Aluguel de Carros National
em North Carolina

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em North Carolina, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em North Carolina.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em North Carolina são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em North Carolina cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Para retirar seu carro da National na Carolina do Norte, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista válida e original em nome do motorista principal
• Cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso no cartão, para a garantia do depósito
• Passaporte ou documento de identidade com foto emitido pelo governo válido
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta de voo ou cruzeiro, se estiver visitando do exterior

Se a sua carteira de motorista não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (romano), como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é necessário uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto com a carteira original. A PID é uma tradução apenas e não é válida sem a carteira original. Todos os documentos devem ser físicos; cópias digitais não são aceitas no balcão da National na Carolina do Norte.

A National possui 9 unidades na Carolina do Norte, todas localizadas em aeroportos. Os aeroportos atendidos são:

• Aeroporto Internacional Charlotte Douglas (CLT), Charlotte
• Aeroporto Internacional Raleigh-Durham (RDU), Morrisville
• Aeroporto Regional de Asheville (AVL), Fletcher
• Aeroporto Internacional Piedmont Triad (GSO), Greensboro
• Aeroporto Regional de Fayetteville, Fayetteville
• Aeroporto Pitt-Greenville, Greenville
• Aeroporto Coastal Carolina de New Bern, New Bern
• Aeroporto Ellis de Jacksonville, Richlands
• Aeroporto Internacional de Wilmington, Wilmington

A National não possui unidades no centro ou fora do aeroporto na Carolina do Norte. Todas as retiradas e devoluções acontecem nas instalações de aluguel de carros do aeroporto. Ao chegar, siga a sinalização do aeroporto para aluguel de carros ou o centro de locação para localizar o balcão da National.

Nas unidades mais movimentadas da National na Carolina do Norte, como o Aeroporto Internacional Charlotte Douglas (CLT) e o Aeroporto Internacional Raleigh-Durham (RDU), membros do Emerald Club podem usar o programa Emerald Aisle para escolher seu próprio veículo diretamente no estacionamento, sem precisar esperar no balcão.

No Aeroporto Regional de Asheville (AVL), a National orienta os locatários a seguir até o primeiro andar da garagem para retirar o veículo.

Se você não for membro do Emerald Club, fará o check-in no balcão da National no aeroporto da Carolina do Norte. Siga a sinalização de aluguel de carros do terminal até a instalação de locação. Opções de devolução fora do horário comercial, incluindo o serviço Drop and Go, estão disponíveis em Charlotte Douglas e Raleigh-Durham. Em Asheville Regional, também é permitido deixar a chave após o horário. Sempre confirme o procedimento de devolução específico no seu contrato de locação antes da viagem.

Sim, a Carolina do Norte possui rodovias de pedágio totalmente eletrônicas, sem cabines de cobrança, que você encontrará ao dirigir um carro da National na região. Todas as cobranças são feitas eletronicamente, usando transponders ou câmeras de leitura de placas.

As principais rodovias de pedágio são:

• Triangle Expressway (aproximadamente 30 km, conectando a área de Raleigh-Durham): até US$ 3,60 a US$ 4,19 para veículos de 2 eixos, dependendo da seção e método de pagamento
• Monroe Expressway (próximo a Charlotte): até US$ 2,66 eletronicamente ou US$ 4,10 por correio para veículos de 2 eixos

A Carolina do Norte utiliza o sistema NC Quick Pass. Os motoristas também podem pagar usando transponders E-ZPass, SunPass ou Peach Pass. Ter uma conta pré-paga do NC Quick Pass oferece um desconto de 35% em relação à tarifa de pagamento por correio.

Seu veículo da National na Carolina do Norte virá equipado com um dispositivo eletrônico de pedágio. Na retirada, você pode optar por um pacote de pedágio ilimitado (geralmente US$ 11 a US$ 25 por dia, com limite de aproximadamente US$ 34,65 para a National) ou pagar por uso, sendo que as cobranças reais e taxas administrativas serão cobradas no seu cartão de crédito após a devolução. Revise atentamente os termos do programa de pedágio antes de assinar o contrato de locação.

Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals incluem o Cashback de Pedágios, que permite recuperar até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação na Carolina do Norte com a National.

