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Perguntas Frequentes
O que inclui minha reserva da Hola Car Rentals com Hertz em Kansas City que outras empresas não oferecem?
A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Kansas City, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:
- Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
- Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
- Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
- Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação
Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Kansas City.
Terei cobranças inesperadas no balcão da Hertz em Kansas City ao reservar pela Hola Car Rentals?
Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Kansas City são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.
Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Kansas City cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.
Os únicos custos fora desta garantia são:
- Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
- Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)
Como funciona o processo de retirada do Hertz no Aeroporto Internacional de Kansas City?
Após coletar suas malas no Aeroporto Internacional de Kansas City (MCI), saia até o ponto de ônibus do Shuttle de aluguel de carros na mediana central do terminal. De lá, embarque no Shuttle gratuito da Gray Rental Car, compartilhado por todas as locadoras, incluindo Hertz. O shuttle passa a cada 20 a 30 minutos e o trajeto até a instalação consolidada de aluguel de carros em 1 Nassau Cir., Kansas City, MO 64153, dura aproximadamente 5 a 8 minutos.
Ao chegar à instalação, dirija-se ao balcão da Hertz para concluir seu contrato e pegar suas chaves. A caminhada do balcão até o estacionamento de carros fica entre 50 e 400 pés. Desde o momento em que você sai da área de bagagens, reserve de 45 a 90 minutos antes de estar dirigindo, sem contar o tempo de fila no balcão.
Existe uma loja Hertz no centro de Kansas City e como ela difere do aeroporto?
Sim, a Hertz possui uma loja no centro de Kansas City, no The Westin Crown Center, 1 E Pershing Rd., Kansas City, MO 64108. Diferentemente do local no aeroporto, não é necessário shuttle; você caminha diretamente até o balcão da Hertz dentro do hotel.
Algumas diferenças importantes a considerar antes de escolher entre os dois locais:
- O balcão da Hertz no centro funciona de segunda a sexta, das 08:00 às 17:00, e aos sábados, das 09:00 às 12:00; está fechado aos domingos.
- O local do aeroporto no MCI exige transporte de shuttle (com frequência de 20 a 30 minutos, trajeto de 5 a 8 minutos) até a instalação de aluguel consolidada.
- Aluguéis no centro de Kansas City evitam taxas de recuperação de concessões do aeroporto e cobranças de instalações ao cliente, que podem acrescentar de 20 a 30 por cento ao valor base no MCI.
Se você chegar de avião, confirme se o horário do balcão no MCI coincide com seu voo antes de reservar a opção no centro.
Existem rodovias com pedágio em Kansas City que podem afetar meu aluguel Hertz?
Kansas City não possui rodovias com pedágio, e Missouri conta com apenas uma instalação de pedágio em todo o estado: a Ponte Comunitária Lake of the Ozarks na Rodovia Estadual MM. Essa ponte aceita pagamento em dinheiro apenas; não há transponders eletrônicos ou opções sem dinheiro.
Os custos de pedágio para um carro de aluguel padrão (veículo de passageiros com 2 eixos) na Ponte Comunitária Lake of the Ozarks são:
- US$ 3,00 durante os meses de verão (maio a setembro)
- US$ 2,00 nos demais meses
Como Missouri não possui sistema eletrônico de pedágio, os programas de transponder que Hertz e outras locadoras oferecem em estados como Flórida ou Texas não se aplicam a Kansas City ou à região ao redor. Você não será automaticamente inscrito em um programa de pedágio ao dirigir em Kansas City. Se for até a Lake of the Ozarks, leve dinheiro para pagar na cabine, pois não há como passar sem ele.
Missouri também não possui cobranças por congestionamento, zonas de emissão ou taxas de condução no centro da cidade.
Posso receber reembolso de Cashback de Pedágios na minha locação Hertz em Kansas City?
Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágios, que permite recuperar até 5 por cento do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação Hertz em Kansas City.
Como Kansas City e o restante de Missouri praticamente não possuem rodovias com pedágio (a única é a Ponte Lake of the Ozarks, que aceita pagamento em dinheiro), esse benefício é mais útil se sua viagem passar por estados vizinhos como Kansas, Oklahoma ou Illinois, onde sistemas eletrônicos de pedágio operam.
Para solicitar seu Cashback de Pedágios após devolver seu veículo Hertz:
- Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do carro.
- Inclua a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado e um recibo ou extrato que mostre as cobranças de pedágio pagas.
- Use o assunto: Tolls Cashback - HOLA seguido do seu número de confirmação.
Os reembolsos são feitos ao método de pagamento original e geralmente processados em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões tardias, após 30 dias, não são aceitas.
Quais documentos preciso para retirar meu carro Hertz em Kansas City?
Para retirar sua locação Hertz em Kansas City, leve os seguintes documentos físicos ao balcão:
- Carteira de motorista original, válida e sem expiração, no nome do motorista principal.
- Permissão Internacional para Dirigir (PID), se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como Árabe, Chinês, Japonês ou Cirílico. A PID é uma tradução apenas e deve ser apresentada junto à carteira original.
- Cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso, para a garantia do depósito de segurança.
- Passaporte ou documento de identificação com foto válido emitido pelo governo.
- Confirmação da reserva ou voucher impresso.
- Passagens de ida e volta ou cruzeiro (necessário para visitantes de outros países).
Documentos digitais não são aceitos no balcão da Hertz em Kansas City; tudo deve ser físico. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito de segurança. O valor padrão de garantia para um veículo padrão em uma locação nos EUA, como Kansas City, é aproximadamente US$ 300 a US$ 400, embora o valor exato seja definido pela Hertz no momento do aluguel.
Há taxas extras e taxas adicionais na locação Hertz no Aeroporto de Kansas City?
Sim, alugar um veículo Hertz no Aeroporto Internacional de Kansas City (MCI) acrescenta várias taxas além do valor base. Essas são taxas padrão de locação aeroportuária e não exclusivas da Hertz.
- Taxa de Recuperação de Concessões do Aeroporto: aproximadamente 10 a 12 por cento do valor base.
- Taxa de Instalação do Cliente: aproximadamente US$ 4,50 a US$ 5,00 por dia.
- Imposto de locação de carro na cidade de Kansas City, MO: aproximadamente 7,5 por cento (as taxas variam dependendo do lado da fronteira do estado onde a locação é feita).
No total, as taxas de aeroporto e impostos podem acrescentar de 20 a 30 por cento ao valor base da sua locação Hertz em Kansas City. Se desejar evitar taxas de concessão e instalações, o local no centro, no The Westin Crown Center, não aplica esses encargos aeroportuários, embora seja necessário considerar o tempo de deslocamento de MCI até o centro da cidade.
Sua confirmação de reserva mostrará quais taxas e impostos estão incluídos na tarifa pré-paga e quais devem ser pagos no balcão de Kansas City.
Quais mudanças de trânsito, como vias de mão única e rotatórias, devo saber ao dirigir meu Hertz em Kansas City?
Kansas City tem realizado a conversão de vias de mão única de longa data para tráfego de duas vias como parte do plano de Reimaginando as Ruas. Motoristas que retirarem um Hertz em Kansas City devem estar atentos a várias mudanças que podem surpreender visitantes de primeira viagem:
- Várias ruas do centro, próximas ao Power and Light District, foram convertidas de mão única para duas vias desde 2013. Mapas de GPS podem não refletir essas mudanças, então observe a sinalização com atenção.
- No subúrbio de Grandview, uma via de 8,8 km ao longo da I-49, que era de mão única desde 1980, voltou a ser de duas vias em 2022. Três novas rotatórias foram adicionadas ao longo dessa extensão, operando a 15 a 20 mph em sentido anti-horário.
- A extensão do streetcar de Kansas City na Main Street inclui faixas exclusivas de trânsito, marcadas com guias, medianas e sinais. O trânsito geral não é permitido nessas faixas, e as violações diferem das faixas de ônibus de uso misto em outras cidades dos EUA.
Ao dirigir seu Hertz em Kansas City, mantenha seu GPS atualizado e preste atenção à sinalização, especialmente nas áreas do centro e de Grandview, onde as configurações das vias podem diferir do que os aplicativos de navegação exibem.
Existe sobretaxa para motoristas jovens com menos de 25 anos na locação Hertz em Kansas City?
Sim, a Hertz aplica uma sobretaxa para motoristas jovens em Kansas City, para locatários entre 21 e 24 anos. A tarifa padrão para motoristas abaixo da maioridade nos EUA é de US$ 13,50 por dia de locação, mais taxas aplicáveis, com um valor máximo de US$ 189 mais taxas.
Restrições adicionais se aplicam a jovens motoristas que alugam um veículo Hertz em Kansas City:
- Motoristas com menos de 25 anos geralmente não podem alugar categorias premium, de luxo, conversíveis, SUVs de tamanho completo, minivans e vans.
- Classes de economia, compacta, intermediária e SUVs compactos geralmente estão disponíveis para motoristas de 21 a 24 anos.
- A idade mínima para alugar na maioria das locadoras nos EUA, incluindo Kansas City, é 21 anos; motoristas abaixo dessa idade não podem alugar.
Missouri não possui lei estadual que obrigue a Hertz ou outras locadoras a alugarem para motoristas menores de 21 anos, ao contrário de Nova York e Michigan. Se você tiver entre 21 e 24 anos, considere a sobretaxa diária ao comparar tarifas da Hertz em Kansas City. Essa taxa é paga no balcão e não está incluída na tarifa pré-paga.
O Assistência Viagem cobre uma pane ou emergência durante minha locação Hertz em Kansas City?
Sim, a maioria das reservas feitas através da Hola Car Rentals inclui Assistência Viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, que pode ajudar em caso de emergência médica ou acidente durante sua locação Hertz em Kansas City. Esse benefício é especialmente relevante se você estiver dirigindo fora da cidade, em rotas como I-70 ou I-49, onde incidentes na estrada podem ocorrer longe de serviços urbanos.
