Alquiler de Autos Thrifty
en Ottawa

Hola Car Rentals es un socio premium de las principales empresas de alquiler de autos en Ottawa, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura total del vehículo sin deducible (aplica solo para ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes incurridos durante tu alquiler
• Asistencia médica de viaje premium para hasta 5 pasajeros en caso de emergencia, con cobertura de hasta CAD 200.000 (condiciones preexistentes excluidas)
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación

Todo sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler única con protección completa y tranquilidad durante tu viaje en Ottawa.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Ottawa se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Ottawa te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

El mostrador de Thrifty que atiende en el aeropuerto internacional de Ottawa (YOW) está ubicado fuera del aeropuerto en 170 Paul Benoit Driveway, no dentro del edificio de la terminal. Después de recoger tu equipaje, deberás tomar un autobús lanzadera desde la terminal para llegar a las instalaciones de Thrifty.

• Sal del vestíbulo de llegadas y sigue las señales hacia la zona de autobuses lanzadera de alquiler de autos
• Aborda el autobús marcado para Thrifty o la zona de alquiler fuera del aeropuerto
• Los tiempos de espera del autobús suelen ser de 5 a 15 minutos
• Permite un total de 20 a 40 minutos desde el aterrizaje hasta que puedas conducir, considerando la recogida de equipaje, el viaje en autobús, los trámites y la inspección del vehículo

Si recoges en una ubicación en el centro de Ottawa, como 320 Catherine Street o 881 St. Laurent Boulevard, no necesitas autobús lanzadera. Esas sucursales de Thrifty están a nivel de calle y son accesibles directamente en taxi o transporte compartido desde donde te alojes en la ciudad.

Contacta directamente con la ubicación de Thrifty para confirmar los horarios actuales del mostrador antes de tu llegada, ya que los horarios pueden variar según la temporada y los días festivos.

Para recoger tu alquiler de Thrifty en Ottawa, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Tu licencia de conducir original y vigente a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta (no se aceptan tarjetas de débito ni prepago para el depósito de garantía)
• Un pasaporte válido o identificación con foto emitida por el gobierno
• La confirmación de reserva o el cupón impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si visitas Canadá desde el extranjero

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza el alfabeto latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (PIC) junto con tu licencia original. Para licencias en otros alfabetos no latinos, se recomienda encarecidamente el PIC. Este solo es una traducción y no puede usarse sin tu licencia original.

Todos los documentos presentados en el mostrador de Thrifty en Ottawa deben ser originales físicos. No se aceptan copias digitales en teléfono o tableta. Si no estás seguro si tu licencia califica, obtén un PIC en tu país antes de viajar a Ottawa.

Ottawa en sí no tiene carreteras de peaje dentro de la ciudad. Sin embargo, si planeas conducir hacia el área metropolitana de Toronto durante tu alquiler con Thrifty, podrías encontrarte con la autopista Highway 407 ETR, la principal autopista de peaje de Ontario.

• El 407 ETR es 100% sin efectivo, sin cabinas de peaje. Los cargos se aplican mediante la fotografía de la matrícula de tu vehículo de alquiler
• Si conduces por el 407 ETR, Thrifty será facturado y luego te cobrará en tu tarjeta de crédito por el monto del peaje más una tarifa administrativa
• Un viaje de 25 km en horario pico por el 407 ETR puede costar aproximadamente CAD 30,45 antes de cualquier recargo de la compañía de alquiler
• El GPS puede enrutarte automáticamente por el 407 ETR por motivos de velocidad, lo que puede generar cargos inesperados si no estás informado

En el mostrador de Thrifty en Ottawa, puede que te ofrezcan un programa de peajes (pase diario de tarifa fija o pago por uso). Revisa cuidadosamente los términos antes de aceptar, ya que inscribirte en un plan de tarifa fija después de un solo uso de peaje puede generar cargos diarios durante toda la duración del alquiler.

Ottawa no tiene cargos por congestión, zonas de emisiones ni tarifas por conducir en el centro de la ciudad. Los peajes se limitan al 407 ETR si viajas hacia Toronto.

