Noleggio Auto
all'Aeroporto di Norfolk

Hola Car Rentals è l'unico partner premium dei principali marchi di noleggio auto che operano all' Norfolk Airport, offrendoLe accesso esclusivo alla nostra tariffa All Inclusive+. Questa tariffa include vantaggi che nessun'altra società può eguagliare:

• Copertura di responsabilità civile gratuita a partire da US$ 300.000 in caso di incidente (applicabile solo a determinate tariffe e itinerari)
• Rimborso pedaggi: recuperi fino al 5% del valore totale della prenotazione per i pedaggi sostenuti durante il periodo di noleggio
• Assistenza medica di viaggio premium con copertura fino a US$ 150.000 per un massimo di 5 passeggeri in caso di emergenza medica, escluse le condizioni preesistenti
• Garanzia No Extra Charges©: se al banco Le addebitano qualcosa che non è indicato nella sua conferma e non è un servizio opzionale che ha accettato, Hola Car Rentals si adopererà per rimuovere o rimborsare l'addebito dopo verifica

Tutto questo senza costi aggiuntivi, garantendoLe un'esperienza di noleggio completamente protetta e la tranquillità durante tutto il Suo viaggio all' Norfolk Airport.

No. Con Hola Car Rentals, tutti i costi e gli addebiti della Sua prenotazione all' Norfolk Airport sono indicati chiaramente al momento della prenotazione e nell'e-mail di conferma, in modo da sapere esattamente quanto paga prima di arrivare al banco.

Inoltre, ogni prenotazione Hola Car Rentals include la garanzia No Extra Charges©. Si tratta di una garanzia sul prezzo (non un'assicurazione) che La protegge nel caso in cui il banco all' Norfolk Airport Le addebiti qualcosa che non era indicato nella Sua conferma e che non era un optional che ha accettato. In tal caso, Hola Car Rentals lavorerà con il partner di noleggio per rimuovere o rimborsare l'addebito dopo verifica.

Gli unici costi al di fuori di questa garanzia sono:

• Optional scelti al banco (GPS, seggiolini per bambini, carburante prepagato)
• Addebiti basati sull'utilizzo (pedaggi, carburante mancante, multe stradali)

Tutti i principali desk del noleggio auto all'Aeroporto di Norfolk si trovano al Livello 1 del Terminal Arrivi, direttamente nell'area del ritiro bagagli. Non è necessario alcun servizio navetta, people mover o trasporto fuori sede.

I marchi con desk nell'area del ritiro bagagli includono Alamo, Avis, Budget, Dollar, Enterprise, Hertz, National e Thrifty. American e Sixt operano da una posizione leggermente separata nel Garage A, Livello 1, che si trova comunque sulla proprietà dell'aeroporto.

Dopo aver superato i controlli doganali e aver ritirato i bagagli, segua semplicemente i segnali per il noleggio auto di fronte al ritiro bagagli per raggiungere i desk. Una volta completata la documentazione e ricevute le chiavi, i veicoli sono parcheggiati immediatamente fuori dal terminal o nel Garage A adiacente (Livello G per la maggior parte dei marchi).

I desk di noleggio si trovano presso l'Aeroporto Internazionale di Norfolk, 2200 Norview Ave, Norfolk, VA 23518. Gli orari dei desk sono circa dalle 4:30 alle 24:00, fino all'ultimo volo in arrivo ogni notte.

All'Aeroporto di Norfolk, il tempo dal atterraggio alla partenza con il veicolo dipende dal fatto che si arrivi con un volo nazionale o internazionale.

