Alquiler de Coches Enterprise
en New Orleans

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en New Orleans, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en New Orleans.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en New Orleans se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en New Orleans te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

En el Aeropuerto Internacional Louis Armstrong de Nueva Orleans (MSY), el mostrador de Enterprise no está dentro de la terminal. Debes tomar el servicio de transporte de alquiler de coches proporcionado por el aeropuerto desde la zona de recogida de equipajes hasta la Instalación Consolidada de alquiler de coches en 600 Rental Blvd., Kenner, LA 70062.

Sigue las señales desde la zona de recogida de equipajes hasta la parada del autobús. Los autobuses operan a intervalos regulares, y deberías permitir entre 30 y 45 minutos desde que desembarcas hasta llegar al mostrador de Enterprise y poder conducir. Esto incluye el tiempo de espera del autobús, el traslado y el proceso en el mostrador.

Si tu vuelo llega fuera de horario debido a un retraso, puede estar disponible asistencia fuera de horario en el mostrador de National dentro de la misma instalación, ya que Enterprise y National comparten el grupo familiar Alamo.

La ubicación más popular de Enterprise en Nueva Orleans para estancias en el centro de la ciudad está en 1939 Canal St., Nueva Orleans, LA 70112. A diferencia de la instalación del aeropuerto, este mostrador en el centro no requiere autobús. Puedes acudir directamente al mostrador a nivel de calle, lo que resulta conveniente si ya te alojas en la ciudad y no necesitas recogida en el aeropuerto.

El horario de atención en la ubicación de Canal St. es:

• Lunes, miércoles, jueves, viernes: 8:00 a 18:00
• Sábado: 8:00 a 17:00
• Domingo: 8:00 a 17:00

Otras ubicaciones de Enterprise en Nueva Orleans incluyen 1019 Baronne St. (Downtown) y 4001 S Carrollton Ave. (Uptown). Confirma siempre los horarios actuales directamente con la ubicación antes de tu visita, ya que pueden variar en días festivos.

Sí, las devoluciones fuera de horario están disponibles en la instalación de Enterprise en el aeropuerto de Nueva Orleans. La Instalación Consolidada de alquiler de coches en 600 Rental Blvd. cuenta con una caja de llaves ubicada cerca de las carriles principales en la primera planta, donde puedes dejar tus llaves si el mostrador está cerrado.

Para usar correctamente la devolución fuera de horario:

• Devuelve el vehículo en la primera planta de la Instalación Consolidada
• Reabastece el combustible antes de llegar, ya que las estaciones de servicio pueden estar limitadas por la noche cerca de la instalación
• Coloca tus llaves en la caja de llaves cerca de los carriles principales
• Haz una foto del indicador de combustible y del odómetro como prueba del estado del vehículo al devolverlo
• Guarda tu recibo final de combustible con la dirección y hora de la estación

Ten en cuenta que tu responsabilidad sobre el vehículo puede continuar hasta que Enterprise lo registre oficialmente el siguiente día laborable. Revisa tu contrato de alquiler para conocer los términos exactos que aplican a las devoluciones fuera de horario en la ubicación de Nueva Orleans.

Sí, hay algunas autopistas de peaje en la zona de Nueva Orleans que podrías encontrar durante tu alquiler con Enterprise. Louisiana no cuenta con una red electrónica de peajes a nivel estatal como E-ZPass o SunPass, por lo que los peajes se gestionan localmente en puentes y cruces específicos.

La autopista de peaje más notable cerca de Nueva Orleans es la Autopista Lake Pontchartrain Causeway, que recorre aproximadamente 24 millas desde Metairie hasta Mandeville. El peaje de ida para un vehículo estándar de dos ejes es de US$ 5,00, y el de ida y vuelta cuesta aproximadamente US$ 9 a US$ 10. Otros cruces, como el Puente Huey P. Long o los servicios de ferry, suelen costar entre US$ 1,00 y US$ 3,00 por cruce.

La mayoría de las casetas aceptan pago en efectivo, aunque algunos tramos sin efectivo facturan mediante fotografía de matrícula (similar a un sistema Toll-by-Plate). Si pasas por un peaje sin efectivo en tu vehículo de alquiler sin inscribirte en un programa de peajes, Enterprise recibirá la factura de la matrícula y te cobrará el peaje al precio más alto sin descuentos, además de una tasa administrativa por cada día que se incurran en peajes.

Para evitar cargos inesperados, puedes inscribirte en el programa de peajes de Enterprise en el mostrador, pagar en efectivo en las casetas donde esté disponible, o simplemente evitar autopistas de peaje si tu itinerario lo permite.

Cuando recojas tu vehículo de Enterprise en Nueva Orleans, tendrás la opción de inscribirte en un programa de conveniencia de peajes en el mostrador. Este programa gestiona automáticamente la facturación de los peajes, por lo que no necesitas llevar efectivo en las cabinas.

