Location de Voiture Thrifty
à Ottawa

Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à Ottawa, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à Ottawa.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Ottawa sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Ottawa vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Le comptoir Thrifty desservant l'aéroport international d'Ottawa (YOW) est situé hors aéroport au 170 Paul Benoit Driveway, et non à l'intérieur du terminal. Après avoir récupéré vos bagages, vous devrez prendre une navette depuis le terminal pour atteindre l'établissement Thrifty.

• Sortir de la salle des arrivées et suivre la signalisation vers la zone de navette de location de voitures
• Monter dans la navette marquée pour Thrifty ou la zone de location hors aéroport
• Les temps d’attente pour la navette sont généralement de 5 à 15 minutes
• Prévoyez un total de 20 à 40 minutes entre l’atterrissage et la prise en main du véhicule, en tenant compte de la récupération des bagages, du trajet en navette, des formalités et de l’inspection du véhicule

Si vous récupérez votre véhicule dans un centre de Ottawa en centre-ville, comme au 320 Catherine Street ou au 881 St. Laurent Boulevard, aucune navette n’est nécessaire. Ces agences Thrifty sont accessibles directement par taxi ou covoiturage depuis votre lieu d’hébergement dans la ville.

Contactez directement le centre Thrifty pour confirmer les horaires d’ouverture actuels avant votre arrivée, car ceux-ci peuvent varier selon la saison et les jours fériés.

Pour récupérer votre location Thrifty à Ottawa, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Votre permis de conduire original, non expiré, au nom du conducteur principal
• Une carte de crédit majeure avec le nom du conducteur imprimé dessus (les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution)
• Un passeport valide ou une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Les billets d’avion ou de croisière aller-retour si vous visitez le Canada depuis l’étranger

Si votre permis de conduire n’est pas en anglais et n’utilise pas un alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire en complément de votre permis original. Pour les permis dans d’autres scripts non anglophones, un IDP est fortement recommandé. L’IDP n’est qu’une traduction et ne peut être utilisé sans votre permis original.

Tous les documents présentés au comptoir Thrifty à Ottawa doivent être des originaux physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées. Si vous n’êtes pas sûr que votre permis soit valable, obtenez un IDP dans votre pays d’origine avant de voyager à Ottawa.

Ottawa elle-même ne possède pas de routes à péage dans la ville. Cependant, si vous prévoyez de conduire vers la région du Grand Toronto pendant votre location Thrifty, vous pourriez rencontrer l’autoroute 407 ETR, principale autoroute à péage de l’Ontario.

• L’407 ETR est totalement sans argent liquide, sans barrières de péage. Les frais sont appliqués en photographiant la plaque d’immatriculation de votre véhicule de location
• Si vous empruntez l’407 ETR, Thrifty sera facturé et vous débitera votre carte de crédit du montant du péage plus des frais administratifs
• Un trajet de 25 km en période de pointe sur l’407 ETR peut coûter environ 30,45 CAD avant toute commission de la société de location
• La navigation GPS peut vous diriger automatiquement sur l’407 ETR pour gagner du temps, ce qui peut entraîner des frais inattendus si vous n’en êtes pas conscient

Au comptoir Thrifty à Ottawa, il peut vous être proposé un programme de péage (pass journalier forfaitaire ou paiement à l’usage). Examinez attentivement les conditions avant d’accepter, car s’inscrire à un plan forfaitaire après un seul passage à péage peut entraîner des frais quotidiens sur toute la durée de votre location.

Ottawa ne facture pas de frais de congestion, de zones d’émission ou de frais de conduite en centre-ville. Les péages se limitent à l’407 ETR si vous voyagez vers Toronto.

Oui, vous pouvez obtenir un remboursement des péages payés lors de votre location Thrifty à Ottawa via l’avantage Remboursement des Péages de Hola Car Rentals, inclus dans toutes les réservations.

Si vous conduisez sur l’autoroute 407 ETR en voyageant d’Ottawa vers la région de Toronto, ou sur toute autre route à péage pendant votre location Thrifty, vous pouvez réclamer jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation en remboursement pour les péages payés.

