Alquiler de Coches National
en Norfolk

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en Norfolk, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Norfolk.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Norfolk se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Norfolk te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

El mostrador de alquiler de coches de National en el Aeropuerto Internacional de Norfolk (ORF) está ubicado en la Planta 1 de la Terminal de Llegadas, en 2200 Norview Ave, Norfolk, VA 23518. National comparte esta área de mostrador con otras marcas, incluyendo Alamo, Avis, Budget, Enterprise, Hertz y Thrifty.

Tras completar tu papeleo en el mostrador de la Planta 1, debes dirigirte a la Planta G en el Garaje A para recoger tu vehículo. No se requiere transporte en autobús ni tren; el garaje es accesible a pie desde la terminal, lo que hace que el proceso sea sencillo tras un vuelo a Norfolk.

El horario del mostrador va desde las 4:30 AM hasta el último vuelo que llegue por la noche, por lo que la oficina permanece abierta para atender llegadas tardías. También se permiten devoluciones de vehículos fuera de horario en la ubicación de Norfolk. Para conocer los horarios actuales, confirma con tu confirmación de reserva antes de viajar.

Para recoger un coche de alquiler de National en Norfolk, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y no caducada con fotografía (no se aceptan licencias digitales, y la licencia debe ser válida durante todo el período de alquiler)
• Una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal, con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, para la fianza
• Un pasaporte o identificación con fotografía emitida por el gobierno en vigor
• Tu confirmación de reserva o el cupón impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si visitas Norfolk desde el extranjero

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza un alfabeto latino (romano), como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducción (IDP) en el mostrador de Norfolk. Para licencias en inglés o que usan un alfabeto romano, se recomienda el IDP, pero no es estrictamente necesario. El IDP es solo una traducción y debe acompañar a tu licencia original.

Todos los documentos deben ser originales físicos. No se aceptarán copias digitales o escaneadas en Norfolk.

Sí, National aplica un recargo por conductor joven en Norfolk para arrendatarios entre 21 y 24 años. La tasa por conductor menor de edad en Norfolk es de US$ 25 por día.

Los conductores en este rango de edad también están restringidos a ciertas categorías de vehículos en Norfolk. Las categorías elegibles incluyen coches de tamaño económico a tamaño completo, furgonetas y minivans, y SUVs compactos, pequeños y estándar con capacidad para hasta 5 pasajeros. Generalmente, no están disponibles para conductores menores de 25 vehículos de lujo, premium o de mayor tamaño.

Los conductores deben tener al menos 21 años para alquilar en Norfolk con National. La edad mínima sin recargo es de 25 años. Si tienes entre 21 y 24, debes tener en cuenta la tasa de US$ 25 diarios adicional en tu planificación para Norfolk.

Se requiere una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal, independientemente de la edad.

Virginia utiliza el sistema electrónico de peaje E-ZPass, y esto se aplica a los conductores de alquiler de National en Norfolk y en todo el estado. La mayoría de las carreteras de peaje en Virginia ya no tienen cabinas de cobro con personal, por lo que es importante tener un plan antes de conducir.

National ofrece un programa TollPass en Norfolk, que cubre los peajes electrónicamente, por lo que no necesitas detenerte ni pagar manualmente. La tasa diaria de TollPass de National es de US$ 4,95 por día, cobrada por cada día de alquiler, independientemente de si utilizas una carretera de peaje ese día.

Algunas carreteras de peaje que puedes encontrar en Norfolk incluyen:

• Chesapeake Expressway (16 millas): US$ 4,00 para coches estándar de 2 ejes
• Pocahontas Parkway: US$ 4,85 para vehículos de 2 ejes
• I-66, I-495, I-95 y carriles exprés I-395: precios dinámicos según el tráfico en tiempo real

Si rechazas el programa TollPass y pasas por un peaje sin efectivo, National te cobrará el importe del peaje más las tasas administrativas en tu tarjeta de crédito tras finalizar el alquiler. Los cargos por peajes pueden aparecer en tu estado de cuenta días o incluso semanas después de devolver el vehículo en Norfolk.

