Aluguel de Carros Enterprise
em Norfolk

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Norfolk, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Norfolk.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Norfolk são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Norfolk cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

No Aeroporto Internacional de Norfolk (ORF), o balcão da Enterprise fica no primeiro andar da Instalação de Aluguel de Carros, bem em frente ao terminal após a área de bagagens. Não é necessário transporte por shuttle; basta seguir as placas de locação de carros a partir do desembarque, atravessar até a instalação e dirigir-se ao balcão da Enterprise para assinar o contrato de locação e pegar suas chaves.

O atendimento no balcão da Enterprise em Norfolk funciona diariamente das 07:00 às 23:59. Se seu voo chegar fora desse horário, planeje-se, pois não há opção de retirada após o expediente nesta localização.

Leve os seguintes documentos ao balcão da Enterprise em Norfolk:

• Confirmação de reserva ou voucher impresso
• Carteira de motorista válida (física, original, sem expiração)
• Cartão de crédito internacional em nome do motorista principal para a garantia do depósito caução
• Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo

A Enterprise opera duas principais unidades em Norfolk, com horários bastante diferentes dependendo de qual você escolher.

• Aeroporto Internacional de Norfolk (2200 Norview Ave): aberto diariamente das 07:00 às 23:59, sendo a melhor opção para chegadas tardias.
• Centro de Norfolk (751 Monticello Ave): aberto de segunda a sexta-feira das 08:00 às 14:00, sábado das 09:00 às 17:00, e fechado aos domingos. Essa localização é adequada para quem não voa ou tem horários flexíveis.

Se você chegar de avião, recomenda-se fortemente usar o balcão do aeroporto, devido ao horário estendido. A unidade do centro tem horários mais restritos e fecha aos domingos, portanto, planeje seu horário de retirada com antecedência para evitar chegar quando o balcão estiver fechado.

Observe que os horários podem variar em feriados. Sempre confirme os horários atuais na sua confirmação de reserva antes de viajar.

Sim, os veículos da Enterprise em Norfolk vêm equipados com um dispositivo eletrônico de pedágio, pois as rodovias com cobrança na Virgínia são quase todas sem dinheiro em espécie. Quando você retirar seu carro na Enterprise em Norfolk, será oferecido o serviço Enterprise TollPass.

• O TollPass da Enterprise custa US$ 4,95 por dia e cobre transações ilimitadas de pedágio nesse período, independentemente do número de rodovias utilizadas.
• Se você recusar o programa, a Enterprise cobrará posteriormente pelos pedágios incorridos, além de taxas administrativas, debitadas no seu cartão de crédito após o término da locação.
• As cobranças de pedágio podem aparecer na sua fatura dias ou até semanas após a devolução do veículo, pois as agências de pedágio processam as faturas em lotes.

Principais rodovias de pedágio em Norfolk incluem a Chesapeake Expressway (US$ 4,00 para carro padrão acima de 16 milhas) e a Pocahontas Parkway (US$ 4,85 para veículo de 2 eixos). A Virgínia utiliza o sistema E-ZPass, e o TollPass da Enterprise integra-se a ele de forma transparente.

Se preferir gerenciar os pedágios por conta própria, informe o atendente da Enterprise na retirada e solicite a desativação do dispositivo de pedágio padrão do veículo para evitar cobranças duplicadas.

Sim, todas as reservas da Hola Car Rentals, incluindo locações com a Enterprise em Norfolk, incluem Cashback de Pedágios, que reembolsa até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante a locação.

Esse benefício é especialmente útil em Norfolk, onde rodovias como a Chesapeake Expressway e a Pocahontas Parkway são comuns, e onde a rede E-ZPass da Virgínia faz os pedágios acumularem rapidamente em viagens mais longas.

Para solicitar seu cashback após devolver seu veículo na Norfolk:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução
• Use o assunto: Tolls Cashback - Reserva [Seu Número de Confirmação]
• Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado na retirada e um recibo ou extrato que mostre os pedágios pagos

Por exemplo: se o valor total da sua reserva for US$ 400, o limite de 5% é US$ 20. Se você pagou US$ 14 em pedágios, receberá US$ 14 de volta. Se pagou US$ 30, receberá US$ 20 (limite). Os reembolsos são feitos na sua forma de pagamento original em até 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Reclamações enviadas após 30 dias não serão aceitas.

Norfolk possui uma das redes de faixas HOV mais complexas dos Estados Unidos, e dirigir um carro alugado da Enterprise na região sem entender as regras pode resultar em multas.