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution de votre véhicule Thrifty
• Indiquez dans l’objet : Remboursement Péages - HOLA suivi de votre numéro de confirmation
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé de Thrifty, ainsi qu’un reçu ou une facture indiquant les frais de péage
• Incluez votre nom complet, vos dates de voyage, et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour votre réservation

Par exemple : si le montant total de votre réservation Thrifty à Ottawa était de 400 CAD, le remboursement maximum est de 20 CAD. Si vous avez payé 12 CAD en péages, vous recevrez 12 CAD en retour. Si vous avez payé 30 CAD, vous recevrez le maximum de 20 CAD (plafond). Les remboursements sont traités sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après validation. Les demandes tardives au-delà de 30 jours ne sont pas acceptées.

Lors de la prise en charge de votre véhicule Thrifty à Ottawa, une pré-autorisation temporaire sera effectuée sur votre carte de crédit. Il ne s’agit pas d’un débit, mais cela réduit votre crédit disponible jusqu’à ce que la caution soit libérée après restitution du véhicule.

• Les montants habituels en Canada varient de 300 à 500 CAD pour les véhicules standard
• Certains centres à Ottawa peuvent exiger une autorisation minimale d’environ 750 CAD
• Les classes de véhicules premium ou plus grands peuvent entraîner des cautions plus élevées
• La caution est libérée après la restitution, mais votre banque contrôle la date de réapparition sur votre compte, pouvant prendre jusqu’à 15 jours ouvrables

Vous devez présenter une carte de crédit physique, majeure et portant le nom du conducteur, au comptoir Thrifty à Ottawa. Les cartes de débit, prépayées, virtuelles ou numériques ne sont pas acceptées pour la caution. Même si vous avez payé votre réservation en ligne, une carte de crédit physique est toujours requise lors de la prise en charge.

Pour éviter tout problème, informez votre banque de votre voyage à Ottawa avant votre départ, vérifiez que votre crédit disponible est suffisant, et emportez une carte de crédit de secours à votre nom en cas de besoin.

Oui, Thrifty autorise les locations en aller simple depuis Ottawa, ce qui signifie que vous pouvez prendre le véhicule à Ottawa et le rendre dans un autre centre Thrifty ailleurs au Canada.

• Des frais de restitution unique s’appliquent en supplément du tarif de location et varient selon l’itinéraire, la classe de véhicule et la saison
• Les frais de restitution sont indiqués lors du processus de réservation dans la section intitulée « frais à payer à destination »
• Les locations en aller simple dépendent de la disponibilité des véhicules à la fois au point de prise en charge à Ottawa et au centre de restitution choisi
• Les locations en aller simple transfrontalières (par exemple, Ottawa vers une ville aux États-Unis) peuvent être restreintes ou entraîner des frais beaucoup plus élevés selon les politiques en vigueur chez Thrifty

Lors de la réservation d’une location Thrifty en aller simple depuis Ottawa, vérifiez toujours la page de détails pour votre tarif sélectionné afin de confirmer si des frais de restitution s’appliquent et leur montant exact. Ce frais ne peut pas être prépayé et doit être réglé directement au comptoir Thrifty à Ottawa ou au centre de restitution, selon votre contrat.

Si vous souhaitez modifier votre lieu de restitution après la réservation, contactez rapidement le support, car tout changement d’itinéraire en cours de location doit être approuvé par le partenaire et pourrait augmenter les frais ou affecter la disponibilité.

Ottawa présente plusieurs particularités de conduite locales qui peuvent surprendre les premiers visiteurs lorsqu’ils conduisent avec une location Thrifty.

