Location de Voiture Thrifty
à Colombie Britannique

Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à British Columbia, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à British Columbia.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à British Columbia sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à British Columbia vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Presque toutes les routes en Colombie-Britannique sont sans péage, mais il existe un passage à péage sans argent liquide dont vous devez connaître avant de conduire votre voiture de location Thrifty : le pont Port Mann dans la région de Vancouver.

Le pont Port Mann utilise un système de péage entièrement sans argent liquide. Il n’y a pas de voies avec paiement en espèces, le paiement étant effectué électroniquement en capturant la plaque d’immatriculation du véhicule. La facturation est généralement envoyée à la société de location, qui la transmet ensuite à vous avec d’éventuels frais administratifs.

Voici quelques points à garder à l’esprit pour votre location Thrifty en Colombie-Britannique :

• Aucun paiement en espèces n’est accepté au pont Port Mann, vous ne pouvez donc pas payer directement à la traversée.
• Si vous utilisez le pont, Thrifty recevra la facture de l’autorité de péage et débitera votre carte de crédit, souvent plusieurs semaines après la fin de la location.
• Il vous sera peut-être proposé un programme optionnel de facilité de paiement du péage à la caisse Thrifty en Colombie-Britannique, généralement facturé à un tarif journalier avec un plafond par location, qui gère automatiquement la facturation des péages.
• Si vous souhaitez éviter tout frais de péage, vous pouvez planifier votre itinéraire pour éviter le pont Port Mann, car la plupart des autres routes en Colombie-Britannique ne comportent pas de péages.

Toutes les autres grandes autoroutes en Colombie-Britannique, y compris l’autoroute Coquihalla, sont sans péage.

Pour récupérer votre voiture de location Thrifty en Colombie-Britannique, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Votre permis de conduire original, valable et au nom du conducteur principal.
• Une carte de crédit majeure portant le nom du conducteur, pour la caution de sécurité.
• Un passeport valide ou une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement.
• Votre confirmation de réservation ou le bon imprimé.
• Billets d’avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l’étranger.

Si votre permis de conduire n’est pas en anglais et qu’il n’est pas délivré par un pays de l’UE ou de l’EEE, il est fortement recommandé d’obtenir un Permis de Conduire International (IDP). Un IDP est obligatoire si votre permis utilise un alphabet non latin, comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. L’IDP est une traduction uniquement et doit être porté en même temps que votre permis original durant toute votre location Thrifty en Colombie-Britannique.

Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées au comptoir Thrifty en Colombie-Britannique. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.

Oui, une carte de crédit majeure au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé sur la carte, est requise pour la caution lors de la prise en charge d’une voiture de location Thrifty en Colombie-Britannique.

Au comptoir Thrifty en Colombie-Britannique, une préautorisation temporaire est placée sur votre carte de crédit. Il ne s’agit pas d’un débit, mais cela réduit votre crédit disponible jusqu’à ce que la location soit terminée et que votre banque libère la préautorisation. En général, la préautorisation varie de US$ 300 à US$ 500, mais certains lieux peuvent retenir jusqu’à environ US$ 750 selon la catégorie du véhicule et la localisation.

• Les cartes de débit, prépayées, et les numéros de cartes virtuelles ou à usage unique ne sont pas acceptés pour la caution.
• Les portefeuilles numériques comme Apple Pay ou Google Pay ne sont pas acceptés pour la caution.
• La carte doit être physiquement présente et porter le nom du conducteur.
• Même si vous avez payé votre réservation en ligne à l’avance, vous devez présenter une carte de crédit physique au comptoir en Colombie-Britannique.

Il est conseillé d’apporter une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée, et d’aviser votre banque de vos projets de voyage pour éviter tout blocage pour fraude sur l’autorisation.

Oui, toutes les réservations incluent le Cashback Péages, ce qui signifie que vous pouvez récupérer jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location Thrifty en Colombie-Britannique.

Bien que la plupart des routes en Colombie-Britannique soient sans péage, si vous traversez le pont Port Mann ou empruntez une autre zone à péage durant votre location, vous pouvez soumettre une réclamation après avoir rendu le véhicule.

