Alquiler de Autos Hertz
en Reino Unido

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales empresas de alquiler de autos en el Reino Unido, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa ofrece beneficios adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura total del vehículo sin deducible (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium, con cobertura de hasta GBP 100.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y que no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizándote una experiencia de alquiler única con protección total y tranquilidad durante todo tu viaje en el Reino Unido.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en el Reino Unido se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en el Reino Unido te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

Sí, hay varios documentos que debes presentar para recoger tu auto de alquiler Hertz en el Reino Unido, y todos deben ser originales en formato físico, ya que no se aceptan copias digitales en el mostrador.

• Una licencia de conducir válida y no vencida a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta física, utilizada para el bloqueo del depósito de garantía
• Tu pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno en vigor
• La confirmación de tu reserva o el comprobante impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes del extranjero)

Si tu licencia no está en inglés y no fue emitida por un país de la UE o EEE, se recomienda encarecidamente un Permiso Internacional de Conducir (PID). Si tu licencia utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico, se requiere un PID. En Gran Bretaña, muchos visitantes pueden conducir con una licencia extranjera válida y completa por hasta 12 meses, dependiendo de su estatus y origen, pero siempre verifica con fuentes oficiales antes de viajar.

El PID es solo una traducción y debe llevarse junto con tu licencia original. No es un documento independiente y no será aceptado sin la licencia original.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal en formato físico a nombre del conductor principal en cada mostrador de Hertz en el Reino Unido para cubrir el bloqueo del depósito de garantía.

Al recoger, Hertz realizará una autorización temporal en tu tarjeta. Esto no es un cargo, pero reduce tu crédito disponible hasta que tu banco lo libere después de que finalice el alquiler. Los recargos habituales en las ubicaciones de Hertz en el Reino Unido son aproximadamente GBP 300 a GBP 400 para vehículos estándar, aunque la cantidad exacta varía según la ubicación, la clase del vehículo y la temporada.

• La tarjeta debe ser física, no virtual ni de uso único
• El nombre del conductor debe estar impreso en la tarjeta
• No se aceptan tarjetas de débito ni prepagadas para el bloqueo del depósito
• No se aceptan billeteras digitales como Apple Pay o Google Pay para el depósito

Después de devolver el vehículo, Hertz libera el bloqueo, pero tu banco controla cuándo los fondos vuelven a aparecer en tu crédito disponible, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles. Es recomendable llevar una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada, y notificar a tu banco sobre viajes internacionales antes de llegar al Reino Unido.

No siempre, pero depende de tu licencia. Para un alquiler de Hertz en el Reino Unido, muchos visitantes pueden conducir con una licencia extranjera válida y completa por hasta 12 meses, dependiendo de su nacionalidad y estatus migratorio.

Se recomienda encarecidamente un PID si tu licencia no está en inglés y no fue emitida por un país de la UE o EEE. Es obligatorio si tu licencia utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico. El personal del mostrador de Hertz en el Reino Unido puede negarse a completar el alquiler si no pueden leer tu licencia y no tienes un PID.

• El PID es solo un folleto de traducción, no una licencia independiente
• Debes portar tu licencia original junto con el PID en todo momento
• Obtén tu PID en tu país de origen antes de viajar, ya que no puede emitirse en el extranjero

Siempre revisa las últimas directrices oficiales para tu nacionalidad antes de tu viaje al Reino Unido, ya que las reglas pueden variar según tu estatus de residencia y el país emisor de tu licencia.

Sí, Tolls Cashback está incluido con tu reserva y se aplica a los cargos por peajes que pagues durante tu alquiler con Hertz en cualquier parte del Reino Unido.

El Reino Unido tiene varias carreteras y cruces con peaje donde puedes pagar en efectivo, incluyendo la M6 Toll (aproximadamente GBP 7 a GBP 10 para autos), los túneles de Mersey (aproximadamente GBP 2 a GBP 4 por cruce), el Mersey Gateway y otros puentes. La Tarifa de Congestión de Londres (GBP 15 en días laborables) y los cargos por zonas de aire limpio en otras ciudades también cuentan como cargos de peaje elegibles.

