Aluguel de Carros National
em Virginia

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Virginia, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Virginia.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Virginia são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Virginia cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Sim, a National utiliza um programa eletrônico de pedágios na Virgínia que funciona com a rede E-ZPass, que é o sistema principal de pedágios em todo o estado.

Ao retirar seu aluguel na Virgínia, o veículo já estará equipado com um dispositivo eletrônico de pedágio. No balcão, você pode escolher entre duas opções:

• Inscrever-se no programa TollPass da National por aproximadamente US$ 4,95 por dia, que cobre transações ilimitadas de pedágio durante sua locação
• Recusar o programa e pagar os pedágios por uso, caso em que a National cobrará cada valor de pedágio mais uma taxa administrativa após o término da locação

As rodovias de pedágio na Virgínia que você provavelmente encontrará incluem a Pocahontas Parkway (US$ 4,85 para um carro padrão), a Chesapeake Expressway (US$ 4,00) e a Powhite Parkway (US$ 0,75). As faixas expressas I-66, I-495, I-95 e I-395 utilizam tarifas dinâmicas que variam de acordo com o tráfego em tempo real.

Se você dirigir por uma rodovia de pedágio sem se inscrever e sem pagar, o Departamento de Transporte da Virgínia emitirá uma notificação de infração pelo correio, com consequências dependendo da instalação específica.

Para retirar seu carro de aluguel da National na Virgínia, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Uma carteira de motorista válida e original no nome do motorista principal
• Um cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso no cartão (cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito de segurança)
• Passaporte ou documento de identificação com foto válido emitido pelo governo
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta de voo ou cruzeiro, se estiver visitando de outro país

Se sua carteira de motorista não estiver em inglês e não for emitida por um país da UE ou EEE, recomenda-se fortemente um Permissão Internacional para Dirigir (PID). A PID é obrigatória se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico. A PID é apenas uma tradução e deve ser carregada junto com sua carteira original.

Todos os documentos devem ser físicos. Cópias digitais exibidas em telefone ou tablet não são aceitas no balcão da National na Virgínia. Discrepâncias de nomes entre sua carteira, passaporte e cartão de crédito são uma causa comum de problemas na retirada, portanto, certifique-se de que todos os nomes estejam iguais antes de viajar.

Ao retirar um carro de aluguel da National na Virgínia, o balcão fará uma retenção temporária de autorização no seu cartão de crédito. Para veículos padrão nos Estados Unidos, essa retenção normalmente fica entre US$ 300 e US$ 400, embora o valor exato varie conforme o local, a categoria do veículo e a temporada.

Alguns pontos importantes:

• A retenção não é uma cobrança. Ela reduz temporariamente seu crédito disponível e é liberada após a devolução do veículo
• Seu banco controla a rapidez com que a retenção desaparece após a liberação, o que pode levar até 15 dias úteis
• Veículos premium ou especiais nas locadoras da Virginia podem ter uma retenção maior
• Somente um cartão de crédito físico, principal em nome do motorista, é aceito. Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos para o depósito

Para evitar problemas na retirada na Virginia, avise seu banco com antecedência sobre sua viagem, confirme que há crédito suficiente disponível e leve um cartão de backup em seu nome como precaução.

Sim, você pode obter cashback dos pedágios pagos durante sua locação na Virginia através do benefício Tolls Cashback da Hola Car Rentals, que está incluído em todas as reservas.

A Virginia possui várias rodovias de pedágio, incluindo a rede E-ZPass que cobre a I-66, I-95, I-395 e as faixas expressas I-495, além da Pocahontas Parkway, Chesapeake Expressway e Powhite Parkway. Quaisquer pedágios pagos nessas rodovias durante sua locação na Virginia são elegíveis para reembolso de até 5% do valor total da reserva.

Para solicitar seu cashback após devolver seu veículo na Virginia:

• Envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após a devolução do carro
• Use o assunto: Tolls Cashback - HOLA seguido do seu número de confirmação
• Anexe sua confirmação da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado e um recibo ou extrato mostrando os valores de pedágio pagos

Os reembolsos são processados na forma de pagamento original e geralmente chegam em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Reclamações enviadas após 30 dias não serão aceitas, portanto, guarde seus recibos de pedágio e envie-os rapidamente.

Se você passar por uma rodovia de pedágio na Virgínia sem pagar enquanto estiver na sua locação da National, o Departamento de Transporte da Virgínia emitirá uma notificação de infração pelo correio. As consequências dependem da instalação de pedágio que emitiu a infração.

