Alquiler de Coches
en el Aeropuerto de Norfolk

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en Norfolk Airport, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Norfolk Airport.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Norfolk Airport se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Norfolk Airport te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

Todos los principales mostradores de alquiler de coches en el Aeropuerto de Norfolk están situados en la Planta 1 de la Terminal de Llegadas, directamente en la zona de recogida de equipaje. No es necesario ningún servicio de transporte, lanzadera, ni desplazamiento fuera del aeropuerto.

Las marcas con mostradores en la zona de recogida de equipaje incluyen Alamo, Avis, Budget, Dollar, Enterprise, Hertz, National y Thrifty. American y Sixt operan desde una ubicación ligeramente separada en el Garaje A, Planta 1, que sigue estando en la propiedad del aeropuerto.

Tras pasar por la aduana y recoger tus maletas, simplemente sigue las señales de alquiler de coches frente a la zona de recogida de equipaje para llegar a los mostradores. Una vez completes la documentación y recibas tus llaves, los vehículos están aparcados inmediatamente fuera de la terminal o en el Garaje A adyacente (Nivel G para la mayoría de las marcas).

Los mostradores de alquiler están en el Aeropuerto Internacional de Norfolk, 2200 Norview Ave, Norfolk, VA 23518. El horario de atención de los mostradores es aproximadamente desde las 4:30 de la mañana hasta el último vuelo que llegue cada noche.

En el Aeropuerto de Norfolk, el tiempo desde la llegada hasta poder conducir depende de si llegas en un vuelo nacional o internacional.

Para llegadas internacionales, calcula entre 60 y 120 minutos en total desde la puerta hasta el vehículo:

• 20 a 60 minutos para el control de inmigración y aduanas de U.S. Customs and Border Protection, según el volumen de vuelos
• 5 a 10 minutos para caminar desde la zona de recogida de equipaje hasta el mostrador de alquiler en la Planta 1 de la Terminal de Llegadas
• 10 a 20 minutos para completar la documentación en mostrador y la inspección del vehículo
• 5 minutos para llegar a tu vehículo fuera de la terminal o en el Garaje A

Las llegadas nacionales en el Aeropuerto de Norfolk pueden esperar que el proceso sea de 20 a 40 minutos más rápido, ya que no hay paso por inmigración ni aduanas. Como todos los mostradores están en el mismo lugar en la zona de recogida de equipaje, no hay espera de lanzadera en Norfolk, lo que mantiene el proceso más eficiente en comparación con aeropuertos con centros de alquiler fuera del recinto aeroportuario.

Para recoger un coche de alquiler en el Aeropuerto de Norfolk, debes presentar todos los siguientes documentos físicos en el mostrador. No se aceptan copias digitales.

• Permiso de conducir válido (original, sin caducar, a nombre del conductor principal)
• Pasaporte y cualquier visa de entrada requerida
• Billetes de vuelo o crucero de ida y vuelta
• Tarjeta de crédito física principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, a nombre del conductor principal, para la fianza
• Confirmación de reserva o cupón impreso

Si tu permiso de conducir utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducción (IDP) en el Aeropuerto de Norfolk. Para permisos en otros alfabetos no ingleses o de países fuera de la UE/EEE, se recomienda encarecidamente un IDP, aunque no sea estrictamente obligatorio.

El IDP es un documento de traducción únicamente y siempre debe llevarse junto con tu permiso original. No es un permiso independiente. Obtén tu IDP en tu país antes de viajar, ya que organizaciones en EE. UU. como AAA no emiten IDPs a titulares de permisos no estadounidenses.

Las discrepancias en los nombres entre tu permiso, pasaporte y tarjeta de crédito son una causa común de problemas en el mostrador del Aeropuerto de Norfolk, por lo que verifica que todos los nombres coincidan antes de viajar.

Sí, hay carreteras de peaje en la región de Virginia alrededor del Aeropuerto de Norfolk que podrías encontrar durante tu alquiler.

