Aluguel de Carros Hertz
em Reino Unido

Hola Car Rentals é o único parceiro premium das principais locadoras de carros no Reino Unido, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa oferece benefícios adicionais que nenhuma outra empresa consegue igualar:

• Cobertura total do veículo sem franquia (aplica-se apenas a determinadas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios pagos durante o período de locação
• Assistência médica de viagem premium, com cobertura de até GBP 100.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional que você aceitou, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo a você uma experiência de locação única com proteção total e tranquilidade durante toda a sua viagem no Reino Unido.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva no Reino Unido são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão no Reino Unido cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Sim, há vários documentos que você deve apresentar para retirar seu carro de aluguel Hertz no Reino Unido, e todos devem ser originais físicos, pois cópias digitais não são aceitas no balcão.

• Uma carteira de motorista válida e não expirada, no nome do motorista principal
• Um cartão de crédito internacional com o nome do motorista impresso no cartão físico, usado para a garantia do depósito
• Seu passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro (necessário para visitantes de fora do país)

Se sua carteira de motorista não estiver em inglês e não tiver sido emitida por um país da UE ou EEE, recomenda-se fortemente um Permissão Internacional para Dirigir (PID). Se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico, a PID é obrigatória. No Reino Unido, muitos visitantes podem dirigir com uma carteira estrangeira válida por até 12 meses, dependendo de sua nacionalidade e status de imigração, mas sempre verifique com fontes oficiais antes de viajar.

A PID é uma tradução apenas e deve ser levada junto com sua carteira original. Ela não é um documento independente e não será aceita sem a carteira original.

Sim, é obrigatório apresentar um cartão de crédito internacional, físico e no nome do motorista principal, em todos os balcões da Hertz no Reino Unido para cobrir a garantia do depósito.

Na retirada, a Hertz fará uma autorização temporária no seu cartão. Isso não é uma cobrança, mas reduz seu crédito disponível até que seu banco libere o valor após o término da locação. Os valores típicos de retenção na maioria das locadoras no Reino Unido variam de GBP 300 a GBP 400 para veículos padrão, embora o valor exato dependa da localização, classe do veículo e temporada.

• O cartão deve ser físico, não virtual ou de uso único
• O nome do motorista deve estar impresso no cartão
• Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para a garantia
• Carteiras digitais como Apple Pay ou Google Pay não são aceitas para o depósito

Após a devolução do veículo, a Hertz libera a retenção, mas seu banco controla quando os fundos retornam ao seu crédito disponível, o que pode levar até 15 dias úteis. É recomendável levar um cartão de crédito reserva em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado, e avisar seu banco sobre viagens internacionais antes de chegar ao Reino Unido.

Nem sempre, mas depende da sua carteira de motorista. Para uma locação Hertz no Reino Unido, muitos visitantes podem dirigir com uma carteira estrangeira válida por até 12 meses, dependendo de sua nacionalidade e status de imigração.

Recomenda-se fortemente uma PID se sua carteira não estiver em inglês e não tiver sido emitida por um país da UE ou EEE. A PID é obrigatória se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico. Os funcionários da Hertz no Reino Unido podem recusar-se a concluir a locação se não conseguirem ler sua carteira e você não tiver a PID.

• A PID é apenas um livreto de tradução, não uma carteira independente
• Você deve portar sua carteira original junto com a PID o tempo todo
• Obtenha sua PID em seu país de origem antes de viajar, pois ela não pode ser emitida no exterior

Sempre verifique as orientações oficiais mais recentes para sua nacionalidade antes de sua viagem ao Reino Unido, pois as regras podem variar conforme sua residência e país emissor da carteira.

Sim, o Cashback de Pedágios está incluído na sua reserva e se aplica às cobranças de pedágio que você pagar durante sua locação Hertz em qualquer lugar do Reino Unido.