Todas las reservas de Hola Car Rentals incluyen Tolls Cashback, que reembolsa hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler en Norfolk. Envía tu reclamación dentro de los 30 días posteriores a la devolución a [email protected] junto con tu contrato de alquiler y los recibos de peaje.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler de National en Norfolk, pero el proceso y el coste dependen de tu tarifa y de la relación entre conductores.

En Norfolk, un cónyuge o pareja de hecho que cumpla los mismos requisitos de edad y licencia generalmente está autorizado sin coste adicional. Cualquier otro conductor adicional tiene un coste de US$ 15 por día, que se paga en el mostrador al recoger el vehículo.

Para añadir un conductor adicional en Norfolk:

• El conductor adicional debe estar presente en el momento de la recogida
• Debe presentar una licencia de conducir válida (y un IDP si su licencia utiliza un alfabeto no latino)
• Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato de alquiler
• El conductor adicional debe cumplir con la edad mínima requerida en Norfolk

Sólo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por protecciones como CDW/LDW. Si alguien no incluido en el contrato conduce el vehículo en Norfolk, la cobertura puede quedar anulada y podrían aplicarse costes adicionales. Siempre verifica que el nombre del conductor adicional aparezca en tu documentación antes de abandonar el mostrador.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal para alquilar con National en Norfolk. Todos los arrendatarios deben presentar una tarjeta de crédito física a nombre del conductor principal, con el nombre impreso en la tarjeta, en el momento de la recogida en el mostrador de Norfolk.

La tarjeta de crédito se usa para realizar una retención temporal en tu cuenta. Para vehículos estándar en Estados Unidos, esta retención suele ser de aproximadamente US$ 300 a US$ 400, aunque la cantidad exacta en Norfolk la establece National en el mostrador y puede variar según la categoría del vehículo o la temporada.

Puntos importantes a tener en cuenta para tu alquiler en Norfolk:

• No se aceptan tarjetas de débito ni tarjetas prepago para la fianza
• No se aceptan números de tarjeta virtuales o digitales; debes presentar la tarjeta física
• La tarjeta debe tener crédito disponible suficiente para cubrir la retención y posibles costes
• Incluso si pagaste por adelantado en línea, debes presentar una tarjeta de crédito física en Norfolk

La retención se libera al devolver el vehículo. Tu banco controla la rapidez con la que los fondos vuelven a estar disponibles, lo que puede tardar hasta 15 días hábiles. Es recomendable llevar una tarjeta de respaldo por si acaso.

Sí, las devoluciones fuera de horario están disponibles en la ubicación de Norfolk de National. Si tu vuelo o tu horario requieren devolver el vehículo fuera del horario estándar del mostrador, puedes hacerlo aparcando el coche según las instrucciones y usando la caja de entrega de llaves en la ubicación.

El mostrador de Norfolk opera desde las 4:30 AM hasta el último vuelo que llegue por la noche, cubriendo la mayoría de las ventanas de llegada y salida. Sin embargo, si necesitas devolverlo fuera de ese horario, sigue estos pasos:

• Estaciona el vehículo en la zona designada para devoluciones, que es el Nivel 2 del Garaje A en Norfolk
• Verifica el nivel de combustible y toma una foto del tablero que muestre la aguja y el odómetro
• Deja las llaves en la caja de entregas fuera de horario, según las instrucciones del contrato de alquiler
• Guarda una copia del contrato y los recibos de combustible

Con la política estándar de combustible Full-to-Full, debes repostar aproximadamente a 10 millas del lugar de devolución en Norfolk antes de entregar el vehículo. Conserva el recibo de combustible en caso de que surja alguna disputa tras el cierre del alquiler. Los cargos por peajes u otros conceptos aún pueden aplicarse a tu tarjeta después de la devolución fuera de horario, según lo procese National.

