Les copies numériques ne sont pas acceptées

Porter un IDP à l'aéroport d'Ottawa est une précaution peu coûteuse qui peut éviter des retards au comptoir et des complications lors d'interactions avec les autorités canadiennes.

La plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, qui peut s'avérer précieuse en cas de problème lors de votre déplacement depuis l'aéroport d'Ottawa.

Les principaux avantages généralement inclus sont :

• Couverture voyage et médicale pour jusqu'à 5 passagers
• Assistance juridique en cas d'accident de la route
• Indemnisation en cas de perte de bagages par la compagnie aérienne
• Assurance annulation de vol

Cette couverture est particulièrement utile pour les locataires conduisant depuis l'aéroport d'Ottawa vers des régions plus reculées de l'Ontario ou du Québec, où l'accès aux établissements médicaux peut être limité et où l'assistance juridique après un accident peut être difficile à organiser seul.

Important : cette assistance voyage s'applique uniquement aux clients hors d'Amérique du Nord. Les résidents canadiens et américains ne sont pas éligibles à cette prestation.

Pour utiliser cette assistance, contactez Terrawind 24h/24 et 7j/7 :

• Téléphone (gratuit ou en appel collecté) : +1 888 980 9992
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de l'appel. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître précisément les limites de couverture et les conditions applicables à votre location à l'aéroport d'Ottawa.

L'assurance incluse avec votre location à l'aéroport d'Ottawa dépend du plan tarifaire choisi lors de la réservation. Voici un résumé des principales garanties à connaître :

La Franchise Collision (CDW) ou la Franchise Dommages (LDW) réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule de location, y compris le vol et le vandalisme. Une franchise peut s'appliquer, sauf si votre confirmation indique explicitement une franchise zéro. La CDW ne couvre pas les dommages que vous causez à d'autres véhicules ou personnes.

La Responsabilité Civile (LIS/ALI/SLI) couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant. Au Canada, la loi provinciale impose à chaque véhicule de disposer d'une responsabilité civile, donc un minimum légal est inclus par défaut lors de la location à l'aéroport d'Ottawa via Hola Car Rentals. Vous pouvez acheter des limites supplémentaires au comptoir si vous souhaitez une protection accrue.

Ce qui n'est pas couvert par ces garanties :

• Vos blessures personnelles (couvries par PAI si achetées séparément)
• Vos effets personnels (couvries par PEC si achetées séparément)
• Les dommages liés à une utilisation interdite comme la conduite hors route, la conduite en état d'ivresse ou par un conducteur non autorisé

Vérifiez votre confirmation de réservation avant d'arriver à l'aéroport d'Ottawa pour confirmer précisément quelles garanties sont incluses dans votre tarif et si une franchise s'applique.

Oui, il est possible d'ajouter un conducteur supplémentaire à votre location à l'aéroport d'Ottawa, soit dans le cadre de votre tarif, soit en payant des frais au comptoir.

Certains tarifs de Hola Car Rentals incluent un conducteur supplémentaire sans frais. Vérifiez votre confirmation de réservation pour la mention « Conducteur supplémentaire gratuit ». Si ce n'est pas inclus, les frais par jour à l'aéroport d'Ottawa sont approximativement :

• Avis, Budget, Payless : environ CAUS$ 13 par jour, plafonné à CAUS$ 65 par location
• Hertz, Thrifty, Dollar : environ CAUS$ 13,50 par jour, plafonné à CAUS$ 189 par location
• Alamo, National, Enterprise : environ CAUS$ 15 par jour, sans plafond indiqué

Pour ajouter un conducteur à l'aéroport d'Ottawa, celui-ci doit être présent physiquement au comptoir avec son propre permis de conduire valide et, si nécessaire, son IDP. Les deux conducteurs doivent signer le contrat de location. Toute personne conduisant le véhicule sans être listée sur le contrat ne sera pas couverte par la CDW, LDW ou la responsabilité civile.

Pour Avis, Budget et Payless à l'aéroport d'Ottawa, le conducteur supplémentaire doit avoir au moins 25 ans au moment de la prise en charge.

Oui, les voitures de location prises à l'aéroport d'Ottawa sont soumises à plusieurs frais et taxes locaux qui peuvent ne pas être entièrement visibles dans le tarif de base affiché lors de votre recherche.

Les charges courantes applicables à l'aéroport d'Ottawa incluent :

• Taxe de vente harmonisée de l'Ontario (HST) à 13 %, appliquée au montant de la location
• Frais de récupération des concessions aéroportuaires, couvrant les coûts liés aux espaces du terminal et du parkade. Ces frais sont standards dans les aéroports canadiens et sont généralement intégrés dans le tarif indiqué
• Frais de caution d'environ CAUS$ 300 à CAUS$ 750 sur votre carte de crédit à la prise en charge, libérés après restitution

Il n'existe pas de surtaxes spécifiques à la ville ou de taxes touristiques appliquées uniquement à l'aéroport d'Ottawa en dehors des frais mentionnés ci-dessus.

Si votre confirmation de réservation indique « Taxes et Frais : Inclus », vous ne serez pas facturé séparément pour ces éléments au comptoir de l'aéroport. Si vous êtes facturé pour quelque chose non indiqué dans votre confirmation, la garantie No Extra Charges© de Hola Car Rentals vous permet de contester et de demander un remboursement après la fin de votre location.

Les agences hors aéroport dans le centre-ville d'Ottawa proposent généralement des tarifs de base plus bas car elles n'incluent pas les frais de concession aéroportuaire, mais il faut peser cette économie par rapport au temps et au coût de déplacement jusqu'à l'aéroport d'Ottawa.

Plusieurs règles de conduite et particularités locales sont importantes à connaître avant de prendre la route depuis l'aéroport d'Ottawa.

Les règles générales de conduite au Canada, applicables dès que vous quittez l'aéroport d'Ottawa :

• Conduire à droite, comme aux États-Unis et en Europe continentale
• Les limites de vitesse sont indiquées en kilomètres par heure. Sur des routes comme l'autoroute 417, la limite est généralement de 100 km/h
• La surveillance radar mobile est active sur les rampes de l'autoroute 417 près de l'aéroport. Des radars automatiques fonctionnent aussi sur certaines rues à sens unique du centre-ville et peuvent générer des amendes facturées à la société de location puis à votre carte
• Le port de la ceinture de sécurité est obligatoire pour tous les occupants
• Les virages à droite au feu rouge sont autorisés après un arrêt complet, sauf si un panneau l'interdit

Notes spécifiques à l'aéroport d'Ottawa :

• L'autoroute 417 (Trans-Canada) relie l'aéroport au centre-ville et continue vers l'ouest. La sortie vers l'est ou l'ouest de l'autoroute 417 peut prêter à confusion pour les nouveaux arrivants, planifiez votre itinéraire à l'avance
• Si vous conduisez vers le nord en direction de Gatineau, Québec, les panneaux routiers passent au français uniquement. Les contrôles de police au Québec peuvent se faire en français
• Les autoroutes de l'Ontario, comme la 401 et la 416, sont sans péage. La seule route à péage majeure en Ontario est l'autoroute 407 ETR près de Toronto, entièrement sans argent liquide, qui facturera la société de location si vous l'empruntez

Les locations hivernales depuis l'aéroport d'Ottawa peuvent nécessiter des pneus d'hiver, qui sont standard sur la plupart des flottes canadiennes durant la saison froide.