Location de Voiture National
à Norfolk

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Norfolk, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Norfolk.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Norfolk sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Norfolk vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Le comptoir de location de voitures National à l'aéroport international de Norfolk (ORF) est situé au niveau 1 du hall des arrivées, au 2200 Norview Ave, Norfolk, VA 23518. National partage cette zone avec d'autres marques telles qu'Alamo, Avis, Budget, Enterprise, Hertz et Thrifty.

Après avoir complété votre paperasserie au comptoir du niveau 1, vous vous rendez au niveau G dans le garage A pour récupérer votre véhicule. Aucun service de navette ou de train n'est nécessaire ; le garage est accessible à pied depuis le terminal, ce qui facilite la procédure après un vol vers Norfolk.

Les horaires du comptoir s'étendent de 4h30 jusqu'au dernier vol arrivant chaque nuit, afin que le bureau reste ouvert pour accueillir les arrivées tardives. Les retours de véhicules en dehors des heures d'ouverture sont également possibles à Norfolk. Pour connaître les horaires exacts, veuillez vérifier votre confirmation de réservation avant votre voyage.

Pour récupérer une voiture de location National à Norfolk, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et non expiré avec une photo (les permis numériques ne sont pas acceptés, et le permis doit être valable pendant toute la durée de la location)
• Une carte de crédit principale au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé sur la carte, pour la caution
• Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité
• Votre confirmation de réservation ou un bon imprimé
• Des billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous visitez Norfolk depuis l'étranger

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas l'alphabet latin (romain), comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire au comptoir National à Norfolk. Pour les permis en anglais ou utilisant un alphabet romain, un IDP est recommandé mais pas strictement requis. L'IDP est une traduction uniquement et doit être porté avec votre permis original.

Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les copies numériques ou scannées ne seront pas acceptées au comptoir de Norfolk.

Oui, National applique un supplément pour jeunes conducteurs à Norfolk pour les locataires âgés de 21 à 24 ans. Le supplément pour les conducteurs mineurs à Norfolk est de US$ 25 par jour.

Les conducteurs de cette tranche d'âge sont également limités à certaines catégories de véhicules à Norfolk. Les catégories éligibles incluent les voitures économiques à pleine taille, les véhicules utilitaires et minivans, ainsi que les SUV compacts, petits et standard pouvant accueillir jusqu'à 5 passagers. Les classes de véhicules premium, de luxe ou plus grands ne sont généralement pas accessibles aux conducteurs de moins de 25 ans.

Les conducteurs doivent avoir au moins 21 ans pour louer chez National à Norfolk. L'âge minimum sans supplément est de 25 ans. Si vous avez entre 21 et 24 ans, prévoyez un supplément de US$ 25 par jour en plus de votre tarif de base lors de votre séjour à Norfolk.

Un permis de conduire valide et une carte de crédit principale au nom du conducteur principal sont toujours requis, quel que soit l'âge.

La Virginie utilise le système E-ZPass comme principal système de péage électronique, applicable aux conducteurs de voitures de location National à Norfolk et dans tout l'État. La plupart des routes à péage en Virginie ne disposent plus de guichets avec personnel, il est donc important d'avoir un plan avant de prendre la route.

National propose un programme TollPass à Norfolk, qui couvre les péages électroniquement, vous évitant ainsi de vous arrêter ou de payer manuellement. Le coût journalier du TollPass de National est de US$ 4,95 par jour, facturé pour chaque jour de location, que vous utilisiez ou non une route à péage ce jour-là.

Voici quelques routes à péage que vous pourriez rencontrer en conduisant depuis Norfolk :

• Chesapeake Expressway (16 miles) : US$ 4,00 pour les voitures standard à 2 essieux
• Pocahontas Parkway : US$ 4,85 pour les véhicules à 2 essieux
• I-66, I-495, I-95 et voies express I-395 : tarification dynamique en fonction du trafic en temps réel

Si vous refusez le programme TollPass et passez par un péage sans cash, National débitera le montant du péage plus des frais administratifs sur votre carte de crédit après la fin de la location. Les frais de péage peuvent apparaître sur votre relevé plusieurs jours, voire semaines, après votre retour à Norfolk.

