Aluguel de Carros National
em Wilmington

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Wilmington, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Wilmington.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Wilmington são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Wilmington cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

O balcão da locadora National no Aeroporto Internacional de Wilmington (ILM) está localizado na 1740 Airport Blvd, Wilmington, NC 28405. A instalação de aluguel de carros fica nas dependências do aeroporto, após o terminal, e é acessível seguindo as placas de locação de veículos a partir da área de desembarque.

O balcão da National em Wilmington funciona diariamente das 8h00 às 23h59. Se seu voo chegar após esse horário, há possibilidade de devolução do veículo fora do horário de expediente, permitindo que você entregue o carro fora do horário comercial. Recomenda-se chegar ao balcão durante o horário de funcionamento para retirada, pois não há serviço de retirada fora do horário.

Ao chegar ao balcão da National em Wilmington, leve:

• Sua confirmação de reserva
• Uma carteira de motorista válida e não expirada (física, não digital)
• Um cartão de crédito principal em nome do motorista para a garantia do depósito
• Seu passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo

Para retirar seu carro da National em Wilmington, você deve apresentar todos os seguintes documentos físicos no balcão. Cópias digitais não são aceitas.

• Carteira de motorista válida e não expirada com foto. Se sua carteira não estiver em inglês ou não usar o alfabeto latino (romano), como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatória a Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto com a carteira original.
• Um cartão de crédito principal em nome do motorista, com o nome impresso no cartão, para a garantia do depósito. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para esse fim.
• Passaporte ou documento de identificação com foto válido emitido pelo governo.
• Sua confirmação de reserva ou voucher impresso.
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro, se estiver visitando de fora dos Estados Unidos.

No balcão da National em Wilmington, você assinará o contrato de locação, inspecionará o veículo para verificar danos preexistentes e poderá receber opções de proteção adicional ou acessórios antes de pegar as chaves.

Sim, North Carolina possui rodovias de pedágio, todas operando com cobrança eletrônica, sem cobrança em dinheiro. Não há cabines de pedágio com pagamento em dinheiro no estado, portanto, quem usar um carro da National em Wilmington deve planejar essa questão.

As principais rodovias de pedágio na Carolina do Norte são a Triangle Expressway e a Monroe Expressway, ambas localizadas no interior de Wilmington. A cobrança é feita pelo sistema NC Quick Pass, que também aceita transponders E-ZPass, SunPass e Peach Pass. Se você não possuir um transponder, o sistema registra a placa do veículo e envia a conta pelo correio.

Custos típicos de pedágio para veículos padrão de 2 eixos incluem:

• Triangle Expressway: até US$ 4,19 por trecho eletronicamente
• Monroe Expressway: até US$ 2,66 eletronicamente ou US$ 4,10 por correspondência
• Detentores do NC Quick Pass recebem desconto de 35% na tarifa de cobrança postal

A National oferece produtos TollPass em alguns locais, embora a disponibilidade não seja garantida em todos. Pergunte no balcão da Wilmington se há programa de pedágio disponível e qual é a taxa diária. Se optar por não participar, quaisquer pedágios incorridos serão cobrados em seu cartão de crédito após o aluguel, acrescidos de taxas administrativas.

Sim, todas as reservas da Hola Car Rentals, incluindo locações da National em Wilmington, incluem o benefício Tolls Cashback, que reembolsa até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante o aluguel.

A Carolina do Norte utiliza cobrança eletrônica totalmente sem dinheiro, então, ao dirigir na Triangle Expressway ou Monroe Expressway, você pagará os pedágios por meio de transponder ou por fatura enviada pelo correio. Essas cobranças são elegíveis ao cashback.

Para solicitar seu Tolls Cashback após devolver seu veículo na Wilmington:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução
• Use o assunto: Tolls Cashback - HOLA seguido do seu número de confirmação
• Anexe sua confirmação de reserva, o contrato assinado e um recibo ou extrato de pedágio mostrando as cobranças pagas

O reembolso é limitado a 5% do valor total da reserva. Por exemplo, se seu valor total for US$ 500, o cashback máximo será US$ 25. O processamento do reembolso ocorre em até 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões após 30 dias não serão aceitas.

Sim, a devolução fora do horário de expediente está disponível na locação da National no Aeroporto de Wilmington (ILM), localizado na 1740 Airport Blvd, Wilmington, NC 28405. O balcão funciona diariamente das 8h00 às 23h59, mas você pode deixar o veículo fora desse horário.

