Aluguel de Carros Enterprise
em Richmond

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Richmond, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Richmond.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Richmond são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Richmond cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

O balcão da Enterprise no Aeroporto Internacional de Richmond está localizado na Instalação Consolidada de Locação de Carros, diretamente em frente ao balcão de bagagens, no primeiro andar do terminal. Não é necessário transporte por shuttle ou trem. Basta seguir as placas da instalação de locação após pegar suas malas e você chegará ao balcão da Enterprise a pé.

O balcão da Enterprise no RIC funciona nos seguintes horários:

• Segunda a sexta-feira: 7h00 às 23h30
• Sábado e domingo: 8h00 às 17h30

A localização no aeroporto representa a maior parte das locações da Enterprise em Richmond, e seu horário estendido durante a semana é ideal para chegadas tarde da noite. Se seu voo chegar perto do horário de fechamento no fim de semana, planeje-se com antecedência, pois o balcão não funciona 24 horas nesses dias.

A unidade da Enterprise na 207 E Main St, no centro de Richmond, funciona com horários mais restritos do que a filial do aeroporto. O horário é:

• Segunda a sexta-feira: 8h00 às 17h30
• Sábado: 9h00 às 12h00
• Domingo: Fechado

Se você chegar a Richmond num domingo ou no final da tarde de um dia de semana, o balcão da Enterprise no centro não estará aberto. Nesse caso, o Aeroporto Internacional de Richmond (RIC) é a melhor opção, pois permanece aberto até 23h30 durante a semana. Sempre confirme os horários antes de sua retirada, especialmente em feriados, quando os horários podem mudar sem aviso prévio.

Para retirar seu carro na Enterprise em Richmond, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista válida e original, em nome do motorista principal
• Cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso no cartão (cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito de segurança)
• Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo válido
• Confirmação da reserva
• Passagens de ida e volta de voo ou cruzeiro, se estiver vindo de fora do país

Se a sua carteira de motorista não estiver em inglês ou usar um alfabeto que não seja latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), será necessário apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID), além da carteira original. A PID é uma tradução e não pode ser usada sem a carteira original. Adquira-a no seu país de origem antes de viajar, pois não é emitida no exterior.

Todos os documentos devem ser originais físicos. Cópias digitais exibidas em telefone ou tablet não são aceitas no balcão da Enterprise em Richmond.

Virginia utiliza o sistema eletrônico E-ZPass como principal método de cobrança de pedágio, e várias rodovias de pedágio são relevantes ao dirigir uma locação da Enterprise em Richmond ou arredores. As principais rotas e seus custos aproximados para veículos de duas eixos incluem:

• Powhite Parkway: US$ 0,75
• Pocahontas Parkway: US$ 4,85
• Chesapeake Expressway (16 milhas): US$ 4,00
• Faixas Expressas I-66, I-95 e I-395: preços dinâmicos que variam com o tráfego

A Enterprise oferece o serviço TollPass em suas unidades de Richmond por aproximadamente US$ 4,95 por dia. Essa taxa fixa é cobrada por cada dia de locação, independentemente de você usar ou não uma rodovia de pedágio nesse dia. Se optar por não usar, o veículo da Enterprise ainda possui um dispositivo de pedágio, e quaisquer cobranças serão faturadas no seu cartão de crédito após o término da locação, juntamente com taxas administrativas.

Para evitar cobranças inesperadas, decida na hora do aluguel em Richmond se o valor diário do TollPass faz sentido para seu roteiro. Se você planeja usar pedágios com frequência, essa tarifa fixa pode ser mais econômica. Guarde todos os recibos de pedágio, pois você pode ter direito a cashback de pedágios através da sua reserva.

Ao retirar seu carro na Enterprise em Richmond, o balcão fará uma pré-autorização temporária no seu cartão de crédito. Para veículos padrão alugados nos Estados Unidos, essa pré-autorização costuma variar entre US$ 300 e US$ 400, embora o valor exato possa depender da categoria do veículo, da unidade específica em Richmond e da época do ano.

Alguns pontos importantes:

• A pré-autorização não é uma cobrança. Ela reduz temporariamente seu crédito disponível e é liberada após a devolução do veículo.
• Seu banco controla a rapidez com que a liberação ocorre após o desbloqueio. Pode levar até 15 dias úteis para refletir na sua fatura.
• Somente cartão de crédito físico, principal em nome do motorista, é aceito. Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos para o depósito na Richmond.
• Veículos de categorias premium ou especiais podem exigir um valor de pré-autorização maior.