Virginia utiliza E-ZPass como su principal sistema de peaje electrónico. Las principales carreteras de peaje en la zona incluyen:

• Chesapeake Expressway (16 millas): US$ 4,00 para coches estándar de 2 ejes
• Pocahontas Parkway: US$ 4,85 para vehículos de 2 ejes
• Powhite Parkway: US$ 0,75 para vehículos de 2 ejes
• I-66, I-495, I-95 y carriles exprés I-395 cerca de Washington D.C.: precios dinámicos según el tráfico en tiempo real

El vehículo de alquiler en Norfolk incluirá un dispositivo de peaje electrónico. En el mostrador puedes escoger un programa de gestión de peajes como Budget e-Toll (US$ 6,95 por día más los peajes reales) o Enterprise TollPass (US$ 4,95 por día). Estas tasas diarias se aplican todos los días del alquiler, independientemente de si utilizas una carretera de peaje ese día.

Si rechazas el programa y conduces por una carretera de peaje, la compañía de alquiler te facturará el importe del peaje más una tasa administrativa después de finalizar el alquiler. Los cargos por peajes pueden aparecer semanas después de tu regreso.

Todas las reservas incluyen Tolls Cashback, que te permite recuperar hasta un 5% del valor total de tu reserva en peajes pagados. Consulta la siguiente FAQ para detalles sobre cómo reclamarlo.

Sí, cada reserva que comienza en el Aeropuerto de Norfolk incluye Tolls Cashback, que reembolsa hasta un 5% del valor total de tu reserva en peajes que pagues durante el alquiler.

Virginia utiliza E-ZPass en carreteras como Chesapeake Expressway, Pocahontas Parkway y los carriles exprés I-66 cerca de Washington D.C., por lo que los costes de peaje pueden acumularse según tu ruta. Tolls Cashback ayuda a compensar esos costes.

Para reclamar tu reembolso tras devolver el vehículo en Norfolk:

• Envía un correo a [email protected] en un plazo de 30 días tras la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Tolls Cashback - Reserva [Tu Número de Confirmación]
• Adjunta la confirmación de tu reserva en Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o extracto que muestre los cargos de peaje pagados
• Incluye tu nombre completo, fechas de viaje y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para la reserva

El reembolso se realiza en el método de pago original y generalmente se procesa en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las reclamaciones presentadas después de 30 días no serán aceptadas. Este beneficio no significa que los peajes sean gratuitos; simplemente los pagas normalmente y luego recibes el reembolso.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito física principal a nombre del conductor principal para alquilar un coche en el Aeropuerto de Norfolk. No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni virtuales o de monedero digital para la fianza.

En el mostrador del Aeropuerto de Norfolk, la compañía de alquiler realizará una retención temporal en tu tarjeta, generalmente entre US$ 300 y US$ 400 para un vehículo estándar. Esta retención reduce tu crédito disponible, pero no es un cargo. Se libera tras devolver el vehículo, aunque tu banco puede tardar hasta 15 días hábiles en reflejar la liberación.

Aspectos clave a tener en cuenta:

• La tarjeta debe ser física, con el nombre del conductor impreso
• El nombre en la tarjeta debe coincidir con el del permiso de conducir y el contrato de alquiler
• Incluso si pagaste por adelantado en línea, debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador del aeropuerto para la fianza
• Trae una tarjeta de respaldo a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada
• Informa a tu banco sobre tus planes de viaje para evitar bloqueos por fraude en autorizaciones presenciales

Depende de tu permiso de conducir. En el Aeropuerto de Norfolk, un Permiso Internacional de Conducción (IDP) es obligatorio si tu licencia utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico. Para permisos en otros formatos no ingleses, se recomienda encarecidamente un IDP, aunque no sea estrictamente obligatorio en todos los casos.

