Location de Voiture Hertz
à Londres

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à London, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif offre des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture totale du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium, couvrant jusqu'à GBP 100 000 pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'efforcera de supprimer ou rembourser le montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection totale et une tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à London.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à London sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à London vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Hertz dispose de comptoirs de location dans quatre grands aéroports londoniens : Heathrow (LHR), Gatwick (LGW), Stansted (STN) et London City (LCY).

• Heathrow est situé à environ 30 kilomètres à l'ouest du centre de Londres via l'autoroute M4.
• À Gatwick, le comptoir Hertz se trouve au rez-de-chaussée du terminal Nord, Gatwick étant à environ 45 kilomètres au sud de Londres via l'autoroute M23.
• Stansted est situé au nord-est, accessible via l'autoroute M11.

Après votre atterrissage dans l'un de ces aéroports londoniens, suivez les panneaux de location de voitures après la zone de récupération des bagages. Prévoyez entre 30 et 60 minutes après l'atterrissage pour l'immigration, la collecte des bagages et le traitement au comptoir avant de prendre la route avec votre véhicule Hertz.

Hertz exploite également des agences en centre-ville à Londres, notamment à St Pancras, Marble Arch, Edgware Road, Bloomsbury Square (WC1A 2RJ) et Wembley Designer Outlet (Red Car Park, Royal Route, HA9 0FD), qui peuvent constituer une alternative économique à la prise en charge à l'aéroport.

Pour récupérer votre voiture de location Hertz à Londres, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Votre permis de conduire original, valable et non expiré (carte physique, pas numérique).
• Une carte de crédit principale à votre nom, avec votre nom imprimé dessus, pour la caution.
• Un passeport valide ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement.
• Votre confirmation de réservation ou votre bon imprimé.
• Des billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs étrangers).

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas l'alphabet latin (par exemple, en arabe, chinois, japonais ou cyrillique), vous devez également présenter un Permis de Conduire International (IDP) en plus de votre permis original. L'IDP est une traduction uniquement et n'est pas valable sans le permis original.

Au Royaume-Uni, de nombreux visiteurs peuvent conduire avec un permis étranger valable jusqu'à 12 mois, selon leur statut et leur pays d'origine. Vérifiez toujours les directives officielles en vigueur avant votre voyage à Londres. Le bureau Hertz suit la législation locale et les exigences des partenaires, donc apportez tous les documents en version papier, car les copies numériques ne sont pas acceptées.

Oui, les taxes routières spécifiques à Londres s'appliquent aux véhicules de location Hertz et restent à la charge du conducteur, sauf indication contraire dans votre contrat de location.

• La Congestion Charge de Londres s'applique dans la zone centrale, généralement en semaine de 07h00 à 18h00, pour un coût d'environ GBP 15 par jour.
• La Zone à Très Faibles Émissions (ULEZ) couvre une zone plus étendue et facture environ GBP 12,50 par jour pour les véhicules non conformes.
• Si vous ne payez pas ces taxes directement via le site Transport for London (TfL) en utilisant la plaque d'immatriculation de votre véhicule, la société de location Hertz peut ajouter une redevance administrative d'environ GBP 40 en plus du montant initial.

Avant de conduire dans le centre de Londres avec votre véhicule Hertz, vérifiez si celui-ci respecte les normes ULEZ et payez rapidement les éventuelles taxes via le portail officiel TfL. Ces frais sont distincts du coût standard de la location et ne sont pas couverts par votre tarif prépayé. Confirmez toujours avec le comptoir Hertz les zones autorisées pour votre véhicule et si des frais ont été prévus.

Les routes à péage au Royaume-Uni sont sans espèces et utilisent le paiement électronique ou la reconnaissance de plaque d'immatriculation. Le principal péage autoroutier pertinent pour les conducteurs quittant Londres est l'autoroute M6 Toll dans les West Midlands, une section de 42 km où une voiture paie environ GBP 10,30 pour les trois zones ou GBP 8,30 pour deux zones. Les péages sont à la charge du conducteur, sauf si un programme de péage prépayé est choisi au comptoir Hertz.

Si vous utilisez une route à péage sans vous inscrire à un programme, Hertz facturera le péage au tarif le plus élevé non remisé, plus les frais de traitement applicables, après la fin de la location. Les frais de péage peuvent apparaître sur votre carte plusieurs jours, voire semaines, après votre retour, car les agences de péage traitent les factures par lots.

Toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent un remboursement des péages (Tolls Cashback), qui rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location à Londres. Pour en bénéficier :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution de votre véhicule Hertz.
• Incluez votre confirmation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou relevé de péage.
• Les remboursements sont effectués sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après validation.

Oui, Hertz propose des locations en aller simple dans plusieurs agences de Londres et dans tout le Royaume-Uni. Vous pouvez prendre en charge votre véhicule dans n'importe quelle agence Hertz londonienne, y compris Heathrow, Gatwick, Stansted, London City ou en centre-ville comme Marble Arch, St Pancras ou Wembley, et le rendre dans une autre localisation.

