Location de Voiture Hertz
à Royaume-Uni

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales sociétés de location de voitures au Royaume-Uni, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif offre des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture totale du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium, couvrant jusqu'à GBP 100 000 pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'efforcera de supprimer ou rembourser le montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection totale et une tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage au Royaume-Uni.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation au Royaume-Uni sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir au Royaume-Uni vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Oui, plusieurs documents sont nécessaires pour retirer votre voiture de location Hertz au Royaume-Uni, et tous doivent être des originaux physiques, car les copies numériques ne sont pas acceptées au comptoir.

• Un permis de conduire valide et non expiré au nom du conducteur principal
• Une carte de crédit majeure au nom du conducteur, utilisée pour la caution
• Votre passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoire pour les visiteurs étrangers)

Si votre permis n'est pas en anglais et n'a pas été délivré par un pays de l'UE ou de l'EEE, il est fortement recommandé d'obtenir un Permis de Conduire International (IDP). Si votre permis utilise un alphabet non latin, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un IDP est requis. En Grande-Bretagne, de nombreux visiteurs peuvent conduire avec un permis étranger complet et valide jusqu'à 12 mois, selon leur statut et leur origine, mais il est toujours conseillé de vérifier auprès des sources officielles avant le voyage.

L'IDP est une traduction uniquement et doit être porté avec votre permis original. Ce n'est pas un document autonome et ne sera pas accepté sans l'original.

Oui, une carte de crédit majeure physique au nom du conducteur principal est requise à chaque comptoir Hertz au Royaume-Uni pour couvrir la caution.

Lors de la prise en charge, Hertz effectuera une autorisation temporaire sur votre carte. Il ne s'agit pas d'une charge, mais cela réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que votre banque la libère après la fin de la location. Les montants habituels de blocage chez Hertz au Royaume-Uni sont d'environ GBP 300 à GBP 400 pour les véhicules standards, mais cela peut varier selon le lieu, la catégorie de véhicule et la saison.

• La carte doit être physique, non virtuelle ou à usage unique
• Le nom du conducteur doit être imprimé sur la carte
• Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution
• Les portefeuilles numériques comme Apple Pay ou Google Pay ne sont pas acceptés pour la caution

Après restitution du véhicule, Hertz libère la retenue, mais votre banque contrôle le moment où les fonds réapparaissent sur votre crédit disponible, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables. Il est conseillé d'apporter une carte de crédit de secours à votre nom en cas de refus de votre carte principale, et d'informer votre banque de votre voyage international avant d'arriver au Royaume-Uni.

Pas toujours, cela dépend de votre permis. Pour une location Hertz au Royaume-Uni, de nombreux visiteurs peuvent conduire avec un permis étranger complet et valide jusqu'à 12 mois, selon leur nationalité et leur statut d'immigration.

Un IDP est fortement recommandé si votre permis n'est pas en anglais et n'a pas été délivré par un pays de l'UE ou de l'EEE. Un IDP est requis si votre permis utilise un alphabet non latin, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. Le personnel du comptoir Hertz au Royaume-Uni pourrait refuser de finaliser la location s'il ne peut pas lire votre permis et que vous n'avez pas d'IDP.

• L'IDP est une simple traduction, pas un permis autonome
• Vous devez porter votre permis original avec l'IDP en permanence
• Obtenez votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager, car il ne peut pas être délivré à l'étranger

Vérifiez toujours les dernières directives officielles pour votre nationalité avant votre voyage au Royaume-Uni, car les règles peuvent varier selon le statut de résidence et le pays d'émission de votre permis.

Oui, Tolls Cashback est inclus dans votre réservation et s'applique aux frais de péage que vous payez lors de votre location Hertz partout au Royaume-Uni.

Le Royaume-Uni possède plusieurs routes à péage et passages où vous pouvez payer de votre poche, notamment le M6 Toll (environ GBP 7 à GBP 10 pour les voitures), les tunnels de Mersey (environ GBP 2 à GBP 4 par passage), le Mersey Gateway et d'autres ponts. La Charge de Congestion de Londres (GBP 15 en semaine) et les taxes de Zone à Faibles Émissions dans d'autres villes comptent également comme des frais de péage éligibles.