• I-64, I-264 e I-564 possuem faixas HOV-2 que exigem no mínimo 2 ocupantes no veículo. Essas faixas percorrem aproximadamente 40 milhas na rede de Hampton Roads.
• A I-64 inclui uma faixa expressa reversível que funciona no sentido oeste em direção à Naval Station Norfolk e à ponte-túnel de Hampton Roads pela manhã, e no sentido leste à tarde. Sinais overhead de seta verde dinâmica e X vermelho indicam qual direção está ativa.
• Faixas de ombro expressas de meio período operam na direção oposta às faixas reversíveis durante horários de pico, aumentando a complexidade para visitantes de primeira viagem.
• Motoristas de ocupação única que forem flagrados nas faixas HOV podem receber multas aplicadas por patrulhas, especialmente na interseção entre I-64 e I-264.

Se você estiver dirigindo seu carro alugado da Enterprise em Norfolk sozinho, mantenha-se nas faixas padrão e observe atentamente a sinalização overhead. Os pontos de entrada e saída das faixas reversíveis, como Northampton Boulevard e Tidewater Drive, podem ser confusos, então reduza a velocidade e leia as placas com antecedência.

Para retirar seu carro da Enterprise em Norfolk, é obrigatório apresentar todos os documentos em formato físico no balcão. Cópias digitais não são aceitas.

• Carteira de motorista válida, original e sem expiração, em nome do motorista principal
• Cartão de crédito internacional com o nome do motorista impresso, para a garantia do depósito caução (cartões de débito e pré-pagos não são aceitos)
• Passaporte ou documento de identificação com foto válido emitido pelo governo
• Confirmação de reserva ou voucher impresso
• Se estiver vindo de fora dos Estados Unidos, traga também suas passagens de ida e volta ou bilhetes de cruzeiro

Se sua carteira de motorista estiver em alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto à sua carteira original. Para carteiras em alfabeto latino mas não em inglês, recomenda-se fortemente a PID. Adquira sua PID no seu país de origem antes de viajar, pois ela não pode ser emitida no exterior.

Todos os motoristas adicionais também devem estar presentes no balcão da Enterprise em Norfolk com sua própria carteira de motorista válida e documento de identificação, e assinar o contrato de locação para serem cobertos.

Sim, você pode acrescentar um motorista adicional à sua locação com a Enterprise em Norfolk, desde que o motorista esteja presente no balcão no momento da retirada com carteira de motorista válida e documento de identidade.

Para a Enterprise em Norfolk, a taxa por motorista adicional é de US$ 15 por dia mais as taxas aplicáveis, caso não esteja já incluída na tarifa. Verifique sua confirmação de reserva para saber se há motorista adicional incluído sem custo.

Requisitos para qualquer motorista adicional na locação com a Enterprise em Norfolk:

• Estar presente fisicamente no balcão no momento da retirada
• Apresentar carteira de motorista válida (e PID, se necessário)
• Atender aos requisitos de idade mínima do local de locação
• Assinar o contrato de locação

Apenas motoristas listados no contrato de locação estão cobertos por proteções como CDW/LDW. Se alguém não listado dirigir o veículo, a cobertura pode ser invalidada. Se precisar adicionar um motorista após a retirada, vá até uma unidade da Enterprise em Norfolk para atualizar o contrato pessoalmente.

Sim, locações de um só sentido estão disponíveis na Enterprise em Norfolk, mas precisam ser agendadas com antecedência e podem incluir uma taxa de devolução dependendo do destino.

Por exemplo, devolver um veículo retirado no Aeroporto Internacional de Norfolk (2200 Norview Ave) no Aeroporto de Newport News Williamsburg ou em outra cidade da Virgínia pode gerar uma taxa de devolução única. O valor exato varia conforme a rota, a categoria do veículo e a temporada.

Como verificar a taxa de devolução na sua reserva na Norfolk:

• Durante o checkout, selecione o local de devolução diferente e a taxa aparecerá na seção “A pagar no destino”, se aplicável
• A confirmação da reserva também listará qualquer taxa de devolução separadamente
• Essa taxa não pode ser pré-paga e deve ser paga diretamente à Enterprise no balcão da Norfolk

Locações de um só sentido entre estados podem ser restritas ou ter taxas mais altas. Sempre confirme os termos na sua confirmação antes de viajar. Se o balcão da Enterprise em Norfolk cobrar uma taxa de devolução diferente do que consta na sua confirmação, mantenha toda a documentação e entre em contato com o suporte, pois a garantia No Extra Charges© pode se aplicar.

A maioria das reservas da Hola Car Rentals, incluindo locações com a Enterprise em Norfolk, inclui assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection. Esse benefício é especialmente relevante na região devido à rede complexa de rodovias, incluindo faixas reversíveis em I-64 e trechos próximos a bases militares, onde ajuda pode não estar imediatamente acessível.

A cobertura geralmente inclui:

• Assistência médica para até 5 passageiros (condições não preexistentes e acidentes)
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Para contato 24 horas por dia, 7 dias por semana, ligue para +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou envie mensagem pelo WhatsApp para +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar.

