Aluguel de Carros
em Norfolk

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Norfolk, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Norfolk.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Norfolk são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Norfolk cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Sim, há rodovias de pedágio em Norfolk e arredores que você provavelmente encontrará durante sua locação.

Virginia utiliza o sistema eletrônico E-ZPass como principal método de cobrança de pedágios. Algumas rodovias importantes na região de Norfolk incluem a Chesapeake Expressway, que tem 16 milhas e custa US$ 4,00 para carros padrão de 2 eixos e US$ 5,00 para veículos de 4 eixos. A Pocahontas Parkway cobra US$ 4,85 para veículos de 2 eixos e US$ 7,15 para caminhões maiores. Se você dirigir em direção ao Norte da Virginia, as faixas expressas I-66, I-495, I-95 e I-395 usam tarifas dinâmicas que variam conforme o tráfego em tempo real.

No balcão de locação de Norfolk, você pode se inscrever no programa de pedágios da locadora para que os pedágios sejam cobrados automaticamente:

• Budget e-Toll: US$ 6,95 por dia mais as tarifas reais de pedágio
• Enterprise TollPass e National TollPass: US$ 4,95 por dia
• Faixa geral entre os parceiros: de US$ 3,99 a US$ 7,99 por dia, geralmente limitado a US$ 125 por mês de locação

Essas taxas diárias são cobradas todos os dias da locação, independentemente do uso de rodovias de pedágio. Se você optar por não participar do programa e dirigir uma rodovia de pedágio sem pagar, uma notificação de infração pode ser enviada pelo Departamento de Transporte da Virginia, com consequências dependendo da instalação.

Para retirar seu carro de locadora em Norfolk, você deve apresentar os seguintes documentos físicos:

• Uma carteira de motorista válida e original em nome do motorista principal
• Um cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso no cartão, em nome do motorista principal, para a garantia do depósito
• Passaporte ou documento de identidade com foto válido emitido pelo governo
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro, se estiver visitando de outro país

Se sua carteira de motorista não estiver em inglês e não for emitida por um país da UE ou EEE, recomenda-se fortemente um Permissão Internacional para Dirigir (PID). A PID é obrigatória se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico. A PID é apenas uma tradução e deve ser levada junto com sua carteira original.

Todos os documentos apresentados no balcão de Norfolk devem ser físicos. Cópias digitais em telefone ou tablet não são aceitas. Divergências de nomes entre sua carteira, passaporte e cartão de crédito são uma das causas mais comuns de problemas na retirada, portanto, certifique-se de que todos os nomes estejam iguais antes de viajar.

Sim, é necessário um cartão de crédito principal para alugar um carro em Norfolk. O cartão deve estar em nome do motorista principal, com o nome impresso nele, e deve ser apresentado pessoalmente no balcão.

A parceira de locação fará uma retenção temporária de segurança no seu cartão na retirada. Para veículos padrão nos Estados Unidos, essa retenção costuma ser de cerca de US$ 300 a US$ 400, embora o valor exato varie conforme a parceira, a categoria do veículo e a localização. Essa retenção reduz seu crédito disponível até que seu banco a libere após o término da locação, o que pode levar até 15 dias úteis.

• Cartões de débito não são aceitos para a garantia
• Cartões pré-pagos ou virtuais não são aceitos
• Cartão de terceiros não é aceito, mesmo que a pessoa esteja presente

Mesmo que você tenha pré-pago sua reserva online, ainda assim deve apresentar um cartão de crédito físico no balcão para a retenção. Levar um cartão de backup em seu nome é uma boa precaução caso seu cartão principal seja recusado. Avise seu banco sobre seus planos de viagem para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização presencial em Norfolk.

Sim, todas as reservas incluem o Cashback de Pedágios, que reembolsa até 5% do valor total da sua reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação em Norfolk.

A região de Norfolk possui várias rodovias de pedágio, incluindo a Chesapeake Expressway e rotas que conectam ao Norte da Virginia, portanto, esse benefício pode gerar economia real. Veja como funciona:

• Você paga os pedágios normalmente durante sua locação, seja pelo programa de pedágios da locadora ou diretamente nas instalações de pedágio
• Após devolver o veículo, envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias
• Inclua a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado e um recibo ou extrato que mostre as cobranças de pedágio pagas

O reembolso será o menor valor entre o total de pedágios pagos e 5% do valor total da reserva. Por exemplo, se sua reserva em Norfolk totalizar US$ 500, o limite é US$ 25. Se você pagou US$ 18 em pedágios, receberá US$ 18 de volta. Se pagou US$ 40, receberá US$ 25.

Os reembolsos são feitos no método de pagamento original usado na reserva e geralmente processados em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões tardias, após 30 dias, não são aceitas.

