Mietwagen
am Flughafen Norfolk

Hola Car Rentals ist der einzige Premium-Partner der führenden Mietwagen-Marken, die am Norfolk Airport tätig sind, und bietet Ihnen exklusiven Zugang zu unserem All Inclusive+-Tarif. Dieser Tarif beinhaltet Leistungen, die kein anderes Unternehmen bieten kann:

• Kostenlose Haftpflichtversicherung ab US$ 300.000 im Schadensfall (gilt nur für bestimmte Tarife und Reiserouten)
• Maut-Rückerstattung: Erhalten Sie bis zu 5 % des Gesamtreservierungswerts für während Ihrer Mietzeit anfallende Mautgebühren zurück
• Premium-Reisekrankenversicherung mit bis zu US$ 150.000 Deckung für maximal 5 Passagiere im medizinischen Notfall, ohne Abdeckung vorbestehender Erkrankungen
• No Extra Charges©-Garantie: Sollte die Vermietstation Ihnen etwas berechnen, das nicht in Ihrer Buchungsbestätigung aufgeführt ist und kein optionales Zusatzangebot darstellt, das Sie akzeptiert haben, wird Hola Car Rentals nach Prüfung daran arbeiten, den Betrag zu stornieren oder zu erstatten

All das ohne Aufpreis, damit Sie ein vollständig geschütztes Mietwagenerlebnis und Seelenfrieden während Ihrer gesamten Reise am Norfolk Airport genießen können.

Nein. Bei Hola Car Rentals werden alle Kosten und Gebühren für Ihre Buchung am Norfolk Airport zum Zeitpunkt der Reservierung und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail klar ausgewiesen, sodass Sie genau wissen, was Sie zahlen, bevor Sie am Schalter ankommen.

Darüber hinaus beinhaltet jede Hola Car Rentals Buchung die Garantie No Extra Charges©. Dabei handelt es sich um eine Preisgarantie (keine Versicherung), die Sie schützt, wenn der Schalter am Norfolk Airport Ihnen etwas berechnet, das nicht in Ihrer Bestätigung aufgeführt war und kein optionales Zusatzangebot war, das Sie angenommen haben. Sollte das passieren, wird Hola Car Rentals mit dem Mietpartner zusammenarbeiten, um die Gebühr nach Prüfung zu entfernen oder zu erstatten.

Die einzigen Kosten, die nicht von dieser Garantie abgedeckt sind:

• Optionale Zusatzausstattungen, die Sie am Schalter wählen (GPS, Kindersitze, Vorausbezahlung von Kraftstoff)
• Nutzungsabhängige Gebühren (Mautgebühren, Kraftstofffehlbetrag, Verkehrsstrafen)

Alle großen Mietwagen-Schalter am Norfolk Airport befinden sich auf Ebene 1 des Ankunftsterminals, direkt im Gepäckausgabe-Bereich. Es ist kein Shuttle, People Mover oder außerbetriebliches Transportmittel erforderlich.

Marken mit Schaltern im Gepäckausgabe-Bereich sind Alamo, Avis, Budget, Dollar, Enterprise, Hertz, National und Thrifty. American und Sixt sind in einem etwas separaten Bereich im Garage A, Ebene 1, tätig, der ebenfalls auf dem Flughafengelände liegt.

Nach der Passkontrolle und Gepäckabholung folgen Sie einfach den Mietwagenschildern gegenüber vom Gepäckband, um die Schalter zu erreichen. Nach Abschluss der Formalitäten und Erhalt Ihrer Schlüssel sind die Fahrzeuge direkt außerhalb des Terminals oder im angrenzenden Garage A (Ebene G bei den meisten Marken) geparkt.

Die Mietwagenschalter befinden sich am Norfolk International Airport, 2200 Norview Ave, Norfolk, VA 23518. Die Öffnungszeiten der Schalter sind ungefähr von 4:30 Uhr morgens bis zum letzten ankommenden Flug in der Nacht.

Am Norfolk Airport hängt die Zeit vom Landen bis zum Losfahren davon ab, ob Sie auf einem Inlands- oder internationalen Flug ankommen.