Per arrivi internazionali, prevedere in totale circa 60 a 120 minuti dal gate al veicolo:

• 20 a 60 minuti per le operazioni di immigrazione e dogana con U.S. Customs and Border Protection, a seconda del volume di voli
• 5 a 10 minuti per camminare dal ritiro bagagli al desk del noleggio al Livello 1 del Terminal Arrivi
• 10 a 20 minuti per la compilazione della documentazione e l'ispezione del veicolo
• 5 minuti per raggiungere il veicolo fuori dal terminal o nel Garage A

Per arrivi nazionali all'Aeroporto di Norfolk, il processo può essere da 20 a 40 minuti più rapido, poiché non è prevista alcuna procedura di immigrazione o dogana. Poiché tutti i desk sono all’interno dell’area del ritiro bagagli, non c’è attesa per il servizio navetta, rendendo il processo complessivamente più efficiente rispetto agli aeroporti con centri di noleggio fuori sede.

Per ritirare un'auto a noleggio all'Aeroporto di Norfolk, è necessario presentare tutti i seguenti documenti fisici al desk. Le copie digitali non sono accettate.

• Patente di guida valida (originale, non scaduta, intestata al conducente principale)
• Passaporto e eventuali visti di ingresso necessari
• Biglietti di volo o crociera di andata e ritorno
• Carta di credito principale in formato fisico con il nome del conducente stampato, a garanzia del deposito cauzionale
• Conferma della prenotazione o voucher stampato

Se la patente di guida utilizza un alfabeto non latino, come arabo, cinese, giapponese o cirillico, è obbligatorio il Permesso di Guida Internazionale (IDP) presso l'Aeroporto di Norfolk. Per patenti in altri alfabeti non inglesi o provenienti da paesi fuori dall'UE/SEE, si consiglia vivamente l’IDP anche se non strettamente richiesto.

L’IDP è un documento di traduzione e deve essere sempre portato insieme alla patente originale. Non è una patente autonoma. Si consiglia di ottenerlo nel proprio paese prima di partire, poiché enti statunitensi come AAA non rilasciano IDP a titolari di patenti non statunitensi.

Discrepanze tra nome sulla patente, passaporto e carta di credito sono una causa comune di problemi al desk di Norfolk, quindi verificare che tutti i nomi corrispondano prima di partire.

Sì, nella regione della Virginia intorno all'Aeroporto di Norfolk ci sono strade a pedaggio che potresti incontrare durante il noleggio.

La Virginia utilizza E-ZPass come sistema principale di pedaggio elettronico. Le principali strade a pedaggio della zona includono:

• Chesapeake Expressway (16 miglia): US$ 4,00 per auto a 2 assi standard
• Pocahontas Parkway: US$ 4,85 per veicoli a 2 assi
• Powhite Parkway: US$ 0,75 per veicoli a 2 assi
• I-66, I-495, I-95 e corsie Express I-395 vicino a Washington D.C.: prezzi variabili in base al traffico in tempo reale

Il veicolo a noleggio proveniente dall'Aeroporto di Norfolk includerà un dispositivo di pedaggio elettronico. Alla reception può scegliere un programma di gestione dei pedaggi come Budget e-Toll (US$ 6,95 al giorno più i pedaggi effettivi) o Enterprise TollPass (US$ 4,95 al giorno). Queste tariffe giornaliere si applicano ogni giorno di noleggio, indipendentemente dall’uso di una strada a pedaggio in quel giorno.

Se si rifiuta il programma e si percorre una strada a pedaggio, la compagnia di noleggio addebiterà l’importo del pedaggio più una tassa amministrativa sulla carta di credito dopo la fine del noleggio. Le spese di pedaggio possono apparire settimane dopo il ritorno.

Tutte le prenotazioni includono Tolls Cashback, che permette di recuperare fino al 5% del valore totale della prenotazione per i pedaggi pagati. Vedere la FAQ successiva per i dettagli su come richiederlo.

Sì, ogni prenotazione che inizia all'Aeroporto di Norfolk include Tolls Cashback, che rimborsa fino al 5% del valore totale della prenotazione per i pedaggi pagati durante il noleggio.

La Virginia utilizza E-ZPass su strade come Chesapeake Expressway, Pocahontas Parkway e le corsie Express I-66 vicino a Washington D.C., quindi i costi dei pedaggi possono accumularsi a seconda del percorso. Tolls Cashback aiuta a compensare tali costi.