Reglas importantes sobre el IDP en Norfolk:

• El IDP es un documento de traducción únicamente y siempre debe llevarse junto con tu permiso original
• No es un permiso independiente y no será aceptado sin el original
• Debes obtener tu IDP en tu país antes de viajar. Organizaciones en EE. UU., como AAA, no emiten IDPs a titulares de permisos no estadounidenses
• Los permisos de la UE y EEE generalmente son válidos en EE. UU. sin necesidad de IDP

En el mostrador del aeropuerto, el agente verificará tu permiso. Si no puede leerlo o no pasa la revisión del DMV, puede que te nieguen el vehículo sin un IDP. Para evitar problemas, obtén el IDP antes de tu viaje si hay alguna duda sobre el formato de tu permiso.

Al alquilar un coche en el Aeropuerto de Norfolk, se añaden varias tasas y impuestos locales al precio base. Estos son cargos estándar del aeropuerto y son independientes del total de tu reserva prepagada, a menos que tu confirmación indique que están incluidos.

Las tasas típicas en Norfolk incluyen:

• Tarifa de recuperación de concesión del aeropuerto (ACRF): cobrada por la compañía de alquiler para cubrir los costes de operar en el aeropuerto
• Cargo por instalaciones del cliente (CFC): normalmente entre US$ 4,50 y US$ 5,60 por día de alquiler en aeropuertos de Virginia, destinado a financiar las instalaciones de alquiler de coches del aeropuerto
• Impuesto sobre ventas del estado de Virginia: aproximadamente del 5 al 6%
• Tarifa de recuperación de licencia del vehículo: aproximadamente US$ 0,40 por día

Estos cargos aparecen detallados en tu contrato de alquiler en el mostrador del aeropuerto de Norfolk. Si tu confirmación muestra que los impuestos y tasas están incluidos, no se te volverá a facturar por esos conceptos en el mostrador. Si te cobran por algo no mencionado en tu confirmación, puede que aplique la garantía No Extra Charges©.

Revisa cuidadosamente tu confirmación antes de llegar al aeropuerto para saber exactamente qué está prepagado y qué debes pagar en el lugar.

Sí, la mayoría de las reservas que incluyen recogida en el Aeropuerto de Norfolk incluyen cobertura de asistencia en viajes proporcionada por Terrawind Global Protection sin coste adicional. Ten en cuenta que este beneficio no aplica a residentes de EE. UU. o Canadá.

La cobertura generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Esto es especialmente útil si sufres una avería en las carreteras de peaje de Virginia o en autopistas cercanas a Norfolk, o si surge una situación médica durante tu viaje. No cubre daños al vehículo de alquiler (que corresponden a CDW/LDW) ni responsabilidad hacia terceros (que corresponden a LIS/ALI/SLI).

Para usar la asistencia, contacta con Terrawind las 24 horas del día, los 7 días de la semana:

• Teléfono: +1 888 980 9992 (gratuito)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Correo electrónico: [email protected]

Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames. Siempre revisa tu confirmación para conocer los límites y condiciones exactas que aplican a tu reserva específica.

Devolver tu coche de alquiler en el Aeropuerto de Norfolk es sencillo. Sigue las señales del aeropuerto para la devolución de vehículos a medida que te acerques a la terminal.

La mayoría de las marcas devuelven los vehículos en el Nivel G del Garaje A o en la zona justo fuera de la terminal, mientras que American y Sixt utilizan el Nivel 1 del Garaje A. Pasos para una devolución sin problemas en Norfolk:

• Repostar antes de llegar al aeropuerto. No hay estación de combustible en Norfolk, así que llena el depósito en la ruta para igualar el nivel de combustible registrado en tu contrato
• Estaciona en la zona de devolución designada para tu marca
• Anota el kilometraje y el nivel de combustible en tu contrato
• Deja las llaves y el contrato en la caja de devolución correspondiente a tu marca (por ejemplo, la caja Fastbreak de Budget, la caja de Enterprise a la izquierda de las puertas correderas antes de la terminal, o la caja de Avis frente al edificio de devolución)
• Haz una foto del indicador de combustible y del odómetro como prueba

Las devoluciones fuera de horario en Norfolk están disponibles las 24 horas mediante las cajas de depósito. No necesitas visitar el mostrador. Tu contrato final de alquiler te será enviado posteriormente. El período de gracia estándar para devoluciones es de 30 minutos; devolver más de 30 minutos tarde puede implicar un cargo adicional por día.