Tenha um cartão de crédito reserva caso seu cartão principal seja recusado e avise seu banco sobre seus planos de viagem para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização presencial.

Sim, Richmond possui um programa ativo de fiscalização automatizada que pode resultar em multas para motoristas de locação da Enterprise que não estiverem familiarizados com as regras locais.

Principais detalhes de fiscalização:

• Richmond opera 26 câmeras móveis de velocidade em 13 zonas escolares. Essas câmeras são realocadas com base em dados de acidentes, portanto suas posições mudam ao longo do tempo. As multas começam em US$ 50 para a primeira infração e podem chegar a US$ 100.
• Câmeras em zonas escolares ficam ativas em dias de aula, aproximadamente das 7h15 às 9h45 e das 14h15 às 16h45.
• Câmeras de semáforo vermelho funcionam 24 horas em mais de 10 cruzamentos, incluindo corredores na Hull Street e próximas às ruas Belvidere e Cary. As multas são de US$ 50 após período de tolerância.
• O limite de velocidade na cidade é de 35 mph na maioria das vias, com 45 mph em uma rodovia expressa.

O centro de Richmond também está convertendo várias ruas de sentido único em vias de mão dupla, o que pode causar confusão se você não estiver atento. Ruas como 17th e 18th em Shockoe Bottom e E. Grace Street já foram convertidas. Tome cuidado extra ao navegar na área central perto do local da Enterprise na E Main St.

Multas aplicadas a veículos de locação geralmente são faturadas ao locatário pela Enterprise após a devolução, juntamente com uma taxa administrativa.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação na Enterprise em Richmond, mas o motorista deve estar presente no momento da retirada, com uma carteira de motorista válida.

Para a Enterprise em Richmond, a taxa por motorista adicional é de US$ 15 por dia, mais taxas aplicáveis. No entanto, se sua confirmação de reserva indicar que um motorista adicional está incluído sem custo, não há cobrança para o primeiro motorista extra.

Requisitos para qualquer motorista adicional:

• Deve comparecer pessoalmente ao balcão da Enterprise em Richmond na retirada
• Deve apresentar uma carteira de motorista válida (e PID, se a carteira usar alfabeto não-latino)
• Deve atender aos requisitos de idade mínima do local de locação
• Deve assinar o contrato de locação

Apenas motoristas listados no contrato de locação estão cobertos pelas proteções do veículo, incluindo CDW/LDW e cobertura de responsabilidade civil. Se alguém não listado dirigir o veículo na Richmond, a cobertura pode ser anulada e cobranças adicionais podem ser aplicadas. Verifique sua confirmação de reserva antes de chegar ao balcão para confirmar se um motorista adicional já está incluído na sua tarifa.

Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals incluem cashback de pedágios, permitindo recuperar até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação na Enterprise em Richmond.

Isso é especialmente útil em Richmond, onde rodovias de pedágio como Powhite Parkway, Pocahontas Parkway e faixas expressas na I-95 e I-66 podem acumular custos ao longo de uma locação de vários dias.

Para solicitar seu cashback após devolver seu veículo na Richmond:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução
• Use o assunto: Tolls Cashback - HOLA seguido do seu número de confirmação
• Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato assinado da locação na Enterprise e um recibo ou extrato mostrando as cobranças de pedágio

O reembolso será feito no mesmo método de pagamento usado na reserva original e geralmente é processado em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Reclamações enviadas após 30 dias não serão aceitas, portanto, aja rapidamente após o término da sua locação em Richmond.

A idade mínima para alugar com a Enterprise em Richmond sem cobrança adicional por motorista jovem é 25 anos. Motoristas entre 21 e 24 anos podem alugar, mas serão cobrados uma taxa diária adicional por motorista jovem, além da tarifa básica.

Para a Enterprise em Richmond, a taxa por motorista jovem é de US$ 15 por dia, mais taxas aplicáveis. Essa taxa é cobrada por cada dia de locação e paga no balcão, não online.

Restrições adicionais para motoristas com menos de 25 anos na Enterprise em Richmond:

• Quase todas as categorias de veículos premium, de tamanho completo, de luxo, SUV, minivan e conversíveis são restritas a locatários com 25 anos ou mais
• As categorias econômica, compacta e intermediária geralmente estão disponíveis para locatários mais jovens
• Carteira de motorista válida e cartão de crédito principal em nome do locatário são obrigatórios, independentemente da idade

Virginia não possui lei estadual que obrigue a Enterprise a alugar para motoristas abaixo de 21 anos, portanto, a idade mínima efetiva nas unidades de Richmond é 21 anos. Se você tiver menos de 25, confirme as categorias de veículos disponíveis ao fazer a reserva para evitar surpresas no balcão.