Sí, puedes obtener reembolso por los peajes pagados durante tu alquiler con Thrifty en Ottawa a través del beneficio de Reembolso de Peajes de Hola Car Rentals, incluido en todas las reservas.

Si conduces por el Highway 407 ETR en tu viaje desde Ottawa hacia Toronto, o por cualquier otra carretera de peaje durante tu alquiler con Thrifty, puedes reclamar hasta un 5% del valor total de tu reserva en reembolsos por peajes pagados.

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución de tu vehículo Thrifty
• Usa en el asunto: Reembolso de Peajes - HOLA seguido de tu número de confirmación
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado de Thrifty y un recibo o factura que muestre los cargos por peaje
• Incluye tu nombre completo, fechas de viaje y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para la reserva

Por ejemplo: si tu reserva en Ottawa con Thrifty fue de CAD 400, el reembolso máximo es de CAD 20. Si pagaste CAD 12 en peajes, recibirás CAD 12 de vuelta. Si pagaste CAD 30, recibirás CAD 20 (el límite). Los reembolsos se procesan en tu método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías, más allá de 30 días, no son aceptadas.

Al recoger tu vehículo Thrifty en Ottawa, se realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Esto no es un cargo, sino que reduce tu crédito disponible hasta que se libere la retención tras devolver el auto.

• Las cantidades típicas de retención en Canadá oscilan entre CAD 300 y CAD 500 para vehículos estándar
• Algunas ubicaciones en Ottawa pueden requerir una autorización mínima de aproximadamente CAD 750
• Las clases de vehículos premium o más grandes pueden tener retenciones mayores
• La retención se libera después de la devolución, pero tu banco controla cuándo aparece en tu cuenta, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles

Debes presentar una tarjeta de crédito física a nombre del conductor en el mostrador de Thrifty en Ottawa. No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni tarjetas virtuales o digitales para el depósito. Incluso si pagaste por adelantado en línea, aún se requiere una tarjeta de crédito física al recoger.

Para evitar problemas, informa a tu banco sobre tu viaje a Ottawa antes de tu viaje, confirma que tienes suficiente crédito disponible y lleva una tarjeta de respaldo en tu nombre como precaución.

Sí, Thrifty permite alquileres de ida desde ubicaciones en Ottawa, lo que significa que puedes recoger el auto en Ottawa y devolverlo en otra sucursal de Thrifty en Canadá.

• Se aplica una tarifa de devolución única además de la tarifa de alquiler, y varía según la ruta, la clase de vehículo y la temporada
• La tarifa de devolución se muestra durante el proceso de reserva en la sección de cargos por pagar en destino
• Los alquileres de ida están sujetos a la disponibilidad del vehículo en ambas ubicaciones, en Ottawa y en la de destino
• Los alquileres de ida transfronterizos (por ejemplo, Ottawa a una ciudad en EE. UU.) pueden estar restringidos o tener tarifas significativamente más altas según las políticas actuales de Thrifty

Al reservar un alquiler de ida con Thrifty desde Ottawa, revisa siempre la página de detalles de la tarifa seleccionada para confirmar si se aplica una tarifa de devolución y cuál es el monto exacto. Esta tarifa no se puede prepagar y se paga directamente en el mostrador de Thrifty en Ottawa o en la ubicación de devolución, según lo indique tu contrato.

Si necesitas cambiar tu ubicación de devolución después de reservar, contacta soporte rápidamente, ya que los cambios en la ruta durante el alquiler deben ser aprobados por el socio y podrían aumentar la tarifa o afectar la disponibilidad.

Ottawa tiene varias características locales de conducción que pueden sorprender a los visitantes primerizos al conducir en un vehículo de Thrifty.