Toutes les réservations Hola Car Rentals incluent le cashback sur les péages, qui rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location à Norfolk. Envoyez votre réclamation dans les 30 jours suivant votre retour à [email protected] avec votre contrat de location et vos reçus de péage.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location National à Norfolk, mais la procédure et le coût dépendent de votre tarif et de la relation entre les conducteurs.

Chez National à Norfolk, un conjoint ou partenaire domestique répondant aux mêmes critères d'âge et de permis est généralement autorisé sans frais supplémentaire. Tout autre conducteur supplémentaire coûte 15 US$ par jour, payable au comptoir lors de la prise en charge du véhicule.

Pour ajouter un conducteur supplémentaire au comptoir de Norfolk :

• Le conducteur supplémentaire doit être physiquement présent lors de la prise en charge
• Il doit présenter un permis de conduire valide (et un IDP si son permis utilise un alphabet non-latin)
• Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location
• Le conducteur supplémentaire doit respecter l'âge minimum requis pour Norfolk

Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location sont couverts par des protections telles que CDW/LDW. Si une personne non nommée sur le contrat conduit le véhicule à Norfolk, la couverture peut être annulée et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Vérifiez toujours que le nom du conducteur supplémentaire figure sur votre paperasserie avant de quitter le comptoir.

Oui, une carte de crédit principale est requise pour louer chez National à Norfolk. Tous les locataires doivent présenter une carte de crédit physique à leur nom, avec le nom du conducteur principal imprimé, lors de la prise en charge au comptoir de Norfolk.

La carte de crédit sert à bloquer une caution temporaire sur votre compte. Pour les véhicules standard aux États-Unis, ce blocage est généralement d'environ US$ 300 à US$ 400, mais le montant exact à Norfolk est fixé par National au comptoir et peut varier selon la catégorie de véhicule ou la saison.

Points importants à retenir pour votre location à Norfolk :

• Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution
• Les numéros de carte virtuels ou numériques ne sont pas acceptés ; vous devez présenter la carte physique
• La carte doit disposer d’un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution et les éventuels frais
• Même si vous avez payé votre réservation en ligne, vous devez toujours présenter une carte de crédit physique au comptoir de Norfolk

La caution est libérée après la restitution du véhicule. Votre banque détermine la rapidité avec laquelle les fonds deviennent à nouveau disponibles, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables. Il est toujours conseillé d’avoir une carte de crédit de secours.

Oui, les retours après les heures d’ouverture sont possibles au Norfolk avec National. Si votre vol ou votre emploi du temps vous oblige à rendre le véhicule en dehors des horaires standards, vous pouvez le faire en stationnant la voiture dans la zone désignée et en utilisant la boîte de dépôt de clés prévue à cet effet.

Le comptoir National à Norfolk fonctionne de 4h30 du matin jusqu’au dernier vol arrivant chaque nuit, couvrant ainsi la majorité des horaires d’arrivée et de départ. Toutefois, si vous devez rendre le véhicule en dehors de ces heures, suivez ces étapes :

• Garez le véhicule dans la zone de retour désignée, située au niveau 2 du garage A de l’aéroport de Norfolk
• Notez le niveau de carburant et prenez une photo du tableau de bord montrant la jauge et le compteur kilométrique
• Déposez vos clés dans la boîte de dépôt après les heures, selon les instructions du contrat de location
• Conservez une copie de votre contrat de location et de tout reçu de carburant

Selon la politique standard Plein-plein, vous devriez faire le plein dans les environ 10 miles de Norfolk avant de rendre le véhicule. Conservez votre reçu de carburant en cas de litige après la clôture de la location. Des frais pour péages ou autres éléments peuvent également être débités de votre carte après le traitement du retour hors horaires par National.