Bei internationalen Ankünften planen Sie insgesamt 60 bis 120 Minuten vom Gate bis zum Fahrzeug ein:

• 20 bis 60 Minuten für die Einreise- und Zollabfertigung durch US Customs and Border Protection, abhängig vom Flugaufkommen
• 5 bis 10 Minuten zu Fuß vom Gepäckband zum Mietwagenschalter auf Ebene 1 des Ankunftsterminals
• 10 bis 20 Minuten für Formalitäten und Fahrzeugüberprüfung
• 5 Minuten, um Ihr Fahrzeug außerhalb des Terminals oder in Garage A zu erreichen

Inlandsankünfte am Norfolk Airport können den Prozess um 20 bis 40 Minuten beschleunigen, da keine Einwanderungs- oder Zollkontrolle erforderlich ist. Da alle Schalter vor Ort im Gepäckausgabe-Bereich sind, gibt es keinen Shuttle-Wartezeit, was den Ablauf im Vergleich zu Flughäfen mit externen Mietwagenzentren effizienter macht.

Um am Norfolk Airport einen Mietwagen abzuholen, müssen Sie alle folgenden physischen Dokumente am Schalter vorlegen. Digitale Kopien werden nicht akzeptiert.

• Gültiger Führerschein (Original, unvergessen, auf den Hauptfahrer ausgestellt)
• Reisepass und ggf. erforderliche Einreisevisa
• Hin- und Rückflug- oder Kreuzfahrttickets
• Physische Hauptkreditkarte mit aufgedrucktem Namen des Fahrers, auf den die Sicherheitskaution gebunden ist
• Ihre Buchungsbestätigung oder gedruckten Voucher

Wenn Ihr Führerschein eine nicht-lateinische Schriftart wie Arabisch, Chinesisch, Japanisch oder Kyrillisch verwendet, ist ein Internationaler Führerschein (IDP) am Norfolk Airport obligatorisch. Für Führerscheine in anderen nicht-englischen Schriften oder aus Ländern außerhalb der EU/EEA wird ein IDP dringend empfohlen, auch wenn es nicht zwingend erforderlich ist.

Der IDP ist ein Übersetzungsdokument und muss stets zusammen mit Ihrem Originalführerschein mitgeführt werden. Er ist kein eigenständiger Führerschein. Beantragen Sie Ihren IDP in Ihrem Heimatland vor der Reise, da Organisationen in den USA wie AAA keine IDPs an Nicht-US-Führerscheininhaber ausstellen.

Namensabweichungen zwischen Führerschein, Reisepass und Kreditkarte sind eine häufige Ursache für Probleme am Norfolk Airport-Schalter. Überprüfen Sie daher vor der Reise, ob alle Namen übereinstimmen.

Ja, in der Region Virginia rund um den Norfolk Airport gibt es Mautstraßen, die Sie während Ihrer Mietzeit passieren könnten.

Virginia nutzt E-ZPass als primäres elektronisches Mautsystem. Wichtige Mautstraßen in der Gegend sind:

• Chesapeake Expressway (16 Meilen): US$ 4,00 für Standardfahrzeuge mit 2 Achsen
• Pocahontas Parkway: US$ 4,85 für Fahrzeuge mit 2 Achsen
• Powhite Parkway: US$ 0,75 für Fahrzeuge mit 2 Achsen
• I-66, I-495, I-95 und I-395 Express Lanes in der Nähe von Washington D.C.: dynamische Preisgestaltung basierend auf dem aktuellen Verkehrsaufkommen

Ihr Mietfahrzeug vom Norfolk Airport ist mit einem elektronischen Mautgerät ausgestattet. Am Schalter können Sie ein Mautmanagementprogramm wie Budget e-Toll (US$ 6,95 pro Tag plus tatsächliche Mautgebühren) oder Enterprise TollPass (US$ 4,95 pro Tag) wählen. Diese Tagesgebühren gelten für jeden Tag der Miete, unabhängig davon, ob Sie an diesem Tag eine Mautstraße benutzen.

Wenn Sie das Programm ablehnen und eine Mautstraße befahren, berechnet die Vermietungsgesellschaft den Mautbetrag zuzüglich einer Verwaltungsgebühr auf Ihre Kreditkarte nach Ende der Miete. Mautgebühren können Wochen nach Ihrer Rückgabe erscheinen.

Alle Buchungen beinhalten Tolls Cashback, mit dem Sie bis zu 5 % des Gesamtbuchungswertes für bezahlte Mautgebühren zurückerhalten können. Details dazu finden Sie in der nächsten FAQ.

Ja, jede Buchung, die am Norfolk Airport beginnt, beinhaltet Tolls Cashback, das bis zu 5 % des Gesamtbuchungswertes für während der Miete bezahlte Mautgebühren erstattet.

Virginia nutzt E-ZPass auf Straßen wie Chesapeake Expressway, Pocahontas Parkway und den I-66 Express Lanes in der Nähe von Washington D.C., sodass die Mautkosten je nach Route anfallen können. Tolls Cashback hilft, diese Kosten auszugleichen.

