Aluguel de Carros
no Aeroporto de Ottawa

Hola Car Rentals é uma parceira premium das principais locadoras de veículos no Ottawa Airport, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Esta tarifa inclui benefícios extras que nenhuma outra empresa pode oferecer:

• Proteção total do veículo sem franquia (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da sua reserva pelos pedágios pagos durante a locação
• Assistência médica de viagem premium para até 5 passageiros em caso de emergência, com cobertura de até CAD 200.000 (condições preexistentes excluídas)
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e não é um adicional opcional que você aceitou, Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar o valor após verificação

Tudo sem custo adicional, garantindo uma experiência de locação única com proteção completa e tranquilidade durante sua viagem no Ottawa Airport.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva no Ottawa Airport são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão no Ottawa Airport cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Os balcões de locação de carros no Aeroporto de Ottawa estão localizados no Parkade (P1), no Nível 1, na 1003 Airport Parkway Private, logo do outro lado da rua do terminal por uma passarela externa curta. Não é necessário transporte por shuttle ou people mover.

Observe que, devido às obras em andamento, os balcões de algumas marcas, incluindo Alamo e Enterprise, foram realocados para a área de Chegadas Internacionais, em frente ao balcão de bagagens. Após pegar sua bagagem, confira as placas na sala de chegadas antes de seguir para o parkade.

O fluxo geral de retirada no Aeroporto de Ottawa é:

• Passar pela imigração e alfândega canadense, depois pegar sua bagagem
• Seguir as placas de Transporte Terrestre e Estacionamento na área de chegadas
• Dirigir-se ao balcão do Parkade, Nível 1 (ou Chegadas Internacionais para Alamo e Enterprise)
• Apresentar sua carteira de motorista, cartão de crédito, passaporte e confirmação da reserva
• Receber as chaves, o contrato de locação e o Relatório de Condição do Veículo
• Dirigir-se ao espaço designado no parkade para uma inspeção completa do veículo antes de partir

O parkade possui iluminação limitada, portanto, utilize a lanterna do seu celular ao inspecionar o veículo e registre qualquer dano pré-existente com um vídeo com marca de tempo.

A partir do momento em que seu avião aterrissa no Aeroporto de Ottawa, reserve de 45 a 90 minutos antes de estar dirigindo seu carro de aluguel.

O tempo se divide aproximadamente assim:

• 20 a 40 minutos para imigração, alfândega e retirada de bagagem (chegadas internacionais)
• 5 a 10 minutos para caminhar do saguão de chegadas até os balcões de locação no Parkade, Nível 1
• 10 a 20 minutos no balcão para apresentar documentos e revisar o contrato
• 15 a 30 minutos para uma inspeção minuciosa do veículo no parkade

Se sua marca oferecer check-in expresso ou por quiosque no Aeroporto de Ottawa, como o quiosque de autoatendimento da Alamo, a etapa no balcão pode ser significativamente menor. O programa Fastbreak da Budget também permite que membros elegíveis vão diretamente ao veículo com tempo mínimo no balcão.

Para agilizar, tenha sua carteira de motorista, passaporte, cartão de crédito e confirmação da reserva prontos antes de chegar ao balcão. Se sua carteira não estiver em inglês ou usar um alfabeto não-latino, traga sua Permissão Internacional para Dirigir também.

Para retirar seu carro de aluguel no Aeroporto de Ottawa, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão. Cópias digitais não são aceitas.

• Carteira de motorista original, válida e sem validade expirada, no nome do motorista principal
• Permissão Internacional para Dirigir (PID), recomendada se sua carteira não estiver em inglês, e obrigatória se usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico
• Passaporte ou documento de identificação com foto válido emitido pelo governo (necessário para não residentes)
• Cartão de crédito principal com nome do motorista impresso, usado para pagamento e retenção de caução
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou de cruzeiro (necessário para visitantes estrangeiros)

No Aeroporto de Ottawa, o cartão de crédito deve estar no nome do motorista principal. Cartões pré-pagos, virtuais e de débito não são aceitos para a caução. A retenção típica de caução no Canadá varia de CA$ 300 a CA$ 750, dependendo da locadora e da categoria do veículo.

Discrepâncias nos nomes entre sua carteira, passaporte e cartão de crédito são uma das razões mais comuns para atrasos na retirada, portanto, verifique se todos os documentos conferem antes de viajar.