Así funciona:

• Paquete ilimitado de peajes: una tarifa fija diaria, generalmente entre US$ 11 y US$ 25 por día, dependiendo de la ubicación y la categoría del vehículo
• Opción de pago por uso: cobro del importe real de los peajes en tu tarjeta tras el alquiler, más una tasa administrativa diaria por cada día en que se incurran en peajes
• Si no te inscribes y pasas por un peaje sin efectivo, Enterprise recibe la factura de la matrícula y te cobra el peaje al precio más alto más las tasas de procesamiento

Debido a que en Louisiana todavía hay algunos peajes con cabina de pago en efectivo (como en la Lake Pontchartrain Causeway), también puedes optar por no inscribirte en el programa y pagar en efectivo donde haya cabinas disponibles. Si planeas usar tu propio transpondedor, informa al agente de Enterprise en la recogida y pídeles que desactiven el dispositivo de peaje predeterminado del vehículo para evitar cargos duplicados.

Los cargos por peajes de tu alquiler en Nueva Orleans pueden aparecer en el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito varias semanas después de devolver el vehículo, ya que las agencias de peaje procesan las facturas en lotes.

Cuando recojas tu vehículo de Enterprise en Nueva Orleans, tendrás la opción de inscribirte en un programa de conveniencia de peajes en el mostrador. Este programa gestiona automáticamente la facturación de los peajes, por lo que no necesitas llevar efectivo en las cabinas.

Así funciona:

• Paquete ilimitado de peajes: una tarifa fija diaria, generalmente entre US$ 11 y US$ 25 por día, dependiendo de la ubicación y la categoría del vehículo
• Opción de pago por uso: cobro del importe real de los peajes en tu tarjeta tras el alquiler, más una tasa administrativa diaria por cada día en que se incurran en peajes
• Si no te inscribes y pasas por un peaje sin efectivo, Enterprise recibe la factura de la matrícula y te cobra el peaje al precio más alto más las tasas de procesamiento

Debido a que en Louisiana todavía hay algunos peajes con cabina de pago en efectivo (como en la Lake Pontchartrain Causeway), también puedes optar por no inscribirte en el programa y pagar en efectivo donde haya cabinas disponibles. Si planeas usar tu propio transpondedor, informa al agente de Enterprise en la recogida y pídeles que desactiven el dispositivo de peaje predeterminado del vehículo para evitar cargos duplicados.

Los cargos por peajes de tu alquiler en Nueva Orleans pueden aparecer en el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito varias semanas después de devolver el vehículo, ya que las agencias de peaje procesan las facturas en lotes.

Sí, todas las reservas de Hola Car Rentals incluyen Cashback en Peajes, que reembolsa hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler con Enterprise en Nueva Orleans.

Por ejemplo, si el total de tu reserva es US$ 400, el reembolso máximo será de US$ 20. Si pagaste US$ 14 en peajes en la Lake Pontchartrain Causeway u otras carreteras de Nueva Orleans, recibirás US$ 14 de vuelta. Si pagaste US$ 30 en peajes, el reembolso estará limitado a US$ 20.

Para reclamar tu reembolso tras devolver el vehículo:

• Envía un correo a [email protected] en un plazo de 30 días desde la devolución del vehículo
• Usa el asunto: Cashback en Peajes - Reserva [Número de Confirmación]
• Adjunta tu confirmación de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado por Enterprise y un recibo o factura de peaje que muestre los cargos pagados
• Incluye tu nombre completo, fechas de viaje y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para la reserva

Los reembolsos se procesan a tu método de pago original y generalmente llegan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las reclamaciones enviadas después de 30 días no serán aceptadas.

Para recoger tu vehículo de Enterprise en Nueva Orleans, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original (no una copia digital) a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta física, para la fianza
• Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno en vigor
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si viajas desde el extranjero

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza un alfabeto latino (romano), como árabe, chino, japonés o cirílico, se requiere un Permiso Internacional de Conducir (PIC) junto con la licencia original. El PIC es solo una traducción y no puede usarse sin la licencia original.

Las tarjetas de débito, prepago y pagos con billetera digital no son aceptados para la fianza en el mostrador de Enterprise en Nueva Orleans. Incluso si pagaste por adelantado tu reserva en línea, aún necesitas una tarjeta de crédito principal física a nombre del conductor principal.

Sí, en Enterprise en Nueva Orleans se aplica un recargo por conductor joven para quienes tengan menos de 25 años. En Luisiana, la edad mínima estándar para alquilar es 21 años, y los conductores de 21 a 24 años deben pagar una tasa adicional diaria por ser menores.

El recargo por conductor joven en Enterprise en Nueva Orleans es de US$ 15 por día más impuestos, pagadero en el mostrador. Este coste se suma a la tarifa base del alquiler.

También hay restricciones según la categoría del vehículo para conductores jóvenes. Categorías como SUV de tamaño completo, premium, lujo, minivans y descapotables suelen estar restringidas a conductores de 25 años en adelante. Vehículos económicos, compactos e intermedios generalmente están disponibles para conductores de 21 a 24 años.