Hola Car Rentals reembolsa el menor entre el total de peajes pagados o hasta el 5% del valor total de tu reserva. Para solicitarlo:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución de tu vehículo Hertz
• Usa en el asunto: Tolls Cashback - HOLA seguido de tu número de confirmación
• Adjunta la confirmación de tu reserva en Hola Car Rentals, el contrato de alquiler de Hertz y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos por peaje

Los reembolsos se realizan al método de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles después de la aprobación. Las solicitudes tardías recibidas después de 30 días no serán aceptadas.

El Reino Unido cuenta con una combinación de carreteras de peaje, puentes y cargos urbanos que los conductores de Hertz deben tener en cuenta antes de conducir.

Las principales carreteras y cruces con peaje incluyen:

• M6 Toll: aproximadamente GBP 7 a GBP 10 para autos, con pago en efectivo y tarjeta en las cabinas
• Túneles de Mersey (Queensway y Kingsway): aproximadamente GBP 2 a GBP 4 por cruce
• Puente Mersey Gateway y Cleddau Bridge: estructuras de peaje independientes según el tipo de vehículo
• Dunham Bridge y Itchen Bridge: cruces locales más pequeños con tarifas propias

Los cargos urbanos que puedes encontrar con tu alquiler de Hertz en el Reino Unido incluyen:

• Tarifa de Congestión de Londres: GBP 15 por día, de lunes a viernes de 7 a.m. a 6 p.m. Debes registrarte y pagar directamente con Transport for London
• Zona de Emisiones Ultra Bajas (ULEZ) de Londres: aplica las 24 horas del día. La mayoría de los vehículos Hertz modernos cumplen, pero confirma en la recogida
• Zonas de Aire Limpio en ciudades como Birmingham, Bath y Bristol: los cargos varían según la ciudad y el estándar de emisiones del vehículo
• Zona de Congestión de Durham: un cargo menor en el centro de la ciudad

A diferencia de Estados Unidos, el Reino Unido no cuenta con un sistema nacional de transpondedores electrónicos. Muchos peajes aceptan efectivo o tarjeta en las cabinas, mientras que los cargos por zonas de congestión y emisiones se registran mediante reconocimiento de placas y deben pagarse directamente a la autoridad correspondiente.

Sí, Hertz aplica una política de lleno a lleno para los alquileres en el Reino Unido. Recibes el auto con el tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

Al recoger, revisa el nivel de combustible con el agente de Hertz y confirma que el nivel inicial quede registrado en tu contrato. Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible antes de salir.

Al devolver tu vehículo Hertz en el Reino Unido:

• Reabastece el tanque en un radio de aproximadamente 10 millas o 15 km del lugar de devolución para que el nivel no baje antes de llegar
• Guarda el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación
• Muestra el indicador en lleno al entregar las llaves
• Para devoluciones fuera de horario, deja el recibo en el sobre de las llaves y conserva una foto del indicador en lleno

Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado inicialmente, Hertz puede cobrar por la diferencia de combustible a la tarifa de recarga del socio, que suele ser más alta que el precio en bomba, además de una tarifa por servicio de recarga. Algunas ubicaciones de Hertz en el Reino Unido ofrecen una opción de compra de combustible en la recogida, que reemplaza la política de lleno a lleno, pero generalmente cualquier combustible no utilizado no es reembolsable bajo esa opción.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler de Hertz en el Reino Unido, ya sea incluyendo en tu reserva o agregándolo en el mostrador durante la recogida.

El conductor adicional debe estar presente en el mostrador de Hertz con una licencia de conducir válida y cualquier IDP requerido. Tanto el conductor principal como el adicional deben firmar el contrato de alquiler. Cualquier persona que conduzca el vehículo sin estar listada en el contrato no estará cubierta por las protecciones del alquiler.

Para alquileres de Hertz en el Reino Unido, la tarifa por conductor adicional es aproximadamente US$13,50 por día de alquiler más impuestos aplicables, con un cargo máximo de US$189 más impuestos. Revisa tu confirmación de reserva para verificar si tu tarifa ya incluye un conductor adicional sin costo extra.