A principal rodovia de pedágio relevante para motoristas que partem do Aeroporto de Ottawa é a Highway 407 ETR, uma rodovia de operação privada, totalmente eletrônica, com 108 km que atravessam a Região Metropolitana de Toronto. Ela não fica próxima de Ottawa, mas locatários dirigindo em direção a Toronto podem encontrá-la.

A 407 ETR é 100% sem dinheiro. Não há cabines de pedágio. O sistema fotografa a placa do seu carro de aluguel e cobra da locadora, que então debita seu cartão de crédito pelo valor do pedágio mais uma taxa administrativa. Uma viagem de 25 km em horário de pico pode custar aproximadamente CA$ 30,45 no total, incluindo uma taxa de viagem e uma taxa de câmera para veículos sem transponder.

Outras principais rodovias de Ontário, como a 401 e a 416, são livres de pedágio. As estradas imediatamente ao redor do Aeroporto de Ottawa, incluindo a Highway 417 (Trans-Canada) e o Airport Parkway, não têm pedágio.

Se você planeja usar a 407 ETR, pergunte na retirada sobre um programa de passe de pedágio. As opções geralmente incluem uma tarifa diária fixa ou uma taxa administrativa por uso, adicionada a cada pedágio. Dirigir por uma rodovia de pedágio sem se inscrever resultará em cobranças enviadas após o término do aluguel, às vezes semanas depois.

Todos os reservas incluem o benefício Tolls Cashback da Hola Car Rentals: você pode recuperar até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante seu aluguel. Envie o recibo do pedágio e o contrato de locação para [email protected] em até 30 dias após devolver o veículo.

Os horários dos balcões no Aeroporto de Ottawa variam conforme a marca. Com base nas informações disponíveis, os horários aproximados são:

• Avis: de segunda a sexta-feira, das 7h00 às 1h00, sábado das 7h30 às 0h00, domingo das 7h30 às 1h00
• Budget: de segunda a sexta-feira, das 7h00 às 1h00, sábado das 7h30 às 0h00, domingo das 7h30 às 1h00
• Enterprise: das 7h00 às 23h59 diariamente
• Alamo: serviço limitado entre 1h00 e 6h30

Se você chegar fora do horário de funcionamento, há opções de devolução após o expediente. Para a Alamo, estacione conforme instruções e deixe as chaves na caixa de devolução fora da porta do escritório. O retorno Fastbreak da Budget permite registrar quilometragem e combustível no contrato e deixá-lo na caixa de devolução sem interação com o balcão. A Enterprise também aceita devoluções fora do horário.

Se seu voo atrasar, as locadoras no Aeroporto de Ottawa geralmente mantêm sua reserva por até 24 horas a partir do horário original de retirada. Se o atraso ultrapassar esse período, entre em contato com seu fornecedor de reserva o quanto antes para evitar perder sua reserva.

Sim, devoluções após o expediente estão disponíveis no Aeroporto de Ottawa para a maioria das principais locadoras.

O procedimento depende da sua locadora:

• Alamo: Estacione na área designada conforme instruções no contrato e deixe as chaves na caixa de devolução fora da porta do escritório
• Budget: Use o processo de devolução Fastbreak. Registre a quilometragem e o nível de combustível no contrato de locação e coloque-o na caixa de devolução. Não é necessário contato com o balcão, e o contrato será enviado por correio
• Enterprise: Devoluções fora do horário são suportadas. Siga as instruções do seu contrato para o local no Aeroporto de Ottawa

Antes de devolver, reabasteça o veículo até o nível registrado na retirada. A política de combustível é Cheio para Cheio: você recebe o carro cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobrança de reabastecimento, além de uma taxa de serviço cobrada pela locadora, geralmente mais alta que o preço do combustível na bomba. Reabasteça em até aproximadamente 15 km do Aeroporto de Ottawa para que o indicador não diminua antes de chegar à área de devolução.

Tire uma foto do indicador de combustível e do odômetro antes de sair do veículo e guarde o recibo de combustível em caso de qualquer disputa.

Sim, é obrigatório um cartão de crédito principal em nome do motorista principal para alugar um carro no Aeroporto de Ottawa. O cartão deve ser físico, com o nome do motorista impresso. Cartões de débito, pré-pagos e virtuais ou de uso único não são aceitos para a caução.

