Aluguel de Carros
no Aeroporto de Norfolk

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam no Norfolk Airport, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem no Norfolk Airport.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva no Norfolk Airport são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão no Norfolk Airport cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Todos os principais balcões de locadoras no Aeroporto de Norfolk estão localizados no Nível 1 do Terminal de Chegadas, diretamente na área de retirada de bagagens. Não é necessário transporte por shuttle, transporte interno ou transporte fora do local.

As marcas com balcões na área de retirada de bagagens incluem Alamo, Avis, Budget, Dollar, Enterprise, Hertz, National e Thrifty. American e Sixt operam de uma localização um pouco separada no Garage A, Nível 1, que ainda fica na propriedade do aeroporto.

Após passar pela alfândega e pegar suas malas, basta seguir as placas de aluguel de carros em frente à área de bagagens para chegar aos balcões. Assim que concluir a papelada e receber suas chaves, os veículos estão estacionados imediatamente fora do terminal ou no Garage A adjacente (Nível G para a maioria das marcas).

Os balcões de aluguel ficam no Aeroporto Internacional de Norfolk, 2200 Norview Ave, Norfolk, VA 23518. O horário de atendimento dos balcões é aproximadamente das 4h30 até o último voo de chegada de cada noite.

No Aeroporto de Norfolk, o tempo desde o pouso até sair dirigindo depende se você chega em um voo doméstico ou internacional.

Para chegadas internacionais, estime um total de 60 a 120 minutos desde o portão até o veículo:

• 20 a 60 minutos para imigração e alfândega com a U.S. Customs and Border Protection, dependendo do volume de voos
• 5 a 10 minutos para caminhar da área de bagagens até o balcão de aluguel no Nível 1 do Terminal de Chegadas
• 10 a 20 minutos para a papelada no balcão e inspeção do veículo
• 5 minutos para chegar ao seu veículo fora do terminal ou no Garage A

Para chegadas domésticas no Aeroporto de Norfolk, o processo costuma ser de 20 a 40 minutos mais rápido, pois não há etapa de imigração ou alfândega. Como todos os balcões estão na área de bagagens, não há espera por shuttle, o que torna o processo mais eficiente em comparação a aeroportos com centros de aluguel fora do local.

Para retirar um carro de aluguel no Aeroporto de Norfolk, você deve apresentar todos os seguintes documentos físicos no balcão. Cópias digitais não são aceitas.

• Carteira de motorista válida (original, não vencida, no nome do motorista principal)
• Passaporte e vistos de entrada, se necessários
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro
• Cartão de crédito principal físico com o nome do motorista impresso, para a garantia do depósito
• Confirmação de reserva ou voucher impresso

Se sua carteira de motorista usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) no Aeroporto de Norfolk. Para carteiras em outros alfabetos não ingleses ou de países fora da UE/EEE, recomenda-se fortemente uma PID, mesmo que não seja estritamente obrigatória.

A PID é um documento de tradução e deve sempre ser carregada junto à sua carteira original. Ela não é uma carteira independente. Obtenha sua PID em seu país de origem antes de viajar, pois organizações nos EUA como AAA não emitem PID para titulares de carteiras de outros países.

Discrepâncias nos nomes entre sua carteira, passaporte e cartão de crédito são causas comuns de problemas no balcão do Norfolk Airport, portanto, verifique se todos os nomes estão iguais antes de viajar.

Sim, há rodovias com pedágio na região da Virginia ao redor do Aeroporto de Norfolk que você pode encontrar durante sua locação.

A Virginia utiliza o sistema eletrônico E-ZPass como principal método de cobrança de pedágio. As principais rodovias com pedágio na área incluem:

• Chesapeake Expressway (16 milhas): US$ 4,00 para carros padrão de 2 eixos
• Pocahontas Parkway: US$ 4,85 para veículos de 2 eixos
• Powhite Parkway: US$ 0,75 para veículos de 2 eixos
• I-66, I-495, I-95 e I-395 Express Lanes próximas a Washington D.C.: preços dinâmicos baseados no tráfego em tempo real

Seu veículo de locadora do Aeroporto de Norfolk incluirá um dispositivo eletrônico de pedágio. No balcão, você pode optar por um programa de gerenciamento de pedágios, como o Budget e-Toll (US$ 6,95 por dia mais pedágios reais) ou o Enterprise TollPass (US$ 4,95 por dia). Essas taxas diárias são cobradas todos os dias do aluguel, independentemente de você usar uma rodovia com pedágio nesse dia.

Se você recusar o programa e dirigir por uma rodovia com pedágio, a locadora cobrará o valor do pedágio mais uma taxa administrativa após o término do aluguel. As cobranças podem aparecer semanas após sua devolução.

Todos os alugueis incluem o benefício Tolls Cashback, que permite recuperar até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos. Veja a próxima FAQ para detalhes de como solicitar esse reembolso.

Sim, toda reserva que começa no Aeroporto de Norfolk inclui o Tolls Cashback, que reembolsa até 5% do valor total da sua reserva referente aos pedágios pagos durante o aluguel.