Hola Car Rentals rembourse le moindre entre le total des péages payés ou jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation. Pour en bénéficier :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution de votre véhicule Hertz
• Utilisez la ligne d'objet : Tolls Cashback - HOLA suivie de votre numéro de confirmation
• Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location Hertz, et un reçu ou relevé montrant les frais de péage

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes tardives, reçues après 30 jours, ne sont pas acceptées.

Le Royaume-Uni possède un mélange de routes à péage, ponts et charges urbaines que les locataires Hertz doivent prévoir avant de conduire.

Les principales routes à péage et passages incluent :

• M6 Toll : environ GBP 7 à GBP 10 pour les voitures, paiement en espèces ou par carte aux péages
• Les tunnels de Mersey (Queensway et Kingsway) : environ GBP 2 à GBP 4 par passage
• Le pont Mersey Gateway et le pont Cleddau : structures de péage indépendantes selon le type de véhicule
• Dunham Bridge et Itchen Bridge : passages locaux avec leurs propres tarifs

Les charges urbaines auxquelles vous pouvez être confronté avec votre location Hertz au Royaume-Uni incluent :

• Charge de congestion de Londres : GBP 15 par jour, du lundi au vendredi de 7h à 18h. Vous devez vous inscrire et payer directement auprès de Transport for London
• Zone à Très Faibles Émissions (ULEZ) de Londres : valable 24h/24. La plupart des véhicules Hertz modernes y sont conformes, mais vérifiez lors de la prise en charge
• Zones à Qualité de l'Air dans des villes comme Birmingham, Bath et Bristol : les tarifs varient selon la ville et la norme d'émission du véhicule
• Zone de congestion de Durham : une petite charge en centre-ville

Contrairement aux États-Unis, le Royaume-Uni ne dispose pas d'un système national de transpondeurs électroniques. Beaucoup de péages acceptent l'espèce ou la carte aux péages, tandis que les charges de zone de congestion et d'émission sont enregistrées par reconnaissance de plaque et doivent être payées directement à l'autorité compétente.

Oui, Hertz applique une politique de carburant Plein à Plein pour les locations au Royaume-Uni. Vous recevez la voiture avec un plein et devez la rendre pleine pour éviter des frais supplémentaires.

Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent Hertz et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur votre contrat. Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant avant de quitter le site.

Lors de la restitution de votre véhicule Hertz au Royaume-Uni :

• Re-fuellez dans un rayon d'environ 15 km ou 10 miles du lieu de restitution pour que le niveau ne baisse pas avant votre arrivée
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station
• Montrez le niveau à plein en remettant les clés
• Pour les restitutions hors horaires, laissez le reçu dans l'enveloppe de clés et conservez une photo du niveau plein

Si vous restituez le véhicule avec un niveau inférieur à celui initial, Hertz pourra facturer la différence de carburant selon le tarif de ravitaillement du partenaire, généralement supérieur au prix à la pompe, plus des frais de service de ravitaillement. Certains sites Hertz au Royaume-Uni proposent une option d'achat de carburant lors de la prise en charge, qui remplace la règle Plein à Plein, mais tout carburant inutilisé n'est généralement pas remboursable dans ce cas.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Hertz au Royaume-Uni, soit lors de la réservation, soit lors du retrait au comptoir.

Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir Hertz avec un permis de conduire valide et, si nécessaire, un IDP. Les deux conducteurs doivent signer le contrat de location. Toute personne conduisant le véhicule sans être listée ne sera pas couverte par les protections de la location.

Pour une location Hertz au Royaume-Uni, les frais pour conducteur supplémentaire sont d'environ 13,50 US$ par jour de location, plus taxes, avec un maximum de 189 US$ plus taxes. Vérifiez votre confirmation pour voir si votre tarif inclut déjà un conducteur supplémentaire sans frais.

