Aluguel de Carros National
em Norfolk

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Norfolk, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Norfolk.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Norfolk são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Norfolk cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

O balcão de locação da National no Aeroporto Internacional de Norfolk (ORF) está localizado no Nível 1 do Terminal de Chegadas, na 2200 Norview Ave, Norfolk, VA 23518. A National compartilha essa área de balcão com outras marcas, incluindo Alamo, Avis, Budget, Enterprise, Hertz e Thrifty.

Após realizar a documentação no balcão do Nível 1, você deve seguir para o Nível G na Garagem A para retirar seu veículo. Não é necessário transporte por shuttle ou trem; a garagem é acessível a pé a partir do terminal, tornando o processo simples após um voo para Norfolk.

O horário de funcionamento do balcão vai das 4h30 até o último voo de chegada à noite, garantindo que o balcão permaneça aberto para atender chegadas tardias. Devoluções de veículos fora do horário também estão disponíveis na unidade de Norfolk. Para informações atualizadas, confirme com sua confirmação de reserva antes de viajar.

Para retirar um carro da National em Norfolk, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista válida e não expirada, com foto (carteiras digitais não são aceitas, e a carteira deve ser válida durante todo o período de locação)
• Cartão de crédito principal em nome do motorista, com o nome impresso no cartão, para a garantia de depósito
• Passaporte ou documento de identidade com foto emitido pelo governo
• Sua confirmação de reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro, se estiver visitando Norfolk de outro país

Se a sua carteira de motorista não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (Roman), como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatória a Permissão Internacional para Dirigir (PID) na unidade da National em Norfolk. Para carteiras em inglês ou com alfabeto romano, a PID é recomendada, mas não obrigatória. A PID é uma tradução apenas e deve ser levada junto com a carteira original.

Todos os documentos devem ser originais físicos. cópias digitais ou escaneadas não serão aceitas no balcão de Norfolk.

Sim, a National cobra uma taxa adicional para motoristas jovens em Norfolk, para locatários entre 21 e 24 anos. A taxa para motoristas menores de idade na unidade de Norfolk é de US$ 25 por dia.

Motoristas nesta faixa etária também têm restrições quanto às categorias de veículos disponíveis em Norfolk. As categorias elegíveis incluem carros de Econômico a Full Size, Vans de Carga e Minivans, e SUVs Compactos, Pequenos e Padrão com capacidade para até 5 passageiros. Veículos de luxo, premium ou maiores geralmente não estão disponíveis para locatários menores de 25 anos.

É necessário ter pelo menos 21 anos para alugar na National em Norfolk. A idade mínima sem cobrança de taxa adicional é 25 anos. Se você tem entre 21 e 24 anos, considere a taxa diária de US$ 25 ao planejar sua viagem a Norfolk, além do valor base da locação.

É obrigatório apresentar carteira de motorista válida e cartão de crédito principal em nome do motorista, independentemente da idade.

Virginia utiliza o sistema eletrônico E-ZPass como principal método de cobrança de pedágios, e isso se aplica aos motoristas de carros da National em Norfolk e em todo o estado. A maioria das rodovias de pedágio na Virginia não possui cabines de pagamento com atendentes, portanto, é importante planejar antes de dirigir.

A National oferece o programa TollPass na unidade de Norfolk, que cobre os pedágios eletronicamente, eliminando a necessidade de parar ou pagar manualmente. A taxa diária do TollPass da National é de US$ 4,95 por dia, cobrada por cada dia de locação, independentemente de você usar ou não uma rodovia de pedágio nesse dia.

Algumas rodovias de pedágio que você pode encontrar ao dirigir de Norfolk incluem:

• Chesapeake Expressway (16 milhas): US$ 4,00 para carros padrão de 2 eixos
• Pocahontas Parkway: US$ 4,85 para veículos de 2 eixos
• I-66, I-495, I-95 e faixas expressas I-395: preços dinâmicos baseados no tráfego em tempo real

Se você optar por não contratar o TollPass e passar por um pedágio eletrônico sem pagamento, a National cobrará o valor do pedágio mais taxas administrativas no seu cartão de crédito após o término da locação. As cobranças podem aparecer na sua fatura dias ou semanas após a devolução do veículo em Norfolk.

Todas as reservas da Hola Car Rentals incluem o benefício Tolls Cashback, que reembolsa até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação em Norfolk. Envie sua solicitação em até 30 dias após a devolução para [email protected], incluindo seu contrato de locação e os recibos de pedágio.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional na sua locação da National em Norfolk, mas o procedimento e o custo dependem da sua tarifa e do relacionamento entre os motoristas.

Na unidade de Norfolk, um cônjuge ou parceiro(a) que atenda aos requisitos de idade e carteira de motorista geralmente é autorizado sem custo adicional. Qualquer outro motorista adicional custa US$ 15 por dia, pagos no balcão no momento da retirada do veículo.