• Le centre-ville d’Ottawa comporte un réseau délibéré de rues à sens unique dans des quartiers comme Centretown, comprenant des rues telles que Metcalfe, Lyon, Kent et O'Connor. Ces configurations ne sont pas toujours intuitives pour les visiteurs habitués à une grille classique
• Certains carrefours protégés, comme l’avenue Laurier et la rue Nicholas, interdisent les virages à droite au feu rouge en permanence. Cela diffère de la plupart des autres villes canadiennes où le virage à droite au feu rouge est généralement autorisé hors Québec
• Des pistes cyclables protégées, des voies cyclables surélevées et des passages piétons séparés sont courants dans le centre d’Ottawa, obligeant les conducteurs à être attentifs aux signaux dédiés et aux restrictions de tournage
• Certains accès ruraux ou nord d’Ottawa utilisent des configurations de routes 2-plus-1 avec voies de dépassement alternantes, ce qui peut être inconnu des conducteurs habitués aux autoroutes divisées classiques

Ottawa ne possède pas de zones d’émission ou de congestion. La police contrôle la vitesse dans le centre-ville où la conception des intersections vise à ralentir la circulation pour la sécurité des piétons et cyclistes. Respectez toujours les limites de vitesse affichées et les panneaux de restriction de tournage lors de la conduite de votre location Thrifty à Ottawa, en particulier dans le centre-ville.

Oui, Thrifty facture des frais pour conducteurs supplémentaires à Ottawa lorsque ceux-ci ne sont pas déjà inclus dans votre tarif. Le coût pour Thrifty est de US$13,50 par jour de location plus taxes applicables, avec un plafond maximum de US$189 plus taxes pour la période de location.

Avant de supposer que ces frais s’appliquent, vérifiez votre confirmation de réservation. Certains tarifs indiquent explicitement qu’un conducteur supplémentaire est inclus sans frais additionnels. Si votre confirmation le mentionne, vous ne devriez pas être facturé au comptoir Thrifty à Ottawa pour le premier conducteur supplémentaire.

• Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir Thrifty à Ottawa lors de la prise en charge
• Il doit présenter un permis de conduire valide et tout Permis de Conduire International requis
• Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location
• Quiconque conduit le véhicule sans être inscrit sur le contrat n’est pas couvert par les protections de location

Si vous souhaitez ajouter plus d’un conducteur supplémentaire au-delà de ce que votre tarif inclut, chaque conducteur sera facturé au tarif journalier. Confirmez le coût total avec l’agent Thrifty à Ottawa avant de signer le contrat.

La plupart des réservations incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, qui peut être précieuse en cas de problème lors de votre location Thrifty à Ottawa ou lors de vos déplacements dans la région.

• Assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers
• Assistance juridique en cas d’accident de la route, particulièrement utile si vous êtes impliqué dans un incident dans le centre-ville d’Ottawa ou sur des routes rurales approchant la ville
• Indemnisation en cas de perte de bagages par la compagnie aérienne
• Assurance annulation de vol

En cas d’urgence lors de votre location Thrifty à Ottawa, contactez Terrawind 24h/24 et 7j/7 :

• Téléphone (gratuit ou en appel collecté) : +1 888 980 9992
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Ayez votre nom complet et le numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de votre appel. Suivez les instructions du coordinateur et conservez tous les reçus et rapports pour toute demande de remboursement.

Important : cette assistance voyage ne s’applique qu’aux clients hors Amérique du Nord. Les résidents canadiens et américains ne sont pas éligibles à cette couverture. Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître les termes et limites exacts applicables à votre réservation spécifique.

Les locations Thrifty à Ottawa suivent par défaut une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

• Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent Thrifty et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et la jauge de carburant avant de quitter le centre d’Ottawa
• Re-fuellez dans les environ 15 km du lieu de restitution pour que la jauge ne baisse pas avant votre arrivée
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station

Si vous rendez le véhicule Thrifty à Ottawa avec moins qu’un plein, vous pourriez être facturé pour le déficit de carburant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur au prix du carburant en pompe, plus des frais de service de réapprovisionnement.

Demandez à l’agent Thrifty lors de la prise en charge de vous recommander les stations-service les plus proches du lieu de restitution. Vous pouvez également utiliser une application de navigation pour localiser les stations proches du point de dépôt avant votre arrivée finale. En cas de retour après les heures d’ouverture, laissez votre reçu de carburant dans l’enveloppe de restitution et conservez une photo de la jauge pleine sur votre téléphone.

La restitution de votre location Thrifty à Ottawa dépend du centre où vous déposez le véhicule.