• Le conducteur supplémentaire doit respecter l'âge minimum requis par Hertz au Royaume-Uni
• Il doit porter les mêmes documents que le conducteur principal, y compris un IDP si son permis est en alphabet non latin
• Pour ajouter un conducteur après la prise en charge, rendez-vous dans une agence Hertz pour mettre à jour le contrat

Oui, l'assurance responsabilité civile tiers est incluse par la loi dans chaque location Hertz au Royaume-Uni. Selon la législation britannique et européenne, tous les véhicules de location doivent disposer d'une couverture responsabilité civile tiers, ce qui est intégré dans le prix de la location et ne nécessite pas d'achat séparé.

La responsabilité civile tiers (également appelée LIS, ALI ou SLI) couvre les blessures corporelles et dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant le véhicule Hertz. Elle ne couvre pas les dommages au véhicule de location lui-même.

Pour les dommages au véhicule Hertz, vous pouvez souscrire une assurance Collision Damage Waiver ou Loss Damage Waiver (CDW ou LDW). Cela réduit votre responsabilité financière en cas de collision, vol ou vandalisme, bien qu'une franchise ou un excédent puisse s'appliquer selon votre tarif. Au Royaume-Uni, Hertz et d'autres partenaires proposent souvent une option Super CDW qui réduit ou élimine la franchise.

• CDW ou LDW : couvre le véhicule de location, sous réserve de franchise et exclusions
• Responsabilité civile tiers : incluse par la loi dans toutes les locations au Royaume-Uni
• Accidents personnels et effets personnels : options supplémentaires, non inclus par défaut

Vérifiez toujours votre confirmation de réservation Hola Car Rentals pour confirmer précisément quelles couvertures sont incluses dans votre tarif avant de prendre votre véhicule Hertz.

Oui, la plupart des réservations Hertz au Royaume-Uni incluent une assistance voyage via Terrawind Global Protection sans coût supplémentaire. Ce service est particulièrement utile en cas d'urgence médicale, d'accident ou de perturbation lors de votre conduite au Royaume-Uni.

Les bénéfices principaux comprennent :

• Assurance voyage et médicale couvrant jusqu'à 5 passagers par événement
• Assistance juridique en cas d'accident
• Indemnisation pour bagages perdus par la compagnie aérienne
• Assurance annulation de vol

En cas de besoin d'assistance durant votre location Hertz au Royaume-Uni, contactez Terrawind 24h/24 et 7j/7 :

• Téléphone : +1 888 980 9992 (gratuit ou en appel collecté)
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Fournissez votre nom complet, votre numéro de confirmation Hola Car Rentals, votre localisation actuelle, et une brève description de la situation. Suivez les instructions du coordinateur et conservez tous les reçus et rapports pour toute demande de remboursement.

Important : cette assistance voyage ne s'applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada. Elle ne couvre pas non plus les dommages au véhicule Hertz (qui relèvent de la CDW ou LDW) ni les conditions médicales préexistantes.

Oui, les locations en aller simple sont possibles avec Hertz au Royaume-Uni, vous permettant de retirer le véhicule dans un lieu et de le rendre dans un autre. Des frais de dépôt peuvent s'appliquer selon l'itinéraire, la catégorie de véhicule et la saison.

Hertz dispose de 368 agences à travers le Royaume-Uni, y compris dans les principaux aéroports tels que Heathrow, Gatwick, Stansted, Luton, Manchester, Édimbourg, Cardiff et Belfast, ainsi que dans des centres-villes. Ce réseau étendu facilite les trajets en aller simple entre villes ou entre aéroports et centres-villes dans la majorité des cas.

• De l'aéroport en ville vers le centre-ville : souvent sans frais de dépôt
• Entre différentes villes ou régions : des frais de dépôt s'appliquent généralement, variant selon la distance et la catégorie de véhicule
• Locations dans des zones reculées ou sur des îles : peuvent ne pas être autorisées ou entraîner des frais plus élevés

Les frais de dépôt pour votre location Hertz au Royaume-Uni seront indiqués lors du processus de réservation dans la section des charges dues à destination. Ils ne peuvent pas être prépayés et sont payés directement à Hertz lors du retrait. Vérifiez votre confirmation pour confirmer si des frais s'appliquent à votre itinéraire spécifique avant de voyager.