A Carolina do Norte opera rodovias de pedágio totalmente eletrônicas, como o Triangle Expressway próximo a Raleigh-Durham e o Monroe Expressway perto de Charlotte, portanto as cobranças de pedágio são comuns para locatários que percorrem essas rotas.

Para solicitar seu cashback após devolver o veículo:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução
• Use o assunto: Tolls Cashback - HOLA seguido do seu número de confirmação
• Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado e um recibo ou extrato que mostre as cobranças de pedágio pagas

O reembolso será creditado na mesma forma de pagamento usada na reserva e geralmente é processado em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Solicitações enviadas após 30 dias não serão aceitas. Este benefício não inclui o pagamento de pedágios na reserva; você paga normalmente e solicita o cashback posteriormente.

Sim, é obrigatório apresentar um cartão de crédito principal em nome do motorista principal, com o nome impresso no cartão, em todas as unidades da National na Carolina do Norte. O cartão é usado para fazer uma garantia temporária no momento da retirada.

Para veículos padrão nos Estados Unidos, a garantia costuma ser de aproximadamente US$ 300 a US$ 400, embora o valor exato seja definido pelo balcão da National e possa variar conforme a categoria do veículo, aeroporto e temporada. A garantia reduz seu limite de crédito disponível até ser liberada após a devolução do carro, o que pode levar até 15 dias úteis, dependendo do banco.

• Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos para o depósito de garantia
• O cartão deve estar fisicamente presente; carteiras digitais sozinhas não são suficientes
• Mesmo que a reserva tenha sido paga antecipadamente, você ainda precisa apresentar um cartão de crédito na unidade da National na Carolina do Norte

Leve um cartão de crédito reserva em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado, e avise seu banco sobre seus planos de viagem para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização.

Ao alugar na National em um aeroporto na Carolina do Norte, várias taxas obrigatórias são adicionadas ao valor base. Elas são cobradas no balcão e são separadas do valor total da reserva pré-paga, a menos que sua confirmação indique explicitamente que estão incluídas.

As cobranças comuns nas unidades aeroportuárias incluem:

• Taxa de aluguel de curto prazo de 8% na Carolina do Norte (válida para locações de até 30 dias)
• Taxa de Facilidades ao Cliente (CFC) ou Taxa de Facilidades do Aeroporto nas unidades dentro do aeroporto
• Taxa de recuperação de concessões do aeroporto
• Taxa de Recuperação de Licença do Veículo (VLRF)
• Taxas de vendas locais

As taxas e encargos totais nos aeroportos da Carolina do Norte geralmente representam cerca de 14 a 15% do valor da locação, considerando todas as cobranças. Revise sua confirmação de reserva cuidadosamente para entender quais itens estão pré-pagos e quais devem ser pagos no balcão da National na Carolina do Norte. Se houver alguma cobrança não divulgada na sua confirmação, entre em contato com o suporte da Hola Car Rentals após a devolução.

Sim, motoristas com menos de 25 anos estão sujeitos a uma sobretaxa de motorista jovem ao alugar na National na Carolina do Norte. A taxa diária padrão para a National, Alamo e Enterprise é de US$ 15 por dia, mais taxas aplicáveis, e deve ser paga no balcão.

A idade mínima para alugar na National na Carolina do Norte é 21 anos. Motoristas entre 21 e 24 anos podem alugar, mas pagarão a sobretaxa diária e terão restrições de categoria de veículo. A maioria das categorias de veículos premium, de tamanho completo, de luxo e especiais é reservada para locatários com 25 anos ou mais.

• As categorias de carro econômico, compacto e intermediário, sedan ou SUV, geralmente estão disponíveis para locatários de 21 a 24 anos
• A sobretaxa é paga no balcão da National na Carolina do Norte e não está incluída na sua reserva pré-paga
• Todos os demais requisitos padrão continuam válidos: carteira de motorista válida, cartão de crédito principal e documentos necessários

Se tiver dúvidas sobre a disponibilidade da categoria de veículo escolhida para sua faixa etária, entre em contato com o suporte da Hola Car Rentals antes de reservar.

Sim, a maioria das reservas feitas através da Hola Car Rentals inclui o serviço de Assistência Viagem fornecido pela Terrawind Global Protection, que pode ajudar em caso de emergência médica ou acidente durante sua locação na Carolina do Norte, por exemplo, em uma rodovia remota ou longe de uma cidade grande.