A cobertura geralmente inclui:
- Assistência médica para até 5 passageiros em acidentes e doenças não preexistentes.
- Assistência jurídica em caso de acidente.
- Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
- Seguro para cancelamento de voo.
Para usar a Assistência Viagem durante sua viagem em Kansas City, ligue para a linha de assistência 24/7 no +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou entre em contato via WhatsApp no +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals pronto ao ligar.
Importante: esse benefício é válido apenas para clientes fora da América do Norte. Residentes dos EUA e Canadá não se qualificam para a Assistência Viagem. Ele também não cobre danos ao veículo Hertz, que são cobertos pela cobertura CDW/LDW.
Posso adicionar um motorista adicional à minha locação Hertz em Kansas City e há cobrança por isso?
Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação Hertz em Kansas City, mas o motorista adicional deve estar presente no balcão com sua própria carteira de motorista válida para assinar o contrato de locação.
A taxa padrão da Hertz para motorista adicional em Kansas City é de US$ 13,50 por dia de locação, mais taxas, com um valor máximo de US$ 189 mais taxas. No entanto, há duas situações em que essa taxa pode ser isenta:
- A legislação do estado de Missouri isenta a taxa de motorista adicional para cônjuge.
- A Hertz isenta a taxa de motorista adicional quando tanto o locatário principal quanto o motorista adicional forem membros do AAA ou CAA.
Se sua confirmação de reserva na Hola Car Rentals indicar explicitamente que um motorista adicional está incluído sem custo, confirme isso com o agente da Hertz em Kansas City antes de assinar o contrato. Apenas motoristas listados no contrato de locação estão cobertos pelas proteções do veículo, como CDW/LDW. Qualquer pessoa que dirija o veículo Hertz em Kansas City sem estar nomeada no contrato pode invalidar a cobertura totalmente.
Qual política de combustível se aplica à minha locação Hertz em Kansas City?
A Hertz utiliza a política de combustível Full-to-Full para locações em Kansas City. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais de combustível.
Para evitar custos extras na sua locação Hertz em Kansas City:
- Verifique o nível de combustível com o agente na retirada e confirme que o nível inicial está registrado no contrato.
- Tire uma foto do painel mostrando o odômetro e o indicador de combustível antes de sair.
- Reabasteça dentro de aproximadamente 16 km do local de devolução (instalação de locação no MCI em 1 Nassau Cir. ou no centro do Westin Crown Center) para que o nível não caia antes de devolver o carro.
- Guarde o recibo final de combustível mostrando a data, hora e endereço da estação.
Se devolver o veículo Hertz em Kansas City com menos de um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo abastecimento insuficiente ao valor de refil da parceira, que geralmente é mais alto que o preço na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento. As cobranças de combustível são separadas do depósito de segurança e não são reembolsáveis.
Minha locação Hertz em Kansas City inclui cobertura de seguro?
A cobertura de seguro incluída na sua locação Hertz em Kansas City depende do plano tarifário que você escolheu ao reservar através da Hola Car Rentals. É importante revisar sua confirmação de reserva cuidadosamente antes de chegar ao balcão de Kansas City.
Os principais tipos de cobertura a verificar são:
- Proteção contra Danos por Colisão (CDW) ou Proteção contra Danos por Perda (LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado Hertz. Pode haver franquia, a não ser que sua confirmação indique franquia zero.
- Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS/ALI/SLI): cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros ao dirigir em Kansas City. Alguns estados dos EUA exigem valor mínimo de responsabilidade; Missouri não exige valor mínimo específico para locadoras, então confirme seu nível de cobertura.
CDW/LDW não cobre responsabilidade por terceiros, e LIS/ALI/SLI não cobre danos ao veículo Hertz. Você precisa de ambos para proteção completa durante sua locação em Kansas City. No balcão da Hertz, recuse qualquer adicional que duplique a cobertura já apresentada na sua confirmação para evitar pagar duas vezes.
Posso retirar um carro Hertz em Kansas City e devolvê-lo em outra cidade?
Sim, locações de ida são possíveis com Hertz em Kansas City, mas uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo do local de devolução. Essa taxa varia conforme o destino, classe do veículo e temporada.
Algumas informações importantes sobre locações de ida de Kansas City:
- A taxa de devolução é exibida durante o processo de reserva na seção "A pagar no destino" na tela de checkout. Se não aparecer taxa, a rota não possui cobrança de ida.
- Devoluções na mesma cidade (por exemplo, retirada no Aeroporto de Kansas City e devolução no Westin Crown Center) geralmente não têm taxa de devolução.
- Devoluções em cidades de outros estados ou regiões distantes normalmente incluem uma taxa de ida.
- Locações de ida transfronteiriças (como devolver em Canadá) podem ser restritas ou requerer aprovação prévia.
Se você alterar seu local de devolução após reservar, o valor pode ser recalculado e uma nova taxa de devolução pode ser aplicada. Revise sua confirmação cuidadosamente e entre em contato com o suporte antes de alterar rotas durante a locação.
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