Aluguel de Carros Enterprise
em Virginia

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Virginia, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Virginia.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Virginia são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Virginia cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Sim, a Enterprise oferece o serviço TollPass para locações na Virgínia, que custa US$ 4,95 por dia, além das tarifas de pedágio reais que você incorrer na estrada.

A Virgínia utiliza o E-ZPass como seu sistema eletrônico de pedágio principal, e a maioria das cabines não aceita dinheiro durante todo o horário. Quando você retirar seu veículo na Enterprise na Virgínia, o atendente perguntará se você deseja se inscrever no TollPass.

• Se você se inscrever, a taxa diária será cobrada todos os dias do aluguel, mesmo nos dias em que não usar rodovias de pedágio
• Se você recusar, a Enterprise ainda cobrará pelos pedágios incorridos, além de taxas administrativas, que serão debitadas no seu cartão após o término do aluguel
• As taxas geralmente têm um limite máximo de US$ 125 por mês de locação

As principais rodovias de pedágio na Virgínia incluem a Chesapeake Expressway (US$ 4,00 para carro padrão), Pocahontas Parkway (US$ 4,85) e as faixas expressas I-66, I-495, I-95 e I-395, que usam precificação dinâmica com base no tráfego em tempo real. Se você planeja usar essas rodovias com frequência, o TollPass da Enterprise pode ser a opção mais conveniente.

A rede de pedágio da Virgínia funciona com E-ZPass, e seu veículo alugado na Enterprise na Virgínia já terá um dispositivo eletrônico de pedágio instalado nele.

Você não precisa trazer seu próprio transponder E-ZPass. No balcão da Enterprise na Virgínia, você tem duas opções:

• Inscrever-se no programa TollPass da Enterprise (US$ 4,95 por dia) e todos os pedágios serão cobrados automaticamente por esse programa
• Recusar o programa e pagar os pedágios manualmente onde houver faixas de dinheiro, ou fazer a Enterprise cobrar por cada pedágio mais uma taxa administrativa após o aluguel

Se você já possui um E-ZPass pessoal ou um passe de pedágio para visitantes, informe ao atendente no momento da retirada e peça para desativar o dispositivo embutido no veículo. Isso é importante para evitar cobranças duplicadas pelo mesmo pedágio. Não mova o dispositivo de pedágio entre veículos, pois isso pode resultar em penalidades.

Em rodovias como as faixas expressas I-66 entre I-495 e Washington D.C., os pedágios são totalmente eletrônicos com precificação dinâmica durante os horários de pico, portanto, ter uma solução de pedágio funcional no seu aluguel na Virgínia é especialmente útil nesses corredores.

Se você passar por uma rodovia de pedágio na Virgínia sem pagar e sem se inscrever no programa TollPass da Enterprise, uma notificação de violação será enviada pelo Departamento de Transporte da Virgínia para você.

As consequências dependem da instalação de pedágio que emitiu a violação. Além do valor original do pedágio, você pode enfrentar taxas administrativas da Enterprise pelo processamento da violação, além de multas definidas pela autoridade de pedágio.

Para evitar essa situação com seu aluguel na Virgínia:

• Inscreva-se no TollPass da Enterprise na retirada (US$ 4,95 por dia) para que todos os pedágios sejam gerenciados eletronicamente
• Se recusar o TollPass, pague em qualquer faixa de dinheiro ou cartão de crédito disponível antes de sair da praça de pedágio
• Mantenha seu contrato de locação à mão, pois a Enterprise usará a placa do veículo para vincular quaisquer pedágios não pagos à sua reserva

Observe que as cobranças de pedágio e as taxas de violação podem aparecer no seu cartão de crédito dias ou até semanas após a devolução do veículo na Virgínia, pois as agências de pedágio processam faturas em lotes.

Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals, incluindo locações na Enterprise na Virgínia, incluem Cashback de Pedágios de até 5% do valor total da reserva para pedágios pagos durante o aluguel.

A Virgínia possui várias rodovias de pedágio onde os custos podem se acumular rapidamente, incluindo a Chesapeake Expressway, Pocahontas Parkway e as faixas expressas de precificação dinâmica I-66, I-95 e I-495. O benefício de Cashback de Pedágios ajuda a compensar esses custos.

Para solicitar seu cashback após devolver seu veículo na Virgínia:

• Envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após a devolução do veículo
• Use o assunto: Cashback de Pedágios, seguido pelo número da sua reserva
• Anexe sua confirmação da Hola Car Rentals, o contrato de locação da Enterprise e um recibo ou extrato mostrando as cobranças de pedágio pagas

O reembolso será feito no mesmo método de pagamento usado na sua reserva e geralmente é processado em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões tardias após 30 dias não são aceitas. Este benefício não inclui os pedágios na sua reserva; você ainda paga normalmente e solicita reembolso posteriormente.