Para evitar essa situação, você tem duas opções principais no balcão da National na Virgínia:

• Inscrever-se no programa TollPass da National por aproximadamente US$ 4,95 por dia, que gerencia automaticamente todas as transações eletrônicas de pedágio em rodovias como a Pocahontas Parkway, Chesapeake Expressway e as faixas expressas I-66 e I-95
• Recusar o programa e pagar os pedágios manualmente onde há pagamento em dinheiro ou cartão de crédito, embora muitas rodovias de pedágio na Virgínia sejam totalmente eletrônicas, sem opção de pagamento em dinheiro

Se você não se inscrever em um programa de pedágio e passar por uma praça de pedágio sem pagamento, a National normalmente cobrará o valor do pedágio mais uma taxa administrativa no seu cartão de crédito após o término da locação. Essas cobranças podem aparecer dias ou semanas após a devolução do veículo na Virgínia.

Guarde registros de todas as rodovias de pedágio que usar durante sua locação na Virginia, pois essa documentação será útil caso precise contestar alguma cobrança posteriormente.

A idade mínima para alugar um carro com a National na Virgínia sem cobrança adicional por jovem condutor é 25 anos. Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar, mas serão cobrados uma taxa diária adicional por idade na retirada na Virginia.

Para locações da National na Virgínia, a taxa adicional para jovens condutores é aproximadamente US$ 15 por dia, mais taxas aplicáveis. Pontos importantes:

• Motoristas com menos de 25 anos têm restrições para alugar certas categorias de veículos, como SUVs de tamanho completo, veículos premium, de luxo, conversíveis e minivans
• Veículos econômicos, compactos e intermediários geralmente estão disponíveis para motoristas de 21 a 24 anos
• A Virgínia não possui lei estadual que obrigue aluguel para menores de 21 anos, portanto, a idade mínima nas locadoras da Virginia é 21
• Todos os requisitos padrão ainda se aplicam, independentemente da idade: carteira de motorista válida, cartão de crédito principal em nome do motorista e documentos necessários

Se você tem entre 21 e 24 anos e planeja alugar na Virginia, reserve a taxa adicional diária e confirme se a categoria de veículo escolhida é elegível antes de concluir sua reserva.

Sim, a National na Virgínia cobra uma taxa por condutor adicional, a menos que sua confirmação de reserva indique explicitamente que um condutor adicional está incluído sem custo.

Para locações da National na Virgínia, a taxa padrão por condutor adicional é aproximadamente US$ 15 por dia, mais taxas aplicáveis. Não há um limite declarado para a National, portanto, a taxa se aplica a todos os dias de locação.

Para adicionar um condutor adicional à sua locação na Virginia:

• O condutor adicional deve estar presente no balcão da National na retirada
• Deve apresentar uma carteira de motorista válida e atender aos mesmos requisitos de documentação do motorista principal
• Ambos, motorista principal e condutor adicional, devem assinar o contrato de locação
• O condutor adicional deve atender à idade mínima. Motoristas de 21 a 24 anos podem estar sujeitos a uma sobretaxa por jovem condutor além da taxa adicional

Apenas motoristas listados no contrato de locação estão cobertos por proteções como CDW e cobertura de responsabilidade civil. Nunca permita que uma pessoa não listada dirija seu carro da National na Virgínia, pois isso pode invalidar sua cobertura e gerar cobranças significativas.

A National utiliza a política Full-to-Full na Virgínia. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais de combustível.

Para seguir corretamente a política durante sua locação na Virginia:

• No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o atendente e confirme que o nível inicial está registrado no contrato
• Tire uma foto do painel mostrando o hodômetro e o indicador de combustível
• Pergunte ao atendente da National pelos postos de gasolina mais próximos ao local de devolução na Virgínia
• Reabasteça dentro de aproximadamente 16 km ou 10 milhas do ponto de devolução para que o indicador não caia abaixo de cheio antes de chegar
• Guarde o recibo final de combustível mostrando a data, hora e endereço do posto

Se você devolver o veículo da National na Virgínia com menos de um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo déficit de combustível na tarifa do parceiro de reabastecimento, que costuma ser mais alta que o preço na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento. Essas cobranças podem ser altas, portanto, reabastecer perto do local de devolução é sempre a melhor opção.

Para devoluções fora do horário de funcionamento nas locadoras da Virginia, deixe seu recibo de combustível na pasta do chaveiro e tire uma foto do indicador cheio como prova.

Sim, a maioria das reservas da Hola Car Rentals inclui cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, e isso se aplica à sua locação na Virginia. No entanto, esse benefício não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá.

Se você estiver viajando para a Virginia de fora da América do Norte e ocorrer algum problema durante sua locação, como uma emergência médica na estrada ou um acidente grave na I-95, a cobertura de assistência de viagem geralmente inclui:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Para contatar a assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, ligue para +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou envie mensagem pelo WhatsApp para +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar.

Essa cobertura não substitui o CDW ou o seguro de responsabilidade civil para o veículo da locação. Sempre verifique sua confirmação de reserva para os termos exatos e limites de cobertura aplicáveis à sua locação na Virginia.

Sim, várias rodovias principais na Virgínia utilizam tarifas de pedágio dinâmicas, ou seja, o custo muda de acordo com as condições de tráfego em tempo real durante sua locação na National.