Hertz offre également un service appelé Hertz One, une option en aller simple à seulement GBP 1 par jour entre certains lieux au Royaume-Uni, ce qui est nettement plus abordable que les frais en aller simple basés sur la distance facturés par d'autres marques.

Pour les locations en aller simple entre Londres et des villes en Europe continentale, le voyage en aller simple est autorisé entre certaines grandes villes, mais des frais et restrictions transfrontalières peuvent s'appliquer. Un supplément de dépôt peut apparaître dans votre confirmation de réservation sous la section des frais à payer à destination. Vérifiez toujours cela avant de finaliser votre réservation, car le montant varie selon l'itinéraire, la catégorie de véhicule et la saison. Si le montant indiqué au comptoir Hertz diffère de celui de votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support après la location.

Lors de la prise en charge de votre véhicule Hertz à Londres, le comptoir effectuera une préautorisation temporaire sur votre carte de crédit. Il ne s'agit pas d'une charge, mais cette somme réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que votre banque la libère après la fin de la location.

Pour les véhicules standards au Royaume-Uni, la plupart des agences Hertz bloquent une somme d'environ GBP 300 à GBP 400. Les classes de véhicules premium ou spéciaux peuvent nécessiter une caution plus élevée. Le montant précis est fixé par le comptoir Hertz et la politique locale, donc considérez ces chiffres comme des estimations.

• Vous devez présenter une carte de crédit physique, principale, à votre nom, avec votre nom imprimé dessus. Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution.
• Assurez-vous que votre carte est activée pour les transactions internationales en personne et que vous disposez d'un crédit suffisant pour couvrir la caution et les éventuels frais.
• Apportez une carte de crédit de secours au cas où votre carte principale serait refusée.

Après avoir rendu votre véhicule Hertz à Londres, la caution est libérée, mais votre banque contrôle le moment où elle réapparaît sur votre solde disponible, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.

Un Permis de Conduire International (IDP) n'est pas automatiquement obligatoire pour louer chez Hertz à Londres, mais la nécessité dépend de votre permis de conduire.

• Si votre permis est délivré en anglais ou par un pays de l'UE ou de l'EEE, vous pouvez généralement conduire en Grande-Bretagne sans IDP jusqu'à 12 mois, selon votre statut de résident et votre pays d'origine.
• Si votre permis utilise un alphabet non latin, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un IDP est requis en complément de votre permis original au comptoir Hertz à Londres.
• Les permis papiers ou délivrés par certains territoires peuvent également nécessiter un IDP. Vérifiez toujours les directives officielles en vigueur avant de voyager.

L'IDP est un document de traduction uniquement. Ce n'est pas un permis autonome et il ne sera pas accepté au comptoir Hertz sans votre permis original. Obtenez votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager à Londres, car il ne peut pas être délivré à l'étranger. Apportez toujours les deux documents en version papier, car les copies numériques ne sont pas acceptées au comptoir.

Conformément à la loi, tous les véhicules de location Hertz à Londres et dans tout le Royaume-Uni incluent une assurance responsabilité civile obligatoire, qui couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant. Cette couverture légale est incluse dans le prix de la location et est valable dans toute l'UE également.

La Franchise pour Dommages Collision (CDW) et la Franchise pour Dommages et Pertes (LDW) réduisent votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule Hertz lui-même. Une franchise ou un montant d'excess habituellement s'applique, sauf si votre confirmation de réservation indique explicitement zéro. En général, le montant de l'excess à Londres varie de GBP 1 000 à GBP 2 000, et une option Super CDW peut être disponible au comptoir pour réduire ou supprimer cette franchise.

• CDW et LDW ne couvrent pas la responsabilité envers des tiers, les blessures personnelles ou les biens personnels.
• Les pneus, la sous-carrosserie, le toit et les clés sont généralement exclus, sauf achat d'une option spécifique.
• La couverture ne s'applique qu'aux conducteurs nommés sur le contrat de location Hertz.

Vérifiez attentivement votre confirmation de réservation pour confirmer les protections incluses dans votre tarif Hertz à Londres avant d'accepter ou de refuser toute couverture supplémentaire au comptoir.

En cas de panne ou d'urgence routière avec votre véhicule Hertz à Londres, contactez immédiatement le numéro d'assistance routière Hertz indiqué sur votre contrat de location. N'essayez pas d'organiser des réparations par vous-même, car des travaux non autorisés peuvent annuler votre couverture.

La plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent également une Assistance Voyage fournie par Terrawind Global Protection, offrant un soutien supplémentaire au-delà de l'assistance routière standard. Ce service couvre jusqu'à 5 passagers et comprend :

• Une couverture médicale en cas d'accident ou de maladie non préexistante pendant votre séjour à Londres.
• Une assistance juridique en cas d'accident.
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Une assurance annulation de vol.

Pour activer l'Assistance Voyage, appelez le +1 888 980 9992 (disponible 24h/24, appels gratuits ou en collecté), ou contactez via WhatsApp au +1 208 910 1001. Fournissez votre nom complet, votre numéro de confirmation Hola Car Rentals, votre localisation à Londres, et une brève description de la situation. Suivez les instructions du coordinateur et conservez tous les reçus et rapports.