• El centro de Ottawa cuenta con una red deliberada de calles de sentido único en áreas como Centretown, incluyendo calles como Metcalfe, Lyon, Kent y O'Connor. Estas no siempre son intuitivas para quienes esperan una cuadrícula estándar
• Algunas intersecciones protegidas, como Laurier Avenue y Nicholas Street, prohíben girar a la derecha en rojo en todo momento. Esto difiere de la mayoría de las otras ciudades canadienses donde generalmente se permite girar en rojo fuera de Quebec
• Las ciclovías protegidas, los carriles elevados y los pasos peatonales separados son comunes en el centro de Ottawa, requiriendo que los conductores estén atentos a las señales de ciclismo dedicadas y las restricciones de giro
• Algunas vías rurales y del norte que conducen a Ottawa usan configuraciones de carreteras de 2+1 con carriles de adelantamiento alternos, lo cual puede ser desconocido para conductores acostumbrados a autopistas divididas estándar

Ottawa no tiene zonas de emisiones ni cargos por congestión. La vigilancia de velocidad está presente en las áreas del centro donde los diseños de las intersecciones buscan reducir la velocidad para la seguridad de peatones y ciclistas. Siempre respeta los límites de velocidad y las señales de restricción de giro al conducir tu vehículo de Thrifty en Ottawa, especialmente en el centro de la ciudad.

Sí, Thrifty cobra una tarifa por conductor adicional en Ottawa cuando el costo no está incluido en tu tarifa. La tarifa de Thrifty es US$13,50 por día de alquiler más impuestos aplicables, con un máximo de US$189 más impuestos por todo el período de alquiler.

Antes de asumir que se aplica la tarifa, revisa la confirmación de tu reserva. Algunas tarifas indican explícitamente que un conductor adicional está incluido sin cargo extra. Si tu confirmación muestra esto, no deberías pagar en el mostrador de Thrifty en Ottawa por el primer conductor adicional.

• El conductor adicional debe estar presente en el mostrador de Thrifty en Ottawa al momento de recoger
• Debe presentar una licencia de conducir válida y cualquier Permiso Internacional de Conducir requerido
• Ambos, el conductor principal y el adicional, deben firmar el contrato de alquiler
• Cualquier persona que conduzca el vehículo sin estar listada en el contrato no estará cubierta por las protecciones del alquiler

Si necesitas agregar más de un conductor adicional más allá de lo incluido en tu tarifa, cada uno incurrirá en la tarifa diaria. Confirma el costo total con el agente de Thrifty en Ottawa antes de firmar el contrato.

La mayoría de las reservas incluyen cobertura de asistencia de viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, que puede ser valiosa si ocurre algún problema durante tu alquiler con Thrifty en Ottawa o mientras viajas en la región.

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente de tránsito, especialmente útil si te involucras en un incidente en las calles del centro de Ottawa o en carreteras rurales cercanas a la ciudad
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelos

Si necesitas asistencia de emergencia durante tu alquiler con Thrifty en Ottawa, contacta a Terrawind las 24 horas del día, los 7 días de la semana:

• Teléfono (gratuito o de cobro): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Correo electrónico: [email protected]

Ten a mano tu nombre completo y el número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames. Sigue las instrucciones del coordinador y conserva todos los recibos e informes para cualquier reclamación de reembolso.

Importante: este beneficio de asistencia de viaje solo aplica para clientes fuera de Norteamérica. Residentes canadienses y estadounidenses no califican para esta cobertura. Revisa siempre la confirmación de tu reserva para conocer los términos y límites específicos que aplican a tu reserva.

Los alquileres con Thrifty en Ottawa siguen por defecto la política de combustible Full-to-Full. Recibes el vehículo con un tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

• Al recoger, verifica el nivel de combustible con el agente de Thrifty y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato
• Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible antes de salir de la ubicación de Ottawa
• Reabastece el tanque en aproximadamente 15 km de la ubicación de devolución para que el nivel no baje antes de llegar
• Guarda tu recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación

Si devuelves el vehículo con menos de un tanque lleno, se te cobrará por la diferencia de combustible a la tarifa de reabastecimiento del socio, que suele ser más alta que el precio en bomba, más una tarifa por el servicio de reabastecimiento.