Para adicionar um motorista adicional no balcão de Norfolk:

• O motorista adicional deve estar presente fisicamente na retirada
• Deve apresentar carteira de motorista válida (e PID, se a carteira usar alfabeto não-Latino)
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação
• O motorista adicional deve atender à idade mínima exigida em Norfolk

Apenas motoristas listados no contrato de locação estão cobertos por proteções como CDW/LDW. Se alguém não listado dirigir o veículo na Norfolk, a cobertura pode ser invalidada e cobranças adicionais podem ser aplicadas. Sempre confirme se o nome do motorista adicional está na documentação antes de sair do balcão.

Sim, é obrigatório apresentar um cartão de crédito principal para alugar na National em Norfolk. Todos os locatários devem apresentar um cartão de crédito físico em nome do motorista principal, com o nome impresso, no momento da retirada no balcão de Norfolk.

O cartão de crédito é utilizado para fazer uma garantia temporária na sua conta. Para veículos padrão nos Estados Unidos, essa garantia costuma ser de cerca de US$ 300 a US$ 400, mas o valor exato em Norfolk é definido pela National no balcão e pode variar conforme a categoria do veículo ou a temporada.

Pontos importantes para sua locação em Norfolk:

• Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para a garantia
• Números de cartão virtuais ou digitais não são aceitos; é necessário apresentar o cartão físico
• O cartão deve ter crédito disponível suficiente para cobrir a garantia e possíveis cobranças
• Mesmo que você tenha pré-pago a reserva online, é obrigatório apresentar um cartão de crédito físico na Norfolk

A garantia é liberada após a devolução do veículo. O tempo para o banco liberar os fundos pode chegar a até 15 dias úteis. Recomenda-se sempre levar um cartão de backup.

Sim, devoluções fora do horário de funcionamento estão disponíveis na unidade da National no Aeroporto de Norfolk (ORF). Se seu voo ou cronograma exigir a devolução do veículo fora do horário padrão do balcão, você pode estacionar o carro conforme instruções e usar a caixa de devolução de chaves na unidade.

O balcão da National em Norfolk funciona das 4h30 até o último voo de chegada à noite, atendendo à maioria dos horários de chegada e partida. Caso precise devolver fora desse horário, siga estes passos:

• Estacione o veículo na área de devolução designada, que fica no Nível 2 da Garagem A no Aeroporto de Norfolk
• Verifique o nível de combustível e tire uma foto do painel com o marcador e odômetro
• Deixe as chaves na caixa de devolução após o horário, conforme indicado no contrato de locação
• Guarde uma cópia do contrato e dos recibos de combustível

Com a política de combustível Full-to-Full, recomenda-se reabastecer o veículo em até 10 milhas do local de devolução antes de entregá-lo. Guarde o recibo de combustível para evitar disputas posteriores. Cobranças por pedágios ou outros itens podem ser cobradas no seu cartão após a devolução fora do horário, conforme processamento da National.

A maioria das reservas da Hola Car Rentals para uma locação da National em Norfolk inclui cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection. Este benefício é incluído automaticamente e cobre até 5 passageiros na sua reserva.

Os benefícios principais geralmente incluem:

• Seguro de viagem com cobertura médica para acidentes e doenças não preexistentes
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito durante sua locação em Norfolk
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Essa cobertura é especialmente útil em emergências médicas ou necessidade de suporte legal após incidentes nas estradas da Virginia durante sua viagem a Norfolk. Para ativar a assistência, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia pelo +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou via WhatsApp pelo +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar.

Importante: esse benefício de assistência de viagem é válido apenas para clientes que não sejam residentes da América do Norte. Residentes dos Estados Unidos e Canadá não têm direito a essa cobertura. Também não cobre danos ao veículo alugado pela National (que é coberto pelo CDW/LDW) ou responsabilidade civil a terceiros (coberto pelo LIS/ALI/SLI). Sempre revise sua confirmação de reserva para verificar os termos específicos aplicáveis à sua locação em Norfolk.

Sim, locações de um só sentido com a National geralmente são possíveis, permitindo que você retire em Norfolk e devolva o veículo em outro local. No entanto, pode haver uma taxa de devolução dependendo do trajeto, distância e categoria do veículo escolhidos.

Ao reservar uma locação de um só sentido de Norfolk, a taxa de devolução será exibida na página de detalhes da tarifa, na seção de cobranças devidas no destino. Essa taxa é definida pela National e não está incluída na tarifa pré-paga, sendo paga no balcão na retirada em Norfolk.

Principais pontos sobre locações de um só sentido a partir de Norfolk:

• Rotas dentro da mesma cidade, como aeroporto para o centro de Norfolk, geralmente não têm taxa de devolução
• Rotas entre Norfolk e outra cidade ou estado normalmente incluem uma taxa de um só sentido
• Rotas de longa distância ou interestaduais podem ter taxas mais altas ou disponibilidade limitada
• Locações transfronteiriças, como de Norfolk para o Canadá, podem ser restritas ou requerer autorização prévia da National

Se precisar alterar o local de devolução após a reserva, entre em contato com o suporte rapidamente, pois alterações podem alterar o valor da locação e a taxa de devolução. Sempre confirme se a taxa na sua confirmação corresponde ao valor apresentado pela National no balcão de Norfolk.