Per richiedere il rimborso dopo aver restituito il veicolo all'Aeroporto di Norfolk:

• Inviare un'email a [email protected] entro 30 giorni dal ritorno del veicolo
• Usare come oggetto: Tolls Cashback - Prenotazione [Numero di conferma]
• Allegare la conferma di prenotazione Hola Car Rentals, il contratto di noleggio firmato e una ricevuta o estratto conto che mostri i pedaggi pagati
• Includere il nome completo, le date di viaggio e le ultime 4 cifre della carta usata per la prenotazione

Il rimborso viene emesso sul metodo di pagamento originale e di solito viene processato entro 7-10 giorni lavorativi dopo l’approvazione. Le richieste inviate dopo 30 giorni non sono accettate. Questo beneficio non significa che i pedaggi siano gratuiti; si pagano normalmente e si riceve il rimborso successivamente.

Sì, è obbligatorio presentare una carta di credito principale in formato fisico a nome del conducente principale per noleggiare un'auto all'Aeroporto di Norfolk. Carte di debito, prepagate e virtuali o digitali non sono accettate per la garanzia del deposito cauzionale.

Al desk dell'Aeroporto di Norfolk, la compagnia di noleggio effettuerà una pre-autorizzazione temporanea sulla carta, solitamente di circa US$ 300-400 per un veicolo standard. Questa pre-autorizzazione riduce il credito disponibile ma non è un addebito. Viene rilasciata al ritorno del veicolo, anche se la banca può impiegare fino a 15 giorni lavorativi per riflettere il rilascio.

Elementi chiave da ricordare:

• La carta deve essere fisica, con il nome del conducente stampato
• Il nome sulla carta deve corrispondere a quello sulla patente e sul contratto di noleggio
• Anche se ha già pagato online, è necessario presentare una carta di credito fisica al desk di Norfolk per il deposito
• Portare una carta di credito di riserva a nome suo nel caso in cui la prima venga rifiutata
• Avvisare la banca dei propri viaggi per evitare blocchi antifrode sulle autorizzazioni in loco

Dipende dalla patente di guida. All'Aeroporto di Norfolk, il Permesso di Guida Internazionale (IDP) è obbligatorio se la patente utilizza un alfabeto non latino, come arabo, cinese, giapponese o cirillico. Per patenti in altri formati non inglesi, si consiglia vivamente l’IDP anche se non strettamente richiesto da ogni partner di noleggio.

Regole importanti sull’IDP all'Aeroporto di Norfolk:

• L’IDP è un documento di traduzione e deve essere sempre portato con la patente originale
• Non è una patente autonoma e non sarà accettata senza l’originale
• Deve essere ottenuto nel proprio paese prima di partire. Organizzazioni statunitensi come AAA non rilasciano IDP a titolari di patenti non statunitensi
• Le patenti dell’UE e dello SEE sono generalmente valide negli Stati Uniti senza IDP

Al desk dell'Aeroporto di Norfolk, l’agente di noleggio verificherà la patente. Se la patente non può essere letta o non supera il controllo DMV, potrebbe essere negato il veicolo senza IDP. Per evitare problemi, si consiglia di ottenere l’IDP prima del viaggio se ci sono dubbi sulla formattazione della patente.

Quando si noleggia un'auto all'Aeroporto di Norfolk, vengono aggiunti diversi costi e tasse locali al prezzo di base. Questi sono costi standard dell’aeroporto e sono separati dal totale della prenotazione prepagata, a meno che la conferma non specifichi che sono inclusi.

I costi tipici all'Aeroporto di Norfolk includono:

• Commissione di recupero delle spese aeroportuali (ACRF): addebitata dalla compagnia di noleggio per recuperare i costi di gestione dell’aeroporto
• Imposta sui servizi ai clienti (CFC): di solito tra US$ 4,50 e US$ 5,60 al giorno di noleggio in aeroporti della Virginia, utilizzata per finanziare le strutture di noleggio auto aeroportuali
• Imposta sulle vendite statale della Virginia: circa il 5-6%
• Costi di recupero della licenza del veicolo: circa US$ 0,40 al giorno

Questi costi sono dettagliati nel contratto di noleggio al desk di Norfolk. Se la conferma della prenotazione indica tasse e costi inclusi, non verranno addebitati nuovamente al desk. Se viene addebitato qualcosa non indicato, potrebbe applicarsi la garanzia No Extra Charges©.