A idade mínima para alugar um carro em Norfolk sem cobranças adicionais é 25 anos. Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar, mas serão cobradas taxas diárias de jovem condutor no balcão, e a maioria das categorias de veículos tem restrições para esse grupo de idade.

Em Virginia, as regras padrão se aplicam: as locadoras definem suas próprias políticas de idade mínima, e 25 anos é o limite comum. Motoristas abaixo de 25 anos em Norfolk devem estar atentos ao seguinte:

• Uma taxa diária de jovem condutor se aplica para motoristas de 21 a 24 anos
• A maioria das categorias de veículos é restrita a motoristas de 25 anos ou mais, incluindo full-size, SUV, minivan, luxo e categorias premium
• Veículos econômicos, compactos e intermediários geralmente são as únicas disponíveis para locatários abaixo de 25 anos

É necessário carteira de motorista válida e cartão de crédito principal em nome do motorista, independentemente da idade. Se você tem entre 21 e 24 anos e é da América Latina ou Caribe, algumas tarifas da Avis e Budget em Norfolk podem isentar a taxa de jovem condutor para o motorista principal. Verifique sua confirmação de reserva para ver se essa isenção está incluída.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional na sua locação em Norfolk, seja incluído na tarifa ou mediante uma taxa paga no balcão.

Verifique sua confirmação de reserva primeiro. Se indicar que o motorista adicional é gratuito, o primeiro motorista extra está coberto sem custo. Caso contrário, as taxas diárias em Norfolk variam conforme a parceira:

• Avis, Budget e Payless: US$ 13 por dia de locação mais taxas, limitadas a US$ 65 mais taxas
• Hertz, Thrifty e Dollar: US$ 13,50 por dia de locação mais taxas, limitadas a US$ 189 mais taxas
• Alamo, National e Enterprise: US$ 15 por dia mais taxas

O motorista adicional deve estar presente no balcão de Norfolk com carteira de motorista válida e qualquer documento necessário. Se a carteira não estiver em inglês ou usar alfabeto não-latino, também será necessário Permissão Internacional para Dirigir. Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação. Quem dirigir sem estar listado no contrato não estará coberto pelas proteções da locadora.

A política padrão de combustível para locações em Norfolk é Cheio-para- Cheio. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais.

Veja o procedimento em cada etapa da sua locação em Norfolk:

• No momento da retirada: confira o nível de combustível com o atendente e confirme que o nível inicial está registrado no contrato. Tire uma foto do painel com odômetro e marcador de combustível
• Durante a locação: utilize o tipo de combustível correto. Incidentes com combustível errado não são cobertos e podem gerar cobranças
• Antes de devolver: reabasteça em até aproximadamente 10 milhas ou 15 km do local de devolução em Norfolk, para que o nível não caia abaixo de cheio. Guarde o recibo com data, hora e endereço da estação

Se devolver o veículo com nível abaixo do registrado inicialmente, a locadora pode cobrar pelo combustível faltante a uma tarifa superior ao preço do litro na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento. Devolver o carro cheio é sempre a opção mais econômica para sua locação em Norfolk.

Sim, locações de devolução em cidades diferentes de Norfolk são possíveis, mas pode haver uma taxa de drop-off dependendo do local de devolução.

A taxa é específica para cada rota e varia conforme a locadora, destino, temporada e categoria do veículo. Ao reservar uma locação de ida em Norfolk, a taxa de devolução aparecerá na página de detalhes da tarifa escolhida, na seção 'A pagar no destino'. Também constará na confirmação da reserva.

• De Norfolk para uma cidade próxima na mesma região: geralmente há uma taxa de drop-off, que varia conforme a distância e a categoria do carro
• De Norfolk para uma cidade distante ou outro estado: normalmente há uma taxa de drop-off, que pode ser maior
• Locações internacionais, como Norfolk para o Canadá: muitas vezes são restritas ou sujeitas a taxas mais altas, dependendo da parceira

Essa taxa não pode ser paga antecipadamente e é separada de combustível, pedágios e taxas. Se a taxa de devolução não aparecer na sua reserva, significa que não há cobrança para essa rota específica. Se a atendente cobrar um valor diferente do mostrado na confirmação, guarde toda a documentação e entre em contato com o suporte após a locação.

Sim, a maioria das reservas inclui cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, que pode ser útil se algo inesperado acontecer durante sua viagem em Norfolk ou ao dirigir na Virginia.

Esse benefício é destinado a clientes fora da América do Norte. Residentes dos Estados Unidos e Canadá não têm direito a essa cobertura.

Para locatários elegíveis, a assistência de viagem incluída na sua reserva em Norfolk normalmente cobre:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Se precisar de assistência durante sua locação em Norfolk, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou via WhatsApp pelo +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar. Essa cobertura não substitui o CDW ou LDW por danos ao veículo, nem cobre responsabilidade por terceiros. Verifique sua confirmação de reserva para os detalhes exatos e limites de cobertura aplicáveis.