Ao alugar na National em Norfolk, há dois principais tipos de cobertura a considerar para seu veículo de locação e terceiros.

O Collision Damage Waiver (CDW) ou Loss Damage Waiver (LDW) reduz sua responsabilidade financeira por danos ao carro alugado, incluindo colisões, furtos e vandalismo. Pode haver uma franquia, a menos que sua confirmação indique explicitamente franquia zero. O CDW/LDW não cobre danos causados a outros veículos ou pessoas.

A Third-Party Liability (LIS/ALI/SLI) cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros enquanto dirige o veículo da National em Norfolk e nas estradas da Virginia. Nos Estados Unidos, nem todos os estados obrigam as locadoras a incluir cobertura mínima de responsabilidade, portanto, é altamente recomendado verificar essa proteção antes de dirigir.

Exclusões comuns a serem observadas na sua locação em Norfolk:

• Danos a pneus, rodas e sob o chassi geralmente não são cobertos pelo CDW/LDW
• Uso proibido, como off-road ou dirigir sob influência, anula a cobertura
• Apenas motoristas listados no contrato de locação da National estão cobertos
• Incidentes não reportados imediatamente podem não ser cobertos

Revise sua confirmação de reserva para verificar quais coberturas estão incluídas na sua tarifa e quais franquias se aplicam antes de retirar seu veículo na Norfolk.

As locações da National em Norfolk seguem a política Full-to-Full, ou seja, você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais.

Para evitar cobranças de combustível na sua locação em Norfolk:

• Verifique o nível de combustível com o agente da National na retirada e confirme o nível registrado no contrato
• Tire uma foto do painel com o odômetro e o marcador de combustível ao pegar o carro
• Reabasteça o veículo em até 10 milhas do Aeroporto de Norfolk antes de devolvê-lo
• Guarde o recibo de combustível final, com data, hora e endereço da estação
• Para devoluções fora do horário no Aeroporto de Norfolk, deixe o recibo na envelope de devolução e tire uma foto do marcador cheio

Se devolver o veículo com menos de um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo valor do combustível faltante, a uma tarifa geralmente superior ao preço de bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento. Usar o tipo de combustível correto também é importante, pois incidentes com combustível errado não são cobertos pela política e podem gerar cobranças adicionais.

Se o veículo não estiver cheio na retirada, peça ao agente da National em Norfolk para registrar o nível exato no contrato e devolva-o nesse mesmo nível para evitar disputas.

Todas as reservas da Hola Car Rentals para uma locação da National em Norfolk incluem o benefício Tolls Cashback, que reembolsa até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação.

Virginia utiliza o sistema E-ZPass, e rodovias de pedágio próximas a Norfolk, como Chesapeake Expressway e faixas expressas na I-95 e I-66, podem gerar custos ao longo da locação. O Tolls Cashback ajuda a compensar esses custos após sua viagem.

Para solicitar seu cashback após devolver seu veículo da National em Norfolk:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução
• Use o assunto: Tolls Cashback, seguido do número de confirmação da reserva
• Anexe sua confirmação da Hola Car Rentals, o contrato assinado da locação com a National e o recibo ou extrato de pedágio mostrando as cobranças pagas na locação em Norfolk
• Inclua seu nome completo, datas da viagem e os últimos 4 dígitos do cartão usado na reserva

O reembolso será calculado como o menor valor entre os pedágios efetivamente pagos e 5% do valor total da reserva. Por exemplo, se sua reserva total foi US$ 500, o cashback máximo será US$ 25. Os reembolsos são feitos na forma de pagamento original em até 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Solicitações enviadas após 30 dias não serão aceitas.

Se seu carro da National em Norfolk apresentar uma pane ou você enfrentar uma emergência ao dirigir na região, deve contatar diretamente a assistência roadside da National. O número está impresso no seu contrato de locação, fornecido na retirada do veículo em Norfolk. Mantenha esse documento acessível durante toda a viagem.

Para problemas mecânicos, pneus furados ou travamentos, a assistência roadside básica está disponível. Se você adquiriu um pacote premium na retirada, serviços adicionais como cobertura de interrupção de viagem podem ser incluídos. Verifique seu contrato para confirmar o nível de suporte de roadside incluído.

Se você reservou através da Hola Car Rentals e não é residente dos EUA ou Canadá, sua reserva também inclui assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection. Essa cobertura inclui emergências médicas e suporte jurídico em caso de acidente durante sua locação em Norfolk. Para contato, ligue para +1 888 980 9992 (disponível 24h) ou via WhatsApp pelo +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos.

Em caso de acidente envolvendo seu veículo da National em Norfolk, priorize a segurança, contate as autoridades locais se necessário, e informe imediatamente a National usando o número do seu contrato. Documente o incidente com fotos, anote horário e local, e obtenha o número do boletim policial, se possível.