Aluguel de Carros Thrifty
em Columbia Britanica

Hola Car Rentals é uma parceira premium das principais locadoras de veículos em British Columbia, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Esta tarifa inclui benefícios extras que nenhuma outra empresa pode oferecer:

• Proteção total do veículo sem franquia (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da sua reserva pelos pedágios pagos durante a locação
• Assistência médica de viagem premium para até 5 passageiros em caso de emergência, com cobertura de até CAD 200.000 (condições preexistentes excluídas)
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e não é um adicional opcional que você aceitou, Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar o valor após verificação

Tudo sem custo adicional, garantindo uma experiência de locação única com proteção completa e tranquilidade durante sua viagem em British Columbia.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em British Columbia são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em British Columbia cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Quase todas as estradas na Colúmbia Britânica são sem pedágio, mas há uma travessia eletrônica sem dinheiro que você deve saber antes de dirigir seu carro da Thrifty: a Ponte Port Mann na região de Vancouver.

A Ponte Port Mann utiliza um sistema de cobrança totalmente eletrônico, sem cabines de pagamento em dinheiro, onde a cobrança é feita eletronicamente capturando a placa do veículo. A tarifa geralmente é faturada à locadora, que a repassa a você junto com quaisquer taxas administrativas aplicáveis.

Algumas coisas importantes para lembrar ao alugar um carro na Thrifty na Colúmbia Britânica:

• Não há pagamento em dinheiro na Ponte Port Mann, portanto, você não pode pagar diretamente na travessia.
• Se usar a ponte, a Thrifty receberá a fatura da autoridade de pedágio e cobrará no seu cartão de crédito, muitas vezes semanas após o término da locação.
• Você pode ser oferecido um programa opcional de conveniência de pedágio na loja da Thrifty na Colúmbia Britânica, geralmente cobrado por uma taxa diária com limite por locação, que gerencia automaticamente a cobrança de pedágios.
• Se desejar evitar totalmente as cobranças de pedágio, pode planejar sua rota para evitar a Ponte Port Mann, pois a maioria das outras estradas na Colúmbia Britânica não possui pedágio.

Todos os demais principais rodovias na Colúmbia Britânica, incluindo a Rodovia Coquihalla, são livres de pedágio.

Para retirar seu carro da Thrifty na Colúmbia Britânica, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Sua carteira de motorista original, válida e sem expiração, em nome do motorista principal.
• Um cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso nele, para a garantia do depósito de segurança.
• Passaporte válido ou documento de identificação com foto emitido pelo governo.
• Confirmação da reserva ou voucher impresso.
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro, se estiver visitando de outro país.

Se a sua carteira de motorista não estiver em inglês e não for emitida por um país da UE ou EEE, recomenda-se fortemente um Permissão Internacional para Dirigir (PID). A PID é obrigatória se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico. A PID é apenas uma tradução e deve ser levada junto com sua carteira original durante toda a locação na Colúmbia Britânica.

Todos os documentos devem ser originais físicos. cópias digitais exibidas em telefone ou tablet não são aceitas no balcão da Thrifty na Colúmbia Britânica. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito de segurança.

Sim, é necessário um cartão de crédito principal em nome do motorista, com o nome impresso nele, para o depósito de segurança ao retirar um carro da Thrifty na Colúmbia Britânica.

No balcão da Thrifty na Colúmbia Britânica, uma autorização temporária é feita no seu cartão de crédito. Isso não é uma cobrança, mas reduz seu limite de crédito disponível até que a locação seja encerrada e seu banco libere a retenção. Para o Canadá, as retenções típicas variam de CA$ 300 a CA$ 500, embora alguns locais possam reter até aproximadamente CA$ 750, dependendo da classe do veículo e da localização.

• Cartões de débito, pré-pagos e números de cartão virtual ou de uso único não são aceitos para o depósito.
• Carteiras digitais como Apple Pay ou Google Pay não são aceitas para a retenção do depósito.
• O cartão deve estar fisicamente presente e ter o nome do motorista impresso nele.
• Mesmo que você tenha pré-pago sua reserva online, ainda assim deve apresentar um cartão de crédito físico no balcão na Colúmbia Britânica.

É aconselhável levar um cartão de crédito de backup em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado, e avisar seu banco sobre seus planos de viagem para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização.