Verificare attentamente la conferma prima di arrivare all'Aeroporto di Norfolk per sapere esattamente cosa è prepagato e cosa è dovuto localmente.

Sì, la maggior parte delle prenotazioni che includono il ritiro dell’auto all'Aeroporto di Norfolk prevedono una copertura di assistenza di viaggio fornita da Terrawind Global Protection senza costi aggiuntivi. Nota che questo beneficio non si applica a residenti negli Stati Uniti o in Canada.

La copertura tipicamente include:

• Assicurazione di viaggio con copertura medica fino a 5 passeggeri
• Assistenza legale in caso di incidente stradale
• Indennizzo per bagagli smarriti dall’aereo
• Assicurazione per cancellazione del volo

Questo è particolarmente utile in caso di guasto su strade a pedaggio in Virginia o autostrade vicino a Norfolk, o in caso di emergenza medica durante il viaggio. Non copre danni al veicolo noleggiato (che sono coperti da CDW/LDW) né responsabilità verso terzi (che sono coperte da LIS/ALI/SLI).

Per usufruire dell’assistenza, contattare Terrawind 24 ore su 24, 7 giorni su 7:

• Telefono: +1 888 980 9992 (numero gratuito)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Avere pronto il numero di conferma di Hola Car Rentals quando si chiama. Verificare sempre la conferma della prenotazione per i limiti e le condizioni di copertura specifiche del proprio noleggio.

Restituire l’auto a noleggio all'Aeroporto di Norfolk è semplice. Seguire le indicazioni aeroportuali per il ritiro dell’auto al ritorno al terminal.

La maggior parte dei marchi riconsegna i veicoli al Livello G del Garage A o nell’area immediatamente fuori dal terminal, mentre American e Sixt usano il Livello 1 del Garage A. Passaggi per una riconsegna senza problemi all'Aeroporto di Norfolk:

• Fare il pieno prima di arrivare in aeroporto. Non c’è una stazione di rifornimento in loco, quindi bisogna fare il rifornimento lungo il percorso per corrispondere al livello di carburante registrato sul contratto
• Parcheggiare nell’area di riconsegna designata per il proprio marchio
• Annotare il chilometraggio e il livello di carburante sul contratto
• Lasciare le chiavi e il contratto nella cassetta di riconsegna del proprio marchio (ad esempio, la cassetta Fastbreak di Budget, la cassetta di Enterprise a sinistra delle porte scorrevoli prima del terminal, o la cassetta di Avis davanti all’edificio di riconsegna)
• Fare una foto del livello del carburante e del contachilometri come prova

Le riconsegne fuori orario sono disponibili 24 ore su 24 tramite le cassette di riconsegna. Non è necessario visitare il desk. Il contratto finale di noleggio sarà inviato successivamente. Il periodo di tolleranza standard è di 30 minuti; una riconsegna oltre i 30 minuti può comportare un addebito per un giorno aggiuntivo.

All'Aeroporto di Norfolk, l’età minima standard per noleggiare un’auto senza supplemento è di 25 anni. I conducenti dai 21 ai 24 anni possono noleggiare, ma saranno soggetti a un supplemento giornaliero per giovani conducenti, e la maggior parte delle categorie di veicoli è riservata ai conducenti di almeno 25 anni.

Le categorie di veicoli generalmente riservate ai conducenti di almeno 25 anni all'Aeroporto di Norfolk includono berline di grandi dimensioni, SUV di grandi dimensioni, minivan, furgoni, cabriolet, veicoli di lusso e premium. I conducenti dai 21 ai 24 anni sono generalmente limitati a categorie economy, compatte, intermedie e SUV compatti.