• Pour le centre de l’aéroport d’Ottawa, suivez la signalisation indiquant « Retour de véhicules de location » vers le Parkade (P1) de l’aéroport. Il s’agit d’un espace séparé des voies d’arrivée et de départ des passagers
• Pour les centres Thrifty en centre-ville d’Ottawa, comme au 881 St. Laurent Boulevard ou au 320 Catherine Street, restituez le véhicule à l’adresse indiquée sur votre contrat
• Arrivez avec un plein de carburant et conservez votre reçu comme preuve
• Laissez l’agent Thrifty inspecter le véhicule en votre présence et confirmez la restitution sur votre contrat

Si vous restituez en dehors des heures d’ouverture, contactez à l’avance le centre Thrifty à Ottawa pour confirmer si la remise de clés après fermeture est possible et où se trouve la boîte de dépôt. Notez que votre responsabilité pour le véhicule peut se poursuivre jusqu’à ce que la branche le vérifie officiellement pendant les heures d’ouverture, donc documentez l’état du véhicule avec des photos au moment de la restitution.

Consultez votre contrat de location pour connaître l’adresse exacte de restitution et toute instruction spécifique fournie par Thrifty pour votre réservation à Ottawa.

La couverture Collision Damage Waiver (CDW) ou Loss Damage Waiver (LDW) incluse dans votre location Thrifty à Ottawa dépend du tarif spécifique que vous avez choisi lors de la réservation. Vérifiez votre confirmation pour voir si CDW ou LDW y est indiqué dans les détails de votre couverture.

CDW et LDW réduisent votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule de location Thrifty causés par une collision, un vol ou un acte de vandalisme. Une franchise peut encore s’appliquer, sauf si votre confirmation indique explicitement une franchise zéro.

• CDW et LDW ne couvrent pas la responsabilité civile envers des tiers, c’est-à-dire les dommages ou blessures causés à autrui ou à leurs biens
• Au Canada, la loi provinciale impose à chaque véhicule de disposer d’une responsabilité civile envers des tiers, cette couverture légale étant incluse par défaut lors de la location à Ottawa
• Vous pouvez souscrire une assurance responsabilité supplémentaire (LIS/ALI/SLI) pour des limites plus élevées si nécessaire
• Les exclusions courantes concernent les pneus, la sous-carrosserie, le toit, ainsi que les incidents impliquant des conducteurs non autorisés ou une utilisation interdite

En cas d’incident lors de votre location Thrifty à Ottawa, privilégiez la sécurité, contactez les autorités locales si besoin, et informez Thrifty immédiatement via le numéro figurant sur votre contrat. Signalez rapidement l’incident, car tout retard peut affecter votre couverture.

Si votre vol pour Ottawa est retardé, Thrifty conservera généralement votre réservation jusqu’à 24 heures à partir de l’heure de prise en charge initiale, à condition que vous arriviez pendant les heures d’ouverture du comptoir.

• Si le retard est inférieur à 24 heures, votre réservation Thrifty à Ottawa devrait être protégée. Assurez-vous d’arriver pendant que le comptoir est ouvert
• Si le retard dépasse 24 heures, contactez dès que possible le support Hola Car Rentals via WhatsApp au +1 (786) 999-8312 ou par email à [email protected] pour explorer les options. Les modifications ne sont pas garanties, mais l’équipe vous assistera dans la mesure du possible
• Ne pas simplement ne pas vous présenter sans prévenir, car un non-présent pourrait entraîner l’annulation de la réservation sans remboursement

Pour les vols arrivant à l’aéroport international d’Ottawa (YOW), rappelez-vous que le comptoir Thrifty est situé hors aéroport au 170 Paul Benoit Driveway et nécessite une navette depuis le terminal. Prévoyez du temps supplémentaire pour la navette et le processus au comptoir lors de l’estimation de votre arrivée au bureau Thrifty.

Il est toujours conseillé d’enregistrer le numéro de contact du centre Thrifty à Ottawa dans votre téléphone pour pouvoir les prévenir directement en cas de retard important.