Sim, todas as reservas incluem Cashback de Pedágios, o que significa que você pode receber até 5% do valor total da reserva de volta pelos pedágios pagos durante sua locação da Thrifty na Colúmbia Britânica.

Embora a maioria das estradas na Colúmbia Britânica seja sem pedágio, se você atravessar a Ponte Port Mann ou passar por qualquer outra área com pedágio durante sua locação, pode enviar uma solicitação após devolver o veículo.

Para solicitar seu Cashback de Pedágios após sua locação da Thrifty na Colúmbia Britânica:

• Envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após devolver o veículo.
• Use o assunto: Cashback de Pedágios, seguido do número de confirmação da sua reserva.
• Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado da Thrifty e um recibo ou extrato mostrando as cobranças de pedágio pagas.
• Inclua seu nome completo, datas da viagem e os últimos 4 dígitos do cartão usado na reserva.

O reembolso será feito ao método de pagamento original usado na reserva e normalmente processado em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Solicitações feitas após 30 dias não serão aceitas. Este benefício não inclui os pedágios na sua reserva; você ainda paga normalmente e recebe o reembolso posteriormente.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional ao seu carro da Thrifty na Colúmbia Britânica, seja como parte da sua tarifa ou pagando uma taxa no balcão.

Para a Thrifty na Colúmbia Britânica, a taxa por motorista adicional é de US$ 13,50 por dia de locação, mais taxas aplicáveis, com um limite máximo de US$ 189 mais taxas, caso não esteja incluída na sua tarifa. Verifique sua confirmação de reserva para saber se um motorista adicional já está incluído sem custo extra.

Requisitos para adicionar um motorista adicional na sua locação da Thrifty na Colúmbia Britânica:

• O motorista adicional deve estar presente fisicamente no balcão da Thrifty no momento do retirada.
• Deve apresentar uma carteira de motorista válida e atender aos requisitos de idade mínima na Colúmbia Britânica.
• Se a carteira não estiver em inglês ou usar um alfabeto não-latino, é necessária uma Permissão Internacional para Dirigir (PID).
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação.

Apenas motoristas listados no contrato da locação da Thrifty na Colúmbia Britânica estão cobertos pelas proteções do veículo, como CDW e cobertura de responsabilidade civil. Qualquer pessoa que dirija sem estar nomeada no contrato pode invalidar essas proteções.

As locações da Thrifty na Colúmbia Britânica seguem a política de abastecimento Full-to-Full por padrão. Isso significa que você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais de combustível.

Para evitar cobranças de combustível na sua locação da Thrifty na Colúmbia Britânica:

• Verifique o nível de combustível com o agente da Thrifty na retirada e confirme que o nível inicial está registrado no contrato.
• Tire uma foto do painel mostrando o hodômetro e o indicador de combustível ao pegar o carro.
• Reabasteça em até aproximadamente 10 milhas ou 15 km do local de devolução para que o nível não diminua antes de chegar.
• Guarde o recibo final de combustível mostrando a data, hora e endereço do posto.
• Se devolver após o horário de funcionamento, deixe o recibo na envelope da chave e tire uma foto do indicador cheio.

Se devolver o veículo da Thrifty na Colúmbia Britânica com menos combustível do que registrado na retirada, poderá ser cobrado pelo valor do combustível faltante à tarifa de reabastecimento do parceiro, que costuma ser mais alta que o preço na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento. Usar o tipo de combustível correto também é importante, pois incidentes de uso de combustível errado não são cobertos pela política de combustível e podem gerar cobranças adicionais.

Sim, uma taxa de devolução pode ser aplicada quando você devolve seu carro da Thrifty em uma localização diferente daquela onde o retirou na Colúmbia Britânica.

A taxa é específica para o trajeto e definida pela Thrifty com base nas cidades ou aeroportos envolvidos, na classe do veículo e na temporada. Nem toda devolução em local diferente gera taxa, mas rotas mais longas e que cruzam regiões geralmente têm cobrança.