Notez que cette assistance voyage ne s'applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada.

Oui, récupérer une voiture Hertz en centre-ville à Londres est souvent moins coûteux que de la louer à l'aéroport, principalement parce que les agences aéroportuaires ajoutent des frais de concession qui sont répercutés sur le locataire. Par exemple, à Heathrow, ces frais peuvent ajouter environ GBP 10 à GBP 15 par jour au coût de la location.

Hertz exploite plusieurs agences en centre-ville à Londres qui évitent ces surtaxes aéroportuaires, notamment :

• St Pancras (environ 25 minutes en voiture de Hyde Park).
• Marble Arch, près d'Edgware Road.
• Bloomsbury Square (WC1A 2RJ), près du British Museum et d'Oxford Street.
• Wembley Designer Outlet (Red Car Park, Royal Route, HA9 0FD).

Le compromis est que vous devrez vous rendre de l'aéroport à l'agence en centre-ville en utilisant les transports en commun avant de récupérer votre véhicule Hertz, ce qui ajoute du temps et des coûts de transit. Si vous prévoyez de conduire immédiatement après votre arrivée à Heathrow ou Gatwick, le comptoir de l'aéroport peut être plus pratique malgré le tarif journalier plus élevé. Prenez en compte à la fois la différence de prix et votre plan de voyage pour choisir l'agence Hertz qui vous convient le mieux.

Les locations Hertz à Londres suivent par défaut la politique Full-to-Full, c'est-à-dire que vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent Hertz et assurez-vous que le niveau de départ est inscrit sur le contrat. Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et la jauge.
• Utilisez le type de carburant approprié durant votre location à Londres. Les incidents liés à l'utilisation d'un mauvais carburant ne sont pas couverts par la politique de carburant et peuvent entraîner des frais importants.
• Avant de rendre le véhicule, faites le plein dans un rayon d'environ 15 kilomètres (10 miles) du lieu de restitution pour que la jauge ne descende pas en dessous du plein en cours de route.
• Conservez votre ticket de carburant final indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station comme preuve en cas de litige.

Si vous rendez le véhicule Hertz à Londres avec moins d'un plein, vous serez facturé pour le carburant manquant au tarif de ravitaillement du partenaire, généralement supérieur au prix à la pompe, plus des frais de service de ravitaillement. Prendre des photos du niveau de carburant au retour et conserver votre reçu sont les meilleures méthodes pour vous protéger contre des frais incorrects.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Hertz à Londres, soit dans le cadre de votre tarif, soit moyennant un supplément payé au comptoir.

Vérifiez d'abord votre confirmation de réservation. Si elle indique conducteur supplémentaire inclus ou conducteur supplémentaire gratuit, le premier conducteur additionnel est couvert sans frais. Sinon, Hertz facture environ US$ 13,50 par jour de location pour un conducteur supplémentaire, jusqu'à un maximum de US$ 189, plus les taxes locales applicables.

• Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir Hertz à Londres lors de la prise en charge, avec son permis de conduire valide et une pièce d'identité avec photo.
• Si son permis n'est pas en anglais ou utilise un alphabet non latin, il doit également présenter un Permis de Conduire International.
• Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location.
• Seuls les conducteurs nommés sur le contrat sont couverts par la CDW, LDW et les protections de responsabilité.

Si vous souhaitez ajouter un conducteur après la prise en charge, rendez-vous dans une agence Hertz à Londres pour mettre à jour le contrat. Permettre à une personne non nommée de conduire peut annuler votre couverture et entraîner des frais supplémentaires.

Conduire à Londres comporte plusieurs particularités que les locataires Hertz doivent connaître avant de partir.

• La conduite se fait à gauche dans tout le Royaume-Uni. Si vous êtes habitué à conduire à droite, faites particulièrement attention aux intersections et aux ronds-points.
• Le réseau routier londonien a été conçu selon des plans d'autoroutes inachevés des années 1960, laissant des jonctions maladroites, des normes de chaussée incohérentes et des systèmes de sens uniques complexes dans toute la ville. La North Circular présente des interconnexions difficiles, tandis que la South Circular est principalement à voie unique dans des quartiers résidentiels denses.
• L'autoroute M11 se termine brusquement à la sortie 4, déversant la circulation sur des routes locales, ce qui peut surprendre les nouveaux visiteurs.
• Les radars de vitesse sont nombreux à Londres et dans tout le Royaume-Uni. Respectez toujours les limites affichées.
• La zone de Congestion Charge dans le centre de Londres s'applique en semaine de 07h00 à 18h00. La zone ULEZ couvre une zone plus large. Les deux taxes doivent être payées directement via le site Transport for London en utilisant la plaque d'immatriculation de votre véhicule Hertz.
• Les retards de restitution, même d'une heure, peuvent entraîner une facturation au tarif d'une journée complète au tarif standard. Planifiez soigneusement votre retour à l'agence Hertz.