Ao devolver seu carro na Wilmington após o expediente, siga estes passos:

• Dirija até a área de devolução de veículos na 1740 Airport Blvd e siga as sinalizações para devoluções
• Estacione o veículo na vaga designada para devolução
• Reabasteça o tanque antes de chegar, pois as bombas próximas à área de devolução podem ter horário limitado
• Deixe as chaves conforme instruções, geralmente em uma caixa de devolução na recepção
• Faça uma foto do nível de combustível e do hodômetro como prova do estado do veículo na devolução

Observe que, ao devolver fora do horário de atendimento, o contrato de locação se encerra após a inspeção do veículo na manhã seguinte. Guarde toda a documentação e fotos até receber seu recibo final, confirmando que não há cobranças adicionais.

Sim, há uma sobretaxa para motoristas jovens de 21 a 24 anos na National em Wilmington, Carolina do Norte. A idade mínima padrão para locação sem taxa adicional é 25 anos.

Para a National, Alamo e Enterprise, a sobretaxa para jovens motoristas é de US$ 15 por dia, mais as taxas aplicáveis, pagas no balcão. Essa taxa não está incluída no valor da reserva pré-paga e será adicionada na fatura final na retirada em Wilmington.

Alguns pontos importantes:

• Motoristas de 21 a 24 anos geralmente têm restrições para locar veículos de categorias premium, de luxo, SUV de tamanho completo, minivan ou veículos especiais
• Veículos de categorias econômica, compacta, intermediária e SUV compacto normalmente estão disponíveis para locatários mais jovens
• O motorista adicional também deve atender aos requisitos de idade mínima se desejar incluir alguém na locação
• North Carolina não é um dos estados (Nova York ou Michigan) onde as locadoras são obrigadas por lei a alugar para motoristas a partir de 18 anos

Se você tem entre 21 e 24 anos e vai alugar na Wilmington, considere essa sobretaxa diária e escolha uma categoria de veículo elegível ao fazer sua reserva.

Sim, a National permite locações de um só sentido, portanto, você pode retirar o carro em Wilmington e devolvê-lo em outro local. Para locações de um só sentido entre aeroportos, geralmente não há taxa de devolução, embora todos os detalhes de preço sejam informados durante a reserva antes da confirmação.

Ao reservar uma locação de um só sentido de Wilmington pelo Hola Car Rentals, a taxa de devolução, se houver, será exibida na seção "A pagar no destino" na página de detalhes da tarifa. Revise cuidadosamente antes de confirmar, pois o valor varia conforme rota, distância, categoria do veículo e temporada.

Principais pontos sobre locações de um só sentido de Wilmington:

• Rotas de aeroporto para centro da cidade geralmente não têm taxa de devolução
• Rotas entre diferentes cidades ou estados costumam incluir uma taxa de reposicionamento
• Locações transfronteiriças, como entrada em outro país, podem ser restritas ou requerer aprovação prévia da National
• Alterar o local de devolução após a reserva pode alterar o valor do aluguel e recalcular a taxa de devolução

Confirme a taxa exata na sua reserva antes de pegar o carro na Wilmington.

O depósito caução para uma locação da National em Wilmington é uma retenção temporária no seu cartão de crédito no momento da retirada, não uma cobrança. Para veículos padrão alugados nos Estados Unidos, a retenção costuma ser de aproximadamente US$ 300 a US$ 400, variando conforme a categoria do veículo, duração do aluguel e políticas específicas do balcão da Wilmington.

Informações importantes sobre a retenção do depósito:

• Você deve apresentar um cartão de crédito físico, principal, em nome do motorista, com o nome impresso no cartão. Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos.
• A retenção reduz seu crédito disponível até ser liberada após a devolução do veículo.
• Veículos premium ou especiais podem exigir uma retenção maior.
• Após devolver seu carro na Wilmington, a retenção é liberada pela locadora, mas seu banco controla quando os fundos ficam disponíveis novamente, o que pode levar até 15 dias úteis.

Informe seu banco sobre sua viagem antes de chegar a Wilmington para evitar que a retenção seja marcada como transação suspeita. Recomenda-se também levar um cartão de crédito reserva, caso seu cartão principal seja recusado.

A cobertura de seguro incluída na sua locação na Wilmington depende do plano tarifário escolhido ao fazer a reserva. É importante revisar sua confirmação de reserva cuidadosamente, pois a cobertura varia.

Os dois principais tipos de proteção são:

• Proteção contra Danos por Colisão (CDW) ou Proteção contra Danos por Perda (LDW): Reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado decorrentes de colisão, roubo ou vandalismo. Pode haver franquia, salvo se sua confirmação indicar cobertura zero franquia. CDW e LDW não cobrem danos causados a terceiros ou a pessoas.
• Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS/ALI/SLI): Cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros ao dirigir o veículo da locadora. Alguns estados nos EUA exigem um nível mínimo de responsabilidade, outros não. Recomendamos fortemente a contratação de cobertura adicional de responsabilidade civil para locações em Wilmington e em toda a Carolina do Norte.