Um Ihren Cashback nach Rückgabe des Fahrzeugs am Norfolk Airport zu beanspruchen:

• Senden Sie eine E-Mail an [email protected] innerhalb von 30 Tagen nach Rückgabe des Fahrzeugs
• Verwenden Sie die Betreffzeile: Tolls Cashback - Reservierung [Ihre Bestätigungsnummer]
• Fügen Sie Ihre Buchungsbestätigung von Hola Car Rentals, den unterschriebenen Mietvertrag und eine Quittung oder Abrechnung mit den bezahlten Mautgebühren bei
• Geben Sie Ihren vollständigen Namen, Reisedaten und die letzten 4 Ziffern der verwendeten Kreditkarte an

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und wird in der Regel innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Genehmigung verarbeitet. Anträge, die nach 30 Tagen eingereicht werden, werden nicht akzeptiert. Dieser Vorteil bedeutet nicht, dass Mautgebühren kostenlos sind; Sie zahlen sie weiterhin normal und erhalten anschließend eine Erstattung.

Ja, am Norfolk Airport ist eine physische Hauptkreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers erforderlich, um ein Fahrzeug zu mieten. Debitkarten, Prepaidkarten und virtuelle oder digitale Wallet-Karten werden für die Sicherheitskaution nicht akzeptiert.

Am Schalter des Norfolk Airport wird die Vermietungsgesellschaft eine temporäre Autorisierung auf Ihrer Karte vornehmen, typischerweise etwa US$ 300 bis US$ 400 für ein Standardfahrzeug. Diese Sperre reduziert Ihr verfügbares Guthaben, ist aber keine Belastung. Sie wird nach Rückgabe des Fahrzeugs aufgehoben, allerdings kann es bis zu 15 Werktage dauern, bis Ihre Bank die Freigabe widerspiegelt.

Wichtige Hinweise:

• Die Karte muss physisch sein, mit dem Namen des Fahrers aufgedruckt
• Der Name auf der Karte muss mit dem auf Ihrem Führerschein und Mietvertrag übereinstimmen
• Auch wenn Sie Ihre Buchung online vorausbezahlt haben, müssen Sie bei Norfolk Airport dennoch eine physische Kreditkarte für die Kaution vorlegen
• Bringen Sie eine Backup-Kreditkarte in Ihrem Namen mit, falls Ihre primäre Karte abgelehnt wird
• Informieren Sie Ihre Bank über Ihre Reisepläne, um Betrugsblockaden bei persönlichen Autorisierungen zu vermeiden

Es hängt von Ihrem Führerschein ab. Am Norfolk Airport ist ein Internationaler Führerschein (IDP) obligatorisch, wenn Ihr Führerschein eine nicht-lateinische Schriftart wie Arabisch, Chinesisch, Japanisch oder Kyrillisch verwendet. Für Führerscheine in anderen nicht-englischen Formaten wird ein IDP dringend empfohlen, auch wenn es nicht in jedem Fall zwingend erforderlich ist.

Wichtige Regeln zum IDP am Norfolk Airport:

• Der IDP ist ein Übersetzungsdokument und muss stets zusammen mit Ihrem Originalführerschein mitgeführt werden
• Er ist kein eigenständiger Führerschein und wird ohne das Original nicht akzeptiert
• Sie müssen Ihren IDP in Ihrem Heimatland vor der Reise beantragen. Organisationen in den USA wie AAA stellen keine IDPs für Nicht-US-Führerscheininhaber aus
• EU- und EEA-Führerscheine sind in der Regel in den USA ohne IDP gültig

Am Norfolk Airport wird der Mietwagenmitarbeiter Ihren Führerschein überprüfen. Wenn Ihr Führerschein vom Mitarbeiter nicht gelesen werden kann oder die DMV-Überprüfung nicht besteht, kann die Fahrzeugübernahme ohne IDP verweigert werden. Um Probleme zu vermeiden, beantragen Sie den IDP vor Ihrer Reise, wenn Unsicherheiten bezüglich des Führerscheinformats bestehen.

Beim Mietwagen am Norfolk Airport werden mehrere lokale Gebühren und Steuern zum Grundpreis addiert. Diese sind Standardgebühren des Flughafens und sind vom vorausbezahlten Buchungsbetrag getrennt, sofern in Ihrer Bestätigung nicht ausdrücklich enthalten.