Pour réclamer votre Cashback Péages après votre location Thrifty en Colombie-Britannique :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.
• Utilisez la ligne d’objet : Cashback Péages, suivi de votre numéro de confirmation de réservation.
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé de Thrifty, et un reçu ou relevé montrant les frais de péage payés.
• Incluez votre nom complet, vos dates de voyage, et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour la réservation.

Le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial utilisé pour votre réservation et est généralement traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes après 30 jours ne sont pas acceptées. Ce bénéfice ne signifie pas que les péages sont inclus dans votre réservation ; vous payez toujours les péages normalement et êtes remboursé par la suite.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre voiture de location Thrifty en Colombie-Britannique, soit dans le cadre de votre tarif, soit en payant des frais au comptoir.

Pour Thrifty en Colombie-Britannique, les frais pour conducteur supplémentaire s’élèvent à US$ 13,50 par jour de location, plus taxes, avec un plafond maximum de US$ 189 plus taxes si ce n’est pas inclus dans votre tarif. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si un conducteur supplémentaire est déjà inclus sans frais supplémentaires.

Conditions pour ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Thrifty en Colombie-Britannique :

• Le conducteur supplémentaire doit être physiquement présent au comptoir Thrifty lors de la prise en charge.
• Il doit présenter un permis de conduire valide et respecter l’âge minimum requis en Colombie-Britannique.
• Si son permis n’est pas en anglais ou utilise un alphabet non latin, un Permis de Conduire International (IDP) est requis.
• Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location.

Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location Thrifty en Colombie-Britannique sont couverts par les protections du véhicule telles que la CDW et l’assurance responsabilité. Toute personne conduisant sans être nommée sur le contrat peut annuler ces protections.

Les locations Thrifty en Colombie-Britannique suivent par défaut une politique de carburant Full-to-Full. Cela signifie que vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires de carburant.

Pour éviter des frais de carburant lors de votre location Thrifty en Colombie-Britannique :

• Vérifiez le niveau de carburant avec l’agent Thrifty lors de la prise en charge et confirmez que le niveau initial est inscrit sur le contrat.
• Prenez une photo du tableau de bord montrant l’odomètre et le niveau de carburant lors de la collecte du véhicule.
• Re-fuellez dans les environ 10 miles ou 15 km du lieu de restitution pour que le niveau ne baisse pas avant votre arrivée.
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station.
• En cas de restitution en dehors des heures d’ouverture, laissez le reçu dans l’enveloppe de clés et gardez une photo du niveau plein.

Si vous rendez le véhicule Thrifty en Colombie-Britannique avec moins de carburant que lors de la prise en charge, vous pourriez être facturé pour le déficit de carburant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur au prix du carburant, plus des frais de service de réapprovisionnement. Il est également important d’utiliser le bon type de carburant, car les incidents de mauvais carburant ne sont pas couverts par la politique de carburant et peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Oui, des frais de restitution peuvent s’appliquer lorsque vous rendez votre voiture Thrifty en Colombie-Britannique dans un lieu différent de celui de la prise en charge.

Les frais sont spécifiques à l’itinéraire et fixés par Thrifty en fonction des villes ou aéroports concernés, de la catégorie du véhicule, et de la saison. Toutes les restitutions dans un lieu différent ne génèrent pas forcément des frais, mais les distances plus longues et les itinéraires interrégionaux sont généralement concernés.

Voici comment vérifier si des frais de restitution s’appliquent à votre location Thrifty en Colombie-Britannique :

• Lors de la réservation, sélectionnez votre lieu de restitution différent, et le montant apparaîtra dans la page de détails du tarif sous la section indiquant les montants dus à destination.
• Votre confirmation de réservation mentionnera également les frais de restitution si applicable à votre itinéraire.
• Les frais ne peuvent pas être prépayés et sont payés directement à Thrifty au comptoir en Colombie-Britannique.

