Aluguel de Carros Hertz
em Londres

Hola Car Rentals é o único parceiro premium das principais locadoras de carros em London, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa oferece benefícios adicionais que nenhuma outra empresa consegue igualar:

• Cobertura total do veículo sem franquia (aplica-se apenas a determinadas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios pagos durante o período de locação
• Assistência médica de viagem premium, com cobertura de até GBP 100.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional que você aceitou, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo a você uma experiência de locação única com proteção total e tranquilidade durante toda a sua viagem em London.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em London são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em London cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

A Hertz opera balcões de locação em quatro grandes aeroportos de Londres: Heathrow (LHR), Gatwick (LGW), Stansted (STN) e London City (LCY).

• Heathrow está localizado aproximadamente 30 quilômetros a oeste do centro de Londres via a rodovia M4.
• No Gatwick, o balcão da Hertz fica no Piso Térreo do Terminal Norte, com Gatwick situado aproximadamente 45 quilômetros ao sul de Londres via a M23.
• Stansted fica a nordeste, acessível pela M11.

Após desembarcar em qualquer desses aeroportos de Londres, siga as placas de locação de carros após a área de bagagens. Reserve de 30 a 60 minutos do pouso para imigração, coleta de bagagem e processamento no balcão antes de sair dirigindo seu veículo Hertz.

A Hertz também possui unidades no centro da cidade em Londres, incluindo St Pancras, Marble Arch, Edgware Road, Bloomsbury Square (WC1A 2RJ) e Wembley Designer Outlet (Red Car Park, Royal Route, HA9 0FD), que podem ser uma alternativa econômica ao retirada no aeroporto.

Para retirar seu carro da Hertz em Londres, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista original, válida e sem expiração (cartão físico, não digital).
• Um cartão de crédito principal em nome do motorista principal, com o nome impresso no cartão, para a garantia do depósito.
• Passaporte válido ou documento de identificação com foto emitido pelo governo.
• Confirmação da reserva ou voucher impresso.
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro (necessário para visitantes de fora do país).

Se sua carteira de motorista não estiver em inglês ou não usar o alfabeto latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), você também deve portar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto com sua carteira original. A PID é uma tradução apenas e não é válida sem a carteira original.

Na Grã-Bretanha, muitos visitantes podem dirigir com uma carteira estrangeira válida por até 12 meses, dependendo do status e país de origem. Sempre verifique as orientações oficiais atuais antes de sua viagem a Londres. O balcão da Hertz segue a legislação local e os requisitos dos parceiros, portanto, leve todos os documentos em formato físico, pois cópias digitais não são aceitas.

Sim, as cobranças específicas de Londres se aplicam aos veículos alugados pela Hertz e são de responsabilidade do motorista, salvo disposição em contrário no contrato de locação.

• A Taxa de Congestionamento de Londres aplica-se na zona central, geralmente em dias de semana das 07:00 às 18:00, com custo aproximado de GBP 15 por dia.
• A Zona de Emissões Ultra Baixas (ULEZ) cobre uma área maior e cobra cerca de GBP 12,50 por dia para veículos não compatíveis.
• Se você não pagar essas taxas diretamente pelo site do Transport for London (TfL) usando a placa do veículo, a locadora Hertz pode adicionar uma taxa administrativa de aproximadamente GBP 40 além do valor original.

Antes de dirigir pelo centro de Londres com seu veículo Hertz, verifique se o carro atende aos padrões ULEZ e pague as taxas aplicáveis prontamente pelo portal oficial do TfL. Essas taxas são separadas do custo padrão de locação e não estão incluídas na tarifa pré-paga. Sempre confirme na unidade Hertz quais zonas seu veículo pode acessar e se há cobranças pré-arranjadas.

As rodovias de pedágio no Reino Unido são eletrônicas e usam pagamento digital ou reconhecimento de placa. A principal rodovia de pedágio relevante para quem sai de Londres é a M6 Toll, nos Midlands, com um trecho de 42 km onde um carro paga aproximadamente GBP 10,30 por todas as três zonas ou GBP 8,30 por duas zonas. Os pedágios são de responsabilidade do motorista, a menos que você tenha optado por um programa de pagamento antecipado na unidade Hertz.

Se usar uma rodovia de pedágio sem um programa de pagamento, a Hertz cobrará o valor do pedágio na tarifa mais alta, além de taxas de processamento, após o término da locação. As cobranças podem aparecer no seu cartão dias ou semanas após a devolução, pois as agências de pedágio processam as faturas em lotes.

Todos os bookings feitos através da Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágios, que reembolsa até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação em Londres. Para solicitar o reembolso:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do seu veículo Hertz.
• Inclua a confirmação da reserva, o contrato assinado e o comprovante ou extrato do pedágio.
• Os reembolsos serão creditados na sua forma de pagamento original em até 7 a 10 dias úteis após a aprovação.