Typische Gebühren am Norfolk Airport sind:

• Flughafen-Entgelte (ACRF): vom Vermieter erhoben, um die Betriebskosten am Flughafen zu decken
• Kundenservicegebühr (CFC): typischerweise US$ 4,50 bis US$ 5,60 pro Miettag in Virginia-Flughäfen, zur Finanzierung der Mietwagenanlagen
• Virginia-Verkaufssteuer: ca. 5 bis 6 %
• Fahrzeuglizenzgebühren: ca. US$ 0,40 pro Tag

Diese Gebühren sind auf Ihrem Mietvertrag am Norfolk Airport ausgewiesen. Wenn Ihre Buchungsbestätigung Steuern und Gebühren als inklusive ausweist, werden Sie bei der Abholung nicht erneut belastet. Falls Ihnen etwas berechnet wird, was in Ihrer Bestätigung nicht aufgeführt ist, könnte die No Extra Charges©-Garantie greifen.

Überprüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung vor Ankunft am Norfolk Airport sorgfältig, um genau zu wissen, was vorausbezahlt ist und was vor Ort zu zahlen ist.

Ja, die meisten Buchungen mit Mietwagen am Norfolk Airport beinhalten Reisehilfeleistungen, die von Terrawind Global Protection ohne zusätzliche Kosten bereitgestellt werden. Beachten Sie, dass dieser Vorteil nicht für US- oder kanadische Einwohner gilt.

Der Versicherungsschutz umfasst typischerweise:

• Reiseversicherung mit medizinischer Deckung für bis zu 5 Passagiere
• Rechtshilfe im Falle eines Verkehrsunfalls
• Entschädigung bei Gepäckverlust durch die Fluggesellschaft
• Reiseabbruch- und Flugstornoversicherung

Dies ist besonders hilfreich bei Pannen auf Virginia-Mautstraßen oder Autobahnen in der Nähe des Norfolk Airport oder bei medizinischen Notfällen während Ihrer Reise. Es deckt keine Schäden am Mietfahrzeug (dazu gehören CDW/LDW) oder Haftpflicht gegenüber Dritten (LIS/ALI/SLI).

Um die Hilfe in Anspruch zu nehmen, kontaktieren Sie Terrawind rund um die Uhr:

• Telefon: +1 888 980 9992 (kostenfrei)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• E-Mail: [email protected]

Halten Sie bei Anruf Ihre Buchungsnummer von Hola Car Rentals bereit. Überprüfen Sie stets Ihre Buchungsbestätigung auf die genauen Deckungsgrenzen und Bedingungen, die für Ihre Reservierung gelten.

Die Rückgabe Ihres Mietwagens am Norfolk Airport ist unkompliziert. Folgen Sie den Schildern für die Mietwagenrückgabe, wenn Sie sich dem Terminal nähern.

Die meisten Marken geben Fahrzeuge auf Ebene G in Garage A oder im Bereich direkt außerhalb des Terminals zurück, während American und Sixt Ebene 1 in Garage A nutzen. Schritte für eine reibungslose Rückgabe am Norfolk Airport:

• Betanken Sie das Fahrzeug vor Ankunft am Flughafen. Es gibt keine Tankstelle vor Ort, also füllen Sie den Tank auf, um den im Mietvertrag festgelegten Kraftstoffstand zu erreichen
• Parken Sie im vorgesehenen Rückgabebereich Ihrer Marke
• Notieren Sie Kilometerstand und Kraftstoffstand auf Ihrem Vertrag
• Geben Sie Ihre Schlüssel und den Vertrag in die Schlüsselbox Ihrer Marke (z. B. die Budget Fastbreak-Box, die Enterprise-Box links vor den Schiebetüren zum Terminal oder die Avis-Box vor dem Rückgabegebäude)
• Machen Sie ein Foto vom Kraftstoffstand und Kilometerzähler als Beweis

Rückgaben außerhalb der Geschäftszeiten am Norfolk Airport sind 24/7 über die Drop-Boxen möglich. Sie müssen nicht zum Schalter gehen. Ihr endgültiger Mietvertrag wird Ihnen anschließend zugesendet. Die übliche Kulanzzeit für Rückgaben beträgt 30 Minuten; eine Rückgabe mit mehr als 30 Minuten Verspätung kann zu einer zusätzlichen Tagesgebühr führen.

Am Norfolk Airport liegt das Mindestalter für die Anmietung eines Fahrzeugs ohne Zuschlag bei 25 Jahren. Fahrer im Alter von 21 bis 24 Jahren können mieten, werden jedoch mit einem täglichen Young-Renter-Zuschlag belastet, und die meisten Fahrzeugklassen sind auf Mieter ab 25 Jahren beschränkt.