Importante: esse benefício não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá. Também não cobre danos ao veículo alugado (que são cobertos pelo CDW/LDW) ou responsabilidade por terceiros (coberto pelo LIS/ALI/SLI). Sempre revise sua confirmação de reserva para os termos exatos aplicáveis ao seu roteiro.

Sim, é obrigatório apresentar um cartão de crédito internacional em nome do motorista principal no balcão da Enterprise em Norfolk. O cartão deve ser físico, com o nome do motorista impresso, e ter limite de crédito suficiente para cobrir o depósito caução.

Para veículos padrão nos EUA, a garantia costuma ser de aproximadamente US$ 300 a US$ 400, mas o valor exato é definido pela Enterprise no balcão de Norfolk e pode variar conforme a categoria do veículo ou localização.

• Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o caução
• Cartões virtuais ou de carteira digital não são aceitos; é obrigatório apresentar o cartão físico
• O cartão deve estar em nome do motorista principal, não de terceiros
• Mesmo que sua reserva tenha sido paga antecipadamente, é necessário apresentar um cartão de crédito físico na retirada

A garantia é uma autorização temporária, não uma cobrança. Ela reduz seu limite de crédito até que a Enterprise a libere após a devolução do veículo, o que pode levar até 15 dias úteis para refletir na sua conta. Leve um cartão de crédito adicional em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado.

Sim, a Enterprise em Norfolk aplica uma sobretaxa para motoristas entre 21 e 24 anos. A idade mínima padrão para locar sem sobretaxa é 25 anos.

Para locações na Norfolk, a taxa para motoristas jovens é de US$ 15 por dia mais as taxas aplicáveis, além do valor base da locação. Restrições de categorias de veículos também se aplicam; veículos como SUVs de tamanho completo, minivans, veículos de luxo e premium geralmente só podem ser alugados por motoristas com 25 anos ou mais.

• Motoristas entre 21 e 24 anos podem normalmente alugar categorias econômicas, compactas, intermediárias e SUVs compactos
• A sobretaxa é paga no balcão da Norfolk na retirada
• Motoristas abaixo de 21 anos geralmente não podem alugar na maioria das unidades nos EUA, incluindo Norfolk

Se você tem entre 21 e 24 anos e é da América Latina ou Caribe, algumas tarifas da Hola Car Rentals com Avis ou Budget (não Enterprise) podem isentar a taxa de menoridade. Para a Enterprise em Norfolk, a sobretaxa padrão se aplica independentemente da nacionalidade. Confirme sua elegibilidade e categoria do veículo antes de reservar.

As locações da Enterprise em Norfolk seguem a política Full-to-Full por padrão. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais de combustível.

Para evitar cobranças de combustível na sua locação em Norfolk:

• Na retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da Enterprise e confirme que o nível inicial está registrado no contrato
• Tire uma foto do painel mostrando o odômetro e o indicador de combustível
• Reabasteça em até aproximadamente 16 km do local de devolução (aeroporto ou unidade do centro) para que o nível não diminua antes da chegada
• Guarde o recibo final de combustível, com data, hora e endereço do posto
• Para devoluções fora do horário de funcionamento no Norfolk, deixe o recibo na pasta da chave e tire uma foto do indicador cheio

Se devolver o veículo com menos de um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo valor de reabastecimento, que costuma ser superior ao preço do combustível na bomba, além de uma taxa administrativa. Pergunte ao atendente da Enterprise na retirada pelo posto de gasolina mais próximo ao local de devolução.

A cobertura de seguro e proteção incluída na sua locação com a Enterprise em Norfolk depende do plano tarifário escolhido ao reservar através da Hola Car Rentals. Revise sua confirmação de reserva cuidadosamente para verificar o que está listado.

Proteções comuns que podem estar incluídas:

• WDW (Collision Damage Waiver) ou LDW (Loss Damage Waiver): reduzem sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado. Pode haver franquia, a não ser que sua confirmação indique zero franquia.
• Responsabilidade Civil de Terceiros (LIS/ALI/SLI): cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros enquanto dirige. Na Virginia, a responsabilidade mínima estadual não é obrigatória para todas as situações de locação, portanto, recomenda-se fortemente adicionar cobertura de responsabilidade suplementar na sua locação em Norfolk.

WDW/LDW não cobre terceiros, e LIS/ALI/SLI não cobrem danos ao veículo da locadora. São proteções distintas que funcionam em conjunto.

Exclusões comuns, independentemente do plano:

• Danos por uso proibido, como off-road ou sob efeito de álcool/drogas
• Danos a pneus, sobras de carroceria e teto (a menos que especificamente incluídos)
• Motoristas não listados no contrato de locação em Norfolk

Sempre verifique os detalhes de cobertura na sua confirmação de reserva antes de sair com o veículo.