Aluguel de Carros Enterprise
em New Orleans

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em New Orleans, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em New Orleans.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em New Orleans são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em New Orleans cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

No Aeroporto Internacional Louis Armstrong de Nova Orleans (MSY), o balcão da Enterprise não fica dentro do terminal. Você precisa pegar o transporte de traslado de aluguel de carros fornecido pelo aeroporto, que vai do desembarque até a Instalação Consolidada de Aluguéis de Carros, localizada na 600 Rental Blvd., Kenner, LA 70062.

Siga as placas do desembarque até a parada do traslado. Os traslados acontecem em intervalos regulares, e você deve reservar de 30 a 45 minutos desde o desembarque até chegar ao balcão da Enterprise e pegar o carro. Isso inclui o tempo de espera pelo traslado, o trajeto e o processamento no balcão.

Se seu voo chegar após o horário de expediente devido a um atraso, pode haver assistência disponível no balcão da National dentro da mesma instalação, já que a Enterprise e a National fazem parte do grupo Alamo.

A unidade mais popular da Enterprise em Nova Orleans para quem fica na região central da cidade é na 1939 Canal St., Nova Orleans, LA 70112. Diferente da instalação no aeroporto, esse balcão no centro não exige traslado. Você vai a pé direto até o balcão na rua, o que é uma opção conveniente se você já estiver hospedado na cidade e não precisar de transporte do aeroporto.

O horário de funcionamento na unidade da Canal St. é:

• Segunda, Quarta, Quinta e Sexta-feira: das 8h às 18h
• Sábado: das 8h às 17h
• Domingo: das 8h às 17h

Outras unidades da Enterprise em Nova Orleans incluem a 1019 Baronne St. (Downtown) e a 4001 S Carrollton Ave. (Uptown). Sempre confirme o horário atual diretamente com a unidade antes da sua visita, pois os horários podem mudar em feriados.

Sim, devoluções após o horário de expediente estão disponíveis na instalação da Enterprise no aeroporto de Nova Orleans. A Instalação Consolidada de Aluguéis de Carros na 600 Rental Blvd. possui uma caixa de devolução de chaves próxima às pistas principais no primeiro andar, onde você pode deixar suas chaves caso o balcão esteja fechado.

Para usar corretamente a devolução após o horário:

• Devolva o veículo no primeiro andar da Instalação Consolidada de Aluguéis de Carros
• Reabasteça o tanque antes de chegar, pois as bombas de combustível podem estar limitadas no final da noite perto da instalação
• Coloque suas chaves na caixa de devolução de chaves próxima às pistas principais
• Faça uma foto do painel de combustível e do odômetro como prova do estado do veículo na devolução
• Guarde seu recibo final de combustível com o endereço da estação e horário

Observe que sua responsabilidade pelo veículo pode continuar até que a Enterprise o confira oficialmente no próximo dia útil. Revise seu contrato de locação para os termos exatos que se aplicam às devoluções fora do horário na unidade de Nova Orleans.

Sim, há algumas rodovias com pedágio na região de Nova Orleans que você pode encontrar durante sua locação com a Enterprise. Louisiana não possui uma rede eletrônica de pedágio estadual como E-ZPass ou SunPass, portanto, os pedágios são gerenciados localmente em pontes e travessias específicas.

A rodovia de pedágio mais conhecida perto de Nova Orleans é a Ponte Lake Pontchartrain, que percorre aproximadamente 24 milhas de Metairie a Mandeville. O pedágio de uma via para veículos de duas eixos é de US$ 5,00, e a viagem de ida e volta custa cerca de US$ 9 a US$ 10. Outras travessias, como a Ponte Huey P. Long ou balsas, geralmente custam entre US$ 1,00 e US$ 3,00 por travessia.

O pagamento na maioria das cabines é aceito em dinheiro, embora algumas seções sem dinheiro utilizem cobrança por leitura de placa (semelhante ao sistema Toll-by-Plate). Se você passar por um pedágio sem dinheiro na sua locação com a Enterprise sem estar inscrito no programa de pedágio, a Enterprise receberá a fatura da placa e cobrará o valor do pedágio na tarifa mais alta, acrescido de uma taxa administrativa por dia em que o pedágio for incorrido.

Para evitar cobranças inesperadas, você pode se inscrever no programa de pedágio da Enterprise na loja, pagar em dinheiro nas cabines onde estiver disponível ou simplesmente evitar rodovias com pedágio, se seu roteiro permitir.

Quando você retirar seu veículo na Enterprise em Nova Orleans, terá a opção de se inscrever em um programa de conveniência de pedágio na loja. Este programa faz a cobrança do pedágio automaticamente, sem necessidade de dinheiro em espécie nas cabines.