O cobertura normalmente inclui:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Para contato com assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, ligue para +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou envie mensagem pelo WhatsApp para +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar.

Importante: esse benefício não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá. Também não cobre danos ao veículo da locação (que é coberto pelo CDW/LDW) ou responsabilidade de terceiros (coberta pelo LIS/SLI). Sempre verifique sua confirmação de reserva para os termos exatos e limites de cobertura aplicáveis à sua locação na Carolina do Norte.

Uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) nem sempre é obrigatória para alugar na National na Carolina do Norte, mas é altamente recomendada em certas situações.

• Se sua carteira de motorista usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é necessária uma PID junto com a carteira original
• Se sua carteira não estiver em inglês e não for emitida por um país da UE ou EEE, recomenda-se uma PID mesmo que não seja estritamente obrigatória
• A PID é um documento de tradução apenas e deve ser carregada junto com sua carteira original; não é aceita como documento independente

Você deve obter sua PID em seu país de origem antes de viajar para a Carolina do Norte. Organizações como a AAA nos EUA emitem PID apenas para titulares de carteira americana, portanto visitantes internacionais não podem obter uma após a chegada.

Ao retirar seu carro da National na Carolina do Norte, apresente sua carteira física original, sua PID se aplicável, seu passaporte e a confirmação da reserva. Todos os documentos devem ser originais físicos; cópias digitais não são aceitas no balcão.

As locações da National na Carolina do Norte seguem a política de combustível Full-to-Full. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais.

Para evitar taxas de combustível:

• Confirme o nível de combustível no momento da retirada com o atendente e registre na nota de locação
• Tire uma foto do painel mostrando o indicador de combustível e o odômetro antes de sair
• Reabasteça dentro de aproximadamente 16 km ou 15 km do local de devolução, para que o nível não diminua antes de chegar
• Guarde o recibo final de combustível mostrando a data, hora e endereço da estação

Se devolver o veículo da National na Carolina do Norte com menos do que um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo valor do combustível faltante à tarifa de reabastecimento do parceiro, que costuma ser mais alta que o preço do posto de gasolina. Para devoluções fora do horário em locais como Charlotte Douglas ou Raleigh-Durham, deixe o recibo de combustível na envelope de devolução e tire uma foto do indicador cheio como registro.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional na sua locação da National na Carolina do Norte, mas ele deve estar presente no momento da retirada, com carteira de motorista válida e documentos necessários.

Para National, Alamo e Enterprise, a taxa de motorista adicional é de US$ 15 por dia, mais taxas aplicáveis, quando não incluída na tarifa. Verifique sua confirmação para saber se já está incluído sem custo extra.

• O motorista adicional deve atender aos mesmos requisitos de idade mínima e documentação do motorista principal
• Se o motorista adicional tiver entre 21 e 24 anos, poderá pagar a sobretaxa de US$ 15 por dia
• Apenas motoristas listados no contrato de locação da National na Carolina do Norte estão cobertos por proteções como CDW/LDW
• Se alguém dirigir sem estar listado no contrato, a cobertura pode ser anulada

Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação no balcão da National na Carolina do Norte. Se precisar acrescentar um motorista após a retirada, visite uma unidade para atualizar o contrato.

As opções de seguro e proteção disponíveis na sua locação da National na Carolina do Norte dependem do plano tarifário escolhido ao reservar através da Hola Car Rentals.

Os dois principais tipos de cobertura são:

• Collision Damage Waiver (CDW) ou Loss Damage Waiver (LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo da locação da National decorrentes de colisão, roubo ou vandalismo. Pode haver franquia, salvo se sua confirmação indicar franquia zero. CDW/LDW não cobre danos a outros veículos ou ferimentos a terceiros.
• Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS/SLI/ALI): cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros ao dirigir na Carolina do Norte. Alguns estados dos EUA exigem uma cobertura mínima; sempre verifique o que está incluído na sua tarifa específica.

CDW/LDW e LIS/SLI são proteções distintas e ambas são recomendadas. Revise sua confirmação de reserva da Hola Car Rentals para verificar quais coberturas estão incluídas e se há franquia. No balcão da National na Carolina do Norte, confirme os detalhes na nota de locação antes de assinar e certifique-se de que todos os motoristas estejam listados no contrato.