Veja como verificar se há taxa de devolução na sua locação da Thrifty na Colúmbia Britânica:

• Durante a reserva, selecione seu local de devolução diferente e a taxa aparecerá na página de detalhes da tarifa, na seção de valores devidos no destino.
• A confirmação da reserva também listará a taxa de devolução, se aplicável ao seu trajeto.
• A taxa não pode ser paga antecipadamente e deve ser paga diretamente à Thrifty no balcão na Colúmbia Britânica.

Locações de ida e volta transfronteiriças, como devolver um veículo alugado na Colúmbia Britânica em um local nos EUA, podem ser restritas ou ter taxas mais altas, dependendo das regras do parceiro. Sempre confirme permissões de cruzamento de fronteira antes de reservar. Se o balcão da Thrifty cobrar uma taxa diferente do que consta na sua confirmação, guarde toda a documentação e entre em contato com o suporte após a locação.

Sim, a legislação provincial na Colúmbia Britânica exige que todo veículo alugado tenha cobertura de responsabilidade civil de terceiros, portanto, um nível mínimo de seguro de responsabilidade é incluído por padrão ao alugar na Thrifty na região.

Isso significa que você não estará dirigindo sem proteção de responsabilidade. No entanto, o mínimo legal pode não ser suficiente dependendo da sua situação, e você pode adquirir cobertura adicional de responsabilidade (LIS ou SLI) para aumentar seus limites de proteção.

Alguns pontos importantes sobre a cobertura de responsabilidade na sua locação da Thrifty na Colúmbia Britânica:

• A responsabilidade civil mínima incluída cobre danos corporais e materiais que você causar a terceiros enquanto dirige o veículo da Thrifty.
• Ela não cobre danos ao veículo alugado, que requerem CDW ou LDW.
• Não cobre seus próprios ferimentos (que exigiriam Seguro de Acidentes Pessoais) ou seus bens pessoais (Cobertura de Bens Pessoais).
• Apenas motoristas listados no contrato de locação da Thrifty na Colúmbia Britânica estão cobertos. Quem dirigir sem estar nomeado no contrato pode invalidar a cobertura.

Consulte sua confirmação de reserva para verificar os limites de responsabilidade incluídos na tarifa e avalie se limites suplementares maiores são adequados para sua viagem na Colúmbia Britânica.

Sim, a maioria das reservas inclui cobertura de assistência em viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, que pode ser valiosa se algo inesperado acontecer durante sua locação na Thrifty na Colúmbia Britânica, como uma emergência médica em uma rodovia remota ou cancelamento de voo antes mesmo de chegar ao balcão.

Os benefícios principais geralmente incluídos são:

• Cobertura de viagem e assistência médica para até 5 passageiros.
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito.
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
• Seguro de cancelamento de voo.

Para contatar assistência 24 horas durante sua locação na Thrifty na Colúmbia Britânica, ligue para +1 888 980 9992 (gratuito ou a cobrar), ou entre em contato via WhatsApp pelo +1 208 910 1001, ou envie um e-mail para [email protected]. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals pronto ao ligar.

Importante: este benefício de assistência em viagem se aplica apenas a clientes fora da América do Norte. Residentes do Canadá e dos Estados Unidos não se qualificam para este benefício, independentemente de alugarem um veículo da Thrifty na região ou em outro lugar. Verifique sua confirmação de reserva para os termos exatos e limites de cobertura aplicáveis.

CDW (Cobertura de Danos por Colisão) e LDW (Cobertura de Perda e Danos) reduzem sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado da Thrifty na Colúmbia Britânica. Se o carro for danificado em uma colisão, roubado ou vandalizado, essas coberturas se aplicam até os limites estabelecidos no seu contrato de locação, descontando qualquer franquia ou excesso que possa ser aplicado.

O que o CDW e LDW normalmente cobrem na sua locação da Thrifty na Colúmbia Britânica:

• Danos por colisão ao veículo alugado.
• Roubos e vandalismo.
• Danos decorrentes de outras ocorrências cobertas, conforme listado no contrato.

O que o CDW e LDW não cobrem:

• Responsabilidade civil de terceiros, ou seja, danos corporais ou materiais causados a terceiros, que requerem cobertura LIS ou SLI separada.
• Danos por uso proibido, como condução fora de estrada, sob influência de álcool ou drogas, ou uso em áreas restritas.
• Danos a pneus, rodas, parte inferior do veículo e teto, que geralmente são excluídos, a menos que uma cobertura adicional seja adquirida.
• Motoristas não listados no contrato de locação da Thrifty na Colúmbia Britânica.