Para retirar seu carro da Enterprise na Virgínia, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista original, válida e no nome do motorista principal
• Um cartão de crédito internacional com o nome do motorista impresso no cartão, usado para a garantia do depósito
• Passaporte válido ou documento de identidade com foto emitido pelo governo
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro, se estiver visitando de outro país

Se sua carteira de motorista não estiver em inglês ou não usar o alfabeto latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto à sua carteira original. Para carteiras em inglês ou que usam alfabeto latino, a PID é recomendada, mas não obrigatória na maioria dos locais da Enterprise na Virgínia.

Todos os documentos devem ser originais físicos. Cópias digitais exibidas em telefone ou tablet não são aceitas no balcão da Enterprise na Virgínia. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para a garantia do depósito.

Sim, é necessário um cartão de crédito internacional, físico, e no nome do motorista principal, com o nome impresso no cartão, em todas as unidades da Enterprise na Virgínia para a garantia do depósito.

Na maioria das unidades da Enterprise na Virgínia, a garantia padrão para veículos padrão é de aproximadamente US$ 300 a US$ 400. Trata-se de uma autorização temporária no seu cartão, não uma cobrança, mas que reduz seu limite de crédito até que seu banco a libere após o término do aluguel.

• Cartões de débito, pré-pagos e virtuais ou digitais não são aceitos para o depósito
• O cartão deve estar fisicamente presente no balcão; carteiras digitais sozinhas não são suficientes
• O nome no cartão deve corresponder ao nome do motorista principal no contrato
• Veículos de classe premium ou especial podem exigir um valor de garantia maior

Mesmo que você tenha feito o pagamento antecipado da sua reserva na Virgínia, ainda precisará apresentar um cartão de crédito físico na retirada para o bloqueio. Após a devolução do veículo, o bloqueio será liberado, mas seu banco pode levar até 15 dias úteis para refletir a liberação na sua fatura.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional na sua locação da Enterprise na Virgínia, seja como parte da sua tarifa ou pagando uma taxa no balcão.

Nas unidades da Enterprise na Virgínia, a taxa por motorista adicional é de US$ 15 por dia, mais taxas aplicáveis, quando não estiver incluída na sua tarifa. Verifique sua confirmação de reserva para saber se sua tarifa já inclui um motorista adicional sem custo extra.

Requisitos para adicionar um motorista adicional no balcão da Enterprise na Virgínia:

• O motorista adicional deve estar presente na retirada com uma carteira de motorista válida
• Ele deve atender aos requisitos de idade mínima na Virgínia (geralmente 25 anos, ou 21 com sobretaxa para motoristas jovens)
• Se a carteira usar um alfabeto não-latino, também será necessária uma Permissão Internacional para Dirigir
• Tanto o motorista principal quanto o adicional devem assinar o contrato de locação

Apenas motoristas listados no contrato da locação da Enterprise na Virgínia estão cobertos pelas proteções do veículo, como CDW e cobertura de responsabilidade civil. Quem dirigir o carro sem estar nomeado no contrato pode invalidar essas proteções completamente.

A idade mínima para alugar um carro com a Enterprise na Virgínia sem sobretaxa para motoristas jovens é 25 anos. Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar, mas serão cobrados uma taxa diária adicional por idade na unidade da Enterprise na Virgínia.

A Virgínia não possui as mesmas exceções de lei estadual que Nova York ou Michigan, portanto, a política padrão da Enterprise se aplica:

• Motoristas com 25 anos ou mais: sem sobretaxa de idade
• Motoristas de 21 a 24 anos: sobretaxa para jovens motoristas, aplicada diariamente, e a maioria das categorias de veículos é restrita
• Motoristas abaixo de 21 anos: geralmente não elegíveis para alugar nas unidades da Enterprise na Virgínia

Se você tem entre 21 e 24 anos, normalmente estará limitado a categorias menores, como econômico, compacto, sedans intermediários ou SUVs. Classes premium, de luxo, SUVs de tamanho completo, minivans e conversíveis geralmente são restritas a motoristas com 25 anos ou mais na Enterprise na Virgínia.

Uma carteira de motorista válida e um cartão de crédito internacional no nome do motorista principal ainda são obrigatórios, independentemente da idade. Se tiver dúvidas sobre sua elegibilidade na unidade de retirada na Virgínia, entre em contato com o suporte antes de reservar.

Sim, a maioria das reservas feitas através da Hola Car Rentals, incluindo locações na Enterprise na Virgínia, inclui cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, sem custo adicional.

Se você passar por uma emergência médica, acidente ou outro evento coberto enquanto estiver dirigindo seu veículo alugado na Virgínia, esse benefício pode ajudar com:

• Cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Para usar a assistência, ligue para a linha 24/7 no +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou entre em contato via WhatsApp no +1 208 910 1001. Forneça seu nome completo, número de confirmação da Hola Car Rentals, sua localização na Virgínia e uma breve descrição da situação. Siga as instruções do coordenador e mantenha todos os recibos e relatórios.