No existe un límite de edad superior que active automáticamente un recargo en Enterprise en Nueva Orleans, aunque los conductores mayores de 70 años deben consultar condiciones específicas en el mostrador al recoger.

Para evitar sorpresas, revisa la confirmación de tu reserva para conocer el importe exacto del recargo aplicable antes de acudir al mostrador de Enterprise en Nueva Orleans.

Los alquileres de Enterprise en Nueva Orleans siguen por defecto la política de Full-to-Full, es decir, recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos por combustible.

Al recogerlo, verifica el nivel de combustible con el agente de Enterprise y confirma que se registre en el contrato de alquiler. Toma una foto del tablero con el odómetro y el indicador de combustible.

Al devolverlo, vuelve a reabastecer el combustible en un radio de aproximadamente 10 millas del lugar de devolución de Enterprise para que el indicador no baje de lleno antes de llegar. Guarda tu recibo final de combustible con la fecha, hora y dirección de la estación.

Si devuelves el vehículo con menos combustible del nivel registrado al inicio, Enterprise puede cobrar:

• Una diferencia de combustible a la tarifa de reabastecimiento del socio, que suele ser más alta que los precios de mercado
• Una tasa por servicio de reabastecimiento (cargo administrativo)

Para devoluciones fuera de horario en la instalación del aeropuerto de Nueva Orleans, deja tu recibo de combustible en el sobre de devolución y guarda una foto del indicador lleno como prueba. Si Enterprise ofrece un plan de combustible prepago opcional en el mostrador, cualquier combustible no utilizado bajo ese plan generalmente no es reembolsable, por lo que la opción Full-to-Full suele ser más conveniente.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler de Enterprise en Nueva Orleans, pero el conductor adicional debe estar presente en el mostrador en el momento de la recogida con su propia licencia de conducir válida.

La tarifa, si está incluida o se cobra en el mostrador, depende de tu tarifa:

• Si tu confirmación indica "Conductor adicional sin coste", el primer conductor extra está incluido sin cargo
• Si no está incluido, Enterprise cobra US$ 15 por día más impuestos por cada conductor adicional en Nueva Orleans

Todos los conductores adicionales deben cumplir los mismos requisitos de edad y documentación que el conductor principal. Los conductores de 21 a 24 años pueden estar sujetos al recargo por conductor joven además de la tarifa adicional. Cualquier persona que conduzca el vehículo sin estar en el contrato de alquiler no estará cubierta por las protecciones del alquiler, incluyendo CDW/LDW.

Si necesitas añadir un conductor después de la recogida, visita una sucursal de Enterprise en Nueva Orleans para actualizar el contrato. Esto generalmente no puede hacerse solo por teléfono o chat.

Sí, los alquileres de ida en Enterprise son posibles en Nueva Orleans, pero puede aplicarse una tasa de devolución dependiendo de la ciudad de destino.

Patrones comunes a esperar:

• Devolver entre el aeropuerto de Nueva Orleans (MSY) y el centro en Canal St.: a menudo sin tasa de devolución, ya que están en la misma ciudad
• Devolver en otra ciudad de Luisiana o en un estado vecino: generalmente se aplica una tasa de devolución de ida, cuyo importe varía según la distancia, categoría del vehículo y temporada
• Devoluciones en otros estados o rutas remotas: las tasas pueden ser elevadas o la ruta puede no estar permitida

La tasa de devolución, si se aplica, aparecerá en la sección "A pagar en destino" durante el proceso de reserva de Hola Car Rentals y en tu confirmación. Esta tasa no se puede pagar por adelantado y se abona directamente en el mostrador a Enterprise.

Si necesitas cambiar tu destino de devolución después de reservar, contacta con soporte antes de la fecha de recogida, ya que los cambios en la ruta durante el alquiler deben ser aprobados por el socio y podrían aumentar la tasa o afectar la disponibilidad.

En el mostrador de Enterprise en Nueva Orleans, se realiza una retención temporal en tu tarjeta de crédito al recoger el vehículo. Para vehículos estándar en Estados Unidos, esta retención suele ser de aproximadamente US$ 300 a US$ 400, aunque el importe exacto varía según la categoría del vehículo, la duración del alquiler y la política de la ubicación.

Aspectos importantes sobre la fianza:

• La retención no es un cargo. Reduce temporalmente tu crédito disponible hasta que Enterprise la libere tras la devolución del vehículo
• Tu banco controla la rapidez con la que desaparece de tu estado de cuenta, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles tras la liberación
• Solo se acepta una tarjeta de crédito principal física con el nombre del conductor impreso en la tarjeta para la fianza. Las tarjetas de débito, prepago y virtuales no son aceptadas en el mostrador de Enterprise en Nueva Orleans
• Las categorías de vehículos premium o especiales pueden requerir una retención mayor

Trae una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada. Si viajas desde el extranjero, informa a tu banco antes de llegar para evitar bloqueos por fraude en la autorización en persona.