No Aeroporto de Ottawa, a locadora fará uma retenção temporária na sua cartão na retirada. Essa retenção não é uma cobrança, mas reduz seu crédito disponível até que seja liberada após a devolução do veículo. Os valores típicos de caução no Canadá variam de CA$ 300 a CA$ 750, dependendo da marca, categoria do veículo e localização.

Algumas recomendações antes de chegar ao Aeroporto de Ottawa:

• Confirme se seu cartão está habilitado para transações presenciais e internacionais
• Informe seu banco sobre sua viagem para evitar bloqueios por suspeita de fraude
• Leve um cartão de crédito reserva em seu nome, caso o principal seja recusado
• Certifique-se de que seu crédito disponível cobre o valor da caução e possíveis cobranças

Mesmo que você tenha pago sua reserva antecipadamente, ainda precisará apresentar um cartão de crédito físico na retirada no Aeroporto de Ottawa para a caução.

A Permissão Internacional para Dirigir (PID) é recomendada, mas não obrigatória, no Aeroporto de Ottawa se sua carteira estiver em inglês. No entanto, ela é praticamente necessária se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico, pois a equipe de locação e as autoridades canadenses não conseguem lê-la sem uma tradução.

Pontos principais antes de retirar no Aeroporto de Ottawa:

• Uma carteira de motorista estrangeira válida é geralmente aceita no Canadá
• Se sua carteira não estiver em inglês, leve a PID junto com sua carteira original
• A PID é um documento de tradução e é inválida sem sua carteira original
• Adquira sua PID no seu país de origem antes de viajar. Ela não pode ser emitida para não residentes que estejam no exterior
• Todos os documentos apresentados no balcão do Aeroporto de Ottawa devem ser originais físicos. Cópias digitais não são aceitas

Carregar uma PID no Aeroporto de Ottawa é uma precaução de baixo custo que pode evitar atrasos na retirada e complicações em eventuais abordagens policiais canadenses.

A maioria das reservas feitas através da Hola Car Rentals inclui assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, que pode ser valiosa se algo der errado durante sua viagem a partir do Aeroporto de Ottawa.

Os benefícios principais normalmente incluídos são:

• Cobertura de viagem e médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Essa cobertura é especialmente útil para locatários que viajam do Aeroporto de Ottawa para áreas mais remotas de Ontario ou Quebec, onde o acesso a serviços médicos pode ser limitado e o suporte jurídico após um acidente pode ser difícil de obter por conta própria.

Importante: essa assistência de viagem é válida apenas para clientes fora da América do Norte. Residentes canadenses e americanos não têm direito a esse benefício.

Para usar a assistência, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia, 7 dias por semana:

• Telefone (gratuito ou de cobrança): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals pronto ao ligar. Verifique sua confirmação de reserva para os limites de cobertura e condições específicas aplicáveis ao seu aluguel no Aeroporto de Ottawa.

O seguro incluído na sua locação no Aeroporto de Ottawa depende do plano tarifário escolhido na reserva. Aqui está um resumo das principais coberturas para você entender:

O Collision Damage Waiver (CDW) ou Loss Damage Waiver (LDW) reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado, incluindo roubo e vandalismo. Pode haver uma franquia, a menos que sua confirmação indique explicitamente franquia zero. O CDW não cobre danos causados a outros veículos ou pessoas.

A Third-Party Liability (LIS/ALI/SLI) cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros enquanto dirige. No Canadá, a legislação provincial exige que todo veículo tenha cobertura de responsabilidade civil, portanto, um limite mínimo legal já está incluído por padrão na locação pelo Hola Car Rentals no Aeroporto de Ottawa. Você pode adquirir limites adicionais na hora, se desejar maior proteção.

O que não é coberto por nenhuma dessas coberturas:

• Seus próprios ferimentos pessoais (cobertos pelo PAI se comprado separadamente)
• Seus bens pessoais (cobertos pelo PEC se comprado separadamente)
• Danos por uso proibido, como condução off-road, DUI ou motoristas não autorizados

Reveja sua confirmação de reserva antes de chegar ao Aeroporto de Ottawa para verificar exatamente quais coberturas estão incluídas na sua tarifa e qual franquia, se houver, se aplica.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional ao seu aluguel no Aeroporto de Ottawa, seja como parte da sua tarifa ou pagando uma taxa no balcão.