Importante: esse benefício de assistência de viagem não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá. Também não cobre danos ao veículo alugado pela Enterprise (que é tratado pelo CDW) ou responsabilidade civil a terceiros (tratada pelo LIS ou SLI). Condições médicas pré-existentes estão excluídas.

A Enterprise utiliza a política de combustível Full-to-Full para locações na Virgínia. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais.

No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da Enterprise e confirme que o nível inicial está registrado no seu contrato. Tire uma foto do painel com odômetro e indicador de combustível antes de sair.

Ao devolver seu aluguel na Virgínia:

• Reabasteça dentro de aproximadamente 16 km do local de devolução para que o nível não caia antes de você chegar
• Guarde o recibo de combustível mostrando a data, hora e endereço da estação
• Mostre o indicador cheio ao entregar as chaves

Se você devolver o veículo na Virgínia com menos de um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo abastecimento com a tarifa do parceiro, que geralmente é mais alta que o preço na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento. Para devoluções fora do horário de funcionamento, deixe o recibo na envelope das chaves e tire uma foto do indicador cheio como prova. Usar o combustível errado (gasolina versus diesel) não é coberto pela política de combustível e pode gerar cobranças separadas.

Sim, locações de um só sentido geralmente estão disponíveis com a Enterprise na Virgínia, permitindo que você retire na Virgínia e devolva em outro estado, embora uma taxa de devolução possa ser aplicada dependendo do trajeto.

A taxa de devolução é específica da rota e varia conforme as cidades envolvidas, a distância, a classe do veículo e a temporada. Ao reservar, a taxa aparecerá na seção "A pagar no destino" na tela de checkout, se for o caso. Algumas rotas curtas ou comuns podem não ter taxa de devolução.

• De aeroporto na mesma cidade para o centro da Virgínia: muitas vezes sem taxa de devolução
• Da Virgínia para um estado vizinho: geralmente há uma taxa de devolução, que varia com a distância
• Rotas de longa distância ou interestaduais: as taxas costumam ser maiores e algumas rotas podem não estar disponíveis

A taxa de devolução não pode ser paga antecipadamente e deve ser paga diretamente à Enterprise no balcão na retirada. Se o balcão cobrar uma taxa que não foi mostrada na sua confirmação de reserva, guarde toda a documentação e entre em contato com o suporte, pois a garantia No Extra Charges© pode se aplicar. Alterar o local de devolução após a reserva pode alterar o valor do aluguel e recalcular a taxa.

Se o CDW (Collision Damage Waiver) está incluído na sua tarifa da Enterprise na Virgínia depende do plano de tarifa que você escolheu ao reservar através da Hola Car Rentals.

Verifique sua confirmação de reserva para ver se o CDW ou LDW está listado nos detalhes da tarifa. Se estiver incluído, ele reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo da Enterprise decorrentes de colisão ou evento coberto, até o valor do franquia aplicável.

Pontos-chave sobre o CDW nas locações da Enterprise na Virgínia:

• O CDW cobre danos ao veículo alugado, incluindo roubo e vandalismo, sujeito a exclusões
• Um franquia ainda pode ser aplicada, a menos que sua confirmação indique explicitamente franquia zero
• O CDW não cobre responsabilidade civil a terceiros (ferimentos ou danos causados a terceiros); para isso, é necessário cobertura LIS ou SLI
• O CDW não cobre uso proibido, como off-road, direção sob efeito de álcool ou condução por motorista não autorizado no contrato

Se ocorrer um incidente durante sua locação na Virgínia, reporte imediatamente à Enterprise usando o número na sua confirmação. Atrasos no reporte podem invalidar a cobertura. Sempre adicione todos os motoristas ao contrato de locação, pois o CDW se aplica apenas aos motoristas nomeados.

As locações na Enterprise na Virgínia seguem uma política de cancelamento específica, que difere de outras marcas de aluguel. Como a Enterprise faz parte do grupo Alamo, National e Enterprise, o prazo para cancelamento é de 48 horas antes do horário agendado de retirada.

Pontos principais para cancelar sua reserva na Enterprise na Virgínia:

• Cancelações feitas com mais de 48 horas de antecedência geralmente são elegíveis para reembolso completo
• Cancelações feitas dentro de 48 horas do horário de retirada podem resultar em taxa de cancelamento ou perda do valor já pago
• Não comparecer (não retirar o veículo sem cancelar) normalmente não gera reembolso

Para cancelar ou modificar sua reserva na Enterprise na Virgínia, use a opção Gerenciar Reserva no seu e-mail de confirmação ou entre em contato com o suporte da Hola Car Rentals. Se precisar alterar datas ou horários de retirada, saiba que a alteração pode recalcular o valor do aluguel com base na disponibilidade e tarifas atuais na unidade da Virgínia.

Sempre revise os termos específicos de cancelamento exibidos na sua confirmação de reserva, pois as condições podem variar conforme o tipo de tarifa e promoção.