Sim, a Hertz oferece locações de saída única (one-way) em várias unidades de Londres e em todo o Reino Unido. Você pode retirar em qualquer unidade de Londres, incluindo Heathrow, Gatwick, Stansted, London City Airport ou pontos no centro, como Marble Arch, St Pancras ou Wembley, e devolver em outro local.

A Hertz também disponibiliza o serviço Hertz One, uma opção de saída única por apenas GBP 1 por dia entre locais selecionados no Reino Unido, sendo mais acessível do que as taxas de saída única baseadas na distância cobradas por outras marcas.

Para locações de saída única entre Londres e cidades na Europa Continental, a viagem de ida é permitida entre cidades principais selecionadas, embora taxas de cruzamento de fronteira e restrições possam se aplicar. Uma taxa de devolução pode aparecer na sua confirmação de reserva na seção de cobranças devidas no destino. Sempre revise essa informação antes de finalizar sua reserva, pois a taxa varia conforme rota, categoria do veículo e temporada. Se a taxa exibida na unidade Hertz for diferente do que consta na sua confirmação, guarde toda a documentação e entre em contato com o suporte após a locação.

Ao retirar seu veículo Hertz em Londres, o balcão fará uma autorização temporária no seu cartão de crédito. Isso não é uma cobrança, mas reduz seu crédito disponível até que seu banco libere o valor após o término da locação.

Para veículos padrão no Reino Unido, a maioria das unidades Hertz faz uma retenção de aproximadamente GBP 300 a GBP 400. Veículos premium ou de categorias especiais podem exigir um valor maior. O valor exato é definido pelo balcão Hertz e pela política local, portanto, considere esses valores como estimativas.

• Você deve apresentar um cartão de crédito principal, físico, em nome do motorista principal, com o nome impresso. Cartões de débito, pré-pagos ou virtuais não são aceitos para o depósito.
• Certifique-se de que seu cartão esteja habilitado para transações internacionais presenciais e que haja crédito suficiente para cobrir a retenção e possíveis cobranças adicionais.
• Leve um cartão de crédito reserva caso seu cartão principal seja recusado.

Após devolver o veículo Hertz em Londres, a retenção é liberada, mas seu banco controla quando ela reaparece no seu saldo disponível, o que pode levar até 15 dias úteis.

Uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) não é automaticamente obrigatória para alugar na Hertz em Londres, mas a necessidade depende da sua carteira de motorista.

• Se sua carteira for emitida em inglês ou por um país da UE ou EEA, geralmente você pode dirigir na Grã-Bretanha por até 12 meses, dependendo do seu status de residência e país de origem.
• Se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico, será necessária uma PID junto com sua carteira original na unidade Hertz em Londres.
• Carteiras de papel ou de territórios específicos também podem requerer uma PID. Sempre verifique as orientações oficiais atuais antes de viajar.

A PID é apenas uma tradução. Não é uma licença independente e não será aceita no balcão Hertz sem sua carteira original. Obtenha sua PID em seu país de origem antes de viajar para Londres, pois ela não pode ser emitida no exterior. Leve ambos os documentos em formato físico, pois cópias digitais não são aceitas.

Por lei, todos os veículos Hertz alugados em Londres e em todo o Reino Unido incluem seguro de responsabilidade civil, que cobre danos corporais e materiais causados a terceiros enquanto estiver dirigindo. Essa cobertura legal está incluída no valor da locação e é válida também na UE.

O Collision Damage Waiver (CDW) e o Loss Damage Waiver (LDW) reduzem sua responsabilidade financeira por danos ao próprio veículo Hertz. Geralmente, há uma franquia ou valor de excesso, a menos que sua confirmação de reserva indique o contrário. Os valores padrão de franquia em Londres variam de GBP 1.000 a GBP 2.000, e uma opção de Super CDW pode estar disponível na unidade para reduzir ou eliminar essa franquia.

• CDW e LDW não cobrem responsabilidade por terceiros, danos pessoais ou bens pessoais.
• Pneus, parte inferior do veículo, teto e chaves geralmente não estão cobertos, a menos que um adicional específico seja adquirido.
• A cobertura é válida apenas para motoristas nomeados no contrato de locação Hertz.

Revise sua confirmação de reserva cuidadosamente para verificar quais proteções estão incluídas na tarifa Hertz em Londres antes de aceitar ou recusar coberturas adicionais no balcão.

Se ocorrer uma pane ou emergência na estrada com seu carro Hertz em Londres, entre em contato imediatamente com o número de assistência roadside da Hertz, que está no seu contrato de locação. Não tente providenciar reparos por conta própria, pois trabalhos não autorizados podem invalidar sua cobertura.

A maioria das reservas feitas pela Hola Car Rentals também inclui o Travel Assistance fornecido pela Terrawind Global Protection, que oferece suporte adicional além da assistência padrão na estrada. Este benefício cobre até 5 passageiros e inclui:

• Assistência médica para acidentes e doenças não preexistentes durante sua viagem a Londres.
• Assistência jurídica em caso de acidente.
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
• Seguro para cancelamento de voos.