• El conductor adicional debe cumplir con los requisitos de edad mínima de Hertz para el Reino Unido
• Debe portar los mismos tipos de documentos que el conductor principal, incluyendo un PID si su licencia está en un alfabeto no latino
• Si necesitas agregar un conductor después de la recogida, visita una sucursal de Hertz para actualizar el contrato

Sí, el seguro de responsabilidad civil por terceros está incluido por ley en cada alquiler de Hertz en el Reino Unido. Según la legislación del Reino Unido y la UE, todos los vehículos de alquiler deben contar con cobertura de responsabilidad civil por terceros, por lo que esta protección ya está incluida en el precio del alquiler y no necesitas adquirirla por separado.

La responsabilidad civil por terceros (también llamada LIS, ALI o SLI) cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a otras personas mientras conduces el vehículo de Hertz. No cubre daños al propio auto de alquiler.

Para daños al vehículo de Hertz, querrás la Exención por Daños por Colisión o la Exención por Daños por Pérdida (CDW o LDW). Esto reduce tu responsabilidad financiera por daños en caso de colisión, robo o vandalismo, aunque puede aplicar un deducible o exceso dependiendo de tu tarifa. En el Reino Unido, Hertz y otros socios suelen ofrecer una opción Super CDW que reduce o elimina el deducible.

• CDW o LDW: cubre el vehículo de alquiler, sujeto a deducible y exclusiones
• Responsabilidad civil por terceros: incluida por ley en todos los alquileres en Reino Unido
• Accidentes personales y efectos personales: complementos opcionales, no incluidos por defecto

Revisa siempre la confirmación de tu reserva en Hola Car Rentals para verificar exactamente qué coberturas están incluidas en tu tarifa seleccionada antes de recoger tu vehículo Hertz.

Sí, la mayoría de las reservas de Hertz en el Reino Unido incluyen asistencia en viaje a través de Terrawind Global Protection sin costo adicional. Este beneficio es especialmente útil en caso de emergencia médica, accidente de tránsito o interrupciones en el viaje mientras conduces en el Reino Unido.

Los beneficios principales generalmente incluidos son:

• Seguro de viaje y médico que cubre hasta 5 pasajeros por evento
• Asistencia legal en caso de accidente de tránsito
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Si necesitas asistencia durante tu alquiler de Hertz en el Reino Unido, contacta a Terrawind las 24 horas del día, los 7 días de la semana:

• Teléfono: +1 888 980 9992 (gratuito o colectivo)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Correo electrónico: [email protected]

Proporciona tu nombre completo, número de confirmación de Hola Car Rentals, ubicación actual y una breve descripción de la situación. Sigue las instrucciones del coordinador y conserva todos los recibos y reportes para cualquier reclamación de reembolso.

Importante: este beneficio de asistencia en viaje no aplica a residentes de Estados Unidos o Canadá. Tampoco cubre daños al vehículo de Hertz (que corresponde a CDW o LDW) ni condiciones médicas preexistentes.

Sí, los alquileres de ida y vuelta están disponibles con Hertz en el Reino Unido, permitiéndote recoger en una ubicación y devolver en otra. Sin embargo, puede aplicarse un recargo por devolución dependiendo de la ruta, la clase del vehículo y la temporada.

Hertz opera con 368 sucursales en todo el Reino Unido, incluyendo aeropuertos principales como Heathrow, Gatwick, Stansted, Luton, Manchester, Edimburgo, Cardiff y Belfast, así como ubicaciones en el centro de las ciudades. Esta amplia red facilita los viajes de ida y vuelta entre ciudades o entre aeropuertos y centros urbanos en la mayoría de los casos.

• Desde aeropuerto en la misma ciudad hasta el centro: a menudo sin recargo por devolución
• Entre diferentes ciudades o regiones: generalmente se aplica un recargo por devolución, que varía según la distancia y la clase del vehículo
• Ubicaciones remotas o islas: puede que no esté permitido o que tenga tarifas más altas

El recargo por devolución de tu alquiler Hertz en el Reino Unido aparecerá durante el proceso de reserva en la sección de cargos a pagar en destino. No se puede prepagarlo y se paga directamente a Hertz al recoger. Revisa tu confirmación para verificar si se aplica un recargo a tu ruta específica antes de viajar.