A Virginia utiliza o sistema E-ZPass em rodovias como Chesapeake Expressway, Pocahontas Parkway e as faixas expressas do I-66 próximas a Washington D.C., portanto os custos de pedágio podem variar dependendo do trajeto. O Tolls Cashback ajuda a compensar esses custos.

Para solicitar seu reembolso após devolver o veículo no Aeroporto de Norfolk:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo
• Use o assunto: Tolls Cashback - Reserva [Seu Número de Confirmação]
• Anexe a confirmação da sua reserva na Hola Car Rentals, o contrato assinado e um recibo ou extrato mostrando os pedágios pagos
• Inclua seu nome completo, datas da viagem e os últimos 4 dígitos do cartão usado na reserva

O reembolso será feito no método de pagamento original e normalmente processado em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Solicitações enviadas após 30 dias não serão aceitas. Este benefício não significa que os pedágios sejam gratuitos; você ainda os paga normalmente e recebe o reembolso posteriormente.

Sim, é obrigatório apresentar um cartão de crédito principal físico, no nome do motorista principal, para alugar um carro no Aeroporto de Norfolk. Cartões de débito, pré-pagos e virtuais ou digitais não são aceitos para a garantia do depósito.

No balcão do Aeroporto de Norfolk, a locadora fará uma autorização temporária no seu cartão, geralmente entre US$ 300 e US$ 400 para um veículo padrão. Essa autorização reduz seu limite de crédito disponível, mas não é uma cobrança. Ela é liberada após a devolução do veículo, embora seu banco possa levar até 15 dias úteis para refletir a liberação.

Principais pontos a lembrar:

• O cartão deve ser físico, com o nome do motorista impresso
• O nome no cartão deve coincidir com o nome na carteira de motorista e no contrato de aluguel
• Mesmo que você tenha feito o pagamento antecipado online, ainda precisa apresentar um cartão de crédito físico no balcão do Aeroporto de Norfolk para o depósito
• Leve um cartão de crédito reserva em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado
• Informe seu banco sobre sua viagem para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização presencial

Depende da sua carteira de motorista. No Aeroporto de Norfolk, a Permissão Internacional para Dirigir (PID) é obrigatória se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico. Para carteiras em outros formatos não ingleses, recomenda-se fortemente uma PID, mesmo que não seja estritamente obrigatória para todos os parceiros de locação.

Regras importantes sobre a PID no Aeroporto de Norfolk:

• A PID é um documento de tradução e deve sempre ser carregada junto à sua carteira original
• Ela não é uma carteira independente e não será aceita sem a carteira original
• Você deve obter sua PID em seu país de origem antes de viajar. Organizações nos EUA, como AAA, não emitem PID para titulares de carteiras de outros países
• Carteiras da UE e EEE geralmente são válidas nos EUA sem necessidade de PID

No balcão do Norfolk, o agente de locação verificará sua carteira. Se ela não puder ser lida ou não passar na verificação do DMV, você poderá ser impedido de pegar o veículo sem a PID. Para evitar problemas, obtenha a PID antes da viagem, caso haja dúvida sobre o formato da sua carteira.

Ao alugar um carro no Aeroporto de Norfolk, várias taxas locais e impostos são acrescentados ao valor base. Essas taxas são cobranças padrão do aeroporto e são separadas do valor total da reserva pré-paga, a não ser que sua confirmação indique que estão incluídas.

As taxas típicas no Norfolk incluem:

• Taxa de recuperação de concessão do aeroporto (ACRF): cobrada pela locadora para recuperar os custos de operação no aeroporto
• Taxa de instalação do cliente (CFC): geralmente US$ 4,50 a US$ 5,60 por dia de aluguel em aeroportos da Virginia, usada para financiar as instalações de aluguel de carros
• Imposto estadual sobre vendas na Virginia: aproximadamente 5 a 6%
• Taxa de recuperação de licença do veículo: aproximadamente US$ 0,40 por dia

Essas taxas aparecem detalhadas no seu contrato de aluguel no balcão do Norfolk. Se sua confirmação mostrar que impostos e taxas estão incluídos, você não será cobrado novamente por esses itens na hora. Se for cobrado por algo não divulgado na sua confirmação, a garantia No Extra Charges© pode se aplicar.

Reveja sua confirmação de reserva com atenção antes de chegar ao Norfolk para saber exatamente o que já foi pago e o que será cobrado localmente.

Sim, a maioria das reservas que incluem retirada de carro no Norfolk oferece cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection sem custo adicional. Note que esse benefício não se aplica a residentes dos EUA ou Canadá.

A cobertura normalmente inclui:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Isso é especialmente útil se você passar por uma pane nas rodovias de pedágio na Virginia ou em rodovias próximas ao Norfolk, ou se surgir uma emergência médica durante sua viagem. Não cobre danos ao veículo alugado (que é coberto pelo CDW/LDW) ou responsabilidade civil a terceiros (que é coberto pelo LIS/ALI/SLI).

Para usar a assistência, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia, 7 dias por semana:

• Telefone: +1 888 980 9992 (ligação gratuita)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar. Sempre verifique sua confirmação de reserva para os limites de cobertura e condições específicas do seu aluguel.