Pide al agente de Thrifty en Ottawa al recoger que te recomiende las estaciones de gasolina más cercanas a la ubicación de devolución. También puedes usar una app de navegación para encontrar estaciones cerca del punto de entrega antes de hacer tu aproximación final. Para devoluciones fuera de horario, deja tu recibo de combustible en el sobre de devolución y conserva una foto del indicador lleno en tu teléfono.

La devolución de tu alquiler con Thrifty en Ottawa depende de la ubicación donde lo entregues.

• Para la ubicación del aeropuerto de Ottawa, sigue las señales hacia la devolución de autos en el Parkade (P1) del aeropuerto. Esto es separado de las vías de llegadas y salidas de pasajeros
• Para ubicaciones en el centro de Ottawa, como 881 St. Laurent Boulevard o 320 Catherine Street, devuelve el vehículo en la dirección indicada en tu contrato
• Llega con un tanque lleno y conserva tu recibo como prueba
• Permite que el agente de Thrifty inspeccione el vehículo contigo presente y confirme la devolución en tu acuerdo

Si devuelves fuera del horario laboral, contacta con la ubicación de Thrifty en Ottawa con anticipación para confirmar si es posible dejar las llaves fuera de horario y dónde está la caja de depósito. Ten en cuenta que tu responsabilidad por el vehículo puede continuar hasta que la sucursal lo registre formalmente en horario laboral, así que documenta el estado del vehículo con fotos en el momento de la devolución.

Consulta tu contrato de alquiler para la dirección exacta de devolución y cualquier instrucción específica proporcionada por Thrifty para tu reserva en Ottawa.

La inclusión del seguro de Daños por Colisión (CDW) o de Exención por Daños (LDW) en tu alquiler con Thrifty en Ottawa depende de la tarifa específica que seleccionaste al reservar. Revisa tu confirmación para verificar si CDW o LDW están listados en los detalles de cobertura.

CDW y LDW reducen tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de Thrifty causados por colisión, robo o vandalismo. Es posible que aún se aplique un deducible, a menos que tu confirmación indique explícitamente cero deducible.

• CDW y LDW no cubren responsabilidad civil hacia terceros, es decir, daños o lesiones que causes a otras personas o sus bienes
• En Canadá, la ley provincial requiere que cada vehículo tenga responsabilidad civil hacia terceros, y esta cobertura legal está incluida por defecto al rentar en Ottawa
• Puedes adquirir cobertura adicional de responsabilidad (LIS/ALI/SLI) para límites mayores si lo necesitas
• Las exclusiones comunes incluyen daños en neumáticos, chasis, techo y en incidentes con conductores no autorizados o uso prohibido

Si ocurre un incidente durante tu alquiler con Thrifty en Ottawa, prioriza la seguridad, contacta a las autoridades locales si es necesario y notifica a Thrifty inmediatamente usando el número en tu contrato. Reporta el incidente con prontitud, ya que retrasos pueden afectar tu cobertura.

Si tu vuelo a Ottawa se retrasa, Thrifty generalmente mantendrá tu reserva hasta 24 horas desde la hora programada de recogida original, siempre que llegues dentro del horario de atención del mostrador.

• Si el retraso es menor a 24 horas, tu reserva con Thrifty en Ottawa debería estar protegida. Asegúrate de llegar mientras el mostrador esté abierto
• Si el retraso supera las 24 horas, contacta lo antes posible con soporte de Hola Car Rentals vía WhatsApp al +1 (786) 999-8312 o por correo a [email protected] para explorar opciones. Los cambios no están garantizados, pero el equipo ayudará en lo posible
• No simplemente no te presentes sin avisar, ya que una inasistencia puede resultar en la cancelación de la reserva sin reembolso

Para vuelos que llegan al Aeropuerto Internacional de Ottawa (YOW), recuerda que el mostrador de Thrifty está fuera del aeropuerto en 170 Paul Benoit Driveway y requiere un autobús lanzadera desde la terminal. Considera tiempo adicional para el traslado y el proceso en el mostrador al estimar tu llegada al puesto de Thrifty.

Siempre es recomendable tener a mano el número de contacto de la ubicación de Thrifty en Ottawa de tu contrato de alquiler, para poder notificarles directamente si tu llegada se retrasa significativamente.