Si tu vuelo se retrasa y llegas tarde a tu recogida programada de Hertz en el Reino Unido, generalmente tu reserva se mantendrá hasta 24 horas desde la hora original de recogida, siempre que llegues dentro del horario de atención del mostrador.

Hertz opera en aeropuertos principales del Reino Unido, incluyendo Heathrow, Gatwick, Stansted, Luton y Manchester, entre otros. El horario del mostrador varía según la ubicación, así que es importante confirmar que llegarás mientras la oficina esté abierta.

• Retraso menor a 24 horas: Hertz mantendrá tu reserva. Llega lo antes posible y dirígete al mostrador
• Retraso mayor a 24 horas: contacta a soporte de Hola Car Rentals vía WhatsApp al +1 (786) 999-8312 o por correo a [email protected] lo antes posible. Los cambios no están garantizados, pero el equipo intentará ayudarte

En algunos lugares, puede que sea posible recoger fuera de horario, por ejemplo, mediante shuttle a un estacionamiento fuera del aeropuerto. Revisa tu confirmación para instrucciones específicas. Si el mostrador está cerrado al llegar, busca opciones de entrega de llaves en buzón o quiosco según tus documentos de alquiler.

Sí, Hertz ofrece vehículos eléctricos en ubicaciones seleccionadas del Reino Unido, siendo una opción competitiva para quienes desean evitar costos de combustible o navegar zonas de bajas emisiones.

Modelos eléctricos disponibles en Hertz en el Reino Unido han incluido vehículos como Polestar 2, Tesla Model 3 y Vauxhall Corsa Electric. La disponibilidad varía según la ubicación y la temporada, por lo que conviene consultar al momento de reservar.

Alquilar un vehículo eléctrico Hertz en el Reino Unido es especialmente útil para conducir en ciudades con Zonas de Aire Limpio o la Zona de Emisiones Ultra Bajas (ULEZ) de Londres, donde los vehículos de gasolina o diésel pueden incurrir en cargos diarios. La mayoría de los vehículos eléctricos modernos cumplen con estos requisitos, pero siempre confirma con el agente de Hertz en la recogida.

• Los vehículos eléctricos siguen una política de carga diferente a la de lleno a lleno en combustible
• Confirma el nivel de carga al recoger y el nivel esperado al devolver
• Consulta los puntos de carga más cercanos a tu ubicación de devolución antes de partir

Si alquilas un híbrido en Hertz en el Reino Unido, la política estándar de lleno a lleno en gasolina se aplica, incluso si el vehículo también tiene motor eléctrico.

Sí, Hertz Gold Plus Rewards está disponible para alquileres en el Reino Unido y ofrece varios beneficios que pueden agilizar la recogida y reducir costos.

Los beneficios clave de usar Hertz Gold Plus Rewards en el Reino Unido incluyen:

• Descuento del 10% en tarifas de alquiler Hertz calificadas
• Acceso a una fila de lealtad o servicio expedito en ubicaciones participantes en el Reino Unido, permitiéndote saltarte la fila estándar
• Check-in mediante app para reducir tiempo en el mostrador
• Posibilidad de mejoras en el vehículo según nivel de membresía

La membresía en Hertz Gold Plus Rewards es gratuita. Sin embargo, ten en cuenta que Hola Car Rentals actualmente no soporta vincular números de programas de membresía o express en el momento de reservar. Si eres miembro, deberás presentar tus datos en el mostrador de Hertz en el Reino Unido para aplicar beneficios elegibles.

En comparación con otras marcas en el Reino Unido, Hertz destaca por tarifas base competitivas, especialmente en lugares como Cardiff y Londres Heathrow, y por ofrecer algunos de los precios más bajos en alquiler de vehículos eléctricos. El descuento de Gold Plus Rewards puede hacer de Hertz una opción aún más valiosa para clientes frecuentes.