Se ocorrer algum incidente durante sua locação da Thrifty na Colúmbia Britânica, reporte imediatamente usando o número do seu contrato, tire fotos, reúna qualquer boletim policial e siga as instruções fornecidas. O atraso na comunicação pode invalidar a cobertura.

Ao chegar ao seu local de retirada na Colúmbia Britânica, encontrar o balcão da Thrifty é simples se seguir alguns passos.

• Verifique sua confirmação de reserva para o endereço exato do balcão ou terminal na região antes de viajar.
• Nos aeroportos na Colúmbia Britânica, siga as placas de Locação de Carros. Os balcões da Thrifty podem estar dentro do terminal, em um centro de locação consolidado ou acessíveis por um ônibus de traslado.
• Se for necessário um traslado, dirija-se ao ponto de ônibus indicado na área de desembarque e procure pelo logo da Thrifty ou pelo shuttle do centro de locação.
• Em alguns locais, a Thrifty pode compartilhar balcão com outra marca do mesmo grupo. Se não encontrar um balcão exclusivo, peça informações ao staff do aeroporto ou use um telefone de cortesia para ser direcionado.
• Para locais na cidade, leve o endereço exato da sua confirmação e ligue para o local se a loja parecer fechada ou tiver sido realocada.

Leve todos os documentos necessários ao balcão da Thrifty na Colúmbia Britânica, incluindo carteira de motorista, cartão de crédito, passaporte e confirmação da reserva, para agilizar o processo de retirada. Se chegar fora do horário de atendimento, consulte sua confirmação para instruções de retirada após o expediente.

Não, não há taxas de congestionamento, zonas de emissão ou tarifas por dirigir no centro da cidade na Colúmbia Britânica. Sistemas como o ULEZ de Londres ou tarifas similares de acesso urbano não existem em nenhuma parte da Colúmbia Britânica, portanto, seu carro alugado da Thrifty não estará sujeito a essas cobranças ao dirigir em Vancouver ou em qualquer outra cidade da província.

A única taxa de estrada que você deve estar atento ao dirigir na região é o pedágio eletrônico na Ponte Port Mann na área de Vancouver. Todas as outras principais rodovias na Colúmbia Britânica, incluindo a Rodovia Coquihalla, são livres de pedágio.

Isso significa que, na maior parte do seu deslocamento na região com seu carro da Thrifty, você não enfrentará taxas de uso de estrada além do combustível padrão. Se passar pela Ponte Port Mann, o pedágio será capturado eletronicamente pela placa do veículo e faturado pela Thrifty após o término da locação, junto com quaisquer taxas de processamento.

Se tiver dúvidas sobre cobranças específicas na sua fatura da locação da Thrifty após devolver o veículo na região, entre em contato com o suporte com seu contrato e os extratos de pedágio para revisar as cobranças.

Se seu carro da Thrifty na Colúmbia Britânica quebrar ou precisar de assistência na estrada, o primeiro passo é usar o número de contato impresso no seu contrato de locação. Como a Thrifty faz parte do grupo Hertz, o suporte de assistência na estrada é gerenciado através do suporte do grupo Hertz, listado no seu contrato.

Passos a seguir se precisar de ajuda durante sua locação na Colúmbia Britânica:

• Pare em local seguro e ligue as luzes de emergência.
• Telefone para o número de assistência na estrada indicado no seu contrato da Thrifty.
• Informe sua localização, detalhes do veículo e número do contrato.
• Siga as instruções dadas pelo atendente de assistência.

Além do suporte próprio da Thrifty, a maioria das reservas também inclui Assistência em Viagem fornecida pela Terrawind Global Protection. Este benefício cobre emergências médicas, assistência jurídica após acidentes e outros incidentes relacionados à viagem que possam ocorrer na sua locação na Colúmbia Britânica. Para contatar a Terrawind, ligue para +1 888 980 9992 a qualquer hora. Observe que este benefício de assistência em viagem é válido apenas para clientes fora da América do Norte; residentes do Canadá e dos EUA não se qualificam. Verifique sua confirmação de reserva da Hola Car Rentals para confirmar quais benefícios se aplicam à sua locação na região.