As locações da Enterprise em Richmond seguem, por padrão, a política de combustível Full-to-Full. Isso significa que você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais.

Passos para evitar cobranças de combustível na sua locação na Enterprise em Richmond:

• Na retirada, confirme o nível de combustível com o atendente e registre na nota de locação
• Tire uma foto do painel mostrando o nível de combustível e o odômetro
• Reabasteça o veículo dentro de aproximadamente 16 km do local de devolução antes de entregá-lo
• Guarde o recibo final de combustível como prova em caso de disputa

Se devolver o veículo na Richmond com menos do que um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo valor do combustível faltante, a uma tarifa superior ao preço do litro na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento.

Use o tipo de combustível correto para o veículo. Incidentes de uso de combustível errado não são cobertos pela política de combustível e podem resultar em custos elevados de reparo. Se tiver dúvidas sobre o combustível necessário, pergunte ao atendente na retirada.

Sim, locações de ida e volta com a Enterprise em Richmond são possíveis, permitindo que você retire o veículo em um local e devolva em outro, seja em outra cidade ou aeroporto. No entanto, uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo do trajeto.

Como funciona a taxa:

• A taxa de devolução é específica para o trajeto e varia conforme o destino, categoria do veículo e época do ano
• Ela aparece durante a reserva na seção de pagamento no destino
• Não está incluída na tarifa pré-paga e não pode ser isenta por quilometragem ilimitada
• Locações de ida e volta entre estados ou distâncias longas a partir de Richmond geralmente têm uma taxa; devoluções na mesma cidade, entre aeroporto e centro, podem não ter

Se precisar alterar o local de devolução após reservar sua locação na Richmond, entre em contato com o suporte o quanto antes. Mudanças de rota durante a locação precisam de aprovação do parceiro e podem aumentar a taxa ou afetar a disponibilidade. Sempre verifique a taxa de devolução na sua confirmação antes de chegar ao balcão da Enterprise em Richmond.

As opções de seguro e proteção disponíveis na sua locação da Enterprise em Richmond dependem do plano tarifário escolhido na reserva. É importante revisar sua confirmação com atenção antes de chegar ao balcão.

Coberturas comuns para entender:

• Proteção contra Danos por Colisão (CDW) ou Proteção contra Perda e Danos (LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao próprio veículo. Pode haver franquia, salvo se sua confirmação indicar zero franquia.
• Responsabilidade Civil Terceiros (LIS/SLI/ALI): cobre danos corporais e materiais causados a terceiros. Alguns estados exigem um limite mínimo de responsabilidade, outros não. Recomenda-se fortemente adicionar cobertura de responsabilidade suplementar para locações em Richmond.
• CDW/LDW não cobre terceiros, suas lesões pessoais ou seus pertences. Essas coberturas requerem apólices separadas.

No balcão da Enterprise em Richmond, podem ser oferecidos produtos adicionais opcionais, como combustível pré-pago, GPS ou seguro de acidentes pessoais. Você não é obrigado a aceitá-los. Se sua confirmação já incluir uma proteção, recusar uma cobertura duplicada no balcão é seu direito.

Revise sua confirmação da Hola Car Rentals antes da retirada para verificar exatamente quais proteções estão incluídas na sua tarifa na Richmond.

Sim, a maioria das reservas feitas pela Hola Car Rentals inclui assistência em viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, e isso também se aplica às locações na Richmond. No entanto, esse benefício está disponível apenas para viajantes que não sejam residentes dos Estados Unidos ou Canadá.

A cobertura normalmente inclui:

• Assistência médica para até 5 passageiros em caso de doenças ou acidentes não preexistentes
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Se ocorrer uma pane, acidente ou emergência médica durante sua locação na Richmond, entre em contato com a linha de assistência antes de incorrer em despesas, pois alguns reembolsos requerem autorização prévia:

• Telefone (24/7, gratuito): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar. Essa assistência em viagem não cobre danos ao veículo da Enterprise (que é coberto pelo CDW/LDW) nem responsabilidade civil a terceiros (que é coberta pelo LIS/SLI). Verifique sua confirmação para os termos exatos e limites de cobertura aplicáveis à sua locação em Richmond.