Veja como funciona:

• Pacote de pedágio ilimitado: uma tarifa fixa diária, geralmente entre US$ 11 e US$ 25 por dia, dependendo da localização e da categoria do veículo
• Opção de pagamento por uso: valores reais cobrados na sua conta após a locação, mais uma taxa administrativa diária por cada dia em que houver pedágios
• Se você não se inscrever e passar por um pedágio sem dinheiro, a Enterprise receberá a fatura da placa e cobrará o valor do pedágio na tarifa mais alta, mais taxas de processamento

Como algumas rodovias de pedágio na Louisiana, próximas a Nova Orleans, ainda possuem cabines com dinheiro (como na Ponte Lake Pontchartrain), você também pode optar por não participar do programa e pagar em dinheiro onde houver cabines. Se for usar seu próprio transponder, informe o atendente na retirada e peça para desativar o dispositivo de pedágio padrão do veículo para evitar cobranças duplicadas.

As cobranças de pedágio do seu aluguel em Nova Orleans podem aparecer na sua fatura do cartão de crédito várias semanas após a devolução do veículo, pois as agências de pedágio processam as faturas em lotes.

Quando você retirar seu veículo na Enterprise em Nova Orleans, terá a opção de se inscrever em um programa de conveniência de pedágio na loja. Este programa faz a cobrança do pedágio automaticamente, sem necessidade de dinheiro em espécie nas cabines.

Veja como funciona:

• Pacote de pedágio ilimitado: uma tarifa fixa diária, geralmente entre US$ 11 e US$ 25 por dia, dependendo da localização e da categoria do veículo
• Opção de pagamento por uso: valores reais cobrados na sua conta após a locação, mais uma taxa administrativa diária por cada dia em que houver pedágios
• Se você não se inscrever e passar por um pedágio sem dinheiro, a Enterprise receberá a fatura da placa e cobrará o valor do pedágio na tarifa mais alta, mais taxas de processamento

Como algumas rodovias de pedágio na Louisiana, próximas a Nova Orleans, ainda possuem cabines com dinheiro (como na Ponte Lake Pontchartrain), você também pode optar por não participar do programa e pagar em dinheiro onde houver cabines. Se for usar seu próprio transponder, informe o atendente na retirada e peça para desativar o dispositivo de pedágio padrão do veículo para evitar cobranças duplicadas.

As cobranças de pedágio do seu aluguel em Nova Orleans podem aparecer na sua fatura do cartão de crédito várias semanas após a devolução do veículo, pois as agências de pedágio processam as faturas em lotes.

Sim, todas as reservas da Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágios, que reembolsa até 5% do valor total da sua reserva em pedágios pagos durante sua locação com a Enterprise em Nova Orleans.

Por exemplo, se o valor total da sua reserva for US$ 400, o cashback máximo será de US$ 20. Se você pagar US$ 14 em pedágios na Ponte Lake Pontchartrain ou outras rodovias de Nova Orleans, receberá US$ 14 de volta. Se pagar US$ 30 em pedágios, o reembolso será limitado a US$ 20.

Para solicitar seu cashback após devolver o veículo:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução
• Use o assunto: Cashback de Pedágios - Reserva [Seu Número de Confirmação]
• Anexe sua confirmação da Hola Car Rentals, o contrato assinado da locação com a Enterprise e o recibo ou fatura de pedágio mostrando os valores pagos
• Inclua seu nome completo, datas da viagem e os 4 últimos dígitos do cartão usado na reserva

Os reembolsos são processados na sua forma de pagamento original e geralmente chegam em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Solicitações enviadas após 30 dias não serão aceitas.

Para retirar seu veículo na Enterprise em Nova Orleans, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista válida e original (não cópia digital) no nome do motorista principal
• Cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso no cartão físico, para a garantia do depósito
• Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo válido
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta de voo ou cruzeiro, se estiver vindo de outro país

Se sua carteira de motorista não estiver em inglês ou não usar o alfabeto latino (como árabe, chinês, japonês ou cirílico), será necessário um Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto com a carteira original. A PID é uma tradução e não substitui a carteira original.

Cartões de débito, pré-pagos e pagamentos por carteira digital não são aceitos para o depósito na loja da Enterprise em Nova Orleans. Mesmo que você tenha feito o pagamento antecipado online, é obrigatória uma carteira de crédito principal física no nome do motorista na retirada.

Sim, a Enterprise em Nova Orleans cobra uma taxa adicional para motoristas com menos de 25 anos. Na Louisiana, a idade mínima padrão para locação na Enterprise é 21 anos, e motoristas entre 21 e 24 anos estão sujeitos a uma taxa diária de menoridade.

A taxa para motoristas jovens na Enterprise em Nova Orleans é de US$ 15 por dia, mais taxas aplicáveis, paga no balcão. Essa taxa é adicional ao valor base da locação.