Ao alugar um carro em Norfolk, você tem duas principais opções de cobertura: proteção para o veículo alugado e proteção para terceiros.

O Collision Damage Waiver ou Loss Damage Waiver (CDW ou LDW) reduz sua responsabilidade financeira se o carro alugado for danificado ou roubado durante sua locação em Norfolk. Pode haver uma franquia, a menos que sua confirmação declare explicitamente franquia zero. CDW e LDW não cobrem danos causados a outros veículos ou pessoas.

A responsabilidade civil por terceiros (LIS, ALI ou SLI) cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros enquanto dirige em Norfolk. Em Virginia, nem todas as locadoras são obrigadas por lei estadual a incluir cobertura mínima de responsabilidade, portanto, confirme o que está incluído na sua tarifa.

• Verifique sua confirmação de reserva em Norfolk para saber quais coberturas estão incluídas
• CDW ou LDW cobrem o veículo alugado; LIS ou SLI cobrem terceiros
• Nenhuma cobre seus bens pessoais ou suas próprias lesões
• Todos os motoristas devem estar listados no contrato de locação para que a cobertura seja válida

Se ocorrer um incidente durante sua locação em Norfolk, reporte imediatamente ao parceiro de locação usando o número do seu contrato e reúna fotos, detalhes do local e qualquer número de ocorrência policial.

Se você passar por uma rodovia de pedágio em Norfolk ou na região da Virginia sem pagar, uma notificação de infração será enviada pelo Departamento de Transporte da Virginia. As consequências dependem da instalação de pedágio que emitiu a infração.

Para evitar essa situação, você tem várias opções ao retirar seu carro em Norfolk:

• Inscreva-se no programa de pedágios da locadora no balcão. Isso faz a cobrança de pedágios automaticamente e costuma custar de US$ 3,99 a US$ 7,99 por dia, independentemente de usar ou não uma rodovia de pedágio nesse dia
• Adquira seu próprio transponder E-ZPass ou passe de pedágio para visitantes antes ou durante sua viagem em Norfolk
• Se usar seu próprio transponder, informe ao atendente no momento da retirada e peça para desativar o dispositivo de pedágio embutido no veículo para evitar cobranças duplicadas

Se você for cobrado por pedágios após a sua locação em Norfolk, lembre-se de que as faturas são processadas em lotes pelas concessionárias, podendo aparecer na sua fatura dias ou semanas após a devolução do veículo. Guarde o contrato de locação e os recibos de pedágio para verificar cobranças, se necessário. Se acreditar que foi cobrado a mais, entre em contato com o suporte com sua confirmação de reserva e contrato.

Se seu voo para Norfolk atrasar, a locadora manterá sua reserva por até 24 horas a partir do horário original de retirada.

Veja o que esperar dependendo do tempo de atraso:

• Atraso inferior a 24 horas: sua reserva em Norfolk será mantida automaticamente. Certifique-se de chegar durante o horário de atendimento do balcão, pois chegadas fora do horário podem não ser atendidas em todos os locais
• Atraso superior a 24 horas: entre em contato com o suporte o mais rápido possível via WhatsApp pelo +1 (786) 999-8312 ou por e-mail em [email protected]. Mudanças nessa situação não são garantidas, mas a equipe ajudará na medida do possível

Se você não retirar o veículo dentro de 24 horas do horário original de Norfolk e não entrar em contato com o suporte, a reserva poderá ser cancelada sem reembolso. Vale lembrar que o horário de funcionamento do balcão em Norfolk pode variar por localização e em feriados, então sempre confirme o horário na sua confirmação antes de viajar.

Sim, na maioria dos casos, você pode dirigir seu carro alugado em Norfolk para outros estados, mas deve confirmar o território permitido no seu contrato de locação antes de sair.

A maioria das locações padrão em Norfolk permite dirigir por todo o território continental dos Estados Unidos. No entanto, viagens internacionais para o Canadá ou México podem ser restritas ou exigir aprovação prévia da locadora, além de taxas ou documentação adicional.

• Dirigir dentro da Virginia e estados vizinhos, como Maryland, Carolina do Norte e Washington D.C., geralmente é permitido sob os termos padrão de locação
• Viagens internacionais para o Canadá ou México requerem autorização explícita da parceira de locação e não estão automaticamente incluídas
• Dirigir fora das áreas permitidas pode invalidar sua cobertura de CDW ou LDW e qualquer proteção de responsabilidade incluída na sua reserva em Norfolk

Se planeja dirigir de Norfolk para outro estado ou região, revise a seção de restrições de território no seu contrato na retirada. Se tiver dúvidas sobre a rota permitida, consulte o atendente antes de partir. Uso não autorizado do veículo, incluindo dirigir em áreas restritas, pode resultar em cobranças adicionais e na perda de cobertura.