La majorité des réservations Hola Car Rentals pour une location National à Norfolk incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection. Ce service est automatiquement inclus et couvre jusqu’à 5 passagers de votre réservation.

Les bénéfices principaux comprennent :

• Une assurance voyage avec couverture médicale pour les accidents et maladies non préexistantes
• Une assistance juridique en cas d’accident de la route durant votre location à Norfolk
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Ce service est particulièrement utile en cas d’urgence médicale ou pour obtenir une assistance juridique suite à un incident sur les routes de Virginie durant votre séjour à Norfolk. Pour activer l’assistance, contactez Terrawind 24h/24 au +1 888 980 9992 (appel gratuit) ou via WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de votre appel.

Important : cette assistance voyage ne s’applique qu’aux clients hors Amérique du Nord. Les résidents des États-Unis et du Canada ne sont pas éligibles à cette couverture. Elle ne couvre pas non plus les dommages au véhicule de location (gérés par CDW/LDW) ni la responsabilité civile envers des tiers (couverte par LIS/ALI/SLI). Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître les conditions exactes applicables à votre location à Norfolk.

Oui, la location en aller simple avec National est généralement possible, vous permettant de prendre le véhicule à Norfolk et de le rendre dans une autre ville. Cependant, des frais de dépôt peuvent s’appliquer en fonction de l’itinéraire, de la distance et de la catégorie de véhicule choisie.

Lors de la réservation d’une location en aller simple depuis Norfolk, les frais de dépôt seront indiqués sur la page de détails du tarif dans la section des charges dues à destination. Ces frais sont fixés par National et ne sont pas inclus dans le tarif prépayé, ils sont donc payés au comptoir lors de la prise en charge à Norfolk.

Voici quelques points clés concernant la location en aller simple depuis Norfolk :

• Les trajets en ville, comme de l’aéroport au centre-ville de Norfolk, n’entraînent souvent pas de frais de dépôt
• Les trajets entre Norfolk et une autre ville ou État comportent généralement des frais de dépôt en aller simple
• Les longues distances ou les itinéraires transnationaux peuvent entraîner des frais plus élevés ou une disponibilité limitée
• Les locations transfrontalières, comme de Norfolk au Canada, peuvent être restreintes ou nécessiter une autorisation préalable de National

Si vous souhaitez modifier votre lieu de dépôt après la réservation, contactez rapidement le support, car cela peut entraîner une nouvelle tarification et modifier les frais de dépôt. Vérifiez toujours que le montant indiqué sur votre confirmation correspond à celui présenté par National au comptoir de Norfolk.

Lors de la location chez National à Norfolk, deux principaux types de couverture sont à considérer pour votre véhicule de location et pour les tiers.

La Franchise Collision (CDW) ou la Franchise Dommages (LDW) réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule de location National, y compris collision, vol et vandalisme. Une franchise peut s’appliquer, sauf si votre confirmation indique explicitement une franchise zéro. La CDW/LDW ne couvre pas les dommages causés à d’autres véhicules ou personnes.

La Responsabilité Civile envers les Tiers (LIS/ALI/SLI) couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant le véhicule National à Norfolk et sur les routes de Virginie. Aux États-Unis, tous les États ne requièrent pas que les sociétés de location incluent une couverture minimale de responsabilité, il est donc fortement conseillé de vérifier que cette protection est en place avant de prendre la route.

Voici quelques exclusions courantes à connaître pour votre location à Norfolk :

• Les dommages aux pneus, roues et sous-châssis sont souvent exclus de la CDW/LDW
• Les utilisations interdites, comme la conduite hors route ou sous influence, annulent la couverture
• Seuls les conducteurs nommés sur le contrat de location National sont couverts
• Les incidents non signalés rapidement peuvent ne pas être couverts

Vérifiez votre confirmation de réservation pour confirmer quelles protections sont incluses dans votre tarif et quels sont les montants de franchise avant de prendre votre véhicule chez National à Norfolk.