Les locations aller simple transfrontalières, par exemple rendre un véhicule Thrifty loué en Colombie-Britannique dans un lieu aux États-Unis, peuvent être restreintes ou entraîner des frais plus élevés selon les règles du partenaire. Vérifiez toujours les permissions transfrontalières avant de réserver. Si le comptoir Thrifty facture un frais de restitution différent de celui indiqué dans votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support après la location.

Oui, la législation provinciale en Colombie-Britannique oblige chaque véhicule de location à disposer d’une couverture responsabilité civile tierce, donc un niveau minimum légal d’assurance responsabilité est inclus par défaut lors de la location via Thrifty en Colombie-Britannique.

Cela signifie que vous ne conduisez pas sans protection responsabilité. Cependant, le minimum légal peut ne pas suffire selon votre situation, et vous pouvez acheter une couverture responsabilité supplémentaire (LIS ou SLI) pour augmenter vos limites de protection.

Voici quelques points importants concernant la couverture responsabilité pour votre location Thrifty en Colombie-Britannique :

• La responsabilité légale incluse couvre les blessures corporelles et dommages matériels que vous pourriez causer à des tiers en conduisant le véhicule Thrifty.
• Elle ne couvre pas les dommages au véhicule de location lui-même, qui nécessitent une CDW ou LDW.
• Elle ne couvre pas vos blessures personnelles (qui nécessiteraient une assurance accidents personnels) ni vos effets personnels (couverture effets personnels).
• Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location Thrifty en Colombie-Britannique sont couverts. Toute personne conduisant sans être nommée sur le contrat peut annuler cette couverture.

Consultez votre confirmation de réservation pour voir précisément quelles limites de responsabilité sont incluses dans votre tarif, et évaluez si des limites supplémentaires sont appropriées pour votre séjour en Colombie-Britannique.

Oui, la plupart des réservations incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, qui peut s’avérer précieuse en cas d’événement inattendu durant votre location Thrifty en Colombie-Britannique, comme une urgence médicale sur une route isolée ou une annulation de vol avant même d’arriver au comptoir.

Les bénéfices principaux généralement inclus sont :

• Une couverture voyage et médicale pour jusqu’à 5 passagers.
• Une assistance juridique en cas d’accident de la route.
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Une assurance annulation de vol.

Pour contacter l’assistance 24h/24 durant votre location Thrifty en Colombie-Britannique, appelez le +1 888 980 9992 (appel gratuit ou en collecte), ou contactez via WhatsApp au +1 208 910 1001, ou par email à [email protected]. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de l’appel.

Important : cette assistance voyage ne s’applique qu’aux clients hors Amérique du Nord. Les résidents du Canada et des États-Unis ne sont pas éligibles à cette prestation, que vous louiez un véhicule Thrifty en Colombie-Britannique ou ailleurs. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître précisément les termes et limites de couverture applicables à votre réservation.

La CDW (Collision Damage Waiver) et la LDW (Loss Damage Waiver) réduisent votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule de location Thrifty en Colombie-Britannique. En cas de collision, vol ou vandalisme, ces couvertures s’appliquent jusqu’aux limites indiquées dans votre contrat de location, moins toute franchise ou excédent éventuel.

Ce que la CDW et la LDW couvrent généralement lors d’une location Thrifty en Colombie-Britannique :

• Dommages par collision au véhicule de location.
• Vol et vandalisme.
• Dommages liés à d’autres incidents couverts mentionnés dans le contrat de location Thrifty.

Ce qu’elles ne couvrent pas :

• La responsabilité civile tierce, c’est-à-dire les blessures ou dommages matériels causés à des tiers. Cela nécessite une couverture LIS ou SLI séparée.
• Les dommages dus à une utilisation interdite, comme la conduite hors-route, sous influence ou dans des zones restreintes.
• Les pneus, roues, sous-sol et toit, sauf achat d’un supplément spécifique.
• Les conducteurs non mentionnés sur le contrat de location Thrifty en Colombie-Britannique.

En cas d’incident durant votre location Thrifty en Colombie-Britannique, signalez-le immédiatement à Thrifty avec le numéro figurant sur votre contrat, rassemblez des photos et tout rapport de police, et suivez les instructions données. Un retard dans la déclaration peut annuler la couverture.