Restrições de categorias de veículos também se aplicam a motoristas mais jovens. Veículos como SUVs de tamanho completo, premium, luxo, minivans e conversíveis geralmente só podem ser alugados por motoristas com 25 anos ou mais. Veículos econômicos, compactos e intermediários geralmente estão disponíveis para motoristas de 21 a 24 anos.

Não há limite de idade superior que gere uma cobrança automática na Enterprise em Nova Orleans, embora motoristas acima de 70 anos devam confirmar condições específicas no balcão na retirada.

Para evitar surpresas, verifique sua confirmação de reserva para o valor exato da taxa adicional antes de chegar ao balcão da Enterprise em Nova Orleans.

As locações na Enterprise em Nova Orleans seguem a política Full-to-Full por padrão. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças de combustível.

No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da Enterprise e confirme que o nível inicial está registrado no contrato. Tire uma foto do painel com o odômetro e o marcador de combustível.

Na devolução, reabasteça o veículo dentro de aproximadamente 16 km do local de devolução da Enterprise, para que o nível não caia abaixo de cheio antes de você chegar. Guarde seu recibo final de combustível com a data, hora e endereço da estação.

Se devolver o veículo com nível abaixo do registrado na retirada, a Enterprise pode cobrar:

• Diferença de combustível ao preço de reabastecimento do parceiro, geralmente mais alto que o preço de bomba de varejo
• Taxa de serviço de reabastecimento (taxa administrativa)

Para devoluções fora do horário na instalação do aeroporto de Nova Orleans, deixe seu recibo de combustível na envelope de devolução de chaves e tire uma foto do marcador cheio como prova. Se a Enterprise oferecer um plano de combustível pré-pago opcional na loja, qualquer combustível não utilizado sob esse plano geralmente não é reembolsável, então a política Full-to-Full costuma ser mais vantajosa.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional na sua locação com a Enterprise em Nova Orleans, mas o motorista extra deve estar presente no momento da retirada, com sua própria carteira de motorista válida.

Se a taxa está incluída ou será cobrada na loja depende da sua tarifa:

• Se sua confirmação de reserva indicar "Motorista adicional sem custo", o primeiro motorista extra está incluso sem cobrança
• Se não estiver incluído, a Enterprise cobra US$ 15 por dia, mais taxas, por cada motorista adicional em Nova Orleans

Todos os motoristas adicionais devem atender aos mesmos requisitos de idade e documentação do motorista principal. Motoristas entre 21 e 24 anos podem estar sujeitos à taxa de menoridade adicional, além da taxa do motorista extra. Quem dirigir sem estar na lista do contrato não estará coberto pelas proteções da locação, incluindo CDW/LDW.

Se precisar adicionar um motorista após a retirada, visite uma unidade da Enterprise em Nova Orleans para atualizar o contrato. Geralmente, essa alteração não pode ser feita por telefone ou chat sozinho.

Sim, locações de um só sentido com a Enterprise são possíveis em Nova Orleans, mas uma taxa de devolução pode ser aplicada, dependendo do local de devolução.

Padronizações comuns:

• Devolver entre o aeroporto de Nova Orleans (MSY) e o centro na Canal St.: muitas vezes não há taxa de devolução, pois são na mesma cidade
• Devolver em outra cidade da Louisiana ou estado vizinho: normalmente há uma taxa de devolução de um só sentido, cujo valor varia conforme a distância, categoria do veículo e temporada
• Devoluções interestaduais ou remotas: as taxas podem ser altas ou a rota pode não ser permitida

A taxa de devolução, se houver, será exibida na seção "A pagar no destino" durante a reserva na Hola Car Rentals e na sua confirmação. Essa taxa não pode ser paga antecipadamente e deve ser paga diretamente na loja da Enterprise na devolução.

Se precisar alterar o local de devolução após a reserva, entre em contato com o suporte antes da data de retirada, pois mudanças na rota durante a locação precisam de aprovação do parceiro e podem aumentar a taxa ou afetar a disponibilidade.

Na loja da Enterprise em Nova Orleans, é feito um bloqueio temporário na sua cartão de crédito no momento da retirada. Para veículos padrão nos Estados Unidos, esse valor costuma ser entre US$ 300 e US$ 400, embora varie conforme a categoria do veículo, duração da locação e política local.

Informações importantes sobre o depósito:

• O valor não é uma cobrança definitiva. É uma reserva temporária que reduz seu crédito disponível até que a Enterprise libere o valor após a devolução do veículo
• Seu banco controla a rapidez com que esse bloqueio desaparece na sua fatura, podendo levar até 15 dias úteis após a liberação
• Somente cartão de crédito físico, principal, com o nome do motorista impresso, é aceito para o depósito. Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos na loja da Enterprise em Nova Orleans
• Veículos de categorias premium ou especiais podem requerer um valor de bloqueio maior

Leve um cartão de crédito adicional em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado. Se estiver viajando do exterior, avise seu banco antes da chegada para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização presencial.