La mayoría de las reservas de Hola Car Rentals para un alquiler de National en Norfolk incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection. Este beneficio se incluye automáticamente y cubre hasta 5 pasajeros en tu reserva.

Los beneficios principales suelen incluir:

• Seguro de viaje con cobertura médica para accidentes y enfermedades no preexistentes
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico durante tu alquiler en Norfolk
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Esta cobertura es especialmente útil si sufres una emergencia médica o necesitas apoyo legal tras un incidente en las carreteras de Virginia durante tu viaje a Norfolk. Para activar la asistencia, contacta con Terrawind las 24 horas en el +1 888 980 9992 (llamada gratuita) o vía WhatsApp en +1 208 910 1001. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Importante: este beneficio de asistencia en viaje solo se aplica a clientes que no sean de Norteamérica. Los residentes de Estados Unidos y Canadá no califican para esta cobertura. Tampoco cubre daños al vehículo de alquiler de National (que se gestiona con CDW/LDW) ni responsabilidad civil a terceros (cubierta por LIS/ALI/SLI). Revisa siempre tu confirmación de reserva para conocer los términos exactos aplicables a tu reserva en Norfolk.

Sí, en general, es posible realizar alquileres de ida con National, permitiéndote recoger en Norfolk y devolver el vehículo en otra ubicación. Sin embargo, puede aplicarse una tasa de devolución dependiendo de la ruta, la distancia y la categoría del vehículo que elijas.

Al reservar un alquiler de ida desde Norfolk, la tasa de devolución aparecerá en la página de detalles de la tarifa en la sección de costes a pagar en el destino. Esta tasa la establece National y no está incluida en la tarifa prepagada, por lo que se paga en el mostrador al recoger el vehículo en Norfolk.

Aspectos clave sobre los alquileres de ida desde Norfolk:

• Las rutas dentro de la misma ciudad, como aeropuerto a centro de Norfolk, suelen no tener tasa de devolución
• Las rutas entre Norfolk y otra ciudad o estado generalmente sí llevan una tasa de ida
• Las rutas de larga distancia o interprovinciales pueden tener tasas más altas o disponibilidad limitada
• Las rutas transfronterizas, como conducir desde Norfolk a Canadá, pueden estar restringidas o requerir autorización previa de National

Si necesitas cambiar tu destino de devolución tras reservar, contacta con soporte rápidamente, ya que los cambios pueden modificar el precio y afectar la tasa de devolución. Verifica siempre que la tasa en tu confirmación coincida con la que presenta National en Norfolk.

Al alquilar con National en Norfolk, hay dos tipos principales de cobertura a considerar para tu vehículo de alquiler y para terceros.

La Exención por Daños por Colisión (CDW) o la Exención por Pérdida y Daños (LDW) reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de National, incluyendo colisiones, robos y vandalismo. Puede aplicarse una franquicia, a menos que tu confirmación indique explícitamente que no hay franquicia. La CDW/LDW no cubre daños que causes a otros vehículos o personas.

La Responsabilidad Civil a Terceros (LIS/ALI/SLI) cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces el vehículo de National en Norfolk y en las carreteras de Virginia. En Estados Unidos, no todos los estados exigen que las compañías de alquiler incluyan una cobertura mínima de responsabilidad, por lo que se recomienda confirmar que esta protección esté activa antes de conducir.

Exclusiones comunes a tener en cuenta en Norfolk:

• Daños en neumáticos, ruedas y chasis suelen estar excluidos de CDW/LDW
• El uso prohibido, como conducción fuera de carretera o bajo los efectos del alcohol, anula la cobertura
• Solo los conductores nombrados en el contrato de alquiler de National están cubiertos
• Los incidentes no reportados con prontitud pueden no estar cubiertos

Revisa tu confirmación de reserva para verificar qué coberturas están incluidas en tu tarifa y qué franquicias aplican antes de recoger tu vehículo de National en Norfolk.