À votre arrivée en Colombie-Britannique, pour localiser facilement le comptoir Thrifty, suivez ces étapes :

• Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître l’adresse exacte du comptoir Thrifty ou le terminal en Colombie-Britannique avant votre départ.
• Dans les aéroports en Colombie-Britannique, suivez les panneaux pour la location de voitures. Les comptoirs Thrifty peuvent se trouver à l’intérieur du terminal, dans un centre de location consolidé, ou accessibles via une navette depuis le terminal.
• Si une navette est nécessaire, rendez-vous à l’arrêt de navette indiqué à l’extérieur de la zone d’arrivée et recherchez le logo Thrifty ou la navette du centre de location.
• Dans certains lieux en Colombie-Britannique, Thrifty peut partager un comptoir avec une autre marque du même groupe. Si vous ne trouvez pas de comptoir dédié Thrifty, demandez au personnel de l’aéroport ou utilisez un téléphone de courtoisie pour être dirigé vers le bon comptoir.
• Pour les lieux en ville en Colombie-Britannique, apportez l’adresse exacte de votre confirmation et appelez le lieu si le bureau semble fermé ou déplacé.

Apportez tous les documents requis au comptoir Thrifty en Colombie-Britannique, y compris votre permis de conduire, votre carte de crédit, votre passeport et votre confirmation de réservation, pour un processus de prise en charge fluide. En cas d’arrivée en dehors des heures d’ouverture, consultez votre confirmation pour les instructions après les heures.

Non, il n’y a pas de frais de congestion, de zones à faibles émissions ou de frais de conduite en centre-ville en Colombie-Britannique. Les systèmes comme l’ULEZ de Londres ou autres frais d’accès urbain n’existent pas en Colombie-Britannique, donc votre voiture de location Thrifty ne sera pas soumise à de tels frais dans Vancouver ou toute autre ville de la province.

Le seul frais routier à connaître pour votre location Thrifty en Colombie-Britannique est le péage sans argent liquide sur le pont Port Mann dans la région de Vancouver. Toutes les autres routes principales en Colombie-Britannique, y compris l’autoroute Coquihalla, sont sans péage.

Cela signifie que pour la majorité de vos trajets en Colombie-Britannique avec votre location Thrifty, vous ne rencontrerez pas de frais automatiques autres que le carburant. Si vous traversez le pont Port Mann, le péage est capté électroniquement via la plaque d’immatriculation et facturé par Thrifty après la fin de la location, avec d’éventuels frais de traitement.

Pour toute question concernant des frais spécifiques apparaissant sur votre facture Thrifty après restitution en Colombie-Britannique, contactez le support avec votre contrat de location et tout relevé de péage pour examiner les charges.

Si votre voiture Thrifty en Colombie-Britannique tombe en panne ou si vous avez besoin d’assistance routière, la première étape est de contacter le numéro indiqué sur votre contrat de location Thrifty. Étant affilié au groupe Hertz, l’assistance routière pour Thrifty en Colombie-Britannique est gérée via le support du groupe Hertz mentionné sur votre contrat.

Voici la procédure à suivre :

• Garez-vous en sécurité et activez vos feux de détresse.
• Appelez le numéro d’assistance routière indiqué sur votre contrat Thrifty.
• Fournissez votre localisation, les détails du véhicule, et le numéro de contrat de location.
• Suivez les instructions données par le coordinateur d’assistance.

En plus de l’assistance routière de Thrifty, la plupart des réservations incluent également une Assistance Voyage fournie par Terrawind Global Protection. Ce service couvre les urgences médicales, l’assistance juridique après un accident, et d’autres incidents liés au voyage pouvant survenir en Colombie-Britannique. Pour contacter Terrawind, appelez le +1 888 980 9992 à toute heure. Notez que cette assistance voyage n’est disponible qu’aux clients hors Amérique du Nord ; les résidents du Canada et des États-Unis ne sont pas éligibles. Vérifiez votre confirmation Hola Car Rentals pour connaître les bénéfices applicables à votre location en Colombie-Britannique.