Algumas tarifas da Hola Car Rentals incluem um motorista adicional sem custo extra. Verifique sua confirmação de reserva na linha que diz Motorista adicional grátis. Se não estiver incluído, as taxas diárias no Aeroporto de Ottawa são aproximadamente:

• Avis, Budget, Payless: CA$ equivalente a US$ 13 por dia, com limite de CA$ 65 por locação
• Hertz, Thrifty, Dollar: CA$ equivalente a US$ 13,50 por dia, com limite de CA$ 189 por locação
• Alamo, National, Enterprise: CA$ equivalente a US$ 15 por dia, sem limite declarado

Para adicionar um motorista no Aeroporto de Ottawa, o motorista adicional deve estar presente no balcão com sua carteira de motorista válida e qualquer PID necessária. Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação. Quem dirigir sem estar listado no contrato não estará coberto por CDW, LDW ou proteção de responsabilidade.

Para Avis, Budget e Payless, o motorista adicional deve ter pelo menos 25 anos na data da retirada.

Sim, os carros de aluguel retirados no Aeroporto de Ottawa estão sujeitos a várias taxas e impostos locais que podem não estar totalmente visíveis na tarifa base exibida durante sua busca.

As cobranças comuns no Aeroporto de Ottawa incluem:

• Imposto Harmonizado de Vendas de Ontário (HST) de 13%, aplicado ao valor total do aluguel
• Taxas de recuperação de concessão do aeroporto, que cobrem os custos do espaço no terminal e no parkade. Essas taxas são padrão em aeroportos canadenses e geralmente já estão embutidas na tarifa cotada
• Caução de segurança de aproximadamente CA$ 300 a CA$ 750, bloqueada no seu cartão de crédito na retirada e liberada após a devolução

Não há sobretaxas específicas de cidade, taxas de cliente ou taxas de turismo aplicadas exclusivamente no Aeroporto de Ottawa além do HST de Ontário e das taxas de concessão aeroportuária.

Se sua confirmação de reserva indicar Taxas e Taxas: Incluídas, você não será cobrado separadamente por esses itens no balcão do Aeroporto de Ottawa. Se for cobrado por algo não divulgado na sua confirmação, a garantia No Extra Charges© da Hola Car Rentals permite contestar e solicitar reembolso após o término do aluguel.

Locais de aluguel fora do aeroporto, no centro de Ottawa, geralmente oferecem tarifas base mais baixas, pois não incluem as taxas de concessão aeroportuária, embora a economia deva ser avaliada em relação ao tempo e custo de deslocamento até o aeroporto.

Existem várias regras de trânsito e particularidades locais que vale a pena saber antes de sair do Aeroporto de Ottawa.

Regras gerais de condução no Canadá que se aplicam desde o momento em que você sai do Aeroporto de Ottawa:

• Dirija pelo lado direito da via, como nos Estados Unidos e na Europa continental
• Os limites de velocidade são sinalizados em quilômetros por hora. Na Highway 417, por exemplo, o limite costuma ser 100 km/h
• Há fiscalização eletrônica de radar nas rampas da Highway 417 próximas ao Aeroporto de Ottawa. Câmeras de velocidade também operam em algumas ruas de mão única no centro e podem gerar multas cobradas pela locadora e debitadas no seu cartão
• O uso do cinto de segurança é obrigatório para todos os ocupantes
• Conversões à direita no sinal vermelho são permitidas após parada completa, salvo sinalização contrária

Notas específicas de rotas no Aeroporto de Ottawa:

• A Highway 417 (Trans-Canada) conecta o Aeroporto de Ottawa ao centro da cidade e segue para o oeste. A saída para a Highway 417 leste e oeste pode confundir visitantes de primeira viagem, então planeje sua rota com antecedência
• Se você dirigir para o norte, em direção a Gatineau, Quebec, as placas de sinalização mudam para o francês. As abordagens policiais em Quebec podem ser feitas em francês
• As rodovias de Ontário, como a 401 e a 416, são livres de pedágio. A única rodovia com pedágio em Ontário é a Highway 407 ETR, perto de Toronto, que é totalmente eletrônica e cobrará da locadora se você usá-la

Para locações no inverno, o uso de pneus de inverno pode ser obrigatório, uma prática comum na frota canadense durante os meses mais frios.