Nem CDW nem LDW cobrem ferimentos pessoais a você ou seus passageiros, bens pessoais ou usos proibidos, como condução off-road. Sempre revise o contrato de locação na Wilmington para confirmar exatamente o que está ativo na sua contratação antes de sair com o veículo.

Uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) nem sempre é obrigatória para locar na Wilmington com a National, mas é altamente recomendada em certas situações.

As regras para dirigir na Wilmington e em toda a Carolina do Norte são as seguintes:

• Se sua carteira de motorista estiver em inglês ou usar o alfabeto latino, geralmente pode dirigir com sua carteira estrangeira sem PID.
• Se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico, a PID é obrigatória. O balcão da Wilmington pode recusar a locação sem ela.
• A PID é um documento de tradução, que deve sempre acompanhar sua carteira original e não é válida sozinha.

Você deve obter sua PID em seu país de origem antes de viajar para Wilmington. Organizações nos EUA, como AAA, só emitem PID para titulares de carteiras americanas, portanto, não é possível providenciar após sua chegada.

Na dúvida, obtenha a PID antes da viagem. É um documento de baixo custo que evita a recusa na retirada na Wilmington.

As locações da Wilmington seguem a política de abastecimento Full-to-Full. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais.

Para evitar cobranças de combustível na sua locação em Wilmington, siga estes passos:

• No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o agente da National e confirme que o nível inicial está registrado como cheio no contrato. Tire uma foto do painel com o nível de combustível e o odômetro.
• Durante o aluguel, use o tipo de combustível indicado no veículo. Pergunte ao atendente na Wilmington se tiver dúvidas.
• Antes de devolver, reabasteça o veículo em uma estação próxima ao local de devolução, a cerca de 10 milhas, na 1740 Airport Blvd, Wilmington. Assim, evita que o nível de combustível caia antes de chegar ao balcão.
• Guarde o recibo final de combustível, com data, hora e endereço da estação.
• Para devoluções fora do horário de expediente, deixe o recibo na envelope de chaves e tire uma foto do nível cheio como prova.

Se devolver o veículo com nível abaixo do registrado na retirada, a National poderá cobrar a diferença pelo combustível ao preço de reabastecimento, que costuma ser mais alto que o preço de bomba, além de uma taxa administrativa.

Sim, você pode incluir um motorista adicional na sua locação da National em Wilmington, seja sem custo, se estiver incluído na tarifa, ou mediante pagamento de uma taxa no balcão.

Para locações da National, Alamo e Enterprise, a taxa de motorista adicional é de US$ 15 por dia, mais taxas aplicáveis, quando não estiver incluída na tarifa. Verifique sua confirmação de reserva no Hola Car Rentals na linha "Motorista adicional sem custo" para saber se sua tarifa cobre essa inclusão.

Requisitos para incluir um motorista na Wilmington:

• O motorista adicional deve estar presente na retirada e apresentar carteira de motorista válida e não expirada
• Se a carteira usar um alfabeto não-latino, também será necessária a PID
• O motorista adicional deve atender aos requisitos de idade mínima. Motoristas de 21 a 24 anos podem estar sujeitos à sobretaxa para jovens
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação

Apenas motoristas listados no contrato da Wilmington estão cobertos pelas proteções do seguro do veículo. Se alguém não listado dirigir, a cobertura pode ser anulada e cobranças extras podem ser aplicadas. Para incluir um motorista após a retirada, visite uma agência da Wilmington para atualizar o contrato.

Sim, a maioria das reservas da Hola Car Rentals, incluindo locações da National em Wilmington, inclui assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection. No entanto, esse benefício não se aplica a residentes dos EUA ou Canadá.

Se você estiver visitando Wilmington de fora da América do Norte e ocorrer algum problema durante o aluguel, como emergência médica ou cancelamento de voo, a assistência de viagem geralmente cobre:

• Assistência médica para até 5 passageiros em caso de acidentes e doenças não preexistentes
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Para usar a assistência durante seu aluguel em Wilmington, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia, 7 dias por semana:

• Telefone (gratuito ou de cobrança): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Informe seu nome completo, número de confirmação da reserva na Hola Car Rentals, sua localização em Wilmington ou nas proximidades e uma breve descrição da situação. Essa cobertura não substitui o CDW ou LDW por danos ao veículo, nem cobre responsabilidade civil a terceiros. Verifique sua confirmação de reserva para os detalhes específicos do seu aluguel com a National.