Los alquileres de National en Norfolk operan bajo una política de combustible Full-to-Full. Esto significa que recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo también lleno para evitar cargos adicionales.

Para evitar cargos por combustible en tu alquiler en Norfolk:

• Verifica el nivel de combustible con el agente de National en la recogida y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato
• Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible al recoger el coche
• Repostar dentro de aproximadamente 10 millas del Aeropuerto Internacional de Norfolk antes de devolver el vehículo
• Guarda el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación
• Para devoluciones fuera de horario en Norfolk, deja el recibo en el sobre de entrega y conserva una foto del indicador lleno

Si devuelves el vehículo de National en Norfolk con menos de un depósito lleno, se te cobrará por la cantidad de combustible faltante a la tarifa del socio, que suele ser más alta que los precios en las estaciones de servicio. Usar el tipo de combustible correcto también es importante, ya que incidentes por uso de combustible incorrecto no están cubiertos por la política y pueden generar cargos adicionales.

Si el vehículo no estaba lleno al recogerlo, pide al agente de Norfolk que registre el nivel exacto en el contrato y devuélvelo en ese mismo nivel para evitar disputas.

Todos los alquileres de Hola Car Rentals para National en Norfolk incluyen Tolls Cashback, que reembolsa hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes que pagues durante tu alquiler.

Virginia utiliza el sistema E-ZPass, y las carreteras de peaje cercanas a Norfolk, como Chesapeake Expressway y varios carriles exprés en I-95 y I-66, pueden acumularse durante un alquiler. El beneficio de Tolls Cashback ayuda a compensar esos costes tras tu viaje.

Para reclamar tu cashback tras devolver tu vehículo de National en Norfolk:

• Envía un correo a [email protected] en un plazo de 30 días tras la devolución
• Usa en el asunto: Tolls Cashback, seguido de tu número de confirmación de reserva
• Adjunta tu confirmación de Hola Car Rentals, el contrato firmado de National y un recibo o estado de cuenta de peaje que muestre los cargos pagados durante el período de Norfolk
• Incluye tu nombre completo, fechas de viaje y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para tu reserva

El reembolso se calcula como el menor entre los peajes reales pagados y el 5% del valor total de tu reserva. Por ejemplo, si tu reserva total fue de US$ 500, el cashback máximo será de US$ 25. Los reembolsos se emiten a la forma de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las reclamaciones presentadas después de 30 días no serán aceptadas.

Si tu coche de alquiler de National en Norfolk sufre una avería o enfrentas una emergencia mientras conduces en Norfolk o sus alrededores, debes contactar directamente con la línea de asistencia en carretera de National. El número está impreso en tu contrato de alquiler, que recibes en el mostrador de Norfolk al recoger el vehículo. Mantén este documento accesible durante todo tu viaje.

Para problemas mecánicos, pinchazos o bloqueos con tu vehículo de National en Norfolk, la asistencia en carretera está disponible como servicio básico. Si adquiriste un paquete premium en el mostrador, pueden aplicarse servicios adicionales como cobertura por interrupciones de viaje. Revisa tu contrato para confirmar qué nivel de soporte en carretera está incluido.

Si reservaste a través de Hola Car Rentals y no eres residente de Estados Unidos o Canadá, tu reserva también incluye asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection. Esto cubre emergencias médicas y asistencia legal en caso de accidente durante tu alquiler en Norfolk. Para contactar con Terrawind, llama al +1 888 980 9992 (disponible 24 horas) o a través de WhatsApp en +1 208 910 1001. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals.

En caso de accidente con tu vehículo de National en Norfolk, prioriza la seguridad, contacta con las autoridades si es necesario y notifica a National inmediatamente usando el número en tu contrato. Documenta el incidente con fotos, anota la hora y el lugar, y obtén un informe policial si procede.