Les locations de voitures National à Norfolk suivent une politique de carburant Plein-plein. Cela signifie que vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Pour éviter des frais de carburant lors de votre location à Norfolk :

• Vérifiez le niveau de carburant avec l’agent National lors de la prise en charge et faites enregistrer le niveau de départ sur le contrat
• Prenez une photo du tableau de bord montrant la jauge et le compteur kilométrique lors de la collecte
• Faites le plein dans un rayon d’environ 10 miles de l’aéroport de Norfolk avant de rendre le véhicule
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station
• Pour un retour en dehors des heures d’ouverture à Norfolk, déposez le reçu dans l’enveloppe prévue et conservez une photo de la jauge pleine

Si vous rendez le véhicule National à Norfolk avec moins d’un plein, des frais pour le carburant manquant seront appliqués selon le tarif de la station partenaire, généralement supérieur aux prix du marché, plus des frais de service de ravitaillement. Il est également important d’utiliser le bon type de carburant, car les incidents de mauvais carburant ne sont pas couverts par la politique de carburant et peuvent entraîner des frais séparés.

Si le véhicule n’était pas plein lors de la prise en charge, demandez à l’agent National à Norfolk d’enregistrer le niveau exact sur le contrat, et rendez-le à ce même niveau pour éviter tout litige.

Toutes les réservations Hola Car Rentals pour une location National à Norfolk incluent le cashback sur les péages, qui rembourse jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés durant votre location.

La Virginie utilise le système E-ZPass, et les routes à péage près de Norfolk, comme la Chesapeake Expressway et diverses voies express sur l’I-95 et l’I-66, peuvent s’accumuler sur la durée de votre location. Le cashback sur les péages permet de compenser ces coûts après votre voyage.

Pour réclamer votre cashback après avoir rendu votre véhicule National à Norfolk :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant votre retour
• Indiquez dans l’objet : Tolls Cashback, suivi de votre numéro de confirmation
• Joignez votre confirmation Hola Car Rentals, le contrat de location signé de National, et un reçu ou relevé de péage montrant les charges payées durant la période de location à Norfolk
• Incluez votre nom complet, vos dates de voyage, et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour votre réservation

Le remboursement est calculé comme étant le moindre entre le montant réel des péages payés et 5 % de la valeur totale de votre réservation. Par exemple, si votre réservation s’élève à US$ 500, le cashback maximum sera de US$ 25. Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes après 30 jours ne sont pas acceptées.

Si votre véhicule National à Norfolk tombe en panne ou si vous faites face à une urgence en conduisant dans ou autour de Norfolk, vous devez contacter directement le service d’assistance routière de National. Le numéro figure sur votre contrat de location, que vous recevez au comptoir de Norfolk lors de la prise en charge. Gardez ce document accessible tout au long de votre voyage.

Pour des problèmes mécaniques, pneus crevés ou déverrouillage, l’assistance routière est disponible en service de base. Si vous avez souscrit à un pack premium d’assistance routière au comptoir, des services supplémentaires comme la couverture d’interruption de voyage peuvent s’appliquer. Vérifiez votre contrat pour connaître le niveau de support inclus.

Si vous avez réservé via Hola Car Rentals et que vous n’êtes pas résident des États-Unis ou du Canada, votre réservation inclut également une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection. Celle-ci couvre les urgences médicales et l’assistance juridique en cas d’accident durant votre location à Norfolk. Pour contacter Terrawind, appelez le +1 888 980 9992 (disponible 24h/24) ou via WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main.

En cas d’accident impliquant votre véhicule National à Norfolk, privilégiez la sécurité, contactez les autorités locales si nécessaire, et informez immédiatement National avec le numéro figurant sur votre contrat. Documentez l’incident avec des photos, notez l’heure et le lieu, et obtenez un numéro de rapport de police si possible.