As estradas com tarifas variáveis que você provavelmente encontrará na Virgínia incluem:

• I-66 entre I-495 e Washington D.C., que funciona como um sistema totalmente eletrônico de pedágio durante horários de pico, com preços que variam conforme o volume de tráfego
• Faixas expressas I-495, onde os pedágios aumentam durante períodos de congestionamento
• Faixas expressas I-95, com tarifação dinâmica semelhante
• Faixas expressas I-395 próximas à área de Washington D.C.

Veículos de alta ocupação com duas ou mais pessoas podem usar as faixas expressas I-66 gratuitamente durante horários de pedágio se o veículo tiver um transponder E-ZPass Flex configurado para modo HOV. Seu veículo de locação da National não virá com essa configuração por padrão, portanto, as tarifas padrão de pedágio se aplicarão.

Se você se inscrever no programa TollPass da National na Virgínia por aproximadamente US$ 4,95 por dia, todas as cobranças dinâmicas de pedágio serão gerenciadas automaticamente. Se optar por não participar, cada pedágio mais uma taxa administrativa será cobrada no seu cartão após o término da locação. Considere isso ao planejar rotas pelo Norte da Virgínia.

Sim, locações de saída e devolução em estados diferentes geralmente são possíveis com a National na Virgínia, mas uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo do seu local de devolução.

Ao reservar um aluguel da National que começa na Virgínia e termina em outro estado, a taxa de devolução será exibida na página de detalhes da reserva na seção de pagamento no destino. Essa taxa é definida pela National com base na rota específica, distância, categoria do veículo e temporada. Não pode ser pré-paga e deve ser paga diretamente no balcão.

Padronizações comuns para locações de saída na Virgínia:

• Devolver em uma cidade diferente dentro da Virgínia pode ou não acarretar uma taxa, dependendo da rota
• Devolver em um estado vizinho, como Maryland, Washington D.C. ou Carolina do Norte, geralmente implica uma taxa de saída
• Devoluções de longa distância ou interestaduais normalmente têm taxas mais altas

Locações transfronteiriças fora dos Estados Unidos requerem autorização prévia da National e estão sujeitas a restrições específicas. Sempre confirme se a condução transfronteiriça é permitida no seu contrato antes de sair da Virgínia.

Se uma taxa de devolução aparecer no seu contrato da National que não foi divulgada na confirmação da reserva, guarde toda a documentação e entre em contato com o suporte, pois isso pode estar coberto pela garantia No Extra Charges©.

Ao alugar na National na Virgínia, você tem várias opções de seguro e proteção para considerar antes e no momento do atendimento.

As principais coberturas disponíveis para sua locação na Virgínia são:

• Collision Damage Waiver (CDW) ou Loss Damage Waiver (LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado da National decorrentes de colisão, roubo ou vandalismo. Pode haver franquia, a menos que sua confirmação indique franquia zero
• Responsabilidade Civil de Terceiros (LIS ou SLI): cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros enquanto dirige o veículo da National na Virgínia. Alguns estados dos EUA exigem um nível mínimo de responsabilidade, mas nem todos. Recomenda-se fortemente adicionar responsabilidade suplementar até US$ 300.000

CDW e LDW não cobrem terceiros. LIS e SLI não cobrem danos ao veículo alugado da National. Essas duas coberturas funcionam juntas, mas são produtos separados.

A Virgínia não possui cobrança de congestionamento ou zona de emissão, mas dirigir nas faixas expressas I-66 ou I-95 sem autorização adequada pode resultar em multas não cobertas por nenhuma apólice de seguro.

Sempre revise sua confirmação de reserva da Hola Car Rentals antes de chegar ao balcão da National na Virgínia para verificar quais proteções já estão incluídas na sua tarifa.

O horário de atendimento dos locais da National na Virgínia varia conforme a filial, aeroporto e temporada, podendo sofrer alterações em feriados. Sua confirmação de reserva é a fonte mais confiável para os horários exatos do local onde você fará a retirada na Virgínia.

Alguns pontos importantes ao planejar sua retirada na Virginia:

• Se seu voo atrasar menos de 24 horas em relação ao horário original de retirada, a reserva será mantida. Chegue o mais cedo possível durante o horário de atendimento
• Se o atraso exceder 24 horas, entre em contato com o suporte imediatamente, pois alterações não são garantidas e a reserva pode ser cancelada sem reembolso se o prazo passar
• O período de tolerância padrão para devolução é de aproximadamente 30 minutos. Retornar seu veículo da National na Virgínia após esse período pode gerar cobranças por horas ou dias extras, além de multa por atraso
• Para devoluções fora do horário de funcionamento nas locadoras da Virginia, siga as instruções de entrega de chaves fornecidas no seu contrato de locação e tire uma foto do estado do veículo e do indicador de combustível

Se você chegar ao balcão da National na Virgínia e ele estiver fechado inesperadamente, utilize o telefone de cortesia na área de locação ou entre em contato pelo número indicado no seu contrato para assistência.