Para ativar o Travel Assistance, ligue para +1 888 980 9992 (disponível 24 horas, gratuito ou a cobrar), ou entre em contato via WhatsApp pelo +1 208 910 1001. Forneça seu nome completo, número de confirmação da Hola Car Rentals, sua localização em Londres e uma descrição breve da situação. Siga as instruções do coordenador e guarde todos os recibos e relatórios.

Observe que esse benefício de Travel Assistance não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá.

Sim, retirar um veículo Hertz no centro de Londres costuma ser mais barato do que no aeroporto, principalmente porque unidades aeroportuárias acrescentam taxas de concessão que são repassadas ao locatário. No Heathrow, por exemplo, essas taxas podem acrescentar aproximadamente GBP 10 a GBP 15 por dia ao custo da locação.

A Hertz possui várias unidades no centro de Londres que evitam esses encargos aeroportuários, incluindo:

• St Pancras (aproximadamente 25 minutos de Hyde Park).
• Marble Arch, próximo à Edgware Road.
• Bloomsbury Square (WC1A 2RJ), perto do British Museum e Oxford Street.
• Wembley Designer Outlet (Red Car Park, Royal Route, HA9 0FD).

A troca é que você precisará se deslocar do aeroporto até o centro usando transporte público antes de retirar seu veículo Hertz, o que acrescenta tempo e custo de trânsito. Se pretende dirigir imediatamente após chegar ao Heathrow ou Gatwick, a unidade do aeroporto pode ser mais prática, apesar do valor diário mais alto. Considere ambos os fatores ao decidir qual unidade Hertz em Londres é mais adequada para você.

As locações Hertz em Londres seguem a política de abastecimento Full-to-Full por padrão. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais.

• No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o atendente Hertz e confirme que o nível inicial está registrado no contrato. Tire uma foto do painel mostrando o hodômetro e o indicador de combustível.
• Durante sua locação em Londres, use o tipo de combustível correto. incidentes com combustível errado não são cobertos pela política de combustível e podem gerar cobranças significativas.
• Antes de devolver o veículo, reabasteça dentro de aproximadamente 16 km ou 10 milhas do local de devolução, para que o indicador não caia abaixo de cheio durante o trajeto.
• Guarde o comprovante de abastecimento final com data, hora e endereço do posto como prova em caso de disputa.

Se devolver o veículo Hertz em Londres com menos de um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo abastecimento insuficiente à tarifa do parceiro, que costuma ser mais alta que o preço do posto, além de uma taxa de serviço de reabastecimento. Tirar fotos do indicador cheio na devolução e guardar o recibo são as melhores formas de se proteger de cobranças incorretas.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação Hertz em Londres, seja como parte da tarifa ou mediante pagamento de uma taxa na unidade.

Verifique sua confirmação de reserva primeiro. Se nela estiver indicado que motorista adicional está incluído ou é gratuito, o primeiro motorista extra está coberto sem custo adicional. Caso contrário, a Hertz cobra aproximadamente US$ 13,50 por dia de locação para o motorista adicional, até um máximo de US$ 189, mais taxas locais aplicáveis.

• O motorista adicional deve estar presente na unidade Hertz em Londres no momento da retirada, com carteira de motorista válida e documento com foto.
• Se a carteira não estiver em inglês ou usar alfabeto não-latino, também deve apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID).
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação.
• Apenas os motoristas nomeados no contrato estão cobertos por CDW, LDW e proteções de responsabilidade civil.

Se precisar incluir um motorista após a retirada, visite uma unidade Hertz em Londres para atualizar o contrato. Permitir que uma pessoa não nomeada dirija o veículo pode invalidar sua cobertura e gerar cobranças adicionais.

Dirigir em Londres apresenta diversos desafios diferentes de outras cidades, e os locatários Hertz devem estar atentos antes de pegar a estrada.

• O trânsito circula pelo lado esquerdo da via em todo o Reino Unido. Se você está acostumado a dirigir pelo lado direito, tome cuidado especial em cruzamentos e rotatórias.
• A rede viária de Londres foi planejada com base em planos de rodovias não concluídos dos anos 1960, resultando em cruzamentos complicados, padronizações inconsistentes de pistas e sistemas de vias de mão única complexos na cidade. A North Circular tem trechos de qualidade variável com interseções difíceis, enquanto a South Circular é predominantemente de pista única em áreas residenciais densas.
• A rodovia M11 termina abruptamente na Junction 4, com o tráfego sendo direcionado para vias locais, o que pode surpreender visitantes de primeira viagem.
• Câmeras de velocidade são comuns em Londres e em todo o Reino Unido. Respeite sempre os limites de velocidade.
• A zona de Congestion Charge no centro de Londres funciona em dias de semana, das 07:00 às 18:00. A ULEZ cobre uma área maior. Ambas as cobranças devem ser pagas diretamente pelo site do Transport for London usando a placa do seu veículo Hertz.
• Devoluções atrasadas, mesmo de uma hora, podem ser cobradas como um dia completo na tarifa de atendimento presencial. Planeje bem sua devolução na unidade Hertz.