Devolver seu carro de aluguel no Aeroporto de Norfolk é simples. Siga as placas do aeroporto para Retorno de Carros ao se aproximar do terminal.

A maioria das marcas devolve os veículos ao Nível G do Garage A ou na área imediatamente fora do terminal, enquanto American e Sixt usam o Nível 1 do Garage A. Passos para uma devolução tranquila no Norfolk:

• Reabasteça o tanque antes de chegar ao aeroporto. Não há posto de combustível no local, então encha o tanque na rota de retorno, para coincidir com o nível registrado na sua nota de aluguel
• Estacione na área de devolução designada para sua marca
• Anote a quilometragem e o nível de combustível no seu contrato
• Deixe as chaves e o contrato na caixa de devolução da sua marca (por exemplo, caixa Fastbreak da Budget, caixa da Enterprise à esquerda das portas de vidro deslizantes antes do terminal ou na caixa da Avis em frente ao prédio de devolução)
• Guarde uma foto do marcador de combustível e do odômetro como prova

Devoluções fora do horário de funcionamento no Norfolk podem ser feitas 24 horas por dia através das caixas de depósito. Você não precisa visitar o balcão. Seu contrato final será enviado posteriormente. O período de tolerância padrão é de 30 minutos; devoluções com mais de 30 minutos de atraso podem gerar cobrança de mais um dia.

No Aeroporto de Norfolk, a idade mínima padrão para alugar um carro sem cobrança adicional é 25 anos. Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar, mas serão cobrados uma taxa diária de jovem condutor, e a maioria das categorias de veículos é restrita a locatários com 25 anos ou mais.

As categorias de veículos geralmente restritas a motoristas de 25 anos ou mais no Norfolk incluem sedãs de tamanho completo, SUVs de tamanho completo, minivans, vans, conversíveis, veículos de luxo e premium. Motoristas de 21 a 24 anos normalmente ficam limitados às categorias econômica, compacta, intermediária e SUV compacto.

As taxas de jovem condutor variam por marca no Norfolk:

• Avis e Budget: US$ 13 por dia mais taxas, limitadas a US$ 65 mais taxas
• Hertz, Thrifty e Dollar: US$ 13,50 por dia mais taxas, limitadas a US$ 189 mais taxas
• Alamo, National e Enterprise: US$ 15 por dia mais taxas

Uma exceção: se você tiver entre 21 e 24 anos e for da América Latina ou Caribe, algumas tarifas da Avis e Budget no Norfolk podem isentar a taxa de jovem condutor para o motorista principal. Verifique sua confirmação de reserva para ver se essa isenção aparece. Motoristas com menos de 21 anos não podem alugar no Norfolk.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional no seu carro de aluguel no balcão do Norfolk. O motorista adicional deve estar presente na retirada com carteira de motorista válida e qualquer documentação necessária.

Se a taxa de motorista adicional está incluída ou será cobrada no balcão depende da sua tarifa:

• Se sua confirmação mostra motorista adicional incluído, o primeiro motorista extra é gratuito
• Se não estiver incluído, as taxas no Norfolk variam por marca: Avis e Budget cobram US$ 13 por dia (limitado a US$ 65); Hertz, Thrifty e Dollar cobram US$ 13,50 por dia (limitado a US$ 189); Alamo, National e Enterprise cobram US$ 15 por dia

Requisitos importantes para adicionar um motorista no Norfolk:

• O motorista adicional deve estar presente fisicamente no balcão na retirada
• Deve apresentar carteira de motorista válida e, se necessário, PID
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de aluguel
• Para Avis, Budget e Payless no Norfolk, motoristas adicionais geralmente devem ter pelo menos 25 anos

Apenas motoristas listados no contrato de aluguel estão cobertos pelas proteções do veículo, como CDW/LDW e responsabilidade civil. Quem não estiver nomeado no contrato e dirigir o veículo pode invalidar essas proteções.

A política padrão de combustível para carros de aluguel no Norfolk é Cheio para Cheio. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais de combustível.

Passos para uma devolução de combustível tranquila no Norfolk:

• Na retirada, verifique o nível de combustível com o agente e confirme que o nível inicial está registrado no contrato. Tire uma foto do painel mostrando o marcador e o odômetro
• Use o tipo de combustível correto durante sua locação. incidentes de uso de combustível errado não são cobertos e podem gerar cobranças extras
• Reabasteça dentro de aproximadamente 10 milhas do local de devolução no Norfolk antes de entregar o veículo. Não há posto de combustível no local, então planeje sua parada de reabastecimento na rota de retorno
• Guarde o recibo final de combustível mostrando a data, hora e endereço da estação
• Para devoluções fora do horário de funcionamento no Norfolk, deixe o recibo na envelope de devolução e tire uma foto do marcador cheio

Se você devolver o veículo com nível de combustível abaixo do registrado inicialmente, a locadora pode cobrar uma taxa de falta de combustível à sua tarifa de reabastecimento, que costuma ser mais alta que os preços de bomba. Devolver o carro cheio é sempre a opção mais econômica no Norfolk.