Gli importi del supplemento per giovani conducenti variano a seconda del marchio:

• Avis e Budget: US$ 13 al giorno più tasse, con massimo di US$ 65 più tasse
• Hertz, Thrifty e Dollar: US$ 13,50 al giorno più tasse, con massimo di US$ 189 più tasse
• Alamo, National e Enterprise: US$ 15 al giorno più tasse

Un’eccezione: se ha tra i 21 e i 24 anni e proviene dall’America Latina o dai Caraibi, alcune tariffe di Avis e Budget all'Aeroporto di Norfolk potrebbero esentare dal pagamento del supplemento giovani. Verifichi la conferma della prenotazione per questa eventuale esclusione. I conducenti sotto i 21 anni non possono noleggiare all'Aeroporto di Norfolk.

Sì, è possibile aggiungere un conducente aggiuntivo al proprio noleggio auto presso il desk dell'Aeroporto di Norfolk. Il conducente aggiuntivo deve essere presente al ritiro con una patente valida e eventuale documentazione richiesta.

Se il costo per il conducente aggiuntivo è incluso o viene addebitato al desk dipende dalla tariffa:

• Se la conferma della prenotazione indica che il conducente aggiuntivo è incluso, il primo conducente extra è gratuito
• Se non incluso, le tariffe all'Aeroporto di Norfolk variano a seconda del marchio: Avis e Budget addebitano US$ 13 al giorno (massimo US$ 65); Hertz, Thrifty e Dollar addebitano US$ 13,50 al giorno (massimo US$ 189); Alamo, National e Enterprise addebitano US$ 15 al giorno

Requisiti importanti per aggiungere un conducente all'Aeroporto di Norfolk:

• Il conducente aggiuntivo deve essere presente fisicamente al desk al momento del ritiro
• Deve mostrare una patente valida e, se richiesto, un IDP
• Entrambi, conducente principale e aggiuntivo, devono firmare il contratto di noleggio
• Per Avis, Budget e Payless all'Aeroporto di Norfolk, i conducenti aggiuntivi devono generalmente avere almeno 25 anni

Solo i conducenti indicati nel contratto di noleggio sono coperti dalle protezioni del veicolo come CDW/LDW e copertura di responsabilità. Chiunque non sia nominato nel contratto e guidi il veicolo potrebbe invalidare tali coperture.

La politica standard sul carburante per i veicoli a noleggio all'Aeroporto di Norfolk è Full-to-Full. Si riceve il veicolo con il serbatoio pieno e si deve restituirlo pieno per evitare addebiti per il carburante.

Passaggi per una riconsegna del carburante senza problemi all'Aeroporto di Norfolk:

• Al ritiro, verificare con l’agente il livello di carburante e assicurarsi che sia registrato sul contratto. Scattare una foto del cruscotto che mostra il livello e il contachilometri
• Utilizzare il tipo di carburante corretto durante il noleggio. Incidenti con carburante sbagliato non sono coperti e possono comportare costi aggiuntivi
• Fare il rifornimento entro circa 10 miglia dall’aeroporto di Norfolk prima di riconsegnare il veicolo. Non c’è una stazione di rifornimento in loco, quindi pianificare la sosta di rifornimento lungo il percorso di ritorno
• Conservare la ricevuta finale di rifornimento con data, ora e indirizzo della stazione
• Per le riconsegne fuori orario all'Aeroporto di Norfolk, lasciare la ricevuta nella busta di riconsegna e conservare una foto del livello pieno del carburante

Se si riconsegna il veicolo con un livello di carburante inferiore a quello registrato all’inizio, la compagnia di noleggio potrebbe addebitare un costo per il carburante insufficiente al loro tasso di rifornimento, di solito superiore ai prezzi di mercato, più una tassa amministrativa. Restituire l’auto con il serbatoio pieno è sempre l’opzione più conveniente all'Aeroporto di Norfolk.