Si votre vol est retardé et que vous arrivez en retard pour votre prise en charge Hertz prévue au Royaume-Uni, votre réservation sera généralement maintenue jusqu'à 24 heures après l'heure initiale de retrait, à condition que vous arriviez pendant les heures d'ouverture du comptoir.

Hertz opère dans les principaux aéroports du Royaume-Uni, notamment Heathrow, Gatwick, Stansted, Luton, et Manchester, entre autres. Les horaires du comptoir varient selon le lieu, il est donc important de confirmer votre arrivée pendant que le bureau est ouvert.

• Retard inférieur à 24 heures : Hertz maintiendra votre réservation. Arrivez dès que possible et rendez-vous au comptoir
• Retard supérieur à 24 heures : contactez le support Hola Car Rentals via WhatsApp au +1 (786) 999-8312 ou par email à [email protected] dès que possible. Les modifications ne sont pas garanties, mais l'équipe vous assistera dans la mesure du possible

Une prise en charge hors horaires peut être disponible dans certains lieux Hertz au Royaume-Uni, par exemple via navette vers un parking hors aéroport. Vérifiez votre confirmation pour les instructions spécifiques à votre lieu de prise en charge. Si le comptoir est fermé à votre arrivée, recherchez les options de remise de clés ou de borne automatique mentionnées dans vos documents de location.

Oui, Hertz propose des véhicules électriques dans certains lieux du Royaume-Uni, ce qui en fait une option plus compétitive pour les locataires souhaitant éviter les coûts de carburant ou naviguer dans les zones à faibles émissions.

Les modèles électriques disponibles chez Hertz au Royaume-Uni incluent notamment la Polestar 2, la Tesla Model 3 et la Vauxhall Corsa Electric. La disponibilité varie selon le lieu et la saison, il est donc conseillé de vérifier lors de la réservation.

La location d’un véhicule électrique Hertz au Royaume-Uni est particulièrement utile pour circuler dans les villes avec des Zones à Qualité de l'Air ou la Zone Ultra Faibles Émissions de Londres (ULEZ), où les véhicules essence ou diesel peuvent entraîner des frais quotidiens. La plupart des véhicules électriques modernes respectent ces exigences, mais il est toujours préférable de confirmer avec l’agent Hertz lors de la prise en charge.

• Les véhicules électriques suivent une politique de recharge distincte de la politique standard Plein à Plein
• Vérifiez le niveau de charge lors de la prise en charge et le niveau attendu à la restitution avec l’agent Hertz
• Renseignez-vous sur les stations de recharge proches de votre lieu de restitution avant de partir

Si vous louez un véhicule hybride chez Hertz au Royaume-Uni, la politique standard Plein à Plein s’applique au réservoir essence, même si la voiture possède également un moteur électrique.

Oui, Hertz Gold Plus Rewards est disponible pour les locations au Royaume-Uni et offre plusieurs avantages pouvant accélérer la prise en charge et réduire les coûts.

Les principaux avantages de Hertz Gold Plus Rewards au Royaume-Uni incluent :

• Une réduction de 10 % sur les tarifs de location Hertz éligibles
• Accès à une file de fidélité ou un service accéléré dans certains lieux du Royaume-Uni, permettant de passer devant la file standard
• Enregistrement via l’application pour réduire le temps passé au comptoir
• Possibilité de surclassements selon le niveau d’adhésion

L’adhésion à Hertz Gold Plus Rewards est gratuite. Cependant, notez que Hola Car Rentals ne supporte pas actuellement la liaison des numéros de programme d’express ou d’adhésion lors de la réservation. Si vous êtes membre Gold Plus Rewards, vous devrez présenter vos coordonnées d’adhésion directement au comptoir Hertz au Royaume-Uni pour bénéficier des avantages éligibles.

Comparé à d’autres marques de location au Royaume-Uni, Hertz est reconnue pour ses tarifs de base compétitifs, notamment dans des lieux comme Cardiff et Heathrow, et pour proposer certains des prix de location de véhicules électriques les plus bas du marché. La réduction Gold Plus Rewards peut renforcer la valeur de Hertz pour les locataires réguliers.