En el Aeropuerto de Norfolk, la edad mínima estándar para alquilar un coche sin recargo es 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar, pero se les aplicará un recargo diario por conductor joven, y la mayoría de las categorías de vehículos están restringidas a conductores de 25 años en adelante.

Las categorías de vehículos generalmente restringidas a conductores de 25 años o más en Norfolk incluyen sedanes de tamaño completo, SUV de tamaño completo, minivans, furgonetas, descapotables, vehículos de lujo y premium. Los conductores de 21 a 24 años suelen estar limitados a categorías económicas, compactas, intermedias y SUV compactos.

Las tasas de recargo por conductor joven varían según la marca en Norfolk:

• Avis y Budget: US$ 13 por día más impuestos, con un máximo de US$ 65 más impuestos
• Hertz, Thrifty y Dollar: US$ 13,50 por día más impuestos, con un máximo de US$ 189 más impuestos
• Alamo, National y Enterprise: US$ 15 por día más impuestos

Una excepción: si tienes entre 21 y 24 años y eres de América Latina o el Caribe, algunas tarifas de Avis y Budget en Norfolk pueden eximirte del recargo por conductor joven para el conductor principal. Consulta tu confirmación de reserva para verificar si aparece esta exención. Los conductores menores de 21 años no pueden alquilar en Norfolk.

Sí, puedes añadir un conductor adicional en el mostrador del aeropuerto de Norfolk. El conductor adicional debe estar presente en la recogida con un permiso de conducir válido y cualquier identificación requerida.

La tarifa por conductor adicional, si no está incluida en tu tarifa, varía según la marca:

• Si tu confirmación muestra que el conductor adicional está incluido, el primer conductor extra es gratuito
• Si no está incluido, las tasas en Norfolk varían por marca: Avis y Budget cobran US$ 13 por día (máximo US$ 65); Hertz, Thrifty y Dollar cobran US$ 13,50 por día (máximo US$ 189); Alamo, National y Enterprise cobran US$ 15 por día

Requisitos importantes para añadir un conductor en Norfolk:

• El conductor adicional debe estar presente físicamente en el mostrador en el momento de la recogida
• Debe mostrar un permiso de conducir válido y, si es necesario, un IDP
• Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato de alquiler
• Para Avis, Budget y Payless en Norfolk, los conductores adicionales generalmente deben tener al menos 25 años

Sólo los conductores incluidos en el contrato de alquiler están cubiertos por las protecciones del vehículo, como CDW/LDW y responsabilidad civil. Cualquier persona que conduzca sin estar en el contrato puede anular esas protecciones.

La política estándar de combustible en Norfolk es Full-to-Full. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos por combustible.

Pasos a seguir para una devolución de combustible sin problemas en Norfolk:

• Al recoger, verifica el nivel de combustible con el agente y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato. Toma una foto del panel de instrumentos mostrando el indicador y el odómetro
• Utiliza el tipo de combustible correcto durante tu alquiler. Los incidentes con combustible incorrecto no están cubiertos y pueden generar cargos adicionales
• Repostar en un radio de aproximadamente 10 millas del lugar de devolución en Norfolk antes de entregar el vehículo. No hay estación de combustible en Norfolk, así que planifica tu repostaje en la ruta de regreso
• Guarda el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación
• Para devoluciones fuera de horario en Norfolk, deja el recibo en el sobre de devolución y conserva una foto del indicador lleno

Si devuelves el vehículo con un nivel de combustible inferior al registrado inicialmente, la compañía de alquiler te cobrará por la diferencia a su tarifa de repostaje, que suele ser más alta que los precios de la bomba minorista, más una tasa administrativa. Devolver el coche lleno siempre es la opción más económica en Norfolk.