Fahrzeugklassen, die in der Regel auf Fahrer ab 25 Jahren beschränkt sind, umfassen Full-Size-Limousinen, Full-Size-SUVs, Minivans, Vans, Cabrios, Luxus- und Premiumfahrzeuge. Fahrer im Alter von 21 bis 24 Jahren sind meist auf Economy, Compact, Intermediate und Compact SUV beschränkt.

Der Young-Renter-Zuschlag variiert je nach Marke am Norfolk Airport:

• Avis und Budget: US$ 13 pro Tag plus Steuern, maximal US$ 65 plus Steuern
• Hertz, Thrifty und Dollar: US$ 13,50 pro Tag plus Steuern, maximal US$ 189 plus Steuern
• Alamo, National und Enterprise: US$ 15 pro Tag plus Steuern

Eine Ausnahme: Wenn Sie zwischen 21 und 24 Jahre alt sind und aus Lateinamerika oder der Karibik kommen, können bestimmte Avis- und Budget-Tarife am Norfolk Airport die Young-Renter-Gebühr für den Hauptfahrer erlassen. Überprüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung, ob dieser Verzicht angezeigt wird. Fahrer unter 21 Jahren können am Norfolk Airport nicht mieten.

Ja, Sie können am Norfolk Airport beim Schalter einen zusätzlichen Fahrer hinzufügen. Der zusätzliche Fahrer muss bei der Abholung anwesend sein und einen gültigen Führerschein sowie ggf. erforderliche Ausweisdokumente vorlegen.

Ob die Gebühr für den zusätzlichen Fahrer im Preis enthalten ist oder vor Ort berechnet wird, hängt von Ihrem Tarif ab:

• Wenn Ihre Buchungsbestätigung den zusätzlichen Fahrer als inklusive ausweist, ist der erste zusätzliche Fahrer kostenlos
• Falls nicht enthalten, variieren die Gebühren am Norfolk Airport je nach Marke: Avis und Budget verlangen US$ 13 pro Tag (max. US$ 65); Hertz, Thrifty und Dollar verlangen US$ 13,50 pro Tag (max. US$ 189); Alamo, National und Enterprise verlangen US$ 15 pro Tag

Wichtige Voraussetzungen für die Hinzufügung eines Fahrers am Norfolk Airport:

• Der zusätzliche Fahrer muss bei der Abholung persönlich am Schalter erscheinen
• Er muss einen gültigen Führerschein und ggf. einen IDP vorzeigen
• Sowohl der Hauptfahrer als auch der zusätzliche Fahrer müssen den Mietvertrag unterschreiben
• Bei Avis, Budget und Payless am Norfolk Airport müssen zusätzliche Fahrer in der Regel mindestens 25 Jahre alt sein

Nur Fahrer, die im Mietvertrag genannt sind, sind durch den Schutz des Fahrzeugs wie CDW/LDW und Haftpflicht gedeckt. Nicht genannte Fahrer, die das Fahrzeug fahren, können diese Schutzmaßnahmen aufheben.

Die Standard-Kraftstoffpolitik für Mietwagen am Norfolk Airport ist Voll-vor-Voll. Sie erhalten das Fahrzeug mit vollem Tank und müssen es ebenfalls voll zurückgeben, um Kraftstoffkosten zu vermeiden.

Schritte für eine reibungslose Kraftstoffrückgabe am Norfolk Airport:

• Beim Abholen den Kraftstoffstand mit dem Agenten überprüfen und den Startstand im Mietvertrag bestätigen. Machen Sie ein Foto vom Armaturenbrett mit Tankanzeige und Kilometerzähler
• Während der Mietzeit den richtigen Kraftstofftyp verwenden. Falscher Kraftstoff ist nicht versichert und kann zusätzliche Kosten verursachen
• Vor der Rückgabe innerhalb von ca. 10 Meilen vom Norfolk Airport eine Tankstelle ansteuern und den Tank auffüllen. Es gibt keine Tankstelle vor Ort, planen Sie also die Tankpause auf der Rückroute
• Bewahren Sie die endgültige Quittung mit Datum, Uhrzeit und Tankstellenadresse auf
• Bei Rückgabe außerhalb der Geschäftszeiten am Norfolk Airport lassen Sie die Quittung im Schlüsselbriefumschlag und machen Sie ein Foto vom vollen Tankstand

Wenn Sie das Fahrzeug unter dem im Mietvertrag festgelegten Startstand zurückgeben, kann die Vermietungsgesellschaft eine Shortfall-Gebühr für den Kraftstoff zu höheren Preisen als an der Tankstelle berechnen, zuzüglich Verwaltungsgebühr. Das Voll-Tanken ist immer die kostengünstigste Option am Norfolk Airport.