O Reino Unido possui várias rodovias e travessias com pedágio onde você pode pagar do próprio bolso, incluindo a M6 Toll (aproximadamente GBP 7 a GBP 10 para carros), os túneis de Mersey (aproximadamente GBP 2 a GBP 4 por travessia), a Ponte Mersey Gateway e outras pontes. A Taxa de Congestionamento de Londres (GBP 15 em dias de semana) e as cobranças de Zona de Emissões Limpa em outras cidades também contam como cobranças elegíveis de pedágio.

A Hola Car Rentals reembolsa o valor menor entre o total de pedágios pagos ou até 5% do valor total da sua reserva. Para solicitar:

• Envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após devolver seu veículo Hertz
• Use o assunto: Tolls Cashback - HOLA seguido do seu número de confirmação
• Anexe a confirmação da reserva, o contrato de locação Hertz e um recibo ou extrato mostrando as cobranças de pedágio

Os reembolsos são feitos ao método de pagamento original e geralmente processados em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões após 30 dias não são aceitas.

O Reino Unido possui uma combinação de rodovias de pedágio, pontes e cobranças urbanas que os locatários Hertz devem planejar antes de dirigir.

Principais rodovias e travessias de pedágio incluem:

• M6 Toll: aproximadamente GBP 7 a GBP 10 para carros, com pagamento em dinheiro ou cartão nos postos
• Túneis de Mersey (Queensway e Kingsway): aproximadamente GBP 2 a GBP 4 por travessia
• Ponte Mersey Gateway e Ponte Cleddau: estruturas de pedágio independentes por tipo de veículo
• Ponte Dunham e Ponte Itchen: travessias locais menores com suas próprias tarifas

As cobranças urbanas que você pode encontrar com sua locação Hertz no Reino Unido incluem:

• Taxa de Congestionamento de Londres: GBP 15 por dia, de segunda a sexta-feira, das 7h às 18h. Você deve se registrar e pagar diretamente ao Transport for London
• Zona de Emissões Ultra Baixas de Londres (ULEZ): válida 24 horas por dia. A maioria dos veículos Hertz modernos atende, mas confirme na retirada
• Zonas de Qualidade do Ar em cidades como Birmingham, Bath e Bristol: tarifas variam conforme a cidade e o padrão de emissão do veículo
• Zona de Congestionamento de Durham: uma cobrança menor no centro da cidade

Diferentemente dos Estados Unidos, o Reino Unido não possui um sistema eletrônico nacional de transponder. Muitas cobranças aceitam pagamento em dinheiro ou cartão nos postos, enquanto as taxas de zonas de emissão e congestionamento são registradas por reconhecimento de placa e devem ser pagas diretamente às autoridades responsáveis.

Sim, a Hertz aplica a política de abastecimento Full-to-Full para locações no Reino Unido. Você recebe o carro com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais.

Na retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da Hertz e confirme que o nível inicial está registrado no seu contrato. Tire uma foto do painel com o hodômetro e o marcador de combustível antes de sair.

Ao devolver seu veículo Hertz no Reino Unido:

• Reabasteça em até aproximadamente 10 milhas ou 15 km do local de devolução, para que o nível não diminua antes de você chegar
• Guarde o recibo final de combustível mostrando a data, hora e endereço da estação
• Mostre o marcador cheio ao entregar as chaves
• Para devoluções fora do horário de funcionamento, deixe o recibo na pasta das chaves e tire uma foto do marcador cheio

Se você devolver o veículo com nível de combustível abaixo do registrado inicialmente, a Hertz poderá cobrar pelo abastecimento insuficiente à tarifa do parceiro, que geralmente é mais alta que o preço na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento. Algumas locadoras Hertz no Reino Unido oferecem a opção de Compra de Combustível na retirada, que substitui a exigência de Full-to-Full, mas qualquer combustível não utilizado geralmente não é reembolsável nessa modalidade.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação Hertz no Reino Unido, seja incluindo na reserva ou adicionando no balcão durante a retirada.

O motorista adicional deve estar presente no balcão da Hertz com uma carteira de motorista válida e, se necessário, uma PID. Tanto o motorista principal quanto o adicional devem assinar o contrato de locação. Quem dirigir o veículo sem estar listado no contrato não estará coberto pelas proteções da locação.

Para locações Hertz no Reino Unido, a taxa por motorista adicional é aproximadamente US$ 13,50 por dia de locação, mais taxas aplicáveis, com um valor máximo de US$ 189 mais taxas. Verifique sua confirmação de reserva para saber se sua tarifa já inclui um motorista adicional sem custo extra.

• O motorista adicional deve atender aos requisitos de idade mínima da Hertz para o Reino Unido
• Deve portar os mesmos documentos do motorista principal, incluindo PID se a carteira estiver em alfabeto não-latino
• Se precisar adicionar um motorista após a retirada, visite uma agência Hertz para atualizar o contrato

Sim, o seguro de responsabilidade civil de terceiros está incluído por lei em todas as locações Hertz no Reino Unido. Segundo a legislação do Reino Unido e da UE, todos os veículos de locação devem possuir cobertura de responsabilidade civil, portanto, essa proteção já está embutida no valor da locação e você não precisa adquiri-la separadamente.

A responsabilidade civil de terceiros (também chamada LIS, ALI ou SLI) cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros enquanto dirige o veículo Hertz. Ela não cobre danos ao próprio carro alugado.

Para danos ao veículo Hertz, você desejará a Cobertura de Danos por Colisão ou Perda (CDW ou LDW). Essa cobertura reduz sua responsabilidade financeira por danos decorrentes de colisões, furtos ou vandalismo, embora uma franquia ou excesso possa ser aplicado, dependendo da tarifa. No Reino Unido, a Hertz e outros parceiros frequentemente oferecem uma opção Super CDW que diminui ou elimina a franquia.

• CDW ou LDW: cobre o veículo alugado, sujeito a franquia e exclusões
• Responsabilidade civil de terceiros: incluída por lei em todas as locações no Reino Unido
• Acidentes pessoais e efeitos pessoais: opcionais, não incluídos por padrão

Sempre revise sua confirmação de reserva na Hola Car Rentals para verificar exatamente quais coberturas estão incluídas na tarifa escolhida antes de retirar seu veículo Hertz.

Sim, a maioria das reservas de locação Hertz no Reino Unido inclui assistência de viagem via Terrawind Global Protection, sem custo adicional. Esse benefício é especialmente útil em caso de emergência médica, acidente de trânsito ou interrupção de viagem enquanto estiver dirigindo pelo Reino Unido.

Os principais benefícios geralmente incluídos são:

• Seguro de viagem e saúde para até 5 passageiros por evento
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Se precisar de assistência durante sua locação Hertz no Reino Unido, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia, 7 dias por semana:

• Telefone: +1 888 980 9992 (ligação gratuita ou colet)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Forneça seu nome completo, número de confirmação da Hola Car Rentals, sua localização atual e uma breve descrição da situação. Siga as instruções do coordenador e guarde todos os recibos e relatórios para eventual reembolso.

Importante: esse benefício de assistência de viagem não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá. Também não cobre danos ao veículo Hertz (que é coberto pelo CDW ou LDW) ou condições médicas pré-existentes.

Sim, locações de um só sentido estão disponíveis na Hertz no Reino Unido, permitindo que você retire em um local e devolva em outro. No entanto, pode haver uma taxa de devolução dependendo do trajeto, classe do veículo e temporada.

A Hertz possui 368 filiais no Reino Unido, incluindo aeroportos principais como Heathrow, Gatwick, Stansted, Luton, Manchester, Edimburgo, Cardiff e Belfast, além de locais no centro das cidades. Essa ampla rede torna viável fazer viagens de um só sentido entre cidades ou entre aeroportos e centros urbanos na maioria dos casos.

• Mesmo aeroporto na mesma cidade para o centro: geralmente sem taxa de devolução
• Entre diferentes cidades ou regiões: normalmente há uma taxa de devolução, que varia conforme a distância e a classe do veículo
• Locais remotos ou ilhas: podem não ser permitidos ou podem ter taxas mais altas

A taxa de devolução da sua locação Hertz no Reino Unido será exibida durante a reserva na seção de cobranças a pagar no destino. Ela não pode ser pré-paga e deve ser paga diretamente à Hertz na retirada. Verifique sua confirmação para confirmar se há taxa para seu trajeto específico antes de viajar.

Se seu voo atrasar e você chegar atrasado para sua retirada Hertz agendada no Reino Unido, sua reserva geralmente será mantida por até 24 horas a partir do horário original de retirada, desde que você chegue durante o horário de funcionamento do balcão.

A Hertz opera em aeroportos principais do Reino Unido, incluindo Heathrow, Gatwick, Stansted, Luton e Manchester, entre outros. Os horários de atendimento variam por local, portanto, é importante confirmar que você chegará enquanto o balcão estiver aberto.

• Atraso inferior a 24 horas: a Hertz manterá sua reserva. Chegue o quanto antes e dirija-se ao balcão
• Atraso superior a 24 horas: entre em contato com o suporte da Hola Car Rentals via WhatsApp pelo +1 (786) 999-8312 ou por e-mail em [email protected] assim que possível. Mudanças podem não ser garantidas, mas a equipe ajudará na medida do possível

Retiradas fora do horário podem estar disponíveis em alguns locais Hertz no Reino Unido, como via transporte até estacionamento de carros fora do aeroporto. Verifique sua confirmação para instruções específicas de retirada fora do horário. Se o balcão estiver fechado ao chegar, procure opções de entrega de chaves ou quiosque, conforme indicado nos seus documentos de locação.

Sim, a Hertz oferece veículos elétricos em locais selecionados no Reino Unido, tornando-se uma das opções mais competitivas para locatários que desejam evitar custos de combustível ou navegar por zonas de emissão.

Modelos elétricos disponíveis na Hertz no Reino Unido incluem veículos como Polestar 2, Tesla Model 3 e Vauxhall Corsa Electric. A disponibilidade varia por local e temporada, portanto, vale consultar na hora da reserva.

Alugar um veículo elétrico Hertz no Reino Unido é especialmente útil para dirigir em cidades com Zonas de Qualidade do Ar ou na Zona de Emissões Ultra Baixas de Londres (ULEZ), onde veículos a gasolina ou diesel podem incorrer em cobranças diárias. A maioria dos veículos elétricos de locação modernos atende a esses requisitos, mas sempre confirme com o atendente na retirada.

• Veículos elétricos seguem uma política de carregamento separada, diferente da política padrão Full-to-Full
• Confirme o nível de carga na retirada e o nível esperado na devolução com o atendente
• Pergunte sobre os pontos de carregamento mais próximos ao seu local de devolução antes de partir

Se estiver alugando um híbrido na Hertz no Reino Unido, a política padrão de Full-to-Full para o tanque de gasolina se aplica, mesmo que o carro também tenha motor elétrico.

Sim, o Hertz Gold Plus Rewards está disponível para locações no Reino Unido e oferece diversos benefícios que podem agilizar o processo de retirada e reduzir custos.

Principais benefícios do Hertz Gold Plus Rewards no Reino Unido incluem:

• Desconto de 10% nas tarifas qualificadas da Hertz
• Acesso a uma fila exclusiva ou serviço expresso em locais participantes no Reino Unido, permitindo evitar filas comuns
• Check-in via aplicativo para reduzir o tempo no balcão
• Possibilidade de upgrades de veículo conforme o nível de associação

A adesão ao Hertz Gold Plus Rewards é gratuita. No entanto, a Hola Car Rentals atualmente não suporta o vínculo de números de programas de fidelidade ou de associação na hora da reserva. Se você for membro, pode precisar apresentar seus dados de associação diretamente no balcão Hertz no Reino Unido para usufruir dos benefícios.

Ao comparar a Hertz com outras marcas de locação no Reino Unido, ela é reconhecida por tarifas base competitivas, especialmente em locais como Cardiff e Heathrow, além de oferecer alguns dos menores preços de aluguel de veículos elétricos no mercado. O desconto do Gold Plus Rewards pode tornar a Hertz